第 1 章 绪论
1.1 研究背景和研究意义
1.1.1 研究背景
儿童是世界的希望和未来，按照联合国《儿童权利公约》规定，18 周岁以下称之为儿童[1].儿童是社会可持续发展的重要资源，儿童的成长和发展关系到国家经济﹑社会发展和文明进步，促进儿童发展，对于提高整个人类社会发展水平具有重要意义。
英国图书馆儿童服务发展历史悠久，英国也是世界上较早提出图书馆要为儿童提供服务的国家。1862 年，曼彻斯特有一家图书馆开始提供对儿童的服务，这是英国历史上图书馆为儿童服务最早的记录；1882 年，诺丁汉公共图书馆系统独立出儿童图书馆；20 世纪 50 年代，英国公共图书馆数量增多，图书馆服务儿童逐渐走向常态化[2].1992 年英国兴起 Bookstart 计划，2008 年启动全民阅读年，保障所有儿童都具有很好的阅读和书写能力已成为英国政府的最高任务[3].
我国儿童数量很多，是一个相当大的群体。公共图书馆是社会公共文化教育重要机构，对培养儿童综合素质有着重要的责任。国务院于 2011 年 7 月颁布的《中国儿童发展纲要（2011-2020 年）》[4],将儿童优先作为基本原则，要求在制定相关法律法规、政策规划和配置公共资源等方面将儿童的利益和需求优先考虑。“同时《纲要》也将儿童平等发展作为基本原则，按照《纲要》要求，公共图书馆不但应该对儿童平等开放，不得有任何歧视，而且还应该在馆舍布局、服务环境和设施、馆藏资源、服务馆员等方面对儿童服务有所侧重，使儿童能够更好地成长和发展。2012 年，为进一步明确”儿童优先“原则，在中国图书馆学会年会上，中国图书馆学会未成年人图书馆服务专业委员会号召所有公共图书馆积极践行”儿童优先“原则，充分保障儿童利益。
在这样的社会背景下，笔者利用在英国交流的机会，实地考察英国图书馆儿童服务状况，并将其与中国公共图书馆的儿童服务现状进行比较和分析，以期能为改进我国公共图书馆儿童服务提供参考和借鉴。
1.1.2 研究意义
（1）理论意义
一方面，有利于深化我国公共图书馆儿童服务理论研究。我国公共图书馆在儿童服务方面还重视不够，本文的研究在比较基础上，着重分析如何面向儿童需求配置图书馆服务资源和设施、开展阅读活动等，相关实践的发展需要理论方面的指导。另一方面，有利于把儿童服务与有关儿童的其他研究结合起来，儿童的成长和学习过程都需要图书馆的服务指导，能为儿童成长和学习提供相应的服务支撑和理论指导。
（2）实践意义
首先，有利于指导儿童的发展。图书馆的服务理念是提倡平等地为所有人提供优质服务。儿童，特别是 0 到 3 岁的婴幼儿是人生成长的关键时期，这个时期阅读习惯的养成和身心的发展会影响到人的一生。另外，由于我国特殊的国情现状，农村留守儿童数量巨大，图书馆注重为农村留守儿童服务重要性不言而喻。
另外，对于有特别需要的儿童，比如有听力和视力障碍的儿童，图书馆应该为他们提供针对性服务，满足他们的特别需要。
其次，有利于发展图书馆儿童服务事业。图书馆除了提供传统借还书服务外，还应注意结合儿童的需求和特点，组织更多的宣传活动，开展大量的阅读推广活动，让更多的儿童和家庭了解和认识图书馆，从而走进图书馆，获取源源不断的知识源泉。
1.2 国内外研究现状述评
1.2.1 国外研究现状
利用 Emerald 电子期刊数据库，以”library + children or teenager“为检索词，限定在”Abstract“中检索，选择 1898 年到 2014 年时间段进行检索，总共查得相关论文记录 111 条、书籍 2 本。浏览这些文献我们发现，国外关于公共图书馆儿童服务方面的研究主要集中在儿童图书馆员的角色和职责、儿童阅读资源的保障及推荐、图书馆儿童服务活动的开展、符合儿童需求的图书馆空间设计四个方面。
（1）儿童图书馆员的角色和职责
英国图书馆与信息专业人员特许协会（CILIP（Chartered Institute of Libraryand Information Professionals））认为良好的图书馆儿童服务对儿童的未来影响深远[5].儿童图书馆员要教育和鼓励儿童培养他们自己的能力和形成自我价值观，有自己的想法，而不是从大人的角度去塑造一个模具。图书馆员要尊重每个儿童的个体差异，用儿童的视角分析他们，对待他们。图书馆员还应该创造一个令人兴奋但没有压力的氛围，鼓励儿童积极使用图书馆资源。M. Yamashita 等人通过调查分析得出儿童图书馆员在支持学习活动中扮演着十分重要的角色[6].
（2）儿童阅读资源的保障及推荐
馆藏资源是图书馆的核心组成部分。公共图书馆的儿童馆藏资源要为各个年龄阶段、不同阅读水平和能力以及不同兴趣爱好的儿童考虑。如对于零到三岁的婴幼儿来说，他们触摸书、看书和听书，把书当作玩具。另外，还可以对同一本书设置多个书名，通过不同的书名吸引读者阅读。L. McGrath 介绍了公共图书馆儿童读物的收集原则与规范标准[7].M. J. Ehlers 认为应该重建儿童文学作品收集规范[8].K. McDowell 等研究了 1863 到 1956 年期间缅因州图书馆为青少年所提供的推荐书目的变化[9].
（3）图书馆儿童活动的开展
公共图书馆开展儿童服务往往是以相关活动形式体现出来的。英国伯明翰图书馆服务部（Birmingham Library Service）、全国性慈善图书信托基金会（Booktrust）和基层医护服务信托基金会（Primary Care Trust）于 1992 年联合发起了”Bookstart计划“（国内常称之为”阅读起跑线计划“），这个计划专门为学龄前的儿童服务，为他们提供阅读指导[10].在这一计划的推动下，图书馆通过在活动中设立奖项、颁发奖品等方式让儿童爱上阅读，通过讲故事、唱儿歌、涂鸦、用卡片和小图片做帽子以及组建阅读小组等活动，让儿童喜欢上图书馆，从而爱上阅读。B. P.Caroline 详细地介绍了澳大利亚的州立图书馆的家庭读写计划[11].G. J. De 提出学校、图书馆在资源受到限制和财政预算裁减的形势下的协作服务方式[12].
（4）符合儿童生理和心理需求的图书馆空间设计
儿童需要监护人的陪伴，吸引儿童监护人和老师走进图书馆和吸引儿童走进图书馆同样重要。父母是孩子一生中第一任老师，也是最重要的老师，父母陪伴孩子的时间是最长的，父母对孩子的影响也是尤为重要的。如英国有的图书馆配备了人性化的咖啡馆、哺乳室和儿童专用洗手间等。
随着图书馆儿童服务的不断深入发展，图书馆成为与学校并行的安全的儿童文化和社交中心。公共图书馆的儿童活动空间的设计和布局制约着公共图书馆儿童服务的质量和水平。如 Poter Henderson 图书馆将图书馆儿童活动室划分为单独的格子，每个格子容纳 6 个儿童，以此促进儿童以小组的方式一起交流。R.Gould 和 K. Reccter 等分别在阅读空间设计、发展儿童网站空间方面[14]进行研究。
1.2.2 国内研究现状
选用中国知网，以”图书馆 + 儿童服务 or 图书馆 + 青少年服务 or 图书馆+ 未成年人服务“为检索词，以主题为检索途径，选择”精确“检索方式，检索时间截止到 2014 年 5 月 20 日，共得出 332 篇文献，经过筛选，得到有效文献 312篇。具体情况如表 1.1 所示。
通过对文献的题名、关键词和摘要等进行分析发现，目前国内关于图书馆儿童服务的研究主要集中在国外发达国家和地区图书馆儿童服务发展的特点及经验借鉴、图书馆服务于农村留守儿童现状及改进措施、少儿图书馆员职业资质需求和图书馆阅读推广活动四个方面。
（1）国外发达国家和地区图书馆儿童服务发展的特点及经验借鉴
国外发达国家和地区图书馆儿童服务特点及经验借鉴主要通过分析国外图书馆儿童服务发展情况，提出改进我国图书馆儿童服务水平的措施。2013 年，黄如花等概括了美国公共图书馆的儿童服务情况，总结出美国公共图书馆儿童服务专为儿童设立独立的服务空间、为儿童提供特色服务等特点[15].黄如花等还总结了日本的公共图书馆未成年人服务注重相关法制建设、设立针对儿童服务的独立空间等六个方面的特点[16].武婧总结了新加坡图书馆的儿童服务的发展现状和特点，提出改进我国图书馆儿童服务的参考建议[17].具体到英国公共图书馆儿童服务方面的研究文献，还相对缺乏。
（2）公共图书馆服务农村留守儿童的现状及改进措施
由于我国特殊的国情现状，农村留守儿童数量很多，公共图书馆走进农村为农村留守儿童服务具有十分重要的意义。傅爱红概述了我国农村留守儿童的阅读现状，提出公共图书馆服务农村留守儿童的几点措施[18].何燕针对我国农村留守儿童成长过程中的问题，提出为儿童设立图书流动站等有效的措施[19].杨红玲提出公共图书馆应该成为农村留守儿童成长过程中的精神家园[20].
（3）少儿图书馆员资质需求
馆员的职业、道德素质对公共图书馆服务儿童水平影响很大。蔡楚舒通过简要介绍美国的《公共图书馆儿童服务馆员资格》，提出我国儿童馆员应具备的职业素质和道德素质[21].朱骅杰认为培养馆员的素质是提高图书馆儿童服务水平的关键，加大力度提高图书馆馆员素质刻不容缓[22].
（4）公共图书馆为儿童读者开展阅读推广活动开展阅读推广活动是公共图书馆的服务形式之一，走向阅读推广服务是公共图书馆发展的趋势。范并思教授认为我国公共图书馆的未成年人阅读服务需注重服务的地域、服务对象的年龄和为特殊人群服务[23].东莞图书馆的周崇鸿简要介绍了 2012 年中国图书馆年会的未成年人服务展区的情况，展现了近年来图书馆在未成年人阅读推广活动方面的丰硕成果。
1.2.3 国内外研究述评
纵观国内外学术界关于图书馆儿童服务的研究，可以看出国内外的研究都侧重于儿童馆员素质和面向儿童的图书馆服务活动的开展等，在传统图书馆学研究的基础上，更加注重从儿童用户群体的角度出发，对图书馆专业人员、图书馆儿童服务活动等方面进行分析和研究。但面向儿童的服务研究与有关儿童的其他研究还没有有机结合起来，儿童的成长和学习过程都需要图书馆的服务指导，应从关注儿童整体发展需求的角度，从理论研究、定性研究，到与项目相结合的研究方法，还需要结合儿童心理行为学和其他科学相结合的多学科交叉融合进行研究。
虽然国内已有文献对美国、日本、新加坡等国的儿童服务进行了分析与比较研究，但具体到英国图书馆儿童服务方面的研究文献，还相对缺乏，在 CNKI的学位论文库中还没有一篇相关文献，目前更没有这方面的相关专着。
从图书馆学整体上看，由于图书馆儿童服务发展得比较晚，关于图书馆儿童服务的系统研究比较少。图书馆儿童馆藏的收集规范、标准以及选择过程，图书馆儿童专门空间的设计等，都有待进一步研究和深入。
1.3 基本思路和研究方法
1.3.1 基本思路
本文从公共图书馆儿童服务的角度，通过比较和分析找出中国和英国公共图书馆在儿童服务方面的差异，提出改进、优化我国公共图书馆儿童服务方面的参考和措施。虽然中国有一些独立建制的少儿图书馆，但这些图书馆从管理体制上来看，仍属于公共图书馆范畴，因此，本文针对中国公共图书馆的儿童服务既涉及公共图书馆内部的儿童服务，又包括独立建制的少儿图书馆的服务。另外，由于时间有限，本文对中国公共图书馆的儿童服务研究，没有涉及港澳台地区。
论文主要由四部分组成。
第一部分是绪论，主要介绍论文的选题背景和研究意义、国内外研究现状综述、基本思路和研究方法以及本论文的创新点。
第二部分是图书馆儿童服务概述。文章首先分析了儿童的特点及儿童对图书馆服务的基本要求；然后对公共图书馆儿童服务使命和图书馆儿童服务相关理论进行了分析；最后介绍了中英两国公共图书馆儿童服务的概况。
第三部分是文章的主体部分，由第 3 章和第 4 章组成。第 3 章从服务资源的角度，从基础设施、专门馆藏和专业馆员三个方面对中英两国公共图书馆儿童服务情况进行比较分析；第 4 章从服务项目、服务推广以及对儿童成长的影响三个方面对中英两国公共图书馆儿童服务进行比较研究。
第四部分是在第三部分的基础上，提出改进我国公共图书馆儿童服务的建议：强化面向儿童的服务计划、构建适合于儿童的阅读与服务环境、提高儿童馆员的素质、加强面向儿童的阅读指导服务、不断丰富适合儿童的活动方式、注重服务细节和安全、积极宣传图书馆儿童服务事业、建立普遍均等化的儿童服务机制。
1.3.2 研究方法
本论文主要采用文献分析法、网络调查法、案例分析法和比较研究法等方法。
（1）文献分析法。检索并搜集国内外有关图书馆儿童服务的文献资料，对这些文献资料进行加工和归纳总结，尽可能全面系统地掌握中英公共图书馆儿童服务的研究现状。
（2）网络调查法。通过访问相关网站对中英两国公共图书馆为各项儿童提供的各项服务情况进行调查和研究，进一步了解中英两国图书馆的儿童服务现状，为深入研究提供参考资料。
（3）案例分析法。在中国和英国范围内找出具有代表性的公共图书馆，针对其所提供的儿童服务内容进行比较分析。
（4）比较研究法。通过对中英两国公共图书馆儿童服务进行比较研究，分析并归纳它们之间的异同，为改善我国公共图书馆儿童服务提供参考和借鉴。
1.4 论文的创新点
本论文在网络调查和文献查阅的基础上，结合实地走访，对中英两国公共图书馆儿童服务现状进行全面的调查分析，提出改进我国公共图书馆儿童服务的参考建议。主要创新点体现在三个方面：
（1）从图书馆儿童服务的基础设施、专门馆藏和专业馆员三个方面对中英两国公共图书馆儿童服务资源进行比较，得出英国的图书馆儿童服务发展比较均衡，而中国的图书馆儿童服务城乡差别、地区差别过大，影响到儿童使用图书馆权利的实现；英国图书馆儿童服务的基础设施比较完善，馆藏资源丰富，馆员素质较高，继续教育落到实处，而中国图书馆儿童服务的基础设施还有待改善，人均馆藏资源不足，专业馆员的数量不够，素质有待提高。
（2）从图书馆儿童服务活动项目、服务推广以及所产生的影响三方面对中英两国进行比较和分析，得出英国图书馆儿童服务活动项目丰富多彩，开展常态化，阅读起跑线计划惠及世界多个国家和地区，政府狠抓阅读推广，儿童获益多多；而中国的图书馆儿童服务活动不够丰富，对低龄婴幼儿的服务项目更是缺乏，人均参与次数很低。缺乏效果显着的全国性推广计划和项目，针对农村留守儿童、弱势群体以及有特殊需求的儿童服务更显不足，儿童期待图书馆组织更多的服务活动。
（3）提出改进我国公共图书馆儿童服务的建议：强化面向儿童的服务计划；构建适合于儿童的阅读与服务环境；提高儿童馆员的素质；加强面向儿童的阅读指导服务；不断丰富适合儿童的活动方式；注重服务细节和安全；积极宣传图书馆儿童服务事业；建立普遍均等化的儿童服务机制。
