B、长期战略合作服务:企业用人需求较多(批量职位)和长期(2年或以上)需要高级人才的客户,支付一定比例的委托金,获得服务品质相同甚至部分指标优于标准猎头项目的服务,而且总体费用低于单项标准猎头项目;比如今年兴起的RPO招聘流程外包也属此类;
C、跨国业务合作:随着经济全球化的不断深入,跨国公司的人才竞争战略更为引人注目,为国企或民企寻访跨国职业经理人或为外企寻访熟悉本地市场运作的职业经理人,开展了国际猎头服务。具体费用比例和服务费的支付方式由协商确定。
D、策略管理/人力资源顾问咨询服务:随着猎头业务的开展,猎头公司积累了各行各业的人脉网络及社会关系。针对企业的具体情况,可以组织相当规模的顾问团队为企业提供咨询管理、培训、营销、技术、财务和项目投融资等专案项目服务。同时也可以通过介绍企业合作伙伴的形式拓展公司业务增强企业竞争力,具体费用比例和服务费的支付方式由协商确定。
2、猎头顾问的基本要素
猎头顾问是专为客户提供中、高级职位及特殊职位人才招聘及相关咨询服务的专业服务人员,是猎头公司必须具备的高级成员。
由于一方面接受企业的高层管理者和HR的委托,另一方面与高端职业经理人打交道,专业的猎头顾问一般都具有良好的学识经验,能够为企业 提供人力资源开发指导性建议,必备要素是品行优良,负责任,能够提供候选人才的真实情况并能进行坦诚交流,阅历丰富,至少从事过企业较高的职位,这样才能提供有参考价值的意见,同时专业的猎头顾问还应严守行业规范和职业操守。全面理解客户需要是成功找到合适人才的前提,因此猎头顾问必须具备高超的沟通能力和技巧,这样才能准确的了解客户真正的需要。专业的猎头顾问还要具备较深的心理学,人际关系学知识等。
猎头顾问门槛设置较高,需要敏锐的眼光,丰富的销售、客户管理经验,良好的沟通能力和广阔的人际网络。大多猎头公司的主要经营者都是猎头顾问出身,也有一部分是企业HR出身,他们是直接从企业出来自己创建猎头公司。好的猎头顾问应该阅历丰富,曾在多家企业从事过很高的职位,这样对人才和客户才能提供有参考价值的意见,或具有良好的人事经理背景,能够提供职业发展指导及面试辅导,同时能够在企业与人才之间做好桥梁,起到更好的协调作用。猎头顾问受客户的委托寻找人才,不仅要接触客户高层,也需要接触很多的行业中高层人才,这就需要对客户所在行业有所涉猎,同时对人力资源、企业管理有比较成熟的看法。
优秀的猎头顾问来源渠道主要有这样几种:一是曾从事销售和市场营销、人力资源管理、企业管理、顾问咨询、公关客服、招聘等工作经历,转型做职业顾问的人才,市场上HR转顾问的例子较多,这样的人才熟悉人事渠道与招聘面试,成长基础较好; 二是在猎头行业从事猎头服务多年,为职业经理人提供职业辅导、转换的高级顾问; 三是经过工作训练和专业培训,达到具备为职业经理人提供服务能力的人才,他们往往是在某一个行业里工作较深入,对该行业非常了解,人脉关系也较广泛。
(二)猎头的职位层级区分
猎头的入门职位为R寻访员researcher),1-2年后会转往AC助理顾问Associate consultant),之后2-3年成长为C顾问(consultant),接下来的职业发展通道可根据个人自身定位,分为管理线发展或专业线发展,如图所示:
专业线发展通路中,高级猎头顾问(senior consultant)到合伙人(partner)发展通道之间,也有公司定位设置项目领导TL(team leader)和行业总监(Director)的职位。
以专业线职业通道发展举例,具体职位层级区分在于:
1、R寻访员为基层信息收集整理汇总,偏重于基础理论知识的掌握,对职位说明书的理解,以及人才渠道信息的迅速反应,能够有效通过市场信息研究分析、整理汇总,提交适岗人选的具体背景资料,供顾问参考;该职位可由大学毕业1-2年的人选担当,属于基础历练岗位;
2、AC助理顾问偏重于开始与人选沟通对接,能够真正意义上开始进行猎头服务操作,包括人选的背景资料甄选、电话访谈、面试、相关流程安排,同时开始有针对职位的细分行业操作,有意向在猎头行业长期发展的人才可通过此段时间的历练,选择今后重点focus的行业,如金融、地产、消费、零售、制造、机械等,积累行业相关人脉与资源渠道;该职位可由R寻访员转换而来,也可通过外部招聘渠道,由之前担任过企业内部HR职务或者某行业销售、咨询人才直接培养;
3、C顾问开始衔接企业客户HR与人选的一切沟通交流运作,同时开始肩负BD即开发客户的职责,在寻访事务运作的同时,针对本人自我关注的重点行业,研究学习,并开发新客户,注重业绩与发展共同导向。此时的顾问需要经常性参加行业论坛、峰会或企业HR交流等,以不断接触高端人选,同时能够扩大企业接触层面,为职业的进一步发展奠定良好基础;同时开始参与项目团队运作,可以适当带领2-3人团队进行某一职位的整体项目寻访运作事务;
4、SC高级顾问已经类似于高级项目经理职能,更多的需要掌握行业内多变的市场信息动态,深谙市场的发展与高端人才的动向,掌握重点人选的一举一动,充分关注企业发展的需求,在逐步稳定扩大企业客户的同时,提升自我,同时向3-5人以上规模化项目管理运作发展,进一步丰富行业内人脉关系;
5、首席顾问或行业总监,需要有全局发展意识,能够为整个行业的项目操作提供较为丰富的资源储备,能够独立发展与维护客户,并且能有效支持项目运作,同时具备大量高端的人脉关系,能够为项目运作提供指导意见;且能够在行业中具备一定影响力,与行业标杆公司企业的高层有较为密切的接触与联系;
6、公司合伙人,为专业级猎头顾问的发展顶峰,即属于管理型或创业型管理人才的发展目标,需要人选自我驱动意识,能够独立开拓市场,并且对公司利润负责,具有全球化企业人才发展战略眼光与意识,才能真正有效带动企业往更新更高更好的方向走下去。
我们认为成为一名猎头顾问最基础的条件应该有如下几点:
A.强烈的责任感和品牌维护意识;
B.服务态度良好,善于沟通和表达;
C.阅历丰富,曾在多家企业从事过很高的职位,能提供有参考价值的意见;
D.能够准确理解职位的需求;
E.具备良好的搜索引擎技巧,能够熟练使用各种网络工具并迅速找到人才线索;
F.具有良好的人力资源工作背景,能够提供职业发展指导及面试技巧具有极高的职业道德;
G.善于保守企业机密,更能保证应聘人员的职业安全,严守行规准则。
H.善于沟通,能够让对方真正体会到服务意识与职业荣誉感;
I.积极的自我驱动力与优秀的学习力
J.热情、真诚、永不气馁。
必须具备以上要素,才能真正称得上是一名优秀成熟的猎头顾问。
(三)猎头的发展核心要素
我们认为,无论是猎头公司的经营者,还是猎头顾问们,都应有一种长期沉淀的心态去做,长期积累,长期奋斗,才能做出杰出的猎头品牌,才能成就杰出的猎头顾问。
如果单纯靠猎头业务来获取快速扩展,难度很大。从长远发展来看,猎头公司的业务向咨询、培训、业务流程外包等方向延伸,可以更好地整合相关资源,实现业务层次优化和业务规模扩大。 各猎头公司、人力资源服务机构之间,深度地相互整合或合作,能更好地促进猎头行业的发展。
从短期1-2年时间看,世界经济下行风险在加大,经济发展的不确定性在提高。三驾马车中,出口减少,投资降速,消费难振。今年年底至明年上半年,形势可能会进一步恶化。国内众多民营企业、特别是制造企业的日子不太好过。人工、原材料等各项成本大幅提高,融资困难,赢利水平下降,现金流量大减。
而在未来,人力资源能不能创造财富,能在多大程度上推进社会进步,取决于政策环境、市场环境和社会人文环境等众多的配套措施,更有赖于人力资源行业每位从业者的努力。创新一直是人力资源行业的灵魂。近年人力资源行业的创新不断增多,内容日趋丰富。未来,这个趋势会延续下去,而且人力资源服务商的口碑、灵活性、可扩展性也将更重要。人力资源服务商提供的将不是一个合同或产品,而是解决方案、平台和服务。
此外,人才市场渠道的不断创新、猎头的网络化发展趋势、特别是SNS招聘平台的出现,在外界看来更是有可能颠覆传统猎头行业。对此,不少传统猎头公司却认为,与其说竞争,不如说是优势互补。
一方面,猎头公司可以通过SNS平台寻访和拓展更多的人才资源、开展深度战略合作,为自身发展创造更多的机会;另一方面,SNS招聘平台的社交化模式更吸引那些年薪十万以上的中高端人才,而市场上那部分年薪四、五十万左右的高端人才,出于对隐私性和求职习惯的考虑,很少会公开自己的信息,企业也就很难找到,这类人才也只有猎头公司才能寻访和推荐。所以,SNS招聘平台与猎头公司在人才市场上是分工明确的,共同促进了国内人才市场的优化配置。
因此,有业内人士才会认为,SNS招聘平台的出现,与猎头公司的互补远大于竞争,更促使传统猎头公司回归本质,开始专注于对高端岗位的消化,进而得以持续创造价值。为了更好的满足客户对高端岗位招聘的需求,传统猎头公司现在最需要做的就是要加强自身高端人才队伍和服务水平的建设,坚定地沿着“服务于年薪四、五十万高端岗位”之路前行 .
在瞬息万变的职场,未来发展仍然离不开自我的不断强化提升。同样在猎头行业,自身软实力与过硬基础底蕴都是不可或缺的基本核心要素。立足行业优势,深度挖掘行业需求,广泛接触高端人脉,建立自身的文化学识底蕴,结合自身优势,采取不同策略,应对国际化的冲击。
综上,虽然内、外部环境为猎头行业带来日益激烈的竞争,但毕竟猎头行业在国内仅有二十几年的发展历史,随着越来越多优秀人才的加入,以及多年来“摸爬滚打”积累的经验,猎头行业为自身今后的发展打下可以依赖的坚实基础,让传统猎头公司有机会把“蛋糕”越做越大,进而让越来越多的中国企业能够了解专业猎头服务、认识到猎头在高端人才流通运作中的的高效性和专业性。因此可以说,猎头行业的发展必定是日趋璀璨。
参考文献:
[1] 东方伯乐猎头咨询:传统猎头公司的挑战
[2] 钧瑶管理顾问公司:《猎头的历史《职业经理人周刊》
[3] 王爱莲,张萌物:《我国国有企业人力资本投资现状及对策研究》 《商场现代化》第19期 [4] 职场动态:全球十大猎头进入中国 高级人才市场风云将起
[5] 深圳商报深度报道部记者专访:2011中国猎头行业发展现状和趋势
[6] 中国地产网 :中国猎头业发展的现状
[7] 九狐网:中国猎头行业发展分析
致 谢
感谢上海向阳生涯企业管理咨询有限公司提供的优秀专业平台,让我重新对职场、人生有了全新的认识! 感谢CCDM第32期所有的同学,作为友爱、积极、精英的团队给我了很多的支持和鼓励!感谢我的家人、同事、朋友,在生命的路途上陪同我、支持我、鼓励我、时刻为我加油!感谢所有生命中遇见的人与事,无论顺境、逆境,都值得用阳光、歌声与微笑去真心面对!