第 4 章 国内外代表性仓储物流比较分析
4.1 国外公司
4.1.1 亚马逊公司
亚马逊公司，是美国最大的一家 B2C 电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，是网络上最早幵始经营电子商务的公司之一。
亚马逊在美国的仓储中心主要采用混沌存储模式，所谓混沌存储的仓库，有时也称为随机存放，本质上是一个放产品的货架系统，还没有发现与那些固定存放位置的仓库有何不同。让混沌存储如此特别的原因是其物流方式。
入库时，仓库工作人员首先对要存储的货物进行编号，打印粘贴条码，通过手持终端扫码入库，仓库管理系统会根据货位闲置情况及货物存储空间大小自动分配货位，并将信息反馈给仓库工作人员，工作人员可以根据仓库管理系统提示信息将货物存储到相应的货位上。提货时，仓库管理系统接收到订单需要出库时，系统会将出库信息发送给打印设备，打印出库单，工作人员根据出库单提示的存储信息可以准确的取货。
亚马逊在日常工作过程中需要很多人力参与，因为在此前亚马逊的一项模拟存储全进程的实验中发现雇佣仓库人员比完全自动化更经济，可以节省更多的成本。
混沌存储的仓储模式被大多数人误解为只是将相似的东西放在一起，但在亚马逊实际操作过程中，事实上是按预先设定好的按照产品的特点来进行统一的规划安排放置库位。
按照常规存储模式存储货物所有的书都放在仓库的 A 区，所有的玩具都放在仓库 B 区，但是混沌存储产品的存放只需要具备最基础存储的条件，其他问题不需要考虑。
通过价值网络分析，与自建物流相比，亚马逊的合作物流更多引进外部资源作为补充，同时，通过租用仓库的方式规避了自建物流的高成本投入。但是也要看到，合作物流本身是一个技术要求比较高的业务模式，在仓储分拣、业务分配等方面都要有足够的技术储备与经验。
4.1.2 日本乐天公司
日本电子商务年销售收入位居第一的日本乐天集团公司，其旗下乐天免税店可以在其服务平台上购买全球热销品牌，主要以奢侈品牌为主。乐天免税店素以精确掌握消费者喜好、高效传递商品和最好地分析市场需求着称，这离不开乐天免税店拥有自己庞大的物流配送系统，制定严格的物流配送制度并认真贯彻执行，这样可以使企业在竞争中把握效率和规模成本最低的优势。在全球免税店竞争最为激烈的时候日本乐天仍然可以保持快速增长，稳坐日本电商第一把交椅。
基于的 UNIX 系统的日本乐天配送系统，并采用传送带，借助开放式平台，注重采集产品代码、自动补货系统和激光识别系统，在这些系统的支持下日本乐天可以节省巨大的物流成本。
运用传送带在大的开放式作业区间内可以完成货物由存储区到拣货区的快速运输工作，传输带可以根据系统要求调节传输速度，当没有传输的货物时即可停止运行。采集产品代码组建企业自身的数据库系统，对采集的代码进行系统处理按照产品信息进行编码。
自动补货系统与数据库系统相连接实现系统点对点的无缝隙连接运作，操作人员设定补货的临界值，当仓库商品达到临界值，数据库反馈信息给自动补货系统，系统将自动报警提示采购员根据市场分析报告确定是否需要补货。激光识别系统可以实现商品远距离自动识别，节省企业成本。
4.2 国内公司
4.2.1 京东商城的“亚洲一号”
京东 2014 年投入使用的“亚洲一号”仓储物流中心是目前我国最大、最先进的电商物流中心之一。该物流中心位于上海嘉定，共分两期，规划的建筑面积为 20 万平方米，其中投入运行的一期定位为中件商品仓库，总建筑面积约为 10 万平方米，分为 4 个区域--立体库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区[37].
立体库区库高 24 米，利用自动存取系统（AS/RS 系统），实现了自动化高密度的储存和高速的拣货能力；“多层阁楼拣货区”采用了各种现代化设备，实现了自动补货、快速拣货、多重复核手段、多层阁楼自动输送能力，实现了京东巨量 SKU 的高密度存储和快速准确的拣货和输送能力；“生产作业区”采用京东自主开发的任务分配系统和自动化的输送设备，实现了每一个生产工位任务分配的自动化和合理化，保证了每一个生产岗位的满负荷运转，避免了任务分配不均的情况，极大地提高了劳动效率；“出货分拣区”采用了自动化的输送系统和代表目前全球最高水平的分拣系统，分拣处理能力达 16000 件/小时，分拣准确率高达 99.99%,彻底解决了原先人工分拣效率差和分拣准确率低的问题[38].
4.2.2 阿里巴巴的菜鸟模式
菜鸟网络仓储模式主要是通过整合电子商务企业资源，建立自身的数据交换平台通过开放端口的形式与一号店、淘宝、天猫、苏宁易购、国美在线等国内知名企业电子商务平台连接，实现电子商务企业在接收到用户订单后，订单信息第一时间发送到数据交换平台。
数据交换平台在接收到信息后与客户的 ERP 系统进行信息核对，信息审核无误后，反馈给菜鸟内部管理系统，系统将订单信息发送给仓储管理 WMS 系统，仓储系统对按照订单上商品编号进行出库管理，然后把该订单对应到相应的库房管理系统（WMS）；该库房的管理系统就会做出相应的定位，即找到该商品在哪个货架，同时将信息发送到库房工作人员随身携带的 PDA 上；工作人员收到信息后，去相应的货架取货，在拣完货以后，周转箱又被传送到复核扫描台，出货前工作人员再检查一遍，确认无误后，打印发票和购物清单，完成打包后转到发货组。发货组再将这些货物放到快递交接区，完成交接后发货，快递公司将货物运送到快递公司配送站，配送站将货物分给快递配送员，由快递配送员完成送货[39].
这整个配送过程中信息系统都会对配送单号有记录，用户可以根据网购企业提供的订单号实现实时查询跟踪配送货物的周转信息。
菜鸟模式通过线上运用大数据、云计算、物联网、供应链管理技术优化配置快递资源，线下建设世界一流的智能仓储设施网络和末端配送网络，同时整合各类社会仓储资源，与广大快递物流企业战略合作、共同发展，提高物流配送效率。从效果看，这种协同发展成效渐显。2013 年双十一，阿里巴巴网络销售平台上的 2.78 亿物流订单，在 10 天内基本完成配送。
4.3 启示与借鉴
4.3.1 启示
比起传统仓库管理，亚马逊的混沌存储模式更加灵活，能根据各种产品变化做出更迅速的反应可以有效的减少工作量，在混沌存储中各产品无论从整体数量，还是从商品销售量上都不需要提前制定详细的计划；混沌存储模式能更有效的提高存储空间的利用率，因为闲置的货位可以及时放置货物，但在固定货位存储固定商品的存储模式中，货位只留给专用商品存储，即使货位闲置其他商品也不能鸠占鹊巢，即使这种商品的实际存货量非常少无需留置；混沌存储模式可以有效的节省时间，不仅体现在存货方面，也体现在货物出库方面，进仓的货物是简单放置在便捷的闲置货位上，当货物出库时电脑都会优化出最佳路径显示在提货单上这样可以缩短工作人员的取货路程；在混沌存储模式下，只需要教给员工如何使用终端设备、了解仓库分布图、熟悉货位编号原则及员工管理制度就可以开展工作，减少培训量[40].
日本乐天配送系统基于的 UNIX 系统的，运用传送带，借助开放式平台，采集产品代码、自动补货系统和激光识别系统，在这些系统的支持下日本乐天可以节省巨大的物流成本。运用传送带在大的开放式作业区间内可以完成货物由存储区到拣货区的快速运输工作，传输带可以根据系统要求调节传输速度，当没有传输的货物时即可停止运行。传送带的运用可以节省大量的人力来实现商品库内的运输作业，提高商品的拣货效率。采集产品代码组建企业自身的数据库系统，对采集的代码进行系统处理按照产品信息进行编码，编码后自动打印条码，管理员将条码粘贴在商品外包装上，按照仓库管理体系提示入库。自动补货系统与数据库系统相连接实现系统点对点的无缝隙连接运作，操作人员设定补货的临界值，当仓库商品达到临界值，数据库反馈信息给自动补货系统，系统将自动报警提示采购员根据市场分析报告确定是否需要补货。激光识别系统可以实现商品远距离自动识别，节省企业成本。
京东商城的“亚洲一号”的建成是我国目前面积做大、设备最先进的电子商务物流中心，主要作业区域为：立体库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区。其中，立体库区为实现自动化、高密度的储存和高速的拣货能力仓库设计高度 24 米可以便捷的安装自动存取系统（AS/RS 系统），方便使用传输设备；由于京东商城货物存储单元过于复杂，需要货架式高密度存储，需要借助分拣和传输设备快速分拣货物，大量先机设备的运用需要多层阁楼拣货区，来满足立体库区的周转需求；生产作业区在设计过程中为了避免了任务分配不均的情况，同时提高劳动效率，京东自主研发了任务分配系统和自动化输送设备，实现了工作任务分配的更加均匀合理，破解了工作任务分配不均匀的问题，保障了每一个生产岗位的高效运转；出货分拣区使用自动化的输送系统和分拣系统，解决了人工分拣效率低和分拣准确率差的问题。
阿里巴巴的菜鸟网络仓储模式主要是通过整合其电子商务企业资源，建立自身的数据交换平台通过开放端口的形式使其与各电商企业联系在一起。阿里巴巴通过在线上运用大数据、云计算、物联网、供应链管理技术这张“天网”优化配置物流仓储资源，而在线下与各大快递物流企业合作编制了一张方便货物快捷流通的“地网”,建设世界一流的智能仓储设施网络和末端配送网络，阿里巴巴的菜鸟仓储模式有效的借助了其“天网”+“地网”的物流运转方式，实现了互联网+物流的有机结合，实现物流配送的高效运转。
4.3.2 借鉴
亚马逊、日本乐天、京东、阿里巴巴无论从企业规模还是从管理理念都是现代电商企业的楷模，是他们让我们接触到电子商务，使我们体会到电子商务的便捷高效、安全可靠，正如电子商务改变我们生活方式一样，他们作为电子商务的先行者更加了解仓储物流对于电子商务的快速发展所起的作用，是他们在改变传统的仓储物流模式，引入更加高效的运作模式更加可靠的支撑电子商务平台的运转。
亚马逊的“混沌存储”只是方便人们更加准确直观的理解其运作模式定义而来，给人的感觉可能是杂乱无章的，但是对于 WMS 系统来说其一点也不混沌，和其他方式存储无异议，都是 WMS 系统读取数据库信息。从四大电商巨头的仓储管理我们都可以发现他们的仓储管理及运作都离不开管理信息系统（ERP 系统）的支持，ERP 系统是实现现代仓储物流高效运转的基石。库房管理系统（WMS）可以便捷的实现货物的快速入库，并记录货物的详细信息；在出库过程中库房管理系统（WMS）通过发送货物存储信息到仓库管理员随身携带的 PDA 或者自动存取系统（AS/RS 系统），当接到系统指令后完成拣货过程。在此过程中库房管理系统（WMS）可以向人工携带的 PDA 发生最优路径，节省人工操作时间。管理信息系统就如同仓储物流的血液一样流淌在现在仓储的各个环节，对电子商务提供高效的物流支持。
上述四家电商巨头都是最近几年待公司壮大之后才开始布局仓储物流业务，其仓库选址建设及配套设备的安装，都是按照目前比较高的标准设计施工。而对于 A 物流公司而言从事仓储行业十余年，目前公司所拥有的仓库主要是按照国家乙类仓库标准建设层高 6 米，从层高方面与京东的亚洲一号 24 米的高度相距甚远。层高的限制也制约了自动分拣设备的应于，而且自动分拣设备的费用也是一般物流企业望而却步。
对于传统仓储企业来说，我们不应过度最求高端设备的应用，而是要结合自身情况在公司现有资源的基础上对现有资源进行必要的改造升级；如有新园区建设可以结合自身实力从建设之初按照现代化仓储物流的标准进行建设，可以预留设备安装空间。摒弃最优方案思想，选择最佳方案以最小的投入借助 WMS 系统及人力资源来实现仓储更大限度的升级，来满足客户需求，为企业争取更大的收益。
