摘要
近年来, 随着进入我国的外资保险公司数量的增多以及其营销策略和营销模式的不断创新,使得我国寿险企业面临的各种挑战急剧增加。大力改革我国寿险企业现行的营销策略和营销模式,已经成为我国政府、相关企业以及消费者的共识。
本论文从保险市场营销的理论发展出发，从传统的市场营销 4P 理论引申开去，阐述了以客户为中心的理论和服务利润链理论，为寿险行业的营销渠道的创新提供了理论基础。
中美联泰大都会人寿保险有限公司是一家中美合资的人寿保险公司，尤其秉承了美方股东——大都会人寿（MetLife）的为客户量身定做保险解决方案的理念，注重于保障为先的一对一服务的客户服务模式，并在创新营销渠道的探究上做了很大的努力。
文章的第一章绪论对论文的研究背景、目的意义进行了简单介绍；第二章阐述了寿险营销渠道及创新理论基础；第三章对大都会人寿的寿险渠道现状作了论述；第四章对大都会人寿寿险营销渠道创新的环境作了分析；第五章重点是对大都会人寿寿险营销渠道的创新思路作了阐述；第六章是对整个文章的总结。
本文通过分析我国寿险营销中存在的问题及其成因,试图对我国寿险企业的营销渠道给出创新性的相关建议,希望能对中国寿险业的发展有一定的现实指导作用。
关键词: 人寿保险；营销渠道；创新改革
Abstract
In recent years, with the increasement of foreign insurance companies entering Chinaand the innovation of their marketing strategies and marketing mode, China’s lifeinsurance business is faced with dramatically increased challenges. It has become theconsensus of our government, relative enterprises and consumers to vigorously reform theexisting marketing strategy and marketing mode of China’s life insurance business.
From the theoretical development of insurance marketing, and extending fromtraditional marketing 4P theory, this paper expounds the customer-oriented theory and theservice profit chain theory, providing a theoretical basis for the innovation of marketingchannel of the life insurance industry.
MetLife is a life insurance company of Sino-US joint venture, adhering to thephilosophy of United States shareholders --- MetLife to make tailor-made insurancesolutions for customers, focusing on the customer service mode of one to one service withguarantee the first, and making great efforts on exploring innovative marketing channels.
Chapter I of the paper makes a brief introduction to the research background, purposeand significance; Chapter II describes the life insurance marketing channel and innovativetheoretical basis; Chapter III discusses the status quo of MetLife’s life insurance channel;Chapter IV analyzes the environment of MetLife insurance marketing channel innovation;Chapter V focuses on the innovation ideas of MetLife insurance marketing channel;Chapter VI is a summary of the entire paper.
Through the analysis of the problems and causes existing in China’s life insurancemarketing, this paper trys to give innovative suggestions to China’s life insurance businessmarketing channel, hoping to provide some practical guidance for the development ofChina’s life insurance industry.
Keywords: Life Insurance; Marketing Channel; Innovation and Reform
目录
摘要
Abstract
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
1.2 选题的理论意义和实际意义
1.3 研究思路和框架
1.4 研究思路与方法
第 2 章 寿险营销渠道及创新理论基础
2.1 保险营销和寿险营销
2.2 寿险营销渠道
2.2.1 国外寿险营销渠道
2.2.2 国内寿险营销渠道
2.2.3 国内寿险渠道存在的问题
2.3 寿险营销渠道创新的理论基础
第 3 章 大都会人寿寿险营销渠道现状分析
3.1 大都会人寿保险公司及寿险业务基本情况
3.2 大都会人寿寿险营销渠道的主要特点
3.3 大都会人寿现有营销模式的问题及创新的必要性
第 4 章 大都会人寿寿险营销渠道创新的环境分析
4.1 寿险行业的由来
4.2 寿险行业在中国的发展历程简介
4.3 社会经济环境分析
4.4 行业环境分析
4.5 市场需求分析
4.6 市场竞争分析
第 5 章 大都会人寿寿险营销渠道创新思路
5.1 大都会人寿寿险营销渠道创新的方向
5.2 新型寿险营销渠道的发展
5.3 大都会人寿保险营销策略的创新研究
第 6 章 结论
参考文献
