中 文 摘 要
近些年，随着国家整体经济实力的加强和人民生活水平的日益提高，人民们的教育意识也得到了巨大的飞跃，出国留学已经成为很多家庭子女教育的话题。伴随着出国留学人员的逐年递增，留学中介也越来越多的成立，市场竞争激烈的同时也逐渐产生了服务良莠不齐的现象，更甚存在一些非法的、没有资质的中介公司，严重地扰乱了行业的健康发展也使部分消费者利益受损。工商注册地址位于山西省太原市的启德教育留学中介公司规模中等，拥有资质，在面临行业市场竞争激烈的背景下，如何能实现为华人世界的莘莘学子提供高质量的海外留学申请，培养面向未来的国际化精英人才的初衷便成为企业发展的战略难题，本文研究了启德教育留学中介公司发展战略。
本文在梳理战略管理相关文献的基础上，分析了山西启德教育公司在实际经营管理过程中的现状及存在的不足，通过对启德留学中介公司内外部环境的分析，对启德教育公司的发展经营战略进行了选择和定位，同时指明了启德公司战略发展方向和五年发展目标，并提出了提升公司的战略领导能力、适当调整公司组织结构 、打造优秀品牌等实施对策措施，最后给出了新的战略目标的保障措施。
研究结论不仅对于山西启德教育公司的长远经营具有理论指导意义和实践意义，而且对于市场上处于相似发展状况的同行也存在借鉴价值。
关键词： 留学中介；战略选择；战略目标。
ABSTRACT
In recent years, with the strengthening of the country's overall economic strength and the improvement of people's living standards, peoples'educational awareness has also made a huge leap, and studying abroad has become a topic of education for many family children. With the increasing number of overseas students, the number of overseas study agencies has also been established. The fierce market competition has gradually produced uneven services. There are even more illegal and unqualified intermediary companies that have seriously disrupted The healthy development of the industry has also damaged the interests of some consumers. The Qide Education Study Abroad Intermediary Company with a registered industrial and commercial address in Taiyuan City, Shanxi Province is of medium size and has qualifications. Under the background of fierce competition in the industry market, how can it provide high-quality overseas study applications and training for Chinese students The original intention of the future-oriented international elite talents has become a strategic problem for enterprise development. This article studies the development strategy of Qide Education Study Abroad Intermediary Company.
This article analyzes the current situation and shortcomings in the actual operation and management of Shanxi Qide Education Company on the basis of sorting out the relevant literature on strategic management. Through the analysis of the internal and external environment of Qide Education Intermediary Company, The development and management strategy was selected and positioned. At the same time, it pointed out the strategic development direction and five-year development goals of Qide, and proposed measures to improve the company's strategic leadership,appropriately adjust the company's organizational structure, and create excellent brands. Guarantee measures for new strategic objectives have been issued.
The research conclusion not only has theoretical and practical significance for the long-term operation of Shanxi Qide Education Company,but also has reference value for peers in similar development situations in the market.
Key words： Studying abroad agency ; Strategic choice; Strategic target。
第一章 引 言
1.1、 研究背景和意义。
1.1.1 、研究背景。
近些年，随着国家整体经济实力的加强和人民生活水平的日益提高，人民们的教育意识也得到了巨大的飞跃，出国留学已经成为很多家庭子女教育的话题。经济实力较好的一些家庭越来越多地开始意识到海外教育资源的独特性，并着手研究出国留学的可能性。据统计，2014 年我国出国留学总人数为 45.98 万人，2015 年为 52.37万人，2016 年 54.45 万人，2017 年为 60.84 万人，2018 年达到 66.21 万人，年均增长 4.04%1。联合国教科文组织权威统计资料显示，中国留学生比例已经占据世界其他各国留学生比例的首位，受教育的目的国广泛地分布在世界一百多个国家和地区，中国成为全球留学生人数最多的国家。
随着中国广大学子境外接受教育的需求的日益增长，大批的出国留学中介公司挂牌成立，并逐渐形成具有一定规模的留学中介教育市场。这些留学中介公司向广大学子提供类似但存在差异化的服务，服务内容包括出国留学咨询、签证办理、国外教育政策咨询、联系国外学校等。留学中介教育市场的形成另一方面也宣传了出国留学，使得更多的家长参与到出国留学的讨论中来。出国留学教育中介市场形成的标志一般被认为是 1999 年颁布的《自费出国留学中介服务管理规定》。
在网络不发达的那些年以及当下手机及互联网已经成为人们生活的一部分的同时，出国留学仍存在着广泛的信息不对称的情况。广大的消费者亟需具有专业从业人员和经验的机构为其提供针对性强、高效、经济的服务。因而留学中介机构从成立的第一天起就成为经济市场的香饽饽，整个市场也开始蓬勃发展。近些年来在高额利润的怂恿下，也因此催生出一批发布虚假留学信息，骗取有出国留学需求的消费者的信任，没有资质甚至非法的打着专业机构幌子的组织，其乱收费、伪造材料等非法的行为严重地扰乱了留学中介市场秩序，使得我国留学中介行业成为群众口中褒贬不一的行业。与此同时，致力于为广大留学生提供专业化服务，资质优良的正规中介机构也受到了市场激烈竞争带来的冲击。如本文的研究对象，启德教育留学中介公司也正面临着经营管理和发展的巨大挑战。因此，在新的形势下如何调整发展方向，如何制定新的战略目标，如何实施有效的保障措施，如何能实现为华人世界的莘莘学子提供高质量的海外留学申请，培养面向未来的国际化精英人才的愿景，如何在竞争激烈高手林立的行业市场中保持较高的盈利能力，保持核心竞争力的提升，让启德教育留学中介公司在面临行业市场竞争异常激烈的背景下依然能创造效益，组织获得发展，员工得到提升成为企业发展不得不面对的发展难题。
1.1.2、 研究目的与意义。
全文将对启德教育的公司构架、主要业务项目的优势劣势等现状和经营发展中存在的问题进行多维度的解析，为启德教育公司确定出更适合其当下发展新的战略选择和战略目标，同时也针对性地指明实现新战略的具体手段。
第一，可以指明启德教育留学中介公司提供经营管理水平和盈利能力的发展方向，为其可持续发展提供新的思路。启德教育公司管理层一直以来都在凭感觉和经验管理企业，没有系统地制定过战略目标，缺乏明确的发展方向。论文对启德教育中介公司近些年发展的现状和经营管理中存在问题进行全面了解和探索，对启德教育发展的内外部环境进行了探究，在客观、长远发展的前提下制定了新的战略目标和具体的保障措施。
第二，完善企业战略管理理论。留学中介行业是服务业中较特殊的一支细分的市场，当下对留学中介行业的研究主要偏向于市场营销，而战略发展在留学中介教育机构的探索与应用方面的研究却是相对较少的。因此本文的研究在某种程度上可以架设企业战略管理理论和留学中介服务行业的研究桥梁，完善相关理论研究。
第三，为与启德留学中介教育公司规模类似，发展中遇到相似瓶颈的机构提供借鉴。启德教育留学中介公司在山西乃至太原留学中介教育公司上具有一定代表性，相信可以为部分存在相似问题的机构提供借鉴经验。
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1.2、研究内容和研究方法
1.2.1、研究内容
1.2.2、研究方法:
1.3、出国留学中介机构相关研究综述
1.3.1、出国留学中介机构内涵及特征
1.3.2、对留学状况的研究
1.3.3、留学中介机构监管的研究.
1.3.4、留学中介机构发展的研究.
第二章 相关理论概述
2.1、概念界定
2.1.1、留学中介机构的定义
2.1.2、战略的定义和内涵.
2.2、理论分析模型和方法
2.2.1、PEST模型
2.2.2、 SWOT 分析.
2.2.3、企业资源和能力分析.
第三章 启德教育现状分析
3.1、启德教育简介.
3.1.1、启德教育公司的组织结构
3.1.2 、启德教育公司的业务项目与优势.
3.2、启德教育发展中存在的问题.
3.2.1、从业人员综合素质有待提高
3.2.2、品牌知名度一般.
3.2.3、服务质量有待提高
第四章 启德教育公司内外部环境分析.
4.1、外部环境分析.
4.1.1、宏观环境分析.
4.1.2、行业环境分析.
4.2、内部环境分析.
4.2.1、公司的资源分析.
4.2.2、公司的能力分析
4.3 、SWOT 分析.
4.3.1、优势
4.3.2、劣势
4.3.3、机会
第五章 启德教育公司发展战略选择与制定
5.1、战略制定的指导思想和原则
5.1.1、战略制定的指导思想
5.1.2、战略制定的原则
5.2、战略选择
5.2.1、应用BCG矩阵法的战略选择
5.2.2、启德教育公司的战略选择.
5.3、启德教育留学中介公司五年发展战略目标.
第六章 启德教育公司发展战略实施的对策与保障措施
6.1、战略目标实施的对策.
6.1.1、打造优秀品牌
6.1.2、加强管理和服务，提升核心竞争力
6.1.3、创新运营管理模式
6.2、实现战略目标的保障措施.
6.2.1、提升公司的战略领导能力.
6.2.2、适当调整公司组织结构
第七章 结论
首先，启德教育公司在发展的过程中存在一些缺陷。具体表现为：服务质量一般；内部管理仍需完善；品牌知名度不高以及从业人员的职业素质需要进一步提升。
其次，就启德教育公司而言，内部存在一定的优、劣势，面临发展机遇的同时也存在一定的威胁。具体优势表现为，能够极大的满足客户的基本需求，有着极高的营销能力，此外，整合资源的能力比较强。劣势则表现为公司融资比较困难；留不住人才，同时从业人员的基本职业素质需要进一步提升；公司没有树立一定的品牌知名度；内部的管理需要不断的完善。而公司面临的发展机遇主要是国家在政策上对公司加大扶持力度，同时公司正面临优良的经济发展环境；随着经济的不断发展，人们的收入有了明显的提升，留学的现象越来越普遍。公司面临的威胁体现在同行之间的竞争愈演愈烈；国内的一些比较知名的中介公司抢占市场越来越多的份额。
再者，促使启德教育公司有了更加明确的发展计划。就该公司的战略选择问题上，公司应该制定更加专业化的发展战略，对于公司的业务方面，应该积极的采用合作型发展战略，即合作主导型与集中成本领先战略相互结合。对战略进行定位和选择时，进一步制定 2020 年到 2024 年，五年时间内的发展目标。
最后，指出启德教育公司实施战略目标的具体方法。本篇文章主要从 3 个方面进行，即创建与公司发展战略相符的企业文化、进一步优化公司的组织结构，以及不断增强公司的战略领导能力；同时指出公司实施战略的具体方法为不断优化公司运营管理模式，形成自己独特的竞争优势以及提高公司的服务和管理质量。
参考文献
