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【题目】物业公司员工关系管理困境研析
【第一章】物业企业员工关系管理方案构建绪论
【第二章】国内外关于员工关系管理理论基础
【3.1 3.2】HQ公司基本情况与人力资源概况
【3.3】HQ公司员工关系管理现状调查分析
【第四章】HQ公司员工关系管理的优化方案
【第五章】员工关系管理优化方案的实施保障
【结论/参考文献】物业公司员工关系强化研究结论与参考文献
6 结论
6.1 研究结论
员工关系管理是人力资源管理领域的重要组成部分，对企业战略和可持续发展具有关键作用。本文在以物业管理行业的发展为背景，通过查阅国内外学者员工关系管理的理论研究成果，结合物业行业人力资源管理和员工关系管理的现状，根据分析 HQ公司现有的员工关系管理制度，通过访谈和问卷调查的方式，分析 HQ 公司员工关系管理中存在的问题和原因，设计了解决 HQ 公司员工关系管理问题的优化方案，并分析了优化方案的实施保障。
本文的主要内容简概如下：首先简要介绍广州市等一线城市物业行业发展情况，和 HQ 物业公司的基本情况，然后根据访谈和问卷调查分析 HQ 物业公司在员工沟通管理、员工参与管理、员工人际关系管理、员工情绪管理、企业文化建设等方面所存在的问题。然后通过设计 HQ 公司的优化方案来改善公司的员工关系。本文认为，可以通过畅通企业沟通渠道，拓宽员工沟通方式来构建沟通体系；通过营造员工参与管理的氛围，采用多种形式的参与方式，重视员工参与效果的途径来拓宽员工参与管理体系；通过建立内部服务体系，培育以人为本的企业文化，加强服务与支持来优化人性化的员工关怀体系；通过建立培训机制，丰富培训方式，注重培训效果的方式来完善员工培训体系。通过体系的构建来完善公司员工关系管理，提升员工对企业的认可度，实现双赢的局面。
优化方案的实施是一个涉及方方面面，复杂又系统的过程。在方案的宣贯过程中必然会有来自组织或者个人的阻力，因此，必须采取一定的措施来保障优化方案的实施：首先，公司领导要重视，牵头解决实施过程中可能遇到的问题；第二，制度建设和宣传教育保障，有了完善的制度为保障，优化方案的实施就有了一定的依托和强制性；第三，员工的积极参与，为方案的顺利实施保驾护航；第四，试点与推广并行的方式及时调整和改善，减少运行过程中面临的风险和阻力，确保成效。
6.2 研究价值和存在的问题
通过对员工关系管理相关理论的分析和梳理，结合 HQ 物业公司的管理实战经验，本文的研究具有一定的参考价值，对一线城市的物业管理公司具有一定的借鉴意义。
同时通过对 HQ 公司员工关系管理优化方案的设计和实施，HQ 公司的员工关系管理现状必然得到改善，员工与公司间的互信关系会得到升华，对公司形象和市场占有率都会得到提升，达到双赢的局面。但是，受本人的知识和能力所限，在论文的创作过程中，对于员工关系管理理论和现状的分析达不到科学的程度；同时由于文章采用访谈法和问卷调查法的方式进行研究，具有一定的主观性，不能全面代表公司所有员工认为在员工关系管理中存在的问题，在以后的研究和实践中，可以找到更具体的量化指标或更具科学性的问卷，不断丰富和完善 HQ 公司的优化方案，对促进行业良性发展有很大的借鉴意义。
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致 谢
时光匆匆，一晃研究生生涯即将结束。三年的学习生活，像一首美丽动人的歌，交织着紧张、兴奋、愉快，感触颇多。
首先，很感谢我的导师刘楼教授。从论文选题、开题到文献阅读、研究和撰写的每一个环节，刘老师一步一步地引领着我一点一滴地成长，悉心指导、点拨思路，渗透了大量心血。他广博的学术造诣，亲和的教学风格以及平和的生活态度使我受益匪浅，在此，把我最真诚的谢意献给您！
其次，感谢广东财经大学所有的老师，您们让我增长了知识，加强了个人修养。
还有感谢我的同学尤其是黄靖、陈梅，感谢你们在学习、生活上给予我帮助与支持，你们的陪伴丰富了我的人生旅程，让我的生命增添了更多色彩！
最后，感谢我的同事，您们的理解和支持是我工作最大的动力！感谢我的爱人和孩子，你们暖暖的爱是我一生中最宝贵的财富！
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！在未来的道路中，我将勇往直前，不断努力！
