第 2 章 清大智博公司东师咖啡厅的营销现状及问题
2.1 清大智博公司东师咖啡厅的诞生与成长
北京清大智博科技有限公司是一家综合性的系统集成公司。公司成立于2004 年，其业务范围主要包括软件开发、销售，以及硬件的安装，现场布线等。公司为学校以及省市区级图书馆提供整体的、系统的数字化建设解决方案，致力于为全国的图书馆提供最专业的现代图书馆数字化管理系统建设，以及为图书馆人文建设提供最专业最周到的服务。迄今为止，我们已经成功与两个图书馆合作开设了图书咖啡厅，在当地受到了师生和图书馆长的一致好评，并且取得丰富的图书馆咖啡厅经营管理经验。目前，公司旗下经营的咖啡厅只与图书馆、书店结盟，在合作图书馆内觅地开业。2013 年，公司成立了东师咖啡厅，主要经营项目包括咖啡，现调饮品，休闲下午茶等产品，目的是对现代图书馆在学习以外的综合功能进行探索，为广大师生提供更良好的学习，交流和休闲的空间。
2.1.1 北京清大智博公司
北京清大智博有限公司是 IT 行业领先的专业服务商，吉林分公司位于长春市南关区解放大路 65 号，注册资金 503 万元，拥有办公面积 670 多平方米，每年营业额在 7 千万元左右。公司现有员工近百人，其中博士 7 人，研究生 20人，本科生 37 人，专科生 23 人。其中，高级工程师 10 名，技术工程师 12 名，销售人员 15 名。
北京清大智博有限公司是一家迅速崛起的高新技术企业。主要从事网络系统集成工程、存储、计算机软硬件、网络安全、网络视频系统集成、图书馆软件、门禁系统等硬件的代理与销售及技术服务等业务。公司不仅拥有雄厚实力，并且人才济济，这为公司的科研提供了坚实的后盾。我们现在在积极参与 RFID的系统建设：1、国家图书馆二期。2、首都图书馆。3、天津市图书馆 4、吉林省图书馆，以上项目均已中标。
公司可以根据用户所提出的具体要求，为其设计最为合理的工程技术方案，并提供完善的技术支持、专业的技术培训和优质的售后服务。公司秉持着长期合作的服务理念，一直和客户保持紧密联络，以便更及时的收到客户对产品的反映与需求，并为其解决售前、售后过程中所遇到的的各种技术问题。公司凭借高效的开发队伍和营销团队，为客户提供优质，快速的服务。
同时，公司高度重视供应商的选择，严格控制采购管理，对采购计划进行审批确认后，再签订采购合同，到货时进行设备检验，必要时进行性能测试，确保将最适用、最高质的产品应用到工程项目中。
目前公司在全国各高校及省市区及图书馆单位成功实施了各种数字化图书馆项目，并与华为、浪潮、IBM、惠普、清华同方、联想、戴尔、曙光、瑞星等国内外知名品牌厂商建立良好的合作伙伴关系，我们将最好的产品与服务提供给客户，为客户着想，通过优秀的本地化专业服务赢得客户的长期支持与合作。
“让客户满意”是清大智博公司追求的核心目标，“为客户创造价值”是公司的宗旨。经营理念“以人为本，共同发展”是北京清大智博公司的经营理念；北京清大智博以“诚信、务实、拼搏、创新”为企业精神。公司将在今后继续秉承精益求精的理念，优化自身产品，为用户提供更为先进的产品和更为周到的服务，满足客户需要，为客户创造价值。
2.1.2 咖啡厅的诞生与成长
近几年公司日渐壮大，经营范围也涉猎到快消领域，现公司旗下经营图书馆咖啡厅项目，其经营理念是-不以盈利为目的，旨在更好、更全面的为图书馆的广大师生提供轻松、便利的服务。2012 年开始，公司已成功与长春中医药大学、四川电子科技大学合作开设了图书馆咖啡厅，并取得了良好的效果，积累了丰富的经验。对图书馆与咖啡厅相结合的经营方式有了更深刻的认知。一杯咖啡，一张桌子，一本书，一个享受读书的轻松时刻，一个温馨的环境是开设咖啡厅最初也是咖啡厅自始至终追求卓越品质。
由于之前的合作咖啡厅经营已形成规模，对于新成立的东北师范大学咖啡厅来说，不仅可以通过采用统一采购模式以降低成本，最大限度的优惠师生，同时可以采取统一管理模式，对公司在职人员进行全面的服务培训，力求为广大师生提供最便利的服务。
开业后，咖啡厅开始为在校学生提供了一些历练实习的机会与场地，一方面咖啡厅愿意为在校学生提供一个勤工俭学的机会，学生在闲暇时间可以到咖啡厅勤工俭学，既能减轻一点个人的生活负担，也可以锻炼自己的社会实践能力，另一方面让有兴趣的同学能参与到咖啡学习，咖啡厅经营的过程中来，对他们来说，咖啡厅不仅仅是一份工作，也是同学展示自我魅力的所在，让大家拥抱多元化，一起创造一个可以自由学习、发挥所长的场所。
从 2013 年暑假开学，同学们逐渐知道在图书馆中的这一个安静的角落。每天，咖啡厅从制作一杯完美的饮品，提供一份优质的服务开始，和顾客真诚沟通，分享快乐，哪怕只是片刻时光。几个月的时间，图书馆咖啡厅就成了一个远离外界纷扰的空间，一个读书学习、师生相聚的室外小桃园。当然，咖啡厅的目标远不止于此。如何能让师生感受到一种归属感，在匆忙工作学习之余，享受一种慢生活，让咖啡与图书真正结合，使这种基于第三空间的休闲方式真正融入校园生活，从而打造出一种更符合东北师范大学独特的师范类综合院校的校园文化和真正能满足师生需求的商业模式，并开发更适用于校园咖啡的营销方式，让更多的人去这种基于咖啡产品营销体验，都是咖啡厅下一步的核心目标。
