摘 要
近年来，随着技术的进步和经济的发展，出现了许多新的商业模式，传统行业的生产和运营方式也发生了改变。对于电信行业来说，5G 技术的普及、大数据和人工智能的发展给行业带来了巨大的变化，三大运营商也不断通过创新来满足市场需求，其中联通公司推出的 B2I2C 商业模式就是一个成功的案例，它是通过与各大知名互联网公司深度合作，以流量经营为特色，通过合作方终端直达最终用户，通过互联网化的手段满足了客户对流量的个性化服务需求。YNT 公司是山东省内的一家为联通公司代理 B2I2C 业务的代理公司， 本文以 PEST 分析法为工具，分析 YNT 公司内外部环境因素，发现公司发展过程中存在的问题，主要体现在组织架构、业务流程、人力资源、品牌建设和企业文化上。为解决 YNT 公司目前面临的问题，本文通过 SWOT 分析归纳出可供选择的战略方案，同时，在明确YNT 公司愿景的基础上，制定出短期、中期和长期的战略目标，最终得出 YNT 公司应该采用以 SO 组合为主的战略，采取市场渗透和市场开发战略，不断提高市场份额并开拓新的市场。行业内采取差异化战略和差异化集中战略，从战略思维、服务质量等方面拉开与同行竞争者的差距。在企业内部通过人力资源部门、营销部门、数据部门等各个职能部门的改革，使其能够满足实现公司的战略目标的需要，体现出各部门的战略性。最后，为了使战略方案能够顺利实施，需要采取一系列的保障措施，具体体现在组织架构的优化、业务流程的优化、品牌意识的提高和品牌形象的建设、企业文化的科学化构建等几个方面，最终实现 YNT 公司的长远发展。
关键词： B2I2C 商业模式，发展战略，竞争优势 。
Abstract
In recent years, with the advancement of technology and economic development,many new business models have emerged, and the production and operation modes oftraditional industries have also changed. For the telecom industry, 5 g technologypopularization, big data, and the development of artificial intelligence brought greatchanges to the industry, the three operators are also constantly through innovation tomeet market demand, which China unicom launched B2I2C business model is asuccessful case, it is a well-known Internet companies with the depth of cooperation,business for flow characteristics, Through the partner terminal direct to the end user,through the means of Internet to meet the customer's demand for personalized trafficservice. YNT is a B2I2C agency for Unicom in Shandong Province. Using PESTanalysis as a tool, this paper analyzes the internal and external environmental factors ofYNT and finds out the problems existing in the development process of the company,which are mainly reflected in organizational structure, business process, humanresources, brand building and corporate culture. In order to solve the problems of theYNT company is facing, this paper induces alternative strategy through SWOT analysis,at the same time, on the basis of clear vision YNT company, to develop a short-term,medium-term and long-term strategic target, finally it is concluded that YNT companyshould adopt the strategy of mainly SO combination, take the market penetration andmarket development strategy, Continue to increase market share and explore newmarkets. The industry adopts differentiation strategy and differentiation focus strategyto open up the gap with competitors in the same industry from strategic thinking, servicequality and other aspects. Through the reform of the human resources department,Marketing Department, data department and other functional departments within theenterprise, it can meet the needs of realizing the company's strategic goals and reflectthe strategic nature of each department. Finally, in order to ensure the smoothimplementation of the strategic plan, a series of safeguard measures should be taken,which are embodied in the optimization of the organizational structure, the optimization of the business process, the improvement of the brand awareness and the constructionof the brand image, the scientific construction of the corporate culture and other aspects,so as to realize the long-term development of YNT Company.
Key words: B2I2C business model，development strategy ,competitive advantage。
第一章 绪论
1.1、研究的背景和意义。
近年来，电信业务迅猛发展，智能手机不断普及，移动数据流量的消费规模持续扩大，市场需求之大前所未有。统计最近几年国内移动数据流量，可以看出，从2015年到2020年，移动数据流量的使用量逐年增长，从2015年的41.9亿GB到2020年的1656亿GB，仅仅五年时间国内的移动数据流量消费增长了近40倍，2020年较上年增长了35.7%，2019年较上年更是增长了71.6%。
从统计数据上可以看出，当今社会对移动数据流量的需求巨大，产生这种现象的原因有很多：一方面，它为社会生产提供了效率的提升，政府可以通过微博、微信和公众号等方式了解民意，采集建议，普及政策和制度；企业可以通过APP进行管理，改进业务流程。另一方面，手机已经渗入到人们的日常生活和娱乐当中，即时的社交方式、便利的生活工具、以及各种娱乐APP，让现代人对手机存在很大的依赖，移动数据流量的需求必然不断增长。
此外，如今APP的功能五花八门，能满足人们各种各样的需求，同一种功能也存在激烈的竞争，这就导致APP的数量特别多。经中国互联网中心和工信部统计，2017年和2018年在架APP的数量超过400万款，2019年和2020年受政策的监管力度加大，在架数量有所下降，但也都超过了300万款。由于不同的手机使用者对APP的偏好和需求不同，导致在APP的使用侧重上截然不同，因此，定向数据流量也就应运而生。针对某个或某些APP制定的定向流量，使得消费者可以用低于普通流量的价格获得更多的定向流量，极大满足了用户的个性化需求，尤其在近些年短视频和移动端游戏的迅速崛起，获得了极大的认可度和市场。
综上所述，数据流量具有的巨大市场需求和越来越多个性化需求，因此，联通公司推出了B2I2C的商业模式，以流量经营为特色，尽可能地满足不同客户的需求。
YNT公司就是山东省内为联通公司代理2I2C业务的主要公司之一，联通公司也通过这种代理关系，把这一模式的业务推广和市场调研“打包”
出去，极大节约了运营成本，也避免了内部的不必要的麻烦，这也是YNT这一类公司兴起的原因。与此同时，B2I2C业务代理市场上的竞争也异常激烈，由于其进入门槛较低，技术要求不高，市场上存在众多同行竞争者，所有公司都有被淘汰出局的可能。
本文通过分析内外部环境因素，发现YNT公司发展战略中存在的问题，通过战略管理的相关分析工具，以公司的愿景和战略目标为导向，选择与YNT公司自身实际情况相匹配的发展战略，使YNT公司在激烈的市场中获得竞争优势，同时，希望为这一类公司的战略制定提供借鉴。
1.2、研究内容。
本文研究的主要内容是通过战略管理理论及工具，分析YNT公司在发展战略中的现状、存在的问题及面临的挑战，并通过科学的工具选择与之匹配的战略，推进实施并采取保障措施，帮助YNT公司实现长远发展。分章节内容如下：
第一章为绪论。介绍研究背景及意义，研究内容与研究方法。
第二章为文献综述。归纳整理战略管理相关理论、电信代理业务的相关理论。
第三章为YNT公司现状。介绍YNT公司的基本情况、行业现状和趋势，是基本现状的叙述。
第四章为YNT公司内外部环境分析。对YNT公司所处宏观环境、行业环境和内部环境进行分析。
第五章为YNT公司战略的选择与实施。通过SWOT分析确定可选战略，对YNT公司愿景和定位分析确定战略方案及保障措施。
第六章为结论和展望。总结文章成果，分析不足，展望后续研究。
1.3、研究方法。
本文采取了多种研究方法，具体包括下述几种：
文献综述法：通过查阅相关文献，参考国内外大量优秀的战略管理理论、发展战略理论等相关论文，发现YNT公司发展战略的问题并进行分析研究。
案例分析法：以YNT公司为研究案例，代表B2I2C业务代理企业，结合战略管理相关理论，得出有利于YNT公司发展的战略。
实地调查法：亲自深入YNT公司，通过对公司的观察和对员工的访谈，获得一手的数据和资料，保障内容真实有效。同时，能切实感受到企业在管理中存在的问题。
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第二章 文献综述
2.1、战略管理理论.
2.1.1、国外发展历程.
2.1.2、 国内发展历程.
2.1.3、战略管理理论现状.
2.2、战略管理分析工具
2.3、电信行业相关理论.
2.3.1、 B2I2C 商业模式.
2.3.2、电信行业发展现状
2.3.3、 4G技术已经成熟，5G技术逐步普及
2.3.4、消费者对电信业务的个性化需求日益增.
2.3.5、电信行业营销特点.
第三章 YNT公司现状
3.1、移动数据流量代理业务市场现状.
3.2、YNT公司现状
3.2.1、公司概况.
3.2.2、业务内容.
3.2.3、商业模式.
3.2.4、组织架构.
3.2.5、市场竞争.
3.2.6、财务状况.
第四章 YNT 公司内外部环境分析.
4.1、机会分析.
4.1.1、国家高度重视.
4.1.2、当今社会对移动数据流量的依赖性极.
4.1.3、移动数据流量的不可替代性.
4.1.4、电信技术更新快
4.1.5、移动数据流量代理市场潜力大.
4.1.6、移动数据流量降费压力减轻.
4.2、威胁分析.
4.2.1、目标客户少.
4.2.2、行业进入壁垒较低.
4.2.3、行业内竞争激烈.
4.2.4、代理公司过于依赖运营商.
4.2.5、品牌建设困难
4.3、优势分析.
4.3.1、公司组织架构满足业务流程需要
4.3.2、重视技术研发.
4.3.3、市场占有率高并且相对稳定.
4.3.4、套餐种类多满足更多需求.
4.3.5、全方面为业务服务.
4.3.6、具有人才战略性储备.
4.4、劣势分析
4.4.1、组织架构不健.
4.4.2、业务流程存在问题.
4.4.3、品牌形象建设度低.
4.4.4、薪酬和考核制度不合理
4.4.5、人力资源体系不完善.
4.4.6、缺乏明确的晋升机制.
4.4.7、企业文化建设缺乏科学
4.5、SWOT矩阵
第五章 YNT公司战略的选择与实施.
5.1、YNT公司的愿景和战略目标
5.1.1、 YNT公司战略定位和企业愿景
5.1.2、YNT公司战略目标，
5.2、YNT公司战略选择
5.2.1、公司层战略.
5.2.2、业务层战略.
5.2.3、职能层战略
5.3、YNT公司战略实施的保障措施
第六章 结论
本文主要研究了YNT公司的发展战略。目前，国家对电信行业高度重视，上升为国家战略层面，电信行业自身迅速发展，作为电信业务的代理公司，YNT公司具有广阔的市场前景。同时，随着智能手机的发展和电信技术的进步，手机功能越来越多，这与YNT公司的愿景相符，YNT公司以此为基础进行长远发展。
本文通过SWOT分析法对YNT公司进行机会、威胁、优势、劣势分析，得出YNT公司的主要问题：组织架构问题、业务流程问题、人力资源问题（招聘、培训、晋升、考核）、品牌建设问题和企业文化建设问题。进一步地，根据YNT公司的战略定位和企业愿景，制定不同阶段的战略目标，从而得出采取SO组合战略，公司层采取市场渗透战略和市场开发战略，业务层采取差异化战略和差异化集中战略，职能层战略对人力资源部门、营销部门和数据部门等具体部门进行组织架构的重塑和职能的优化。
为了保证战略能够顺利实施，采取相应的保障措施：根据不同战略阶段目标的不同进行组织架构的改变，满足公司发展的具体需求；对业务流程进行优化，解决原有实名制审核程序后置方案存在的弊端；着手品牌的建立并逐步完善，使市场认可YNT公司的品牌形象；打造企业文化，改变目前流于形式的错误方法，建立企业文化内核和核心价值观，完善制度保障企业文化的内部渗透，最终使YNT公司形成强劲的凝聚力。
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