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【题目】新媒体手机阅读项目管理问题研究
【第一章】国内手机阅读市场发展现状
【第二章】项目管理基础理论概述
【3.1】凤凰新媒体手机阅读市场环境分析
【3.2 - 3.4】凤凰手机阅读业务的设计与项目分析
【第四章】新媒体手机阅读项目的管理模式
【结论/参考文献】新媒体手机阅读项目建设研究结论与参考文献
第 4 章 凤凰新媒体手机阅读项目的管理模式
4.1 凤凰新媒体手机阅读组织管理
4.1.1 凤凰新媒体手机阅读项目组织职能
研究表明，组织管理对手机阅读项目起着至关重要的作用，对此项目的实施获取资源与项目的成功上线推广都是至关重要的。从项目的管理角度设计组织结构时通过对项目目标来设定。对关键的业务内容，版权内容审核、内容定价、促销设定、专区设置、页面搭建都是非常严格的。
凤凰新媒体的用户是一个复杂多样的集合，用户的特征、群体有明显的不同。无论是哪种类型的用户，求便心理是网络用户的共同特征。所有的用户都希望能够及时、准确、便捷的利用到自己喜爱的信息内容。然而，市场的竞争是空前激烈的，可供用户选择的媒体资源也是多种多样的。面对激烈的市场竞争格局，凤凰无线必须发挥自己所特有的优势，最大可能地去满足了用户的各种各样的需要，才能在留住原有消费用户的基础上吸引更多的新用户，紧跟时代潮流，融合不同媒体传播方式，同时聚合碎片化、颗粒化的受众。
信息内容是满足用户需求的核心和关键。用户通常是带有特定的目的去使用媒体获取信息的，用户满意的最终表现是用户内容需求的满足。因此，提供高质量的信息服务是凤凰新媒体获取竞争优势的关键。信息内容的质量必须满足可读性和切合性特征。所谓可读性就是用户能够从阅读中获得乐趣，并将这种乐趣分享给他人，从而争取更多的用户选择凤凰新媒体的资源；所谓切合性就是平台提供的信息内容和用户的实际需求同步，甚至能够超前满足用户的需求。实时性是衡量信息内容质量的另外一个重要指标，即及时更新电子图书的内容，与纸质图书同步甚至于优先出版发行；对新闻资讯的评论分析保障与事态同步等。相当多的信息提供商不能及时预测用户需求，则采取海量战术，即网络海量的资源，让用户自主选择，这样信息提供商就处于了被动地位。因此，科学性指标的作用显得相当明显。科学性主要是指资源分类标准的科学性，即用户能够通过分类导航较为容易的找到书籍所在门类，从而选择适合自己的图书资源。
4.2 凤凰新媒体手机阅读项目盈利模式
凤凰新媒体数字图书阅读业务是以互联网和无线互联网内容为平台基础，用户可通过访问读书频道，通过登录-主页选择图书-查看摘要-开始阅读的流程进行在线免费阅读，也可通过读书频道-VIP 专区进行精品图书订购，体验连载图书的免费阅读。
凤凰读书频道以凤凰手机阅读进行数字图书出版、数字图书授权传播、电子图书开发、读书会为广大网络写手提供优质的原创写作、作品推广、获取稿费、出版作品的综合性平台。，致力于打造行业理想之国。在读书频道中，其内容资源丰富，在为读者提供阅读服务的基础上，也同样为出版社、作者提供优质图书营收平台，其他业务倡导高尚人文阅读品味，引领全球精品阅读为服务理念。
4.2.1 新媒体手机阅读盈利增值代收
应该以传统的增值代收付费为基础，拓宽广告模式的渠道，创新融合平台模式。不仅仅局限眼前的利益，有针对性的受众群体广告投放。丰富自媒体的广告互动。运用互惠形式吸引创新的年轻用户挖掘更大的远期市场。完善创新平台发展模式，打破固有的利益。手机小说平台加强实体店。个人网络平台中实现利益合理分配。很多手机运营商终端与多方合作引进各种软件 App 应用，火爆的微信，微博等第三方支付平台模式。
4.2.2 凤凰新媒体手机阅读项目广告收入
从 WAP 网页出现的广告投放的开始，不少厂商都入驻了 WAP 网站平台，许多 App游戏下载终端，都在 WAP 网站上开始投放宣传推广的。总之各种广告都陆续出现在此平台上。此广告宣传大大解决了免费 WAP 网站赢利模式上进步。WAP 网站的广告与互联网广告很相似，一种是搜索广告还有一种是 Banne 文字链接广告 Ucweb 更是其合作的重点，在 WAP 网站中，网页广告则是另一赢利点。因为目前手机流量费用较高，Wap 网站速度较慢，就以图片为主的广告宣传，不得已退化为文字连接。咨询订阅在传统互联网上并不少见，而目前 WAP 网站的不仅对广告商商家进行费用的收取，主要是资讯类纯广告性质，针对阅读者而言是非常有针对性，它的内容比一般广告更具有专业，还附比较权威的评估和相关产品比较等。还有一类用户是有需求的用户，是真正的订阅用户。此种用户涉及面非常广泛。其盈利方式是以最新最快的用户需求，资讯的收集和 WAP 网站的。向此类用户收取费用，以手机凤凰网 VIP 订阅为例，其在网站上针对 VIP 订阅的栏目，除了包月用户外，普通用户无法进行获取最新的咨讯。以达到宣传效果。WAP 网站只是一个平台，给双方设置了门槛。C,针对付费阅读的用户模式，小说阅读类的门户网站是最先开始。小说这类的读物，放在手机上阅读显然比通过电脑阅读来得更方便。而这个恰巧是 WAP 网站的特点。提供更适合网站发展的新渠道，以付费形式来换取阅读的方便性，叫用户真正使得付费阅读变得更可令人接受。比较高端小说 VIP 付费阅读网站，例如起点网、17K 向阅读者收取阅读费，叫用户在阅读时感到物超所值。并且还有一段时间的免费阅读，限定一定的阅读篇目，先将阅读者吸引住，然后再对阅读后续收费。
4.2.3 凤凰新媒体手机阅读项目活动的资源互换
为了促进凤凰手机阅读更广泛的传播与发展，凤凰新媒体近年来开展了一系列与手机阅读项目相关的营销宣传活动，如开展名家讲堂、主题阅读、彩信宣传、位置营销、单本书营销、手机报展会等，其中名家讲堂、看红书主题阅读、凤凰读书会与赠书活动最受读者的喜爱与欢迎，这些活动开展的中心思想如图 4.1 所示。
1.名家讲堂活动资源互换
名家讲堂活动的主旨为充分发挥凤凰网明星作家影响，以讲堂活动宣传无线阅读。
该活动为中国移动与凤凰网联合打造，充分利用凤凰读书所拥有的丰富作家及文化资源，签约明星讲师 52 位，并邀请凤凰卫视着名主持人、评论员、社会知名专家学者为中国移动开展 40 场全球通 VIP 大讲堂活动。讲座的主要内容涉及历史、军事、心理、养生、经管等热点领域，如中国在世界新局势下地位变化、伟大历史人物对世界格局预测、核辐射阴影下明星养生保健之道、明星价值观评判与工作压力调节的方法等方面内容。其中社会名人资源，梁文道，曾子墨，陈鲁豫等凤凰卫视着名主持人书籍深受大众喜爱，全球通客户在 2011 年到场数量累计超过 3 万名，平均每场到场人数约为800 人次。在活动的进行过程中，通过多个话题引发网友对官网的关注和兴趣，促进更多的互联网用户了解手机阅读业务，奠定官网发布效果，营造更为强大的传播性。
2.看红书主题阅读
2011 年凤凰新媒体开展了一系列积极参与建党的纪念、庆祝活动，采用红色主题营销方案，包括看红书、唱红歌、炫红人、走红路等，以打造品牌形象，突出心系“家国”的使命感和厚重的企业实力，扩大用户规模，提高用户忠诚度和消费体验。
其中，看红书主题阅读为凤凰无线手机阅读的重要营销活动，在线上营销方面，凤凰无线提供了广泛的阅读资源，可按照时间分为：革命年代，涉及国内革命战争、大土改等； 大转移年代，涉及长征等；战斗的“青春”,涉及抗日战争、解放战争、朝鲜战争等；社会主义建设在中国，涉及社教运动、土改、五年计划等；转折年代，涉及结束“文革”、十一届三中全会、真理标准大讨论、改革开放等；看“中国模式”,涉及邓小平南行、三个代表、八荣八耻等。此外还举办了丰富的线下活动，包括全球华人在线重走长征路活动、重追延安精神；听老红军讲那过去的故事，即在各大院校以自传为题讲述当年的历史，启发和弘扬学生们的爱国情，通过校园情活动再一次树立移动红色、正向形象；通过手机传递祝福，在阅读红书时会在页面生一个电子纸鹤，上传纸鹤代表对党的祝福等。
看红书主题阅读活动的资源由凤凰新媒体与中国移动共同提供，在举办凤凰大讲堂，邀请党的同龄人、凤凰台知名主持人为中国移动阅读高端客户演讲，进行资源置换，发展凤凰图书用户数的基础上，充分发挥了凤凰网的媒体资源，在 WWW、WAP的凤凰读书频道宣传红色专题活动，推荐入口有读书频道推广位、首页读书区块、论坛活动贴、客户端植入等。中国移动的梦网书城首页向各省开放了 4 个营销位来推广凤凰的 3-5 本图书，以打包优惠方式向用户提供；开发凤凰书讯 WAP 产品，定期向用户推荐凤凰新媒体最新书讯和热点图书；开展了公免卡赠送体验阅读专题活动，向用户赠送凤凰热点图书，培养用户手机阅读习惯。
3.凤凰赠书活动
凤凰赠书业务，是由移动各省或地市同基地提出赠书需求，由地方提供赠送号码、书籍等信息，交由基地阅读支撑人员统一操作，对服务用户进行书籍赠送，免费阅读。
赠书主要对应移动数据业务高资费用户、政企机关、学生用户及对口单位等客户群体，操作简单、流程清晰且收益高效、回报快。凤凰新媒体数字阅读基地支持赠书操作，中国移动可活跃用户，增加用户使用黏性，双方可实现双赢。
4.3 凤凰新媒体手机阅读业务平台的管理
与其他新媒体阅读企业竞争对手相比，凤凰无线由于与中国移动的联合，产生了一个很重要的差异化优势，即几乎可以全部掌握用户的信息，可以了解每个手机号码用户的在各个方面的属性。因此凤凰无线在进行产品差异化和服务差异化的开发工作时，有着得天独厚的发展优势。产品分为包月信息费和按次信息费两种，其中按次信息费分为按本、按章、按字。用户订购实时生效；基地 BOSS 系统实时将包月用户的状态变更所引起的业务变化消息传递给平台，做到订购关系实时同步。
4.3.1 凤凰新媒体手机阅读业务点播类平台
点播类业务手机阅读平台和 BOSS 进行数据交互，BOSS 中配置各产品和费率，用于业务鉴权；包月类业务手机阅读平台与 BOSS 之间的存在数据交互，通过一级 BOSS中转，一级 BOSS 和各省 BOSS 中，需配置所有包月产品，包月订购关系以 BOSS 系统为准。各省 BOSS 通过一级 BOSS 和平台保持实时同步订购与退订信息。
4.3.2 凤凰新媒体手机阅读业务阅读器平台
用户通过G3阅读器发起的各类订购请求，需要做G3阅读器与被绑号码绑定关系是否存在的鉴权，如鉴权不通过，则不允许G3阅读器用户进行订购；如通过鉴权，且被绑号码未订购该业务，则为被绑号码成功订购业务；如通过鉴权，且被绑号码已订购该业务，系统直接返回成功消息。
如用户通过G3阅读器发起的包月退订请求，需要做G3阅读器与被绑号码绑定关系鉴权，如鉴权不通过，则不允许G3阅读器用户进行包月退订；如通过鉴权，则为被绑号码退订包月。
4.4 凤凰新媒体手机阅读业务的流程管理
通常一个手机阅读业务的成功上线需要由以下内容构成：
包括成品内容审核、内容定价、促销设定、专区设置、页面搭建、预测试和发布等步骤。
资费分类标准如下4.4.1 凤凰新媒体手机阅读业务的促销
产品促销就是通过多种方式对产品进行优惠，吸引用户进行消费的过程。主要分为打折、特价专区、包月和促销包四大类。促销管理员审核各省业务和各省管理员发起的促销需求，并根据各省业务管理员提交的促销方案落实促销内容选择、促销产品配置、号码导入和宣传活动等，各省促销由各省操作基地配合，全网促销由基地统一支持，并由促销业务分析员分析促销效果。
4.4.2 专区设置、页面搭建、预测试和发布
运营策划人员根据业务运营的需要发起并完成专区配置，包括促销定价、选书；由栏目编辑负责页面搭建。对于搭建完成的页面，审核人员进行预测试，包括对内容、版面、价格、操作等各个方面的全面或者抽样测试。测试通过后正式上线发布。
4.5 本章小结
针对凤凰新媒体手机阅读项目的管理方面目前遇到的问题，本文用管理学控制论，组织行为学，满足不同用户的需求，根据用户的需求提供多样化的服务，这也是提高凤凰新媒体产品和服务差异化的重要举措。使得完善此业务的获得最科学的管理。
