第三章 高校图书馆移动阅读服务的发展对策
第一节 重视高校图书馆移动阅读服务推广
我国高校图书馆移动阅读服务现总体处于起步阶段，发展速度较缓，服务内容较为单调，提供移动阅读服务的高校图书馆数量较少。因此，要想将图书馆移动阅读服务真正发展起来，必须全体高校提高认识，意识到发展图书馆移动阅读服务的重要性和紧迫感，将发展高校图书馆移动阅读服务作为图书馆建设的重要部分。
高校图书馆要注重对移动阅读服务的推广，充分利用新生图书馆培训、高校校园网、图书馆公告、图书馆信息门户网站、网络信息平台、图书馆讲座等途径充分宣传、推广图书馆移动阅读服务，必要时对高校用户进行培训，使用户充分了解、并主动参与到服务中来，建立、培养用户群体，提高图书馆移动阅读服务的利用率。
第二节 完善高校图书馆移动阅读服务技术
一、加强移动阅读服务系统建设
高校图书馆移动阅读服务建设应跟紧移动信息技术的发展步伐，重视移动阅读服务系统的开发、建设、维护与升级。现阶段，我国提供移动阅读服务系统的供应商正在积极开发、推广各自的成果，高校图书馆应积极主动联系各系统供应商开展合作，如清华大学、北京大学图书馆正在使用北京书生公司的“书生移动图书馆系统”.此外，国外系统资源如 EBSCO Mobile、IEEE Xplore Mobile DigitalLibrary、Cengage Learning 公司的 Access My Library 等；国内系统资源如书生移动图书馆系统、江苏汇文软件公司的汇文移动图书馆系统等。除合作的方式外，高校也可以依托自有的科研资源自行设计、开发图书馆移动阅读服务系统，积极开通移动服务客户端，方便高校用户使用。同时高校图书馆还要注意，在图书馆移动阅读服务系统投入使用的过程中，对用户进行使用与需求的跟踪分析，并根据用户的移动阅读行为与偏好，即时调整、改进服务系统，以便满足用户的实际需要。
二、提供移动阅读终端设备
台湾多所高校图书馆、公共图书馆提供 iPad 免费借阅服务。“2013 年 4 月 23日，复旦大学图书馆在各校区分馆推出了平板电脑免费出借服务试点。可通过复旦大学内的 WiFi 网络访问图书馆各类型数据库、电子书刊，平板电脑内安装了复旦大学移动图书馆客户端、方正阿帕比电子书客户端、阅读学习网络资源客户端等。”①同年 6 月，“西北民族大学也向在校师生推出平板电脑出借服务。”②为培养高校师生的移动阅读行为，提高图书馆移动阅读服务质量，为用户免费提供移动阅读终端设备是大势所趋。阅读终端可以是平板电脑或电子书阅读器，二者相比，平板电脑功能较多，可下载移动阅读服务客户端，但相比电子书阅读器价格偏高。无论提供何种移动终端，都是惠及高校师生的利事。
三、开设覆盖免费 WiFi 的阅览室
面对移动网络流量资费偏高这一问题，高校图书馆应开设覆盖免费 WiFi 的阅览室，为读者提供便利的移动阅读服务。在本文的问卷调查部分，开设覆盖免费WiFi 的阅览室也是高校图书馆用户的一致心声。有部分高校能够在图书馆内安装WiFi 热点，供图书馆内使用，如电子科技大学、复旦大学、东北大学等。提供免费 WiFi 的目的是供读者查找、下载图书馆电子资源，包括访问各类期刊网、数据库等，方便读者进行馆藏资源检索、图书续借、预约等操作。如高校图书馆引用了电子书借阅设备，免费 WiFi 的提供更加方便用户在馆内对电子书的下载与借阅。
第三节 丰富高校图书馆移动阅读服务内容
一、整合网络移动阅读资源
根据本文的问卷调查，多数高校用户偏好的移动阅读内容为文学、小说或豆瓣、天涯等社区的内容；而多数高校用户的移动阅读目的也是打发闲散时间以及休闲娱乐。目前网络资源中，榕树下原创文学网站、红袖添香小说网、潇湘书院等网络文学深受当前 90 后大学生的追捧。这些网络文学具有内容符合学生网民的休闲阅读需求、连载形式发布、内容更新速度快、新作源源不断等特点，拥有数量众多且稳定的读者群体，这些“忠实”的读者中高校学生占了很大比例。因此，若高校图书馆能够根据用户群体的阅读需要，有针对性的整合部分网络阅读资源，作为图书馆移动阅读服务的内容提供给用户，相信必定能吸引读者眼球，有效提高高校图书馆移动阅读服务的使用率。
二、促进馆际资源与服务共享
2002 年，由中国高等教育文献保障系统管理中心联合二十二家高校图书馆共同发起成立了中国高等学校数字图书馆联盟。这一联盟是我国早期高校图书馆移动阅读服务馆际合作的萌芽。随着网络信息技术的不断发展，数字图书馆服务模式也逐渐转向图书馆移动阅读服务，学者梁欣在文章《移动图书馆联盟：高校图书馆信息资源共享未来的发展趋势》中指出，“成立高校移动图书馆联盟，可以整合数字信息资源、优化信息服务。”①联盟也就是图书馆馆际合作的一种模式，加强高校图书馆移动阅读服务的馆际合作，不仅是单一的馆际数字信息资源的融合，也是促进服务系统共享与移动信息服务共享的新途径，从而解决关于版权限制、技术开发、资金缺乏等一系列问题，也是我国高校图书馆移动阅读服务建设与信息资源共享的发展趋势与理想模式。
三、充分结合用户移动阅读需求提供服务
高校用户是图书馆移动阅读服务的客体，用户对服务的需求及体验关系到高校图书馆移动阅读服务的发展方向，及时调查、分析、掌握用户的移动阅读需求是高校图书馆应长期开展的服务内容之一。用户对图书馆的移动阅读需求主要包括对服务系统的满意度、对服务内容的需求、对服务模式的需求等。为使用户满意服务系统，高校图书馆需及时跟进用户对系统的使用行为及特征分析，根据用户需要优化服务系统；为使用户满意服务模式，就需要高校图书馆不断探索、尝试新的移动阅读服务模式；为从移动阅读服务内容的角度契合用户的需求，需要高校图书馆实时开展调查，或根据不同读者群体的书目检索、内容查询等数据进行分析排行，提供读者需求量大、呼声较高的移动阅读服务内容，以契合高校用户的移动阅读需要。
四、丰富基于网络平台的移动阅读内容
2015 年 2 月 4 日，武汉大学图书馆微信公众号推送了一则“2015 年硕士研究生入学考试初试成绩查询及复查”的公告，仅一日内阅读量过万数；北京大学图书馆微信公众号每日更新推送移动阅读内容，推送的内容按照一定的主题进行分类推送，如“馆藏撷珍”、“图书馆员看世界”、“光影图书馆”、“图书馆好书推荐”、“视频百科”等，每篇内容有数百次的阅读量；华东政法大学图书馆亦是通过微信、微博平台发布“书香华政”、“影音天地”、“诗情画意”、“一日一书”等主题模块，提供书目推荐、导读、视频、图片、科普知识等移动阅读内容，同时面向师生征集推荐书目及简介，大大提高了用户的参与度。高校图书馆应以此为例，建立网络平台（包括图书馆信息门户网站、微信、微博、客户端等）并充分利用，除发布图书馆服务信息外，或发布作品连载、或进行阅读意向调研、或推荐优秀馆藏文献、或推送百科知识，也可以组织用户结合热门时事进行讨论、举办移动阅读相关互动等。丰富高校图书馆移动阅读服务内容，提高用户的移动阅读兴趣，同时提高用户对图书馆移动阅读服务的利用率与参与度。
第四节 建设智能化兼个性化的图书馆移动阅读服务模式
一、增强高校图书馆移动阅读服务的主动性
高校图书馆要提高对移动阅读服务的认识，提高服务的主动性。如大力开发建设移动阅读服务系统，并根据对用户的跟踪调查分析及时进行反馈修正与系统优化；增加图书馆移动阅读服务的宣传与推广，提高用户的认知程度；主动寻求与北京书生公司、超星公司、方正阿帕比公司等开展合作关系，引进如电子书借阅机等的移动阅读服务设备，保障阅读内容的查询与下载；积极开发移动图书馆客户端，拓宽服务渠道；主动融合社会网络信息资源，丰富用户的移动阅读内容；主动为高校图书馆用户发送短信，引导用户积极使用图书馆移动阅读服务资源；积极创造条件满足非本校师生的社会公众的移动阅读需求，使高校图书馆移动阅读服务公益化等等。
二、加强移动阅读服务的智能化服务建设
基于 Web3.0 的图书馆 3.0 服务理念在最大限度的体现服务的智能化，随着信息技术与互联网技术的不断发展，图书馆移动阅读服务已不仅局限于简单的交流互动，更多的是在互动的基础上体现图书馆的智能化服务。智能化移动阅读服务将是高校图书馆移动阅读服务的延伸与发展趋势。高校图书馆应积极搭建互动服务平台，如微信、微博、App 客户端等，为用户与图书馆、用户与用户之间搭建沟通交流的平台；同时发展图书馆智能服务，将用户的问题、意见或建议加以集成，并根据图书馆数字信息资源进行筛选、处理，以简要且重点的信息反馈给用户。加强移动阅读服务的智能化服务建设，将是高校图书馆服务的未来发展趋势。
三、注重移动阅读服务的个性化服务理念
根据本文的调查，75%的高校用户需要图书馆提供个性化的移动阅读服务，高校图书馆提供个性化移动阅读服务也是基于图书馆 3.0 理念下的高校图书馆发展的必然趋势。个性化服务，不仅是传统意义上的对每位图书馆用户进行实时服务。
伴随移动阅读服务的智能化发展趋势，图书馆的个性化服务需要不断分析、掌握用户在移动信息环境下的阅读需求与阅读行为特征，并根据用户对图书馆的搜索、咨询行为进行分析，通过计算机智能实现针对用户建立个性化移动阅读行为模型，图书馆根据用户的个性化移动阅读行为模型为用户提供个性化的信息定制、个性化信息内容检索、个性化参考咨询、个性化阅读推送、个性化图书馆收藏等个性化服务。
四、提高高校图书馆馆员的综合素质
提高高校图书馆馆员的综合素质，需要从理论学习与实践能力两个方面着手。高校图书馆馆员理论学习包括提高对高校图书馆移动阅读服务的认识；对图书馆移动阅读服务相关文献、研究资料的学习；对国外图书馆以及国内优秀高校图书馆先进理论成果、先进做法的学习；对先进互联网技术的学习；对高校图书馆用户群体特征的认知学习；对图书馆相关学科理论知识的学习等。提高高校图书馆馆员的实践能力包括提高信息技术环境下对图书馆移动阅读服务系统的操作与系统维护能力；提高对高校用户的移动阅读行为特征进行实时调查、实时分析的能力；提高对高校图书馆移动阅读服务的宣传推广以及业务培训的能力；对运用理论技术回复高校数字参考咨询的能力；提高馆员通过微博、微信、客户端等网络平台与图书馆用户进行互动的能力等等。全方面提高图书馆员的综合素质，更好地为高校用户提供优质服务。
