结论
1、笔者应用了市场营销学、消费者行为学和保险学的知识分析了中华保险内蒙古分公司车险业务的现状。车险业务的现状：纵向比较看，整体业务增速较快；横向比较看，公司的车险业务较其他业务发展缓慢，发展空间较大。内控管理的现状主要为：（1）部门组织架构不尽合理；（2）承保服务水平有待提高；（3）产品组合营销能力较弱；（4）信息系统建设滞后；（5）车险服务需要进一步完善。
2、笔者使用了杰罗姆？麦卡锡提出的4P营销理论，即“产品、价格、促销和渠道”分析了中华保险内蒙古分公司的现状即产品方面：公司的保险产品数量较多并重视后期服务，但新产品开发力度不够，农村市场很少涉及；价格方面：
公司采取了灵活的价格策略但对于营运车辆保险还具有很大的盲目性；渠道方面：公司还停留在传统渠道上，新型营销渠道挖掘不足；促销方面，对公司的宣传较少，广告不足，缺乏创新。
3、笔者使用了PEST分析法和竞争分析对中华保险内蒙古分公司的内外部环境进行了深入剖析。
PEST分析主要针对外部环境即政治环境、经济环境、社会环境以及技术环境，总体来说，外部环境是有利于公司发展车险业务。论文中全面总结了中华保险内蒙古分公司的优势、劣势。优势？？注册资本金雄厚；学历及年龄结构合理；劣势；营销人员人均产能低；营销团队协作能力薄弱；销售管理部门人员不足；通过分析中华保险内蒙古分公司的内外部环境，能够更全面地了解公司存在的优势以及所面临的问题，能够为全面发展公司业务做出决策提供进一步的依据。
竞争分析主要是针对于整个行业的竞争情况，运用了大量数据与其他保险公司进行了对比，经分析：中华保险的保费增速和保费规模仍有很大的提升空间，综合赔付率急需依靠信息技术来降低，而且，中华保险由于广告不足，知名度是最低的，调查满意度也处于全内蒙古保险市场的平均水平。
4、针对现状存在的问题以及4P营销策略带来的启示，内外部环境分析总结的优劣势，笔者认为应从以下方面来推进中华保险内蒙古分公司的车险业务。第一，改善内控制度，强化车险后援服务。不仅要设立合理的机构部门，也要完善车险承保、理赔服务，完善车险产品组合策略，建立车险客户服务系统并完善车险服务营销。第二，完善以“产品、价格、渠道和促销”为中心的营销策略。在这四个方面加大措施，并努力落实。第三，组建车险营销团队，拓展车险营销渠道。既要重视营销人员及管理人员的改进策略，也要加强团队的协作能力，增加销售管理部门人员。第四，积极应对车险发展的烕胁，加强利用营销的机遇。不仅要提高员工的责任感，也要加强公司的宣传，更要利用好当前环境下带来的发展机遇，力争在行业内获得良好的竞争力。
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[39]中国平安财产保险股份有限公司。
致谢
本论文是在导师巴丽老师悉心指导下完成的，是她为我选定了论文的主题，并指导我如何收集素材并进行论文的写作。论文于2014年3月开始酝酿、构想，并在导师引导下进一步明确了框架，初稿形成后，导师又数次提出了宝贵的修改意见，帮助我开拓思路，我的论文才能够顺利完成。巴丽老师认真负责的态度令人敬佩，可以感受到她的高尚、博学与严谨，对我的学习和工作有较大的影响，在此深表谢意！
同时，我也要深深感谢在内蒙古大学经济管理学院学习期间的所有老师和同学，给予我真诚和无微不至的帮助和鼓励，尽管和她们为我付出的一切相比，所有的语言都显得苍白无力，但我仍要真心地说声：谢谢！$由于理论及认识的局限，论文中仍然存在一些不足之处，恳请得I各位的批评指正。
