20 世纪末,美国着名心理学家丹尼尔·戈尔曼的《情绪智商》一书让情绪管理问题引起社会各界的广泛关注.情绪管理(Em o-tionM anagem ent)是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果.随着社会对情绪的认识,人们越来越注重情绪的研究,呼唤出风靡全球的情绪智商(EQ ),几乎取代智力商数(IQ )在心理学界的统治地位.
在全面建设小康社会的新形势下,我国当前的水利事业也正经历着由传统水利向现代水利转变的过程.水利系统干部职工不良情绪问题的存在,不仅会影响其个人的身体健康和政治进步,也会影响到水利工作的效率和水利社会公共服务的水平.因此,认真探究水利改革过程中水利系统干部职工不良情绪产生的原因,提出合理科学的情绪管理方法,帮助其增强对心理疾病的免疫与调试能力,具有十分重要的现实意义.
一、水利改革中情绪管理的目的
2011 年 1 月 29 日,《中共中央国务院关于加快水利改革发展的决定》正式公布.这是新世纪以来的第 8 个中央一号文件,也是新中国成立 62 年来中共中央首次系统部署水利改革发展全面工作的决定.随着社会的变革和水利事业的转轨变型,水利系统干部职工的思想正出现了多元化的倾向,封闭、保守、单一的社会心理正被务实、开放、多元的社会心理所代替,部分职工当中存在着不思进取等不良现象,但更多的则表现出了自主意识增强,因此再靠过去那种单调的"说教型"的教育模式就会受到干部职工的反感.要为水利建设和发展创建一个和谐、文明、自强的环境,就要探索多样化的教育方式,以干部职工的情绪管理为出发点,通过各种情绪管理的科学方法,发现干部职工情绪的状态和变化,分析原因,对干部职工的情绪进行正向的引导和疏导,消除消极情绪,使干部职工保持良好的精神状态和饱满的工作热情,创造融洽和谐的组织氛围,充分调动其积极性和创造性,提高工作质量和生活质量,从而实现水利事业和干部职工的共同发展.
二、水利改革中情绪管理的作用
一是缓解情绪压力.情绪管理可提高干部职工认知和调控情绪的能力,以便使其以更理想的情绪状态投入工作,以积极灵活的姿态接受并推动水利改革和发展.如水管体制改革工作,就需要积极引导基层水利工程管理人员转变思想观念,破除吃"大锅饭"和"安乐饭"的思想,树立竞争意识,提高素质,增强自我发展的能力,从而为水利发展改革做出积极贡献.
二是提高凝聚力.情绪管理不仅着力于干部职工的社会情感学习和人际关系能力的提高,而且对管理制度、领导艺术、环境等与单位文化有关的各方面进行综合管理,改进人们在一起工作的方式,让干部职工们在互助的环境中发挥其才干和创造性.
三是激发自信和热情.情绪管理从情商的角度,引导和激励干部职工积极正确地评价自我,坦然地面对困难,控制自己、延迟享受,热情满腔地努力进取.在这种气氛下,干部职工的进取心、毅力和创造性都可以得到最佳发挥,事业发展后劲有了最好保证.
三、水利改革中情绪管理的重点
一是坚持以人为本.我国传统的管理思想及理论注重"以人为本",其本意是只有解决好人的问题,才能达到"本理国固"的目的.如孙武提出的"人情之理,不可不察",就是指在管理中要重视研究人的规律,按一定规律去满足人的欲望,办事情才能符合客观实际.要建立形成不同岗位和级别的干部职工心理素质要求评价体系,通过科学的心理素质考核,及时发现干部职工暴露或潜藏的心理健康问题,安排休息调整或及时进行心理干预,防止因疲劳过度和压力过大导致的情绪恶化;要重视引导干部职工之间正常的情感交流,善于引导干部职工合理的情绪发泄,使其心理压力获得缓冲,感受到人性化的组织领导方式,从而产生心理安全感.
二是重视情绪教育.要将心理科学运用到行政管理工作的全过程.有条件的机关可以设置干部职工心理健康辅导机构或心理健康辅导员,加强干部职工心理健康教育,为干部职工提供心理支持;要教育干部职工正确认识自己的情绪,正确面对他人的情绪,正确疏导不良情绪,通过沟通技巧、参与技巧、激励技巧、表扬技巧和批评技巧的训练,推动干部职工之间情绪的积极交流和互动,营造一个精神愉快的工作氛围,最大限度地发挥每个干部职工的主观能动性和创造力.
三是打造机关文化.要培育机关文化精神,形成奋发向上、干事创业、争创一流的精神合力,进而实现价值观、道德观和工作观的统一.要创新机关文化载体,通过美化工作环境,改善工作条件,增进干部职工对工作热爱的情感,从而身心愉快地从事工作.要丰富机关文化生活,积极开展具有单位特色的群众文化活动,化解紧张情绪,融洽人际关系,增强单位凝聚力和向心力.
四是建立民主环境.要建立公平的激励机制,反对平均主义,一视同仁,不允许有人借助权力因素或私人感情搞特殊化.要建立科学的用人制度,让想干事的有机会、能干事的有舞台、会干事的有位子.要重视学习和培训,采取思想教育、岗位培训、外派学习等多种措施,切实提升干部职工队伍素质.要营造民主环境,不断推进单位民主的制度化、规范化和程序化.要坚持实行公务公开,增强决策的透明度,使干部职工拥有充分的参与权、知情权、建议权和监督权,最大限度地调动干部职工参与管理的积极性.
【参考文献】
[1]马尽,向秋华,苗菲.从心理契约的角度提高员工满意度[J].科技情报开发与经济,2007(08)
[2]张会.浅谈企业文化建设[J].今日科苑,2011(08)
