摘 要
随着移动互联网、社交网络、电子商务等应用的日益发展，一个数据爆炸性增长的“大数据”时代正在影响着我们。随着海量数据时代的到来，很多行业几乎到了“数据就是业务本身”的境地，数据的重要性、可用性越来越被重视。“大数据”甚至被视为“一种与资本、劳动力并列的新经济元素”.但是大数据这不是仅掌握海量数据信息，而是要将掌握的数据信息进行专业分析和处理，通过“深加工”使原始数据增值、可利用。
同样，大数据时代对电信运营商的数据驾驭能力提出了新的挑战与机遇。随着运营商语音、短信这些常规业务收入不断下降，流量业务已经逐步成为电信运营商收入的主要来源。但是，电信运营商的流量业务的经营却越来越困难：首先，消耗的网络资源与流量增长之间矛盾日益突出；其次，普及推广各流量业务后，在价格竞争的作用下，很难实现流量收入的可持续增长。在电信运营商的语音、短信时代中，他们的营销方法、推广策略都比较单一、比较粗放，不用设计个性化、精细化的套餐，不用特色业务、明星产品就能够占据相当大的市场份额，而到了大数据、流量经营的时代，电信运营商如果还沿用原来的政策将会丧失市场的话语权，其在产品链中的地位、盈利率等都将逐渐下降。
电信运营商要改变这种现状，就必须整合利用用户的电信消费带来的庞大数据，做好数据挖掘，释放大数据资产的价值，建设大数据运营平台，通过细分客户，为用户提供差异化的服务，做好精细、精准的流量经营。
目前，互联网以及传统行业很多优秀企业都已发现“大数据”的无限商机，积极利用大数据作为自身转型升级的重要手段，而电信运营商拥有庞大用户群的基础数据却没有开发利用。本课题通过湖北移动公司为载体，研究通过大数据挖掘与经营，创新盈利模式，扩张商业模式，破解流量价值困局，提供企业转型的战略支撑。
关键词：大数据，流量，经营策略
ABSTRACT
With mobile internet, social networking, e-commerce applications such asgrowing,we are in a data the explosive growth of “big data” era. in the age of bigdata, data becomes the business itself in many industries. data becomes more andmore important. “Big data” or even as “one kind of capital, labor juxtaposed elementsof the new economy.” But this is not the only big data master massive datainformation, but you want to be a professional master data analysis and processing,through the “processing” so that the original data value, can be used.
Similarly, the era of big data on telecom operators the ability to control datapresents new challenges and opportunities. As operators of voice, SMS revenuescontinue to decline these conventional flow business has gradually become the mainsource of telecom operators' revenues. However, the flow of carriers operatingbusiness has become increasingly difficult: First, the contradiction between thenetwork resource consumption and traffic growth have become increasinglyprominent; Secondly, the popularization of various traffic operations, the role ofcompetition in terms of price, it is difficult to achieve sustainable growth in trafficrevenues. In the telecom operators for voice, SMS era, their marketing methods,marketing strategies are relatively simple, relatively extensive, not designpersonalized, sophisticated package, not the characteristics of business, the starproduct will be able to occupy a large market share, and to the big data era trafficmanagement, telecom operators follow the original policy if it will lose the right tospeak of the market, its position, profitability in the product chain and so willgradually decline.
Telecom operators want to change this situation, it is necessary to integrate theuse of telecommunications to bring the huge consumer user data, do data mining,unlock the value of big data assets, the construction of large data carrier platform,customer segments, to provide users with the difference service, accurate flowoperations.
Currently, many of the best Internet companies and traditional industries havefound that “big data” opportunities to actively use big data as an important means ofself-transformation and upgrading, while telecom operators has a huge user baseunderlying data has not exploited. This topic through Hubei Mobile as a carrier, alarge study by data mining and management, innovation and profit model, theexpansion of the business model, the value of crack flow difficulties, providingstrategic support business transformation.
Keywords: Big data; Flow;Business strategy
目 录
1 绪论……1
1.1 研究目的和意义……1
1.1.1 研究目的……1
1.1.2 研究意义……2
1.2 国内外相关研究及发展趋势……3
1.2.1 大数据现状及发展趋势……3
1.2.2 电信运营商开展大数据经营的现状分析……6
1.3 研究内容……9
1.3.1 研究思路……10
1.3.2 论文框架……10
2 相关理论介绍……12
2.1 电信运营商流量经营概述……12
2.1.1 市场营销与流量经营的关系……12
2.1.2 电信运营商流量经营的特点……12
2.1.3 电信运营商流量经营的目标……13
2.2 电信运营商数据挖掘概述……13
2.2.1 大数据经营与流量经营的关系……13
2.2.2 电信运营商数据挖掘的特点……13
2.3 大数据概述……13
2.3.1 大数据的定义……13
2.3.2 大数据的特征……13
2.3.3 大数据的商业模式……14
2.4 相关理论基础……14
3 湖北移动公司流量经营现状分析……17
3.1 湖北移动公司的基本情况……17
3.1.1 湖北省基本情况介绍……17
3.1.2 湖北移动公司总体情况介绍……17
3.2 湖北移动公司流量经营的现状分析……18
3.2.1 电信运营商流量的特点……18
3.2.2 电信运营商流量经营的发展阶段……18
3.2.3 湖北移动公司流量经营现状分析……19
3.3 湖北移动公司流量经营需要解决的问题……23
4 湖北移动公司流量经营的大数据战略……25
4.1 湖北移动公司大数据驱动的流量经营 SWOT 分析 ……25
4.1.1 优势分析……25
4.1.2 劣势分析……26
4.1.3 机会分析……26
4.1.4 威胁分析……27
4.2 以大数据驱动的湖北移动公司流量经营战略……27
4.2.1 湖北移动公司向大数据服务提供商转型……27
4.2.2 以大数据服务提供商助推流量经营……28
4.3 基于大数据的湖北移动公司的流量经营策略……29
4.3.1 以大数据驱动流量业务分析……29
4.3.2 利用大数据支撑高流量 2G 用户迁转到 3G……31
4.3.3 以大数据定位目标用户促流量业务营销……32
4.3.4 以大数据驱动流量成本及质量优化……33
4.3.5 以大数据驱动流量经营分析……33
4.3.6 “头羊计划”:大数据驱动社交圈子分析……33
5 结论与展望……35
5.1 研究结论……35
5.2 研究展望……35
参考文献……36
致 谢……39
