结 论
住房公积金行业正处在改革的十字路口，各地住房公积金管理中心为促进业务良性发展，在确保资金安全的条件下，转变以往以业务管理为核心的策略，幵始加大关注客户服务力度，提出以客户需求为导向，控制业务风险，全方面提升服务管理水平的要求。为实现这一目标，借助信息技术，创新管理方法，升级改造现行的计算机综合业务系统成为必然。
本文通过对住房公积金管理模式的分析，选取直接管理模式下的住房公积金综合业务系统，即D市住房公积金管理中心现行综合业务系统，通过其发展历程、现有业务内容和服务状况的分析，找出了存在的诸多问题，并深入分析了问题存在的成因。根据这些分析，同时应用信息系统的现代研究方法和项目管理理论，依托智慧城市管理平台理念，提出了新一代住房公积金综合业务系统的设计思路和具体内容，解决了当前住房公积金行业客户服务管理形式单一、客户需求响应慢和业务风险控制不足等问题，提出构建住房公积金全面管理平台，对委托银行的相关业务实行统一规范和风险防控，提高业务发展和资金运作的安全性；提出建立多渠道服务体系，提供高效便捷的多媒体查询、互联网及移动信息查询发布等多种服务，进一步提高为民服务的效率；通过功能灵活的报表分析和决策支持系统，加强对业务开展情况进行量化分析，为提高工作效率和业务推进提供及时有效的指导依据。
本文研究的内容是针对当前体制下的综合业务系统的规划，是对目前住房公积金直接管理模式更好地适应今后的住房公积金行业改革作了一些基础性旳准备工作和探索，期望这种探索对于住房公积金行业体制创新具有一定的应用价值，同时对全国各地住房公积金综合业务系统建设具有一定的参考作用。
本文研究具有局限之处：由于各地住房公积金管理中心的管理模式不同，本研究不能适用每个城市，只适用于直接管理模式下的住房公积金管理。
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致 谢
能够在工作十年之后重返母校进行工商管理课程的学习，是我人生经历中难忘的一页。两年来，虽然学习很辛苦，但获得的知识和能力确是让我惊喜，尤其是各位授课老师的学识、同学的风采都让人叹服。
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其次，要感谢单位的各位领导和同事。感谢他们在我工作过程中对我的培养、关心和照顾，以及在我论文创作中给予的无私帮助。
最后感谢与我朝夕相处的朋友、同学以及我的家人，谢谢你们在我整个MBA学习期间给予我的照顾和体谅，使我能够安心学习，同时鼓励我不断成长、克服困难、努力前行。
