摘要
随着经济全球化的到来，行业间、企业间的竞争日益激烈，企业间的竞争是实力与资源的竞争，归根到底是人才的竞争。近年来，房地产行业发展迅速，营销人员作为房地产企业的中坚力量，其素质的高低及企业对营销人员的管理都直接影响到企业生产经营的好坏和战略目标的实现与否。
而目前多数企业对营销人员的管理存在人岗匹配度低等多方面问题，胜任特征模型的诞生则为解决这些问题提供了一个很好地解决办法。本文选择BGY 集团营销人员为研究对象，探索了BGY 集团营销人员的胜任特征模型，并对已构建的胜任特征模型在实践中的应用进行了研究，以期借此提高营销人员的人岗匹配度，支撑企业战略目标的实现。
本文首先介绍了胜任特征和胜任特征模型的相关概念及理论基础，阐述了胜任特征模型的构建方法、构建流程及其应用；其次，对BGY 集团及其营销人员概况进行了介绍，对 BGY 集团因缺失胜任特征模型导致的问题进行了分析，证实了构建营销人员胜任特征模型的必要性和重要性；其三，通过行为事件访谈法获取BGY 集团营销人员的初始胜任特征，根据初始胜任特征编制调查问卷，运用SPSS19.0 统计工具对问卷数据进行探索性因子分析和项目分析，最终得到 BGY 集团营销人员的胜任特征模型，由 12 个胜任特征要素构成。最后，对胜任特征模型在人力资源管理的招聘选拔、员工培训、绩效考核、薪酬管理和职业生涯规划五个模块中的应用进行了分析，指出其在应用中存在的问题，包括管理者认识上的局限性、相应的配套机制不健全以及资源、时间上的局限性，并针对问题提出了解决对策。
关键词：胜任特征模型，BGY 集团，营销人员，人力资源管理
目录
摘要
第1 章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 营销人员胜任特征模型研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 论文的创新点
1.5 研究技术路线
第2 章 相关理论概述
2.1 相关概念界定
2.1.1 胜任特征的概念
2.1.2 胜任特征模型的概念
2.2 胜任特征模型的理论基础
2.2.1 冰山模型
2.2.2 洋葱模型
2.3 胜任特征模型的构建方法及流程
2.3.1 胜任特征模型的构建方法
2.3.2 胜任特征模型的构建流程
2.4 胜任特征模型的应用
第3 章 BGY 集团营销人员胜任特征模型构建
3.1 BGY 集团基本概况
3.1.1 BGY 集团简介
3.1.2 BGY 集团营销人员概况
3.1.3 BGY 集团因缺失营销人员胜任特征模型引起的问题
3.2 胜任特征模型的构建
3.2.1 初始胜任特征的获取
3.2.2 问卷设计及样本统计
3.2.3 项目分析
3.2.4 探索性因子分析
3.2.5 信效度分析
3.3 小结
第4 章 BGY 集团营销人员胜任特征模型的应用、问题及对策
4.1 胜任特征模型的应用
4.1.1 招聘选拔
4.1.2 员工培训
4.1.3 绩效考核
4.1.4 薪酬管理
4.1.5 职业生涯规划
4.2 胜任特征模型在应用中的问题分析
4.2.1 管理者认识上的局限性
4.2.2 相应的配套机制不健全
4.2.3 资源和时间上的局限性
4.3 胜任特征模型在应用中的问题对策研究
4.3.1 强化管理者对胜任特征模型重要性的认识
4.3.2 健全配套机制
4.3.3 与人力资源管理咨询公司合作
第5 章 结论与展望
参考文献
