第 1 章 绪论
1.1 研究背景
截至2012年末，全国共有中小企业信用担保机构 4374 家、再担保机构 14家。随着民营经济在国民经济中的地位日益凸显，融资性担保行业的发展越来越受到重视。近年来中小企业信用担保行业总体运行平稳，再担保机构数量不断增加，在国家相关法规正确引导、行业监管日趋完善的背景下，行业结构理性调整，资本总量不断增加。在经济下行期，担保和再担保机构尤其是政策性机构充分发挥了其社会作用，肩负起了应有的社会责任；在新一轮经济周期，行业格局将会有所调整，行业竞争适度加强。
目前，担保机构争相提高注册资本金并开展再担保业务的趋势进一步显现，作为全国首家区域性再担保机构，东北再担保公司面临着越来越强的外部竞争压力，经过观察和了解发现，东北再担保公司目前的员工流动性在逐年增强，一方面反应了公司经过多年发展培养并向外输送了优秀人才，另一方面反应出员工的期望与愿景难以实现。员工的专业技能培训作为人力资源管理中重要的环节，在公司内部没能得到足够的重视，正是这一管理环节的薄弱让员工经历了更长的迷茫期和摸索期，也拖延了公司人才储备计划的实施。由于没有认识到员工专业技能培训的价值，在关注企业发展的同时忽视了员工业务素质的提高，长此以往将导致更为严重的人员流失，公司发展速度也会受制于此。如何提高核心竞争力、在竞争中保持优势地位，很大程度上是由企业员工专业技能的高低决定，这就使得公司比以往任何时候都更加关注员工专业技能的提升。
公司人力资源管理中员工专业技能培训体系的设计与构建或将成为解决这一问题最有效的途径，对于如何提高员工专业技能、调动员工积极性、提高工作效率，需要结合自身业务实际情况，在培训体系设计与构建时综合考虑。
1.2 研究意义
本文通过对东北再担保公司目前员工专业技能培训体系的分析研究，发现其存在的问题，找出导致这些问题的原因，从企业的实际情况出发，提出了以战略导向和行业标杆相结合的胜任力模型构建方法和步骤，并把该方法应用于员工专业技能培训的实践。从企业角度来看，通过建立基于胜任力模型的员工专业技能培训体系，可以更好地培养和激励员工，进而推进企业胜任能力的建设和组织变革；从员工角度来看，为员工发展指明了努力的方向，帮助员工更好地提高个人的绩效，进而真正实现员工发展和企业战略、经营目标相结合，实现企业和员工的双赢。
1.3 研究方法与内容
（1）研究方法
①文献研究法：本文收集和整理了大量人力资源管理相关的着作、文章，运用 MBA 阶段所学的知识，参阅人力资源管理以及员工培训等方面的文献，分析挖掘东北再担保公司员工专业技能培训体系存在的问题，通过调查研究行业内相关机构业务培训体系的设计和运作情况，为其进行再设计提供依据。
②调查研究法：运用行为事件访谈法、问卷调查法了解员工真实的培训需求和对培训体系构建的意见，为本文的研究提供数据支撑，使研究更具有普遍性和科学性。
③归纳总结法：通过以上研究，在符合公司发展战略的基础上，按照公司人力资源管理的要求将胜任力要素进行分级，建立了胜任力模型并基于该模型对员工专业技能培训体系进行设计。
（2）研究内容本文设计共分为四大章节进行阐述：
第一章，绪论，详细叙述本文的研究背景、研究意义以及研究方法与内容。
第二章，分析东北再担保公司员工专业技能培训现状，发现其中存在培训需求不明细、培训内容单一、培训效果评价滞后的问题，并从未设立人力资源管理专门机构、未明晰员工岗位胜任要素、未构建员工专业技能培训体系三方面分析了问题成因。
第三章，按照信息收集、绩效标准确定、样本选择、访谈结果整理、建立模型的流程，确定六个关键胜任力因素，构建东北再担保公司员工胜任力模型，并对员工胜任力进行评估，分析员工胜任力差距。
第四章，通过培训需求分析得出加强法律知识学习、加强宏观经济理论学习、提升行业分析能力的员工专业技能培训需求。设计培训内容和选择培训方式，组织培训实施并进行效果评估，根据东北再担保公司实际设立实施保障措施。
