管理学经典理论与管理学家成长路径(2)

　　（一）管理的基本概念与内涵
　　
　　科学管理思想是伴随着泰罗的《科学管理原理》一书的出版而系统展 现 的。在 这 本书中泰 罗认为：“管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，也 联 系 着 使 每 个 雇 员 实 现 最 大 限 度 的 富裕。”[5]（P157）“管理技术的定义是‘确切知道要别人干什么，并注意他们用最好的最经济的方法去干。’没有简单扼要的定义可以充分说明一项技术，而雇主和工人的关系无疑是这项技术的最重要部分。”[5]（P33）“在一切企业中，劳资双方必须实现这样的思想态度的改变：双方合作尽到生产最大盈利的责任；必须用科学知识来代替个人的见解或个人的经验知识。否则，就谈不上科学管理。这就是科学管理的两个绝对需要具备的要素。”[5]（P240）“资方和工人的紧密、亲切和个人 之 间 的 协 作，是 现 代 科 学 或 责 任 管 理 的 精髓。”[5]（P164）可以看出，泰罗对科学管理的定义、内涵和特征交代得十分清楚，他知道作为19世纪末期才进入工业社会的美国，需要在工业革命所带来的人类新型组织---工厂中注意通过科学管理调整劳资的关系，培养工业文明的意识，摒弃传统的管理观念和小生产意识，从而将劳资双方的合作和科学知识的运用作为了科学管理原理的必备条件和基本要素；也十分明确地告知管理工作中人与人关系的协调是科学管理中最为重要的部分，乃至精髓。
　　
　　法约尔是一般管理理论的主要构建者。法约尔认为，企业的活动由技术、商业、财务、安全、会计和管理构成，且“前五组职能都不负责制定企业的总经营计划，不负责建立社会组织，协调和调和各方面的力量和行动。这些活动并不属于技术职能的权限，也不属于商业、财务、安全以及会计职能的权限。它们组成了另一种职能，人们习惯叫它‘管理',而管理的职权和范围没有很好地确定。”[6]（P5）“管理职能只是作为社会组织的手段和工具。其他职能涉及原料和机器，而管理职能 只 是 对 人 起 作 用。”[6]（P22）“在 管 理 方面，没有什么死板和绝对的东西，这里全部是尺度问题。”“管 理 就 是 实 行 计 划、组 织、指 挥、协 调 和 控制。”[6]（P5）从这些经典名句中应该知道，法约尔已经结合企业发展的现实状况将管理职能从企业运行所需要的其他职能中分离出来，为确保分离的成功和有效，法约尔明确了管理活动的特征、管理职能的构成、管理工作的内容以及与其他职能的主要差异。细心地品味《工业管理与一般管理》一书对于了解管理的真谛、基本场域与属性是很有帮助的，但不细读，特别是不深入思考就可能出现误解。如在对法约尔理论的评价中，有人认为，将管理活动与其他活动分开存在“颇为狭隘”[7]的问题，但如 果深入思考就应该知道，如果将管理与其他具有组织 特征的职能工作混淆，甚至认为管理活动既管人也管物，法约尔就无法构建他的一般性管理理论，只有将具有企业（组织）属性的基本职能与管理职能分开，才能实现合理的抽象，构建组织的一般管理理论。
　　
　　德鲁克是公认的管理大师。德鲁克认为：“在人类发展的历史长河中，管理出现的速度之快和影响范围之大是其他体制无法比拟的。在不到150年的时间里，管理就已经改变了世界上发达国家的社会与经济的组织形式。它创造了一种全球性的经济模式，并为各个国家平等参与这种经济制定了新规则。”“管理的基本任务仍然没有改变，依旧是：使人们能为了共同的目标、带着共同的价值观，在适当的组织内，通过培训和开发共同开展工作以及对外界变化做出相应的反 应。”[8]（P3）“管 理 就 是 传 统 意 义 上 的 人 文 艺术---它之所以被称为’人文‘,是因为它涉及知识、自我认识、智慧与领导艺术等基本要素；它之所以被称为’艺术‘,是因为管理是一种实践与应用。”[8]（P5-6）“当然，不同的组织有不同的管理方式，毕竟使命决定战略，战略决定组织结构。管理连锁零售店和管理天主教区的方式肯定是不尽相同的，空军基地、医院和软件公司也有不同的管理方式。但是，最大的差异体现在各类组织使用的术语上。然而事实上，这些差异主要应该体现在应用上，而不应该体现在管理原则上。”[8]（P64-65）德鲁克由此得出了十分重要的结论：“管理 是 所 有 组 织 机 构 所 特 有 的 和 独 具 特 色 的 器官。”[8]（P65）在德鲁克对管理（学、学科）的描述与认识中我们可以再次知道管理是组织运行的特有职能，主要是对组织中的人的作用；管理学学科具有人文和艺术性，是具有一定特殊性的社会学科；虽然组织类型、形态林林总总，但组织管理的原则的确存在，存在着适用于各类组织的普适性理论。
　　
　　（二）管理理论的特点与内涵
　　
　　虽然人类的管理活动随着人类的诞生而出现，科学管理经过一个多世纪的发展，已成为一门学科，建立了诸如门类、学科、专业、学位的教育体系，也存在基本满足管理实践工作的理论体系，但其纷繁复杂、漂浮不定、甚至没有确定性结论的问题也一直存在，似乎是管理学学科自身难以逾越的问题，也加深了人们对管理学理论体系科学性的质疑。如《管理百年》的作者克雷纳就曾讲过“管理是一个复杂的、高度人性化的、现在又是全球化的职业。由于这种复杂性的存在，代表同时代管理的人和事就非常多，变化也非常大，出现这样多的历史和理论观点也就不足为奇了。伟大的管理思想家来自众多令人困惑的学科和职业，……”[9]（前言P3）巴纳德的著作《经理人员的职能》[10]是一本思想十分深邃、充满哲理，在管理理论构建，特别在对管理理论科学性的定位上很有特色和十分重要 的书籍。
　　
　　巴纳德在书的序言中讲道：“我长期以来感到，也许存在着组织的普遍特性。这种特性是现在或过去各个时期的擅长组织的人的机敏判断力、评价和概念。这种普遍特性也曾被细心而敏锐的观察者所察觉。”“我认为，有关国家和教会性质的长期思想史妨碍了对组织一般特性的探讨。那种思想的核心是关于权威的起源和性质。”[10]（作者序言P2）“在组织问题上造成混乱的原因，除了权威问题以外，我要指出一个半世纪经济思想的发展过程，以及早期经济理论的形成中轻易地夸张了人的行为中的经济的一面。”[10]（作者序言P3）“我的意思是，不仅在政治组织、教育组织、宗教组织这样一些非经济组织中还存在（并且极为重要）、而且特别是在企业组织中，除了经济因素以外也存在着动机、兴趣、过程等非经济的因素。”[10]（作者序言P4）巴纳德在书的结论部分总结了自己研究的16个要点之后，以“组织理论的根本问题”为题对管理理论当时的状况与发展趋势谈了自己的看法。巴纳德估计，当时美国从事管理工作的人不少于500万，其中有10万人担任主要的经理职位，“有各种文献和规程论述他们工作的各个领域的某些技术方面，但很少有关于他们工作的手段---组织---及相应的技术方面的。更严重的是，没有一个他们用以交换意见的概念框架。”[10]（P226）虽然巴纳德认为：“对目前经验和以往历史的考虑都使人不能不怀疑，人际关系上完全缺乏正确的判断力是由于科学的历史发展方面的原因。不存在着组织科学或协作体系科学，而被叫做社会科学的各种科学显然远落后于物理学和数学。造成这种情况的原因之一是，不恰当地强调智力过程和思想过程两者既是人际关系的因素，又 是 研 究 的 对 象。”[10]（P227）“我 认 为，协作的扩展和个人的发展是相互依存的，它们之间的恰当比例或平衡是实现人类幸福的必要条件。由于这对于整个社会和个人来说都是主观的，我认为这种比例无法由科学来确定。这是一个哲学和宗教的问题。”[10]（P231）（Because it is subjective with respectboth to a societyas a whole and to the individual,what this proportion is I believe science cannot say.it is a question for philosophyand religion.[11]（P296））“在协作的人们中，可见的事物是由不可见的事物推动的。形成人们的目的的精神是由’无‘产生的。”[10]（P222）（So amongthose who corporate the things that are seenare moved bythe things unseen.Out of the spirit thatshapes the ends of men.[11]（P284））
　　
　　西蒙认为管理学界遇到的主要问题是：“目前流行的管理原则有一个致命的缺陷，就如俗话说的’福祸不单行‘一样，管理原则也总是成对出现。无论对哪个原则来说，几乎都能找到另一个看来同样可信、可接受的对立原则。”[12]（P26）“那些’原则‘之所以面临困境，症结在于，它们实际上只是描述和诊断管理状况的准则，却被当成了’管理原则‘.”[12]（P37）也提出了自己对该问题的解决思路：“目前对管理的描述肤浅、过于简单、缺乏现实性。”[12]（P39）；“管理理论的首要任务，就是要建立一系列概念，让人们能用这些理论相关术语来描述管理状况。为了能够科学地应用这些概念，它们必须具有可操作性，也就是说，它们的含义必须符合实验观察结果或状况。”[12]（P38）；“管理理论主要讨论的是，组织应当如何建立和运作才能更有效率地完成任务。”[12]（P39）；“管理理论必须研究确定组织成员工作时间所用的技能、知识 和 价值等决定因素，这 些 就 是 管 理 原 则 必 须 涉 及 的 理 性’限制‘.”[12]（P40）巴纳德在为该书第一版撰写的前言中高度认同西蒙的观点：“西蒙教授的抽象论证在我看来之所以是正确的，是因为它们表达了我在多种环境中所得到的经验。……正是这样一些经验支持着我的信念：我们可以从种类繁多的组织中，找到抽象的结构原理；而且，讲述一般组织的原理终将成为可能的现实。”[13]（前言P36）
　　
　　这些振聋发聩的看法和认识，应该对我们有所帮助，至少在读后可以知晓管理理论和知识的基本属性与特点，懂得这些属性在我们的学习层面和实际工作中应该如何展现，这些特点在我们管理理论的学习、研究与实践中又应如何体现。