第六章 中小企业使用云计算的发展建议
6.1 云安全方面
云安全依旧是焦点，同时也引发了云服务用户对云安全的担忧。“云安全”是目前云计算和信息安全领域非要重要的一项研究课题，而人力资源作为中小企业的重要资源和信息，若发生泄漏和遗失将会给企业带来严重损失，因而中小企业对云计算的安全性要求很高。本文在前人的研究基础上总结出解决人力资源管理相关云安全问题，可从以下几方面考虑：
1.人力资源数据需要进行多份物理备份
人力资源数据是每个中小企业的重要资源和信息，若因物理介质的损坏而导致人力资源数据遗失或泄露会使中小企业遭受到巨大的损失。因此，中小企业必须建立多个数据库服务器，对人力资源数据进行多个保存备份，以防数据遗失或泄漏。
2.数据需要有统一的编码规则
因为人力资源数据都是分布保存的，应用时经常需要在多个地方进行检索，而且人力资源数据在传输和交互的过程中，若软硬件发生故障则可能导致人力资源数据失真，因此，需要建立一套科学合理的编码规则，以确保数据检索的高效性和准确性。
3.进入服务平台需要严格的身份认证
云计算的各项服务都是通过网络来辅助完成的，而且任何可以联网的网络终端都能够进入到云计算服务器的人口，因此为了安全考虑，登陆云平台需要严格的身份认证机制才能够确保服务的安全性。目前，在登录方式上，除了使用用户名和密码，还能够使用加密狗或动态口令的方式。
4.信息传输过程中加密
中小企业中利用云计算目的是企业获得更大的竞争优势。但是其特定方案的形成过程，需要企业提供与其相关的信息，这就对相关信息的保密工作提出了挑战。计算机密钥是能够解决信息泄露隐患的方式之一，层层的加密解密过程，能够对客户信息资源提供安全保障。若要保证人力资源数据传输中不被篡改或窃取，就需使用加密算法。
6.2 知识产权保护方面
6.2.1 云计算环境下的几个知识产权问题
云计算中商业模式专利问题、商标权问题和商业秘密问题是云环境下急需解决的知识产权保护问题[46].
1.商业模式专利
商业模式专利，它是指企业将自身所具有的特色商业活动经营方式和管理方法，与网络技术和计算机软硬件相结合进行申请而获得的一种专利。云计算为中小企业人力资源管理带来的最明显优势，是其将网络信息服务技术与企业需要的相关服务相结合，能使企业不需太多投入就可以获得所需资源。但是，对根据特定需求提供的服务，很可能被其他的企业抄袭利用，这就使产权保护成为需要补充的环节。
2.商标
商标是为了区别商品或服务的来源的一种标记，是商品竞争的一种产物，也是企业进行市场竞争的一种手段。商标是企业对外最直观的形象，在云计算时代，云服务的广泛使用成为企业进行市场竞争的重要手段。要想在云计算发展的初始阶段抢占商机，企业就需要培育一个优秀的品牌形象，商标成为保障其实施的关键一环。
3.商业秘密
商业秘密是在市场竞争中能够取得竞争优势的一种有力武器，但互联网的发展给秘密信息的保护带来了不小挑战，秘密信息的披露、公开和传播是企业目前所面临的难题之一。从目前所发生的侵犯商业秘密的案件来看，主要分两类：一个是云计算技术的限制而导致的安全漏洞泄密，另一个是商业秘密侵权，包括披露、滥用和数据劫持等。
6.2.2 应对策略
1.政府策略
云计算的发展对我国国民经济的提高和产业的升级改造具有重要战略意义，本文认为国家应当从以下几个方面来制定战略规划：
1）就目前云计算推广发展过程中所遇到的问题，云计算的应用面临着知识产权保护问题，相关的法律法规制定，能使其获得发展更加顺畅。
2）云计算在企业中的应用已成为一个重要趋势，政府需要大力推动其发展势头。
在找准其发展突破口的情形下，从小的方面入手，使云计算技术在企业中应用范围更加的广泛。转变政府单方面推动的发展模式，实现市场经济的宏观调控作用。
3）适度放松专利审查标准。我国的专利审查人员应该放眼国际，以新视野来看待云计算技术，在国家法律法规允许的范围内，适当放宽专利审查标准，避免因有些专利没有得到审批而影响云计算的长远发展。
4）进行云计算产业监督管理。基于云计算的企业发展，其顺利运行所涉及的不仅仅是企业一方。众多利益相关者的协作，需要一定的机制保障协调。引入第三方机构监管，并辅之以政府引导的约束，是有利于整个云计算产业的长远发展的。
2.企业策略
从企业方面来讲，可从以下方面制定云计算战略：
1）制定完善的企业知识产权战略。第一、商业模式专利战略。在云计算产业竞争中，企业不仅要加强对本企业的专利技术的及时保护，还应该持续关注云计算专利技术的最新发展动态，而且要及时地了解他人的专利技术，关注技术创新，但要避免对他人技术专利的侵犯。第二、商标权战略。企业应该及时申请注册具有独创性的商标，通过法律保护，从而对企业的长远发展提供保障。在商标注册方面，企业可以根据自身特点和经济实力，创造国内外驰名商标，而且国际上对驰名商标是由特殊保护的，同时也可以扩大企业知名度和提高企业竞争力。第三、商业秘密战略。企业应具备强烈的自我防卫意识，应尽量不要把重要的商业机密文件上传到云端，以减少商业侵权事件的发生。与此同时，企业还应该和云服务提供商签订相应的保密协议，以明确双方的责任，尽量减少不必要的损失。
2）参与行业标准制定。云计算近几年刚刚开始受到关注，服务商会使确定的标准更有利于自身利益的获得。由于各方目标的差异性，使云服务的共享性受到制约。中小企业加入标准的制定，有助于推动共同标准的形成，使云计算的优势得到体现。
6.3 企业内部管理方面
6.3.1 人力资源管理观念创新
在云计算背景下，信息更新速度快，大部分信息实现共享，中小企业的竞争已转变为人才和创新的竞争，摒弃传统的人才观念，更加重视人才的能力，对员工定期进行培训，制定企业人力资源规划。在实行人力资源管理的过程中，善于运用专业人员，提高 HR 的专业素质。实现企业内部人人具有创新意识，重视创新人才的培养，充分利用计算机办公系统的便利性，广泛与优秀的科研创新人才保持密切联系。许多非本单位的创新人才，通过网络共享平台，也可以成为本企业的人力资源，中小企业要把眼光放长远，树立新经济条件下的人力资源管理观，聚集一切人才优势，结合外部人才资源，为企业谋求长远发展。
6.3.2 创新员工培训方式
在云计算背景下，中小企业竞争增强，知识更新速度加快，中小企业应该加大对员工的培训，创新培训方式。首先，中小企业应该加强对员工知识方面的培训，知识是员工最基本的能力，企业应该使员工随时掌握企业所需最新的技术知识，尤其是云计算技术的快速推广，中小企业更应该对其员工进行相关知识培训，特别重视对实际操作能力的培养。其次，中小企业应该对其员工进行技能培训，使员工知识与实践结合起来，能够解决工作中出现的现实问题，在中小企业可以采取师徒制的方式进行。
最后，中小企业要加强对内部员工的精神文化培训，将企业自身创建的企业文化以培训的方式对员工进行强化教育，使员工持有良好的工作态度，为员工创建一个可以安心工作，让员工拥有和谐的人际关系，能够激发创新的工作氛围。
6.3.3 创新激励机制
在云计算背景下，科技发展迅速，中小企业人力资源也逐渐高素质化，中小企业的员工已经跟过去有了很大区别，企业的激励方式也应该随之进行创新。在新环境下，中小企业应该在创新物质激励方式的同时，更加重视精神激励。在确定基本物质奖励与奖金等级时，要区别激励对象，按照标准划分等级，合理确定等级差，以达到激励公平，真正发挥激励效果。中小企业应该重视精神激励与物质激励相结合，目前员工素质提高，更加年轻化，也更加重视自我价值的实现，中小企业应该在物质奖励以外，给员工颁发荣誉称号等，给员工精神鼓励。再者中小企业也可以借鉴国外或者大企业经验，采取员工持股、员工分红等激励方式对员工进行激励，将员工利益与企业利益切实结合起来，达到激励效果。
6.4 路径选择方面
处于不同阶段的中小企业，对云计算服务路径的选择不同，归纳如下：
1.起步、发展阶段对 SaaS 模式的选择
中小企业在起步、发展阶段，对云服务商更多的是基础性的共性资源需求。云平台通过 SaaS 模式向企业提供服务，主要表现在横向和纵向两个方面。横向上包括 ERP等企业运作基础服务，纵向上包括按不同行业生产业务流程划分的服务群体。通过SaaS 模式提供的软件应用，分为云服务商自主开发和第三方提供两种方式。SaaS 模式的适用范围即为初始投资较为紧张的中小企业，能够有效降低企业成本，为企业发展提供优势。
2.成熟阶段对于 Paas 模式的选择
中小企业在成熟阶段，在追求基础性云服务需求的基础上，需要结合自身的业务流程特点，使用更有针对性的云服务。此时，Paas 模式能为企业提供类似定制化的企业服务，中小企业在相对独享的云平台上，将自身的业务流程与云平台提供的资源快速整合，即可开发 OA 等企业运作需要的软件。中小企业在此流程中享有对业务流程的定制权利和对独享资源的管理权限。
3.稳定发展阶段的云服务选择
中小企业在经营过程中，对云服务资源的需求是不断变化的。当企业运营达到高峰状态时，才会对信息技术资源产生较大需求，但多数时间这些信息技术资源都是闲置的，并未被充分利用。这样不仅造成了资源的浪费，而且增加了企业的运作成本。云计算的利用能够有效解决企业的此类问题，在企业具有高需求时，云平台自动识别并为企业配置所需资源。当企业需求降低时，资源自动被移除。
4.特定企业或机构的路径选择-私有云和混合云
上述三种路径选择都是对于公有云平台而言的，公有云是由第三方云计算平台服务商提供的。公有云处于公司防火墙之外，是由云服务商全权负责提供服务的，客户仅需要对使用的服务进行付费。但由于有一些中小企业的业务流程是需要严格保密的，公有云显然不能满足其需求，而是更多的采用私有云的服务。私有云建立在公司防火墙内，是企业自行维护和管理的，并且需要企业付出较大的成本。出于对云资源完全掌握和保密的考虑下，中小企业也会选择私有云的模式。混合云是由中小企业和云服务提供商一起维护的，兼具公有云和私有云的特点。但是目前这种模式的采用还存在交互困难，需要进一步改善。
