5 结论
防范酒店人员的流失最主要的手段就是以人为本。通过了解、关注、激励员工,增强员工的自我价值认同感;提升员工工作的积极性;利用优秀的企业文化使员工对企业产生归宿感。
酒店之间的竞争其实就是争抢优秀员工的竞争,酒店人员流失率过高阻碍了深圳jw万豪酒店发展壮大的道路,因此酒店领导者最需要立刻解决的事就是该酒店人员流失率过高的问题。酒店管理者应该从酒店内部出发,改变管理方式,整顿内部矛盾,提高员工满意度。把留住人才作为酒店生存与发展的根本,从招聘人员时便幵始选择条件好的人才,并且在管理过程中正确运用合适的人才,这样才能降低本酒店的人员流失率。
中国酒店业正以惊人的速度发展着,而酒店之间人才的竞争也愈演愈烈。因为酒店是一种劳动密集型企业,因此员工这个组成部分尤为突出,公司只有创建更为合理有效的用人制度和激励方式,才能为酒店创造最大的经济效益。
在酒店内部,人力资源管理是一个复杂的工程,高层管理者在考虑酒店发展的同时更要把酒店内部的一些制约因素放在重要位置,尤其是在员工方面,如果员工更换过于频繁,势必增加酒店内部的不稳定性,从而导致酒店无法完成预期利润指标,因此提高员工的待遇和满意水平,对员工进行职业发展规划,帮助其协调好与各方面的关系等是酒店内部管理的重要课题。加强酒店对人员流失这一方面问题的解决已成为酒店发展过程中的最为棘手的一个问题。
深圳的快速的发展必将带来酒店业的繁荣,优化酒店人力资源管理是保证酒店业可持续发展的必要条件。深圳jw万豪酒店要想在市场竞争中胜出,就要凝聚品牌竞争力,创建独领风骚的品牌标准以及人才管理制度。首先,增强企业文化的凝聚力。构建和谐的企业文化体系,让员工更深入地了解酒店未来的发展,让企业文化深入每个员工的心中,每个员工都有自豪感和归属感,把酒店当作自己的事业去经营。其次,提高员工薪金的阶梯型公平,制定同一阶梯的不同的福利激励体制,以满足员工的多样化需求,使其员工产生自我需求满意的最大化以及归属感的重要性,进而全力投入到工作岗位中。再次,关注员工的职业有效发展,建立针对性的员工培养计划,放大其优点,使其重视其工作的重要性,唯一性,成长性。最后,重视员工精神与情感满足。酒店管理者应该经常与员工进行情感沟通和谈心,了解员工的精神状态和情感动向,了解他们的真正价值所在,用其所长,避其所短,把每个人安排到最能发挥其能力的岗位上去。
本文是以深圳JW酒店为研究对象,属于人员流失问题的个案研究。虽然可以为类似酒店解决人员流失问题提供一些指导借鉴之处,但是因为本文具有较强的针对性,而并非行业研究,因此,本文还需进一步深入研究。
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