4.2.3 组件品牌组合,实现品牌延伸
品牌延伸(Brand Extensions)是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩展到与成名产品或原产品不近相同的产品上,以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。这里的品牌延伸不光指将品牌扩张到新产品类别中,目前首先要实施的是将跨考品牌与其他地方性第一品牌的考研机构组合,与之形成战略伙伴关系,利用当地考研机构的地方优势,将品牌延伸至地方,逐渐提高跨考的地方品牌知名度和客户忠诚度,有效的扩张市场,为以后的产品创新和营销创下有力条件。
4.3 优化组织结构,构建适合战略执行的组织
组织结构是企业的架构和支撑,员工的能力是否能够得到充分发挥也是取决于科学的组织结构,一个有效的组织结构可以使得战略执行更加顺利。因此,企业在实施战略的开始,构建一个科学、合理的组织建构成为首要问题。组织结构包括公司框架、部门职能和人力资源方面,对于跨考而言,集团的组织结构非常完善,部门安排也比较合理,所以目前人力资源中的人员配备是战略实施的关键。为了实现跨考集团的战略发展目标,集团对组织结构的具体安排如下:
1、总部需要重点确立四大结构职能,即市场业务发展部、产品研发推广部、品牌管理部和培训中心管理部。集团的各个中心,在原来的组织架构下,直接隶属于总部,包括四个结构部门,针对各中心出现的相关问题,特别是关于跨考品牌美誉的问题,直接想品牌管理部汇报,让总部做出应对决策。
2、优化组织结构最重要是优化组织中的人员,在集团中组建一支具有先进管理理念和能力的管理团队,通过招聘、培训等招收和培养能力强、专业素质高的员工,引进更多的人才来适应集团的多元化发展战略。
3、集团人员重新分配归属,实施总部直接调控人员制度。为了加强特许加盟店的管理和跨考自身品牌的管理,需要加强对各个加盟中心的管理力度和监督力度。总部需要确定标准,并组织各个中心的人员进行培训,了解总部的标准,培训人员专业知识和集团文化,做到各个中心人员充分了解集团的核心文化。总部设置专门岗位,时刻与其他各加盟中心联系和反馈,把握中心的运营情况,从多方面控制加盟中心,保证中心的正常运行,维护集团的品牌形象。
4.4 理顺关系,调动各方积极性,建立人才机制
跨考的总部设在北京,其他省市设立分公司,跨考集团的发展战略实施,需要理顺总部与各分公司的关系,调动所有分公司的积极性,除此之外,面对流动性大的员工,需要及时建立人才机制,在人手缺乏的时候及时补进,不至于会造成人员空虚的情况。跨考教育集团实行的直营和特许加盟的经营方式,各个地方的加盟公司队里运营,加盟公司的人事管理比较简单。为了扩展市场,企业人才才是第一生产力,在高水平的人才管理机制下,才能使集团发展战略更好的发展。所以,跨考教育集团可以通过人才招聘、人才储备等途径,通过建立人才培养机制,招揽更多高质量人才,做好人才储备。
4.4.1 建立导师小组制度
由 1 名优秀导师带领 5 名普通讲师为一个小组,每个小组以扶着特定的学生和课程,课程由小组成员自行规划。成立专门负责小组管理,要求每个小组提供自行设计的教学教案、参考资料等,可以实行小组考核的方式,鼓励导师带领讲师,增加讲师的培训经验和阅历,向导师学习,形成跨考集团的人才培养库,也可以用学习、物质等激励方式留住有用人才。
4.4.2 建立公开课培训制度
跨考教育集团本身是对考研学生的培训,然而学习室医生的任务,员工也要通过不断的培训和学习提高自我修养和知识水平。建立每两周一次的培训制度,针对集团内部行政人员、后勤人员、教师等不同岗位制定不同的培训需求和方案,改善员工的日常工作中出现的问题,提高员工的专业知识水平和素养。当然培训制度也要结合激励制度,提高员工追求知识的积极性,提升自己。
4.4.3 设计激励员工的绩效薪酬体系
根据战略实施过程中员工方面激励的战略实施,要求为了保障集团发展战略在员工激励方面有效实施,应该设计有效激励员工的绩效薪酬体系。绩效薪酬设计流程如下图:【1】
1、设计集团整体薪酬水平时,应该要综合考虑外部竞争性和内部公平性。
集团设计薪酬水平时,首先应该调查考研机构的市场薪酬水平,设计不同层级岗位的薪酬策略和参数,确保集团内部关键岗位的薪酬水平对外具有竞争性。同时,通过组织结构所设计的集团内部岗位,对不同职位的员工进行职位薪酬规划,规范职位的薪酬水平,确定薪酬的极差和职级跨度,使集团薪酬内部公平,保障员工的工作积极。
2、根据集团内部职位的重要性和工作内容确定员工职位的薪酬浮动比例,并设计合适的薪酬带宽,在充分分析集团业务和人员的特点后,最后选择适合集团长期激励的方案,建立长期激励员工的薪酬绩效机制。
类似于企业战略,制定有效的绩效薪酬制度后,加强其贯彻实施,最终的目的是激励员工,防止制度流于形式。
4.5 加强考核管理,提升工作效率
4.5.1 成立企业管理部,加强集团管理和制度实施
相对于其他的行业来说,考研培训行业的经营环境比较差,专业化程度没有研发、制造等行业高,管理体系的专业能力比较弱。许多教育机构的管理内容弱化,存在许多企业内部的业务流程不科学的现象,企业经营效率和经济利益会因此受到极大影响。处于本行业的跨考教育集团也是如此。因此,扩靠集团需要成立企业管理部门,专业从事企业内部组织模式设计、制度管理、企业流程监督和审查的等方面的工作,加强集团内部管理和相关制度的实施,为集团经营创造有利的内部条件,促进集团职能管理的完善和提升。
4.5.2 加强考核管理机制,促使人员合适流动
跨考教育集团缺乏有效的激励机制,同样也缺乏压力机制。企业经营的好、坏,市场的竞争压力完全落在集团的高层管理人员身上,其他员工没有直接承担和感受企业的外部竞争压力,员工的责任心意识和企业主人翁意识不强。所以集团内部经常出现关键的人才流失,很多岗位人员工作清闲,这是缺乏合理考核制度导致的。
加强考核管理机制,留住集团内部可用之才,辞去绩效差的员工,避免多余的工资支出。一方面加大对绩效高的员工的奖励和激励政策,通过提高集团内部人力资源结构的合理性和企业员工的职业素质,留住可用人才,建立人才储备;另一方面对企业缺乏工作积极性和工作绩效的员工,按照考 核要求不能完成工作任务的员工给予辞退,空出职位留给优秀人才。