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【题目】物业公司员工关系管理困境研析
【第一章】物业企业员工关系管理方案构建绪论
【第二章】国内外关于员工关系管理理论基础
【3.1 3.2】HQ公司基本情况与人力资源概况
【3.3】HQ公司员工关系管理现状调查分析
【第四章】HQ公司员工关系管理的优化方案
【第五章】员工关系管理优化方案的实施保障
【结论/参考文献】物业公司员工关系强化研究结论与参考文献
5 员工关系管理优化方案的实施保障
员工关系管理具有全面性，战略性的特征，其优化方案的实质是对公司的企业文化，管理制度的根本性制度的完善，因此，是一个牵一发而动全身的项目，因此一定要充分遵循科学合理的原则从公司的现在问题入手。同时也要充分考虑实施过程中的各种阻力。
5.1 实施中可能遇到的阻力
由于目前物业管理企业总体营业收入低、劳动力集中，员工关系管理过程中的每一个项目的优化，都需要公司投入更多的财力，物力，人力来得以保障，某些措施的改变可以还会涉及公司其他不同形式的员工的自身利益或权利，或者可能切断某些人已经形成的亲密关系，因此，在员工个人阻力方面，除了有部分员工认为公司目前的运营状况已经很好，优化措施不会带来实质性的好处；其次部分员工感觉新的方案有太多的新东西要学，缺乏信心，更有部分员工认为优化方案损坏了自己的个人利益，担心成为改革措施实施后的牺牲品。而来自组织的阻力有：员工关系的改善需要公司投入更多的资源，而资源的缺乏会使得公司不愿投入更多的财力物力，而更愿意维持现状。正因如此该优化方案实施起来有一定的难度，但在改善员工关系方面，将会取得一定的成效。
5.2 员工关系管理优化方案实施保障
为解决员工关系管理优化方案实施过程中可能遇到的问题，保障其顺利进行，HQ物业公司应该从领导重视，制度建设、员工参与、试点和推广并行等几方面采取措施。
5.2.1 公司领导重视
所谓“巧妇难为无米之炊”, HQ 公司在优化方案的制订和修正过程中会牵涉到人、财、物等各种资源，需要搜集大量信息，也会碰到一些难以预料的困难，这些因素都可能影响新的优化措施的执行，进而影响优化结果。因此需要由公司领导出面，协调解决资源配置问题。在实施过程中，公司领导加强对基层的调研，听取员工的意见，督促培训和制度保障；同时作为公司领导主动参与的理念，也能够有带动其他人员。所以，新的优化方案只有得到公司高层领导的肯定和认同，才能为措施的实施赢得物质和制度保障。才能够安排相关部门相互协调和配合，才能保证相关措施的顺利开展。结合其他物业公司的成功经验和 HQ 公司的实际，公司应成立员工关系管理小组，以分管经理为组长，以人力部为依托，挑选有经验和专业技能的员工为小组成员，推动优化方案的实施。
5.2.2 制度建设和宣传教育保障
制度建设是企业开展任何工作的根本保障，如果没有相应的制度保障措施，那再完美的员工关系管理设计都很难实现预期的效果。因此 HQ 公司首先要改变以往口头通知为主的做法，而要针对优化方案去建立健全相关的制度，并在公司各部门，各员工间广泛征求意见，完善制度的建立健全。其次公司应为员工关系管理改进方案的落实做好宣传保障工作，通过内部刊物，公司 OA 系统等各种宣传平台宣传改进方案，帮助员工充分了解员工关系管理。管理层要对于员工有疑问的地方及时进行有针对性的答疑。同时对公司的相关负责人开展培训，使大家尽快了解优化方案的内容，明确重点工作。
5.2.3 员工的积极广泛参与
员工关系管理的改进方案是针对整个公司，各个项目的变革，他牵涉面极广，上至公司董事的决策，下至基层员工的需求，且整个过程中还需收集大量的资料，因此，仅靠少数成员是无法完成的，全员参与才是保障措施实施的基本前提。所以，公司此次方案的设计除了对中高层管理者培训的同时，也应加强对基层员工的培训，使他们认真学习有关文件，正确认识改革的目的，内容，过程乃至意义，并通过各种渠道为方案的实施出谋划策。
5.2.4 试点与推广并行
由于方案本身没有经受过实践的检验，加上市场调节和公司内外部环境的不确定因素太多，新方案运行过程中存在一定的风险。所以在优化方案的实施过程中，应充分考虑公司运营的风险和员工的认同度，以点到面的策略，采用 PDCA 思路循环。根据试点所呈现的不同情况，及时调整，降低新方案实施所面临的阻力和风险。同时建立健全监控反馈机制，及时将新的优化方案的执行情况和执行中遇到的问题反馈给员工，让员工充分了解，并对遇到的问题献计献策。在改进措施实施后，应当再由人力资源部门向公司各个项目的员工发放调查表，了解员工对新方案的态度，听取意见，并对问卷进行统计分析，若统计结果与预期一致，可以试运行此优化方案，若效果不明显，则继续完善该优化方案。如此循环，达到优化员工关系的目的。如图所示
