(1)《时空之旅》价格体系建立的启示
《时空之旅》的经验我们值得思考和完善,其在营销战略中定位成全方位无死角的市场战略,通过市场化整体协调、运作将国内外两大演出市场整合连接起来。此种方式是国外许多重要演出都采用的战略,但是由于导致演出成本高,市场效果差在我国就不多见。一些优秀的大型舞台演出都存在着国内外运作脱节,一体化效应发挥不足的问题。2005年中国青年旅行社作为《时空之旅》的合作对象,双方达成了战略合作协议成为战略合作伙伴。双方在票务、营销、推广等领域进行多方面合作。这是《时空之旅》在旅游市场的一次新的尝试。双方以战略合作伙伴的名义开展海内外联合推广宣传,中青旅代理销售《时空之旅》的演出门票,并把其在市区黄金位置的13家营销网点作为《时空之旅》的指定票务代理点。
《时空之旅》创排之初,就以产业幵发和品牌塑造为目标,力争打造一部一年365天能够天天演出的中国马戏秀,从根本上改变现在大多数舞台艺术作品演出周期太短的弊病。《时空之旅》的市场战略分为两个实施阶段:第一个实施阶段是立足本土但同时出口不出国。通过全方位多角度的市场营销先在国内市场立足,吸引来上海的国际旅游者前来观看,营造了不出国门就实现"出口"的效应。这样做在一定程度上降低了文化出口的成本,同时又在一定程度上填补了上海高端旅游演出产品的空白。第二个阶段的实施重点就是走向世界,在形成定点演出的基础上进一步推崇多国家巡演版,经过不短的时间面对国际游客的定点演出,已经形成了一定的舆论基础和人脉,剧目更加成熟,《时空之旅》在国内的知名度越来越高,此时显然国际巡回演出能收到事半功倍的市场效益,既节省了推广费,降低了制作成本,又大大提高了走向世界的成功概率。《时空之旅》制定了正确的市场目标,用市场化的方式把国内外演出市场连接了起来,紧盯市场创新营销模式。
(2)三亚旅游演艺制定票价的建议
演出票价制定的科学性应该在市场细分的基础上进行提高,根据市场需求,把票价做适当的价格梯度区分。有效实行阶梯票价策略,可以把消费群体的广度从有限的高端消费人群扩展到普通百姓,让百姓都能够进剧场享受旅游演艺带来的视听盛宴、地域文化感悟和认同,这也是旅游演艺福射影响得以扩大的重要步骤。无数的演艺产业的实践告诉我们,文化演艺市场必须对市场目标进行准确定位,紧盯高端常常使旅游演艺的推广丧失了原动力,无论是传播传承的可继性还是文化演艺的普及性,都应关注更广泛的受众,在票价上进行一定维度的调整,形成低、中、高档的不同阶位是对培养文化艺术潜在的生产与欣赏对象负责任的表现。低价惠民的政策在现在旅游演艺并不少见,在阶梯票价的惠民政策上做文章,通过政府购买服务的形式,设置低价票区,在影剧院推广实施,根据市场调研把票价分别设定为百元以内的二十、三十、五十、八十等,这一举措可以在短时间内极大的释放了普通老百姓的观剧热情与需求,瞬间复兴了演艺市场。
在三亚,完全可根据市场的淡季旺季适度采取折价促销。旅游演出的折价促销可以针对旅游者、旅行社、演出经纪机构及企业本身的推销队伍进行。折价促销是旅游演出推广的方式之一,但有时并不一定是有效的方式。企业利用折价促销策略时应明确目标市场,有针对性地开展促销。一般品牌的旅游演艺产品釆用折价促销方式时需谨慎。针对旅游者的促销方式见表4-1,针对代理商的促销方式见表4-2.
从旅游演艺票价的科学制定上演艺市场能够获取可持续发展的内在动力。在实际操作层面,降低演出市场票价门槛,寻找和制定适合多层次人群的市场价位调整体系,积极推广演艺艺术,实施多元化市场细分与营销策略将成为必要措施。在前瞻国内外演艺市场,找准市场定位,按照市场规律科学运作实施多元化、多阶位市场细分方面也需要下苦功。在实施过程中,可以从以下两方面着眼:一方面,为大众提供多样化、兼容并蓄的演艺产品这其中包括:传统民族艺术--地方戏曲、民俗技艺等,主要是吸引中老年文化消费者群体;同时引入时尚元素即现代剧目与艺术形式重点对目标群体--青年文化对象进行吸引,现代剧目可以在两方面对青年文化消费群体造成影响,一方面是可以使他们欣赏我国传统演艺表现形式和优秀文化,另一方面又可以了解现代文化发展,对现代的娱乐文化多一层理解和支持。与此同时,要特别重视国内国外的旅游演艺一定要采取市场化的方式进行有机系统的联系和架构。电子商务的无国界性值得推崇,但同时也不能忽略对一些具有现实意义的主题活动的策划,对事件营销的关注热度不应该下降。例如,在学习百老汇市场化的"植入广告"时,不要东施效药。前者的成功之处在子,只是在剧院街头的广告牌或者现场节目单中"嵌入广告",而不是国内诸多演艺产品所做的把广告直接融入到剧情设计的环节之中。任何一个成熟的演艺,都不应该把商业模式的拓展涉足到艺术内涵之中。
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4.4.3扩宽营销渠道提高服务水平
在营销渠道的拓展方面,应该注意到推介会是旅游演艺产品进行推广的重要方式,其分为专题推介和旅交会两种。推介会通常选择在大中城市的会展中心、星级酒店、礼堂、体育馆等场所。这种形式可以使旅游演艺企业和潜在旅游者进行面对面的交流,以达到介绍自身产品、服务、理念等目的。通过先创提问作答的方式,增进彼此的了解,易于营造气氛促成理想的双边考察效果。通过举行专题旅游推介会,吸引更多的观众。在展会上向国内外旅行社以及多家海外买家推介演出,召幵专题新闻发布会,同时,节目推介还可以配合节庆、纪念日等具有特殊意义的时间加深推介效果。
作为一种服务产品,旅游演艺产品具有服务的性质是显而易见的。演艺服务内容由核心产品和附加服务两部分组成。核心产品就是艺术表演团体以演出的形式表演以及旅游目的地特有的民族性、原生态以及山水等;附加服务则是指为传递核心产品而产生的一系列有关的服务活动。通常附加服务是与核心产品捆绑在一起的演出营销,即围绕核心产品来有效地组织附加服务,达到最终目的。
产品的附加服务可以从传统票务服务、场地服务、信息与咨询服务、交通服务与购物等方面进行。传统的票务服务包括宣传、广告、售票、推销、结算等内容,窗口售票和票房售票以及旅行社捆绑售票都是旅游演艺票务服务的主要形式,当前演出服务企业对票务服务的要求越来越高,拥有票务网络是最基本的要求。场地服务包括硬件设施和软性服务两个方面,好的场地在有硬件设施保障的前提下,加上优质的现场服务,会对节目营销效果起到促进作用。观众自进入场地开始至核心产品传递结束,设计许多细小的服务过程,对观众的问候、对观众需求的考虑和投诉的处理都是场地服务的重要内容。演出服务首先就是让顾客知道和了解相关的信息,提供演出服务信息是单向的,咨询服务是互动的,这种服务贯穿演出服务过程的始终,是所有旅游演艺服务企业必须重视却又经常忽视的服务内容。现在旅游演艺企业利用互联网的互动性、综合性的功能,在主页公布演出消息,演示演出场景,提供在线订票,并增加了互动功能留言板、在线咨询等栏目,大大提高了信息与咨询服务的效果。交通服务也是至关重要实际上所有的旅游活动都离不开交通工具。人们期望的是舒适安全、快速准时、衔接合理、服务优质的旅游交通。旅游演艺产品选择的演示场地也需要有方便、快捷安全的可达性,人们不希望把宝贵的时间花在等待和路途上,这也是关系旅游企业形象、信誉的重要因素。
4.4.4增加促销方式的科学性和实用性
(1)整合营销策略
三亚的旅游演艺项目在整合营销方面还是比较欠缺。整合营销策略可以从两个方面进行,一是政府整体营销,大型的旅游演艺产品具有显着的地域意义。"文化搭台,经济唱戏",地方政府往往可以通过旅游演出扩大地区营销,打造一张弦目的名片,拉动经济。而旅游演艺企业可以依托政府对旅游目的地的营销活动来扩大声誉和营销、提高产品层次和质量,降低成本的目的得以实现。要充分借力政府宏观调控的优势来进行整体营销,将旅游演艺企业纳入相关企业间联盟,更好地利用媒体,提高营销准确度,降低成本,增加宣传的可信度、信息的完整性、均衡的营销推荐以及更加有效的市场推广效果。此外,政府应加强文化演艺行业的竞争和行业行为标准的规范,推进信息公开,防止信息不对称造成的市场紊乱。二是专业营销公司,委托专业营销公司对旅游演艺节目进行推广是塑造大型品牌演艺项目的必由之路。营销公司拥有现代营销理念、专业的营销团队、更熟悉市场的运作方式、产品的宣传包装,可以集中精力研究产品和市场各方面的问题;而节目创作者则可以更加专注于演艺产品的创作,有力地保证了这个文化产品的艺术价值和文化内涵。
(2)强化公共关系促销。
邀请国内重要的广播,电视,报刊等新闻媒体作客三亚,争取让更多的人了解三亚这个国际旅游岛前沿城市的文化价值。同时,关注与境外相契合的旅游目的地相关产业建立客源市场共享平台,在线路的推介上给予优先权。进一步丰富旅游产业的福射性活动如联谊会、文化研讨会等等,在特色地域性的活动中尤其要投入充分,例如海南一年一度的欢乐节、三月三、军坡节等民俗活动,每一届都要兼收并蓄加以改进和创新,提高其知名度和吸引力。同时,抓好事件营销,与常规的广告等传播活动相比,旅游演艺项目利用事件营销能够以更快的速度、最短的时间创造最大的影响力。
理论上,事件营销是免费的,在所有新闻的制作过程中,"事"没有利益倾向。事件营销有明确的目的,结合自身的优势才能集中全世界的目光,但是事件营销有一定的风险性。如何选对时间,如何让消费者正确理解新闻等都很难控制。
(3)延伸与扩展演艺产业链.
旅游演艺产业用最简单的理解就可以想到,是旅游业和演艺业融合共生的产物。
一方面,两者融合后的产业链加长和拓展是形势所需,另一方面,旅游演艺产品幵发周期较长、投入相对较多,作为幵发的一方除了关注演艺产品本身外,一定会希望能继续开发演艺衍生品加快资金回笼。旅游演艺的衍生性主要指旅游演艺周边产品包括以旅游演艺文化、节目为特色的玩具、服饰等实物产品,同时包括音乐、图片、书记、明信片等文化产品。这些不同形式的产品能在旅游演艺产品周围构成一个庞大的产业链。出色的旅游演艺周边产品不仅可以带动旅游演艺产品本身的人气,在经济效益的收益方面可以创造不菲的收入。就目前而言,国内旅游演艺产品,对周边产品的幵发还不够重视。如果能花精力在周边产品的构思设计上,不仅仅对创收有一定的帮助,对于演艺产品的宣传作用也是显而易见的。《印象。刘三姐》的衍生产品现阶段还远未达到大规模幵发水平,除了图书、音像产品,后续开发还大有余地。例如,可以猫准年龄层次低的目标市场,挖掘出他们关注并喜爱的小吃、动漫游戏、服装玩具等礼品。