摘 要：以内蒙古煤炭供应链为实例，运用多层次模糊综合评价方法，得出内蒙古煤炭供应链管理成熟度目前处于第3阶段，即规范阶段，内蒙古煤炭行业已经建立了规范稳定的供应链管理制度，与供应链上的用户建立了良好的关系，为实现下一阶段管理奠定了基础，同时为内蒙古煤炭企业供应链管理水平的提高提供借鉴。
关键词：供应链管理；成熟度；模糊综合评价
近年来伴随着供应链管理理论以及能力成熟度研究的不断深入，使得供应链管理成熟度（SCMM）这一理念也被提出及广泛应用， 使之从一种简单的作业性管理工具上升为一种较为科学的管理方法体系。 然而煤炭供应链管理成熟度模型在国内外研究处于起步阶段，供应链管理绩效评价研究尚且薄弱，因此急需要一套科学合理的绩效评价体系对煤炭供应链的绩效管理水平进行评价。 要研究内蒙古区域煤炭供应链的成熟度发展情况， 就得从宏观管理的角度来分析，建立供应链管理成熟度模型，评价内蒙古煤炭供应链管理能力， 以期从供应链管理成熟度的视角，为内蒙古煤炭产业的发展提供借鉴。
1、煤炭供应链管理成熟度模型指标体系构建
供应链管理成熟度测评的指标体系可分为 3 个方面：运营过程、管理过程、运营及管理效果。运营过程主要从供应链运营过程中伴随着的物流、信息流、资金流 3 个指标进行评价；管理过程侧重于从宏观角度来评价供应链管理，建立的指标有管理结构、管理策略和管理环境；运营及管理效果则是以另一种角度来研究供应链管理成熟度的，即从资源的利用程度、供应链产出及供应链柔性等方面来研究评价。 本文研究的是供应链管理过程成熟度，分别从管理结构、管理策略以及管理环境细分了下一级指标体系，如表 1 所示。
表1 煤炭供应链管理成熟度模型指标体系
2、煤炭供应链管理成熟度模型及评价
2.1、煤炭供应链管理成熟度模型构建
本文结合能力成熟度模型的基本思想，构建了煤炭供应链管理成熟度模型， 将其分为 5 个等级，如图 1 所示。
2.2、应用多层次模糊综合评价
对于煤炭供应链管理成熟度问题，其影响因素较多且又复杂，精确化处理难度大，因此只能运用模糊综合评价方法，使评价结果更加准确，更加合理。 运用模糊综合评价步骤：
（1）首先给出被评价对象即内蒙古煤炭供应链管理成熟度的因素集合 U=Ui（i=1，2，3）， 这里的 Ui代表准则层指标， 每一个 Ui又有几个二级指标构成，表示为 Ui=Uij。对每一个因素集 Ui，分别做出综合评判，设评语集 V=[V1，V2，V3，V4，V5] =（无序阶段，基础阶段，规范阶段，定量管理阶段，持续改进阶段）。
图1 煤炭供应链管理成熟度模型
（2）运用主观赋权法的层次分析法确定权重 ，其原始数据主要是由专家根据知识、经验以及个人价值观判断得到。 为了使最终结果更具权威性，分别对内蒙古具有代表性的煤矿集团进行深度访问，发放煤炭供应链成熟度一级指标 3 个和二级指标10 个，分别访问了煤矿管理人员和员工骨干 30 人，通过两两指标比较方式确定层次中诸指标因素的相对重要性，使用九阶梯度法完成打分，得到层次单排序结果如表 2 所示。
表2 内蒙古煤炭供应链成熟度总排序权值
（3）进行单因素模糊评判，并求得评判矩阵 R进行单因素模糊评判得到的综合评判如表 3所示。
表3 内蒙古煤炭供应链管理成熟度的模糊综合评判
3、结论与建议
本文以煤炭供应链管理为研究对象，结合内蒙古煤炭供应链发展的实际情况，构建了煤炭供应链管理成熟度模型指标体系，并在此基础上构建了煤炭供应链管理成熟度模型，运用模糊综合评价方法对内蒙古煤炭供应链管理成熟度阶段做出了判断和评价，认为其现在处于供应链管理成熟度中的规范阶段，但依据现实情况来看，要真正完成规范阶段乃至持续改进阶段的要求还有更多的路要走，尚且需要在煤炭供应链的信息化建设、 降低成本、供应链企业间建立战略合作伙伴关系以及满足用户需求方面继续提高完善，这为实现内蒙古煤炭产业的转型升级，促进内蒙古煤炭产业发展从单纯的技术创新向管理创新的转变提供了借鉴。
参考文献：
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