第 2 章 绩效考核理论综述
2.1 绩效考核概述
绩效考核是某个企业为了提高生产和经营效率，采用先进的模式对本单位的领导层，员工，还有组织实行的对业绩表现，日常行为，能力表现以及对单位的贡献综合性的考量。通过科学的考量，可以完整的掌握本单位内部的经营状况和存在的问题。从而进行有针对性的改进，最终能够大大的提高生产效率和经营业绩。它是对企业内部各个要素进行的考量，有利于调动员工的积极性和创造性，有利于管理者全面且准确的掌握企业内部的细微动态。它的目的在于激发员工的效率，完善企业内部的各个漏洞，最终提高企业的生产效率和业绩水平。
2.2 绩效考核的定义
绩效考核的定义：绩效考核是某个企业为了提高生产和经营效率，采用先进的模式对本单位的领导层，员工，还有组织实行的对业绩表现，日常行为，能力表现以及对单位的贡献综合性的考量。通过科学的考量，可以完整的掌握本单位内部的经营状况和存在的问题。从而进行有针对性的改进，最终能够大大的提高生产效率和经营业绩。
2.3 绩效考核的作用
（1）绩效考核是人员任用的依据，是决定人员调配和职务升降的依据，是进行人员培训的依据，是确定劳动报酬的依据，是对员工进行激励的手段，也是平等竞争的前提。管理学家研究表明，同一职位的不同员工之间的绩效可能存在着非常明显的差别，而且越是在需要高层次知识和技能的工作岗位上，这种差别就越明显。
（2）员工配置、绩效考评、人才培养和激励政策是保证人力资源有效性必不可少的四个关键环节；这四个关键环节中，绩效考核最为重要，因为它是其他三个环节赖以存在的基础，所以充分发挥绩效考评的功能和作用就显得尤为重要了，许多成功企业的经验充分证明了这﹁点。在人力资源管理被越来越广泛重视的今天，绩效考核也自然成为企业在管理员工方面的一个最核心的职能。
（3）在人力资源管理被越来越广泛重视的今天，绩效考核也自然成为企业在管理员工方面的一个最核心的职能。在企业的管理实践中，绩效考核作为评价每一个员工工作及其对组织贡献的大小的一种管理手段，每一个组织都在事实上进行着绩效考核。不管他们是否有意识地提高了自身的绩效考核水平，他们都在设法比较合理地衡量各个员工的绩效；对每一个员工的绩效进行合理的评价，据此作为激励、晋升的依据等。
2.4 绩效考核的主要方法
绩效考核的主要方法有 KPI 考核方法和 360 度绩效考核法 2 种。
2.4.1KPI 绩效考核方法
企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI 可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的 KPI 体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
2.4.2 基于 360 度绩效考核体系的员工绩效考核方法
360 度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等，通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。
