第 1 章 绪论
1.1 研究意义
一条河流若没有水便无法奔流，一个人若没有灵魂便无法生存，一个企业若没有文化，尽管可能在激烈的市场竞争浪潮中偷生一时，但终究无法逃脱昙花一现的命运。
第二次世界大战后，身为战败国的日本却在短短三十年的时间里迅速崛起，一跃成为世界第二大经济强国，这不由得引起了相对实力下降的第一经济强国美国的关注。美国一些经济学家和管理学家对日本的成功进行了深入的考察和调研，发现在促使日本企业获得巨大成功的诸多因素中，最重要的既不是资金、科技，也不是设备、制度，而是企业文化。也正是由于美国人对此的研究和发现，才开启了企业文化这一研究领域。
企业文化理论，于 20 世纪 80 年代早期在美国首先提出。该理论一经提出，便吸引了来自学术界和商界的巨大关注，很快就在美国乃至全世界掀起了一轮企业管理的新变革。20 世纪 80 年代中期，企业文化传入中国。这对于正直对外开放不断扩大、私营经济与商品经济迅速发展的中国而言，无疑是一剂催化剂。随着社会主义市场经济体制的不断发展，“企业文化”一词越来越多的出现在党和政府的工作报告中，关于中国企业文化建设的理论研究也进入了繁荣发展的阶段。改革开放的深入、国外资本的大量引进，为中国带来了大量的国内外先进理论，为中国企业文化的发展注入了强大的动力。在不断的研究与实践中，如今我国关于企业文化的著作、刊物和各项研究成果已日益丰富，企业文化作为一门学科也为我国的企业带了了新的活力与动力。
毛泽东主席曾经说过：没有文化的军队是愚蠢的军队。同样，没有文化的企业是没有前途的企业。
纵观中外各知名企业，我们不难发现这些企业在其发展历程中，无一不重视其企业文化的建设。家喻户晓的世界知名品牌海尔集团通过海尔文化的注入，成功的使得被其先后兼并的 18 家企业扭亏为盈，其“激活休克鱼”案例也作为经典被收录在哈佛商学院的教材职中。世界知名体育品牌阿迪达斯公司在路易斯·德雷福斯的领导下，于一年的时间之内，由 1992 年的亏损 1 亿美元，扭亏为盈，在 1993 年度取得了总收益 15.4 亿美元的惊人战绩。而路易斯的有效领导则主要得益于他在公司内营造的温和的企业氛围。IBM 公司的“沃森哲学”贯彻在公司的各项事务中，其对公司的贡献远远高出技术的创新和市场的销售。IBM总裁小托马斯·沃森曾说：“对任何一个公司而言，若要生存并获得成功的话，必须有一套健全的原则，可供全体员工遵循，但最重要的是大家要对此原则产生信心”。世界知名的电器大亨日本松下电器公司，为了能使公司上下保持热情，为公司的利益和目标而奋斗，其总裁松下幸之助制定了“松下七条精神”，明确的阐述了企业精神。松下精神，是松下公司能够获得今日之成功的重要因素。
如果说一个企业是一部设计精良的机器，那么企业文化就是能够让这部机器高效流畅运转的动力所在。通过建设重塑企业文化而扭转乾坤的例子比比皆是，这也正验证了著名的历史学家戴维·兰德斯曾在他的《国富国穷》中与我们分享过的一句话：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”
无论是历史的经验，还是理论的研究，都向我们展现了企业文化给企业带来的强大的生命力。它是企业兴衰成败的活力之源。
如今，我国市场经济日益成熟，经济全球化浪潮愈演愈烈，中国企业的竞争已经从产品竞争、市场竞争进入到了文化竞争的阶段，在这一阶段，企业竞争层次也在不断提升，企业文化越来越成为企业竞争的核心。因此，企业必须形成自己独特的文化意识形态，用企业文化来赢得未来竞争的胜利。这样的市场环境既为我国商业银行的发展带来了契机，也为其带来了挑战。随着中国加入 WTO 世界贸易组织，越来越多的外资银行逐渐进入到中国市场，我国商业银行在迅速发展的同时，面临着更为巨大的竞争压力和挑战。各商业银行作为自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的企业法人，如何在巨大的压力之下持续稳定并健康的发展，已成为中国银行业的重要议题。在新形势的要求下，建立富有特色并能有效促进商业银行发展的企业文化，已成为势在必行的道路。
爱因斯坦说，很多能够衡量的东西，常常并不重要；而很多难以衡量的东西，却往往至关重要。在中国民生银行董事长董文标先生眼中，这句话用来形容商业银行的企业文化再适合不过。在他看来，“文化是企业生生不息之魂。”中国民生银行作为中国银行业改革试验田，在其十七年不断的摸索和发展中，更是用其独特的企业文化，支撑起企业负重前行的力量源泉和精神信仰。为了把握时代赋予的机遇，开创中国民生银行的黄金时代，实现业务发展与文化进步的比翼齐飞，必须建设卓越的企业文化，以此提升中国民生银行的核心竞争力，为其健康蓬勃的发展注入不竭的动力与活力。
1.2 研究内容及思路
包括绪论在内，本文共分为五个部分展开研究分析。
首先，在绪论部分，提出了本文的研究问题，确定了研究思路及方法，为中国民生银行企业文化建设的研究奠定了良好的理论基础。
其次，在第二章，本文从理论层面介绍了企业文化，及其具体的内容结构、作用特征，进一步明确了企业文化概念及其在企业发展过程中不可替代的作用。
在第三章中，本文介绍了国内外商业银行的企业文化发展现状，对比分析了国外商业银行企业文化的优势所在，及我国商业银行企业文化建设方面的缺点和不足。此外，本章还就中国民生银行及其企业文化的建设的概况进行了详细的阐述，归纳了其企业文化建设的优势。通过问卷调查和访谈等方式，获取了大量关于中国民生银行企业文化建的信息，分析了其企业文化建设目前存在的问题，为更好的建设中国民生银行的企业文化提供了现实依据。
第四，基于上文对中国民生银行企业文化建设中存在的问题，笔者与第四章深入分析了问题的根源所在。
第五，针对中国民生银行企业文化建设中存在的问题，结合企业文化的相关理论，提出了详细且具体的改善对策。
最后，在系统的理论及实际研究分析的基础上，得出结论，探讨今后有待解决的问题。本文的研究思路及技术路线图如图 1.1 所示：
1.3 研究方法
本文在研究过程中，主要采用了如下方法。
本文通过文献分析法对现有图书、论文及网络资源的搜集、查阅、分析、梳理，就“企业文化”的相关概念进行了系统的阐述和分析。同时，也就现有的中国民生银行企业信息资源进行了统计与分析，对中国民生银行的企业概况、企业文化发展及其相关政策等有了深入的了解。
其次，调查问卷法、访问调查法也在本文的写作中有所应用。通过这两种方法，分别以问卷的形式和口头交谈的方式向被访的中国民生银行员工了解许多宝贵的信息。
最后，本文还采用了实证分析法对中国民生银行的企业文化建设的现状、优劣势进行了归纳，并以此为基础提出了完善的对策。
