摘 要：中小企业要想在国内乃至国际竞争中占有一席之地，加强信息化建设势在必行。在阐明中小企业信息化建设目标的基础上，提出如何提高中小企业信息化建设价值的建议，以期有利于中小企业提高决策质量和服务质量，有利于实现国家的信息化战略。
关键词：中小企业；信息化；信息化建设价值
中小企业是国民经济的重要组成部分，据统计，2015 年我国中小企业约有 5 000 万家，国民生产总值的一半以上是由中小企业创造的，中小企业平均增长速度远高于国民经济生产总值的增长速度。随着计算机技术的不断提高，市场发展不断成熟，越来越多的中小企业的信息化建设从以前零散的被动的计算机应用，转变为中长期信息化建设与规划。但中小企业信息化发展仍存在很多问题，关键是如何在企业建设资本有限、信息化人才缺乏及专业人员素质不高、决策过于集中的条件下，最大化地提升信息化建设的价值，从而确保全国范围内信息化进程的顺利推进。
一、中小企业信息化建设的目标
首先要实现中小企业管理的规范化，用信息化技术控制和管理企业内部各部门的工作进度，全面掌控各部门的工作效率和状态，及时发现其中的问题并快速解决。减少企业办公开支，降低管理成本，逐渐走向办公无纸化，节约纸张与业务交涉时间以及业务中间环节，提高整体工作效率。利用信息化建设提升中小企业的形象，建立信誉，增强企业的凝聚力，为企业逐步实现信息化，实施电子政务和电子商务奠定基础。建设一个可供内外部交流的保障性的规范化和现代化的网络平台，保证办公平台的稳定性、及时性及安全性。
二、中小企业在信息化建设中应坚持的原则
一是适用性原则。根据中小企业自身的发展方向，与企业实际相结合进行企业信息化建设，走一条适合自己发展的道路。首先，中小企业的信息化是由于企业自身的需求而产生的，信息化主要是为了解决中小企业内部的管理问题和为企业技术而服务的。
二是效益性原则。即企业在信息化建设中以及信息系统的维护和服务等方面都要以提高企业的盈利能力为主，这样才能保持企业信息化的积极性和企业正常运作的自生能力。中小企业信息化建设不仅是用计算机来代替手工劳动，最主要的应是利用现代信息技术与现代管理理念相结合，对管理系统进行扁平化处理，加强企业的内部管理和信息化的结合，以便充分发挥中小企业信息化的功能和优势。
三是创新性原则。即一切信息系统都必须以推进管理体制创新为手段，将先进的管理理念和思想与信息化建设相结合，最终通过企业管理制度变革和管理模式创新来实现企业信息化建设的价值。企业信息化包含了信息共享与智能决策以及综合集成三方面的内容。企业信息化包含内外部两方面的建设。
内部信息化创新是要在企业内部建立管理信息系统，制定企业制造规划和资源规划等。外部信息化创新是要在企业与客户、企业之间建立客户关系管理系统、供应链管理系统以及电子商务等。
四是阶段性原则。中小企业信息化是一个不断循环、不断进步的过程，对于企业应分阶段按照步骤来完成信息化建设。企业信息化一般要经过规划、建设、运营和改进四个阶段，对于这一生命周期的深入理解是建立企业信息化内部组织、流程和控制的基础。根据每个阶段制定的建设目标，确定每个阶段应完成的任务及完成任务的步骤，以实现企业长期的目标规划。
中小企业的信息化建设应该从个别部门开始应用，从简单应用开始，逐步走向局部综合应用和整体综合应用最后到办公无纸。待信息化比较成熟后，再逐渐实施网上集成制造、网络采购和营销等。
三、提升中小企业信息化建设价值的企业自身的作为
中小企业在信息化建设过程中，应准确地把握全球信息化的发展趋势，理性地面对全球信息化，才能进一步提高信息化建设的价值和绩效，从中小企业的长远发展角度来看，企业信息化建设的价值应将企业管理、研发、制造、信息技术和网络技术相结合，推动供应链和商务模式的形成，以及中小企业经营管理模式和业务流程的创新、新产品和服务设计以及生产理念的创新，全面提升中小企业的核心竞争力。
首先，增强企业信息化建设的意识，改变传统的经营理念。中小企业信息化建设的意识主要包括对于新技术的运用、经营理念与信息化的结合、竞争意识等。企业的决策者应该提高对企业加强信息化建设的认识，通过多种形式增强主体意识，将信息化建设意识贯穿于整个信息化建设的过程中，这样才能保证信息化建设顺利进行。目前，中小型企业信息化建设要打破传递信息发展的路径，实现企业内部、企业与企业之间的信息扁平操作，为企业数据高度共享服务。同时，在进行信息扁平化的同时，需要考虑企业内部的信息资源整合问题，实现企业内外部多种资源的信息化统一，切实提高企业的核心竞争力。
其次，企业信息化建设作为企业重要建设的系统工程，应做好长远规划。中小企业信息化建设主要是通过企业信息化管理方法和手段的创新，引进并应用国外先进的管理理念和方法，着力提升企业管理水平，实现企业的跨越式发展。中小企业加快信息化建设，获得信息化建设的价值要求从企业实际出发，在宏观规划的基础上，结合信息化建设的阶段性目标，分步骤实施。在制定中小企业信息化建设长远规划时应从企业自身需求出发，以实现企业信息化价值最大化为目的，在制定过程中吸收和消化国际先进的管理理念，以实现企业的现代化。虽然目前中小企业信息化水平偏低，但整个中小企业市场具有巨大的信息化产品和技术及服务的需求。这就要求中小企业主管部门和信息化主管部门引导信息化产品的生产以及服务厂商转变观念，由企业信息化技术支持和服务逐渐转变为帮助企业通过信息化创造最大的价值，为中小企业提供适合自身发展的个性化的信息化服务。
积极搭建企业信息平台。中小企业信息化建设要有信息技术平台、企业长远发展战略平台、信息化专业技术的人力资本平台，以及市场营销和产品与服务研发等在内的管理平台，因此中小企业信息化要在企业自身基础平台上进行建设。信息化建设要强调企业的规范化运作和标准化建设，先进的硬件设施和软件程序是必不可少的。为了构建完善的企业社会化服务体系，应确保企业信息化建设的各项标准和规范符合科学性与先进性。要打破部门和行业之间的界线，促进各类机构的互动服务与交流，充分利用内外部资源。大力培养信息人才，加强内部人员的培训。企业员工的素质直接决定着企业创新、生存与发展的能力。强化企业以人为本的管理工作，积极营造员工与企业同成长、共发展和共命运的良好环境。同时通过员工培训，使企业信息化团队能够具备新的概念和新的知识结构。企业的信息化建设需要具备现代经营管理理念和现代信息技术的复合型人才。另外，还应利用外部资源优势，与相关研究机构和科研院校合作进行符合企业自身需求的软硬件开发，同时可以聘请有关专家做企业信息化建设的顾问，为企业信息化建设指明方向。
加大企业信息化的投入，提高专业人才的素质。信息化建设资金不足和信息化专业人才匮乏是中小企业信息化建设的两大瓶颈，在资金方面中小企业可以寻求相关的优惠条件，如信贷担保，给予优惠贷款、贴息贷款等，以及申请降低税率或税收减免以及财政补贴等的支持，同时通过银行借贷融资尽可能筹措资金，另外还可以减少信息化成本。中小企业信息化不能盲目地投资，必须做好总体规划和统筹思考，使信息化的投资创造出最大的收益，找出企业最需要信息化的地方进行重点投资。在信息化专业人才的引入和内部人员的培训方面，要选好信息化的合作伙伴，包括选择管理咨询公司，技术合作单位、可靠的供应商等，正确的选择可以减少交易成本，从而加快中小企业信息化建设的步伐。企业信息系统的运用能够推进企业信息化进程，其中人才队伍的建设和素质决定了信息系统的使用效果和效率，进而影响信息化建设的价值。因此，要在加速信息化人才培养的同时提高员工的信息化操作技能，对中小企业在职人员进行持续的信息化教育和技术培训，加快中小企业的人力资本积累，使信息技术切实转化为实实在在的生产力。激励全体员工主动接受信息化知识，逐渐形成信息化建设的氛围。只有领导者和全体员工不断适应和接受信息化的改造，信息化建设的价值才能得到最大的发挥，企业的信息化水平才能上一个台阶。
四、提升中小企业信息化价值的政府支持与作为
政府在推进中小企业信息化建设方面起着重要作用，政府是中小企业可持续发展的有力保护者，各国也都有一些针对中小企业信息化建设的扶持政策。我国政府鼓励社会中介机构为中小企业提供信息化建设的服务，并引导这类中介机构规范发展，从规章制度、规范市场运作等方面给予支持。此外，政策扶持和市场机制引入相结合，各种社会服务机构按照法律规定依法竞争，不断提高服务质量。政府对中小企业的帮助与扶持一般表现在：
政府应营造良好的法制环境及政策环境，以支持和促进中小企业信息资源的整合与充分利用。根据中小企业的特点，政府出台相关具有针对性和可操作性的政策和法律法规，配套支持中小企业信息化进程，为中小企业信息化创造良好的外部环境和政策环境，推动中小企业信息化的良性发展。政府出台相关政策，通过减少中小企业经营成本来解决企业融资难的问题，通过社会信息化的进步促进中小企业产业信息化的加速发展。
政府应完善中小企业服务体系。中小企业在信息化建设中选择中介机构提供相关服务是主要趋势，这类中介服务机构人员素质应进一步提升，同时他们的服务能力和意识也应有所改善。政府应为中小企业提供政策、技术和人才相关的信息服务，进一步加强职能部门的服务意识，建立信息咨询服务中心。同时，为了使得中小企业能够获得良好的发展环境，应该构建社会化服务体系，例如国家发展与改革委员会组织建设的我国中小企业网以及目前开展的中小企业网上培训等，都为中小企业信息化建设提供了良好的平台，有助于中小企业实现信息化建设价值。
政府为了支持中小企业信息化建设应进行社会资源的整合。首先政府在信息化基础设施建设方面加大投入，尤其是强化政务信息对于企业信息化的推动作用，改善中小企业信息化的环境。同时，政府应通过多渠道、多形式解决中小企业信息化建设过程中的资金瓶颈问题，改善中小企业融资环境。政府应尽快出台相关的政策与规定，以促进中小企业信息化建设的顺利进行和加速发展。政府应加强中小企业的网上申报、许可和审批以及采购的服务，进一步扩大面向中小企业的公共服务，促进中小企业电子商务项目的快速推广。
