汇丰银行在华本土化实施中存在的问题

　　3.3 汇丰银行在华本土化实施中存在的问题

　　3.3.1 中国政策、经济发展对汇丰银行的影响

　　前面我们提到汇丰银行在中国本土化发展所要面对政策与金融环境的外部影响，这些影响有利有弊，汇丰着实在竭尽全力尽可能的降低外部环境的不利影响，但是不得不承认，政策、经济的影响是外资银行本土化发展最直接最显着地作用。究竟这些影响对汇丰银行的本土化进程造成怎样的困扰与挑战呢？

　　首先，是复杂多变的经济环境带来的挑战。目前，在全球范围内公认的国际金融中心有伦敦和纽约，除此之外，还有很多区域性的金融中心，如亚洲的香港、东京、新加坡、上海；欧洲的法兰克福、巴黎；瑞士的苏黎世等。每个金融中心都有着自己的特点和发展轨道：纽约独占鳌头，伦敦实力雄厚，东京力求维稳，新加坡放眼全球等等，而最有潜力的要数中国的上海，可以说上海作为国际金融中心的发展将直接对上海乃至中国的整体经济拉动产生直接的影响。作为新兴经济体国家金融中心的领军者，上海综合竞争力保持稳定。

　　对于崭露头角的上海而言，与快速成长的新兴经济体金融中心相比处于领先地位，与成熟的国际金融中心相比则仍有很大提升空间。我们应该清醒地看到：中国无论经济基础、金融规模还是市场娴熟性，均无法与发达国家--特别是与美国相提并论，我国现有经济结构与贸易结构不合理，导致中国外贸企业发展不均衡，持续经营能力较弱，难以成就跨国贸易公司，另汇丰全球化与本土化相结合的优势难以突出发挥；中国的金融改革和市场需求相错，金融改革的方向与重点如果不能让中国实体经济看到希望，必然加重经济泡沫化的发展，由于汇丰银行对企业的苛刻条件，也很难在中国找到“两情相悦”的公司客户，这令汇丰银行的严谨的风险控制反而成了制约发展的绊脚石。

　　其次，政策因素在国内的风向作用相对西方国家要明显的多。第一，在监管方面，根据银监会的监管要求，在中国境内的外资法人银行资本充足率和核心资本充足率都较高，而我国商业银行资本充足率水平较低。由于外资银行资本金总体规模较小，而银监会的监管要求又远远比国际要求严格，这制约了外资银行在华可持续发展空间。第二，在华外资银行需要面对其母行与东道国所在地执行双重标准的问题。例如汇丰银行集团本事在西方遵循的是香港法（即英美法系），但是在中国就要同时遵循大陆法系，在决策方面既要执行母行决策在华经营，又要根据中国政府的政策不断调整在华发展策略。这令诸如汇丰银行的外资银行在华发展比中资银行多了更多制约因素。第三，随着中国政府银行业对外开放政策的推进，外资银行经营范围逐步扩大，业务产品几乎涵盖了人民币、外币的各种资产业务，但是诸如基金代销、债券发行、信用卡等业务仍然未对外资银行开放。这就在市场准入政策方面对外资银行业务的全面展开产生了不利影响。

　　3.3.2 组织架构条线化管理模式的弊端

　　近年来，随着条线化垂直管理模式得到普遍认可，以汇丰银行为代表的诸多外资银行都实行了这一管理模式，而国内的交通银行由于汇丰持股，也在推广应用这一管理模式，除此之外，广发银行也在有选择性的在固有的管理模式的基础上融汇应用这种垂直化管理。这也是国内很有特色的一个现象，外资银行普遍由扁平化管理向垂直化管理转变的时候，中资的本土银行却难以实现对垂直化管理的真正应用。事实上，汇丰银行的垂直化管理的推行之后，确实对产品条线和业务条线有所裨益，但是，就其人事管理和公司内部文化建设而言，却有其负面的作用。

　　由于条线化管理从人事上是根据不同的部门设置职级关系，分行部门员工直接报告给部门经理，分行部门经理直接报告给总行经理，总行经理报告给大区经理。这样的组织结构简化了中间的诸多管理环节，减少了管理人员成本，有利于集团的高层与业务部门更直接的进行联系和了解。但是，一旦到了分行层面，部门经理就被授予了过大的人事权利，因为分行的人事部门以及分管行长等对部门经理都没有评定和任免权，这就使得分行的部门经理缺乏监督和竞争，因为他们只需要对其直属经理负责就可以得到相应的认可和晋升机会，同时，他们对部门的所有员工也有着绝对的评定和任免权。虽然汇丰银行作为百年老行有着丰富的企业文化和严谨的管理制度，但是在中国这样一个重“人情”的国度里，如果分行的管理者不能以一个职业经理人的标准要求自己，那么就很容易让失去监管的权利成为个人私欲膨胀的帮凶，失去了管理的公正、公平性，破坏了汇丰银行长期建立起来的公平竞争和知人善用的企业文化。一旦分行的员工感受到持续的无助，必然会造成人才的流失，进一步影响到业务的发展。

　　我们以 Q 分行一个操作部门和一个市场营销部门为例，2006 至 2010 年间人员流失率始终为 0,而在汇丰实现条线化管理之后，到 2013 年，这两个部门的人员流失率却分别达到 50%和 70%,有的部门除了部门经理和个别高职级员工之外的所有人都辞职而去。这是一个惊人的数字和现象，尤其对于汇丰这样注重培养员工忠诚度和吸引本地人才的外资银行，这样急转直下的管理状况很容易对汇丰开展当地业务造成不利影响，这种结果一定是汇丰银行的高层管理者们始料不及的。因为汇丰的高层管理者往往是外国人，他们是纯正的国际思维方式和管理习惯，然而，这种管理想要达到的预期目标都是建立在信任和职业化的基础之上的。一旦这种模式在中国的管理者身上运用，失去了制约和监管，就可能在执行过程中造成极大偏差，失去条线化管理原有的优势，这是外资银行的管理者在推行管理本土化的过程中不能不考虑的因素。然而，可惜的是，这种恶劣的影响还未被汇丰银行的高层管理者所关注，长此以往必然影响汇丰银行在行业内的影响和群众的信任，不利于汇丰银行吸引优秀的本地化人才，正所谓“千里之堤，溃于蚁穴”,这有可能会令汇丰在中国辛苦经营的形象和企业文化成果遭到破坏。