保健品行业竞争非常激烈,传统的保健食品市场已经面临很多的挑战,有些企业已经建立了强有力的市场优势,JK 公司保健品应先放弃中等偏上及高端保健品市场,充分利用自身产品功效和价格等方面的优势,做大中等偏下的保健品市场份额,在形成一定市场影响力和营销实力的基础上再将产品延伸到中等偏上的竞争市场。总之,JK 公司保健品应该通过产品功效宣传,加强产品市场开发和新产品开发能力,注重品牌塑造,打造省内保健产品的领头企业。
根据目前购买 JK 公司保健品的人群,可以划分为自己购买产品,多为中老人选购甲壳素保健食品、护肝产品;子女为父母或增送礼品的,都数为父母为子女购买产品如儿童型的甲壳素产品,和其他类型。
4.3 强化品牌塑造
从市场的情况来看,JK 公司的产品在市场营销中,已经受了 10 多年的考验,核心产品已经形成,产品的功效、用途,已经明确;只要保持质量不变,就会受到群众欢迎。产品的形态、包装、款式等也居中上,且比较规范;产品的外延,即产品的咨询、新产品的研发、健康。咨询、服务等,除继续保持传统的优势外,根据市场的变化,进行适当的调整或补充也是必要的。
品牌的设计是为了更好的区别与竞争者的产品,进一步只显其优势,使差异化更明显,同时增加消费者的亲和度和信任感,即增加产品的含金量。保健品已经进入了品牌营销时代,企业长远的发展应注意品牌的长远规划以提高品牌的知名度。
好的品牌,也要通过各方面的宣传来充实,如邀请有名的教授专家来代言,邀请甲壳素领域的权威,来做健康讲座或产品的科学原理;撰写文章,将成功的案例加以汇总,以文字的形式在各种杂志或报刊上发表,特别要注意真实性与文章的情感诉求;加强科研的投入,防止产品被消费者称赞后又出现反弹,一定要严格控制产品的原料质量,让每一批产品都是经过检验合格的。
产品理念的设计,也是重要,它是产品差异化的一种非常重要的手段,是营销策划创新的突破点,在产品理念设计时,应注意做到不可模仿性,这样才能成为消费者去关注和购买的理由,否则千篇一律,使消费者莫衷一是,不知所求。除了一般的理念外,还要有一定医学理论基础去支持,而且还要注意概念的口语化、大众化,要让消费者易于理解,这样才会易于推广,易于传播,咨询时易于解释,消费者易于接受,即使是有名的品牌,也不能停止理念的宣传,否则销量便会下降。
4.4 合理控制价格区间
不论何种产品,在营销活动,价格策略的成功与否,水平高低对企业经营的成败有着决定性的影响,对一个企业而言,具有重要的现实意义,通常企业定价方法有三类;成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。其中成本导向定价法是以企业产品的成本为基本出发点来定价;需求导向定价法是以客户的需求为基本出点的定价方法;竞争导向定价法 以竞争对手的活动为基点。
JK 公司目前的定价可能是采取理解价值法(根据产品在消费者心目中的价值定价)和成本导向定价法相结合的方式进行定价。即在产品定价时,以消费者对产品价值的理解为定价出发点,综合产品成本、企业利润、同类产品价格和竞争情况等因素制定产品价格。
JK 公司目前对壳寡糖胶囊全国统一零售价:496 元,规格:0.4g×60 粒×2瓶/盒,适合人群:化学性肝损伤人群。即 4.13 元/粒,每日 24.8 元,如果长期服用,普遍价格偏高保健品,特别是病种较多的老年人、更难全面兼顾,对消费者来说难以承受,抑制了消费的需求,对于市场竞争者来说,优惠价格将是制胜的法宝价格的确定同时也是一个动态调整的过程,各地经销商也可结合消费者的实际情况进行适当的调整。当然最好的途径就是通过强力品牌的方式来克服价格的竞争,因为强力品牌可以成为竞争对手只能模仿却不能超越的屏障。因此,JK 公司应注意强力品牌的创建。
依据对市场的调查考察公司现有的价格定位,提出部分新的价格策略,首先确定市场销售的最高限价,然后统一直销、特许、节庆等出厂价。各经销可以依据地区的消费水平和能力,可对市场标价进行灵活调整和弹性定价。相对来说,大包装更应合算,其他包装单位要高出 5%-10%.
促销活动可以原价格配合使用,或使新产品与原价格产品混搭销售,对长期购买的客户实行 VIP,或当卡打折等相应的营销活动,或相送一些低价甲壳素类产品,如甲壳素牙膏、甲壳素饼干、甲壳素洗衣粉等,以增对消费者的吸引力。
4.5 多样化的推广策略
随着市场经济的发展,市场竞争的激烈程度,渠道及其内部的中间商是企业最重要的资源,渠道对生产企业的最大价值在于其网络优势,而一个良好的销售网络,往往能使制造商的营销能力超过其生产能力,这一点已经为越来越多的企业所认同。
JK 公司在产品营销的策略上,可以说是积 15 年的丰富的经验,除企业产品品质优势、功能优势之外,营销策略具有决定性的作用。十五年来公司的会议营销的营销渠道,随着市场经济的变化,同类产品在市场上的激烈竞争,公司也应采取了相应的营销措施,自 2002 年广西柳州的市场启动后,继而进入北京、广东、东南各地区市场、广州营销中心成立后,又立即进行全国性的招商及市场支持工作,其后又进入老年活动中心,实施科普服务营销、成立了南昌市健康会所、并实施“健康会所”的全国连锁统一营销模式。
好的产品也需要好的营销模式,针对目前我国保健品市场普遍存在的信任危机,JK 公司创造性地提出保健品加盟整合营销模式,极力倡导同创共享的企业文化和生命 e 元素的产品文化,通过建立会员俱乐部和爱心工程系列主题活动,网络营销将是今后发展的发现,聘请网络人才聘请网络营销的专家指导,增大网络宣传。不断完善公司管理机制,整合创新多种营销方法,为企业和消费者之间搭建创新一个利益共享的平台。
从总的看来,JK 公司的营销渠道是在适应市场变化中不断与时俱进的,它所采取直销与分销并举的方式,应该予以充分肯定是成功的,对分销商采取特许代理的方式。在分销商选择上采取选择性分销策略,对各省市保健品营销渠道的分销商进行精选、与信誉好、有资金保障、业务广泛的分销商建立良好的合作关系,公司各种渠道的作价政策是遵守国家的有关规定,其批零差、批发价与出厂价格等控制在一定的比率之间,并可根据经销的销售量等公司还可给予另外的优惠,使各销售商在各地大显身手,真是八仙过海,各显神通,是 JK公司能有今天辉煌的基石。
4.5.1 会议营销
会议营销也可说是服务营销,是 JK 公司过去营销的主要渠道,也是目前比较热门的保健品的营销模式,是借用营销学的原理、方法,在 20 世纪末和 21世纪也可以说是企业营销中的一种创新模式,它的最大优点就是与消费者的深层沟通,把人作为宣传与传播的主要模式,并通过一对一沟通或者联谊会,对产品演示,请专家、学者对与会者进行保健讲座,宣传科普知识,会后对消费者进行免费体检,专家会诊等建立体检纪录,并提出保健措施等,这种向顾客对企业的产品进行全方位的沟通,企业在会前、会中、会后收集消费者的资料,并进行建档分类,筛选出潜在的销售对象,最终实现产品销售的目的。这种方式由于其成效可控,风险较小,因此受到了很多企业的推崇,目前在许多中小企业或中小城市中还在使用,如果事先对消费者进行调查摸底和沟通,会上送礼、请吃、体检义诊、抽奖,会后旅游等仍然可以取得好的销售效果。因此会议营销在某些地区某些城市还是可以使用的。
由于种种原因,特别是同类保健品都采用了会议营销次数多了,会议过于频繁,企业在资源收集的成本在增加,质量在下降、消费者的防备心理也越来越强,参会人数越来越少,随着参会营销企业资质的良莠不齐。由于会议营销的信誉度降低,因此,会议营销已经不是今后主要的营销模式了。
4.5.2 广告营销的意义
广告营销曾经为许多公司带来了丰富的利润,所谓“广告一响,黄金万两”,即使不是什么品牌,也不是什么治疗药物,只要用广告连续轰炸,财源就会滚滚而来。但进入 21 世纪以后,广告制胜的法宝也失灵了,现在广告的投入与产出是 15 年前的 1/20,很多企业做广告的收入连广告的投入也弥补不了。所以一味靠广告的投入的营销模式已经把保健品营销带进了死胡同。但也不是说广告就没有作用了,对一些经费充足大型企业,产品知名度高,功效明显,覆盖面广的产品,使用广告来促进多渠道,多元化的营销策略,自然是很好的营销模式。
4.5.3 网络营销
不变革就没有发展,保健品行业也是如此,目前保健品行业不管是营销手段还是产品种类上,企业要想发展和生存下去,都不得不跳出或抛弃传统的营销圈子。网络营销是未来的趋势。
JK 公司这样的中小企业,通过建立网站,建立了网站,在阿里巴巴上也有公司介绍,部分产品介绍,网上评分 4.5.但网上销售量寥寥无几。在天猫、淘宝上不能查到。在网上只是有邀请加盟、代销的宣传。可以说公司通过互联网络展示产品和服务的窗口,在宣传产品的同时,也是展现企业的形象,但在做品牌的同时没有关注和重视网络营销。让消费者对企业产生信任感。
网络广告并不等于网络营销,它只是网络营销体系的一种方式。成功的网络营销,不仅仅是一、两次网络推广,而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等为一体的新型销售体系。应该有完整周详的策划,加上准备有效的实施,才能够得到期待的效果。
JK 公司自然还需要一个智囊团队来辅助其航行,网络营销方式是可以帮助,中小企业没有加强做网络销售,在关注于会议营销同时,更要把下一步重心放到培训一些网络策划人才,由于网络营销宣传的价格更优惠,更适合中小企业采用,当然在茫茫的网海,如何建立你的品牌,将网络中存在的各种宣传方式与产品更有利地结合起来,运用网络的优势来弥补企业的不足,让更多的人了解你的产品和服务,这才是网络营销真正要考虑的核心问题,这也是 JK 公司今后要走的而且是最好的必胜的营销策略。
4.5.4 其他营销方式
根据目前甲壳素产品市场的变化,JK 公司除上述渠道外,还可以选择普通医院、药店、社区医院、直销店、代销店、专业营销店,大商场、超市及各种社会展销活动等,以提高产品的信誉度和销量。要把直销、分销、代销几类渠道同时进行、做到遍地花、万紫千红。特别是社区医院及药店,已成为保健品的一个新兴的重要营销渠道,通过更近距离和大面积接触现实消费者和潜在的消费者。最后,营销渠道管理是保证所有营销渠道有效运行的重要条件。企业在选择分销商后要不断对其进行激励、帮助、指导及评估。要对分销商和营销渠道做全面的调查和评价,如分销商的支付力、同类产品的竞争能力,对本公司产品的重视程度、执行公司销售政策、不良纪录等方面,同时也要考虑分销商的利益,以保他们持久销售产品的积极性。
4.5.5 JK 公司促销策略
1) 促销策略的内涵促销的本质就是沟通,通过各种沟通手段与消费者和相关者进行充分沟通,有意识的安排信息,选择渠道媒介,达到消费者购买行为的目的。市场营销促销,是指履行营销沟通过程中的各个要素环节的选择、搭配及其运作,通过包括各种报刊、杂志、小报、传单、人员推销、营业推销、网络营销、公共关系多种手段,而且要有专门的推销团队,细微的研究各种促销策略的具体内涵。人员推销重在企业产品的介绍与客户的沟通,包括潜在客户、准客户、医院等,介绍公司的产品资料、宣传资料、公司刊物、小礼品、调查表、名片、营销方式等。营业推广是企业鼓励对产品进行销售的短期激励方式,诱导性很强,主要形式有:抽奖、样品、奖金礼品、展览会、演示、折扣、搭配商品等。
2) 公共关系促销策略公共关系是为提高或保护公司的形象或产品而设计的宣传方案和宣传活动,具有较高的信誉度、间接影响的特点,主要形式采取记者报导,研讨会,新闻发布会,慈善捐助、赞助、社会关系、政府关系等。
4.6 重视售后服务
首先当顾客购买了产品,可以附赠精美小册子;消费满一定金额享受优惠;免费参与相关知识讲座; 抽奖活动,意见反馈等。可以通过周年活动,新老消费者联谊会等加强联系,带动系列产品的销售。如儿童系列产品,女士系列产品等。同样可以享受优惠活动。
其次顾客消费之后,建立数据库,可以开通电话咨询、网上留言等服务方式; 可以通过,JK 公司有保健品专业技术顾问,了解产品使用情况,为各类消费者提供健康咨询和产品使用后的情况的追踪、监督。了解是消费者,存在的问题及时解决,同时开通电话咨询、网上留言等服务方式。
再则售后服务可以面对老消费者,邀请参加与公司产品相关的保健讲座,免费的旅游(城市周边)一日游,同时让营养专家为消费者,展示新产品,既增加情感,又宣传产品。
最后统一专卖店(健康会所、健康服务站)的形象与服务功能,良好的一致的服务环境、服装,会给顾客踏实信赖的体会,对传统的会议营销是恰当的辅助。同时加大经销商、代理商、员工对保健品的上岗知识培训,提升员工的整体保健专业水平。