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【题目】国际总承包工程项目质量管理研究
【第一章】国际项目总承包工程质量控制分析引言
【第二章】我国建设项目质量管理现状
【第三章】国际工程项目管理的几种模式
【第四章】国际项目工程质量控制的特点
【第五章】国际项目工程质量影响因素的控制
【第六章】国际项目通常采用的质量管理模式
【7.1 7.2 7.3】国际项目质量管理体系与管理制度
【7.4 7.5】主要分项工程质量控制要点
【结论/参考文献】国际总承包工程质量控制问题探究结论与参考文献
第 5 章 国际项目工程质量影响因素的控制
在项目质量的管理过程中，人、设备、建材、措施和环境是影响质量水平的主要因素。由此可见，只有严格的对这些因素实施事前控制，才能确保项目的质量目标得到实现。
5.1 人的控制
作为项目进行的直接参与者，人兼顾组织、指挥和操作三重重任，因此在项目的质量管理中应该结合自身需求，本着人尽其用的理念来控制人的使用，从而有效调动人的工作积极性。在具体操作流程中，应该从思想素质、劳动纪律和职业道德以及专业知识四个方面来加强对人的教育和培训，以此作为人的主观能动性的激励手段，最终确保项目质量得到实现。
如下所述的几个方面，体现了人的素质教育在质量控制中对质量产生的影响。
5.1.1 人的技术水平与生理缺陷
在社会生产中，人的技术能力是有限的，尤其是在精度高、复杂性强的工程操作面前。所以，在工程开启之前，需对人的技术水平进行检测。而在检测中，某些人群的特殊情况需被考虑，包括心胀病人群，高血压人群等，这些人群不适合在高空危境下工作；对发生事件反应慢，且无法操作复杂机械的人群；听觉与视觉较差的人群，他们无法准确校正错误信号，也容易忽视指挥提示。
一旦这些人群在检测时被"放过",其参与工程建设时则容易引发安全质量问题。
5.1.2 人的心理行为和错误行为
人的心理是变化的，这体现在人的劳动态度、劳动情绪、对劳动的负责态度等。而且，这些心理极容易受到外在条件，包括社会经济、人际关系等影响。因此，为了让工程建设不出现任何损失，必须要选择那些情绪控制能力较强的人群。
参与工程建设的大部分劳动群体，素质较低，他们喜欢在工地抽烟或嬉斗，且容易错听主管的吩咐，进而导致工程建设出现质量事故。因此。要保障工程保质保量完成，工程负责人应禁止工作人员在工地上抽烟或嬉戏；如果工地环境视线不佳，需事先做好检测，且在工作前让操作人员先适应光线强度再工作，进而避免不良视线带来的工程事故；对于特殊工作区域，可采用明显提示性的色彩或标志做提醒；统一指挥信号的标志，使其不容易受人的视觉误判。这些措施的建设，在很大程度上有利于改善工程质量，减少事故。这也表明，工程15.2 设备的控制和方案的控制。
5.2.1 设备的控制
任何工程建设都必须有设备的辅助，它是工程项目得以开展与前进的物质基础。因此，一旦项目落实，工程师就需先寻找符合工程建设的各种设备，了解各设备的特点与性能，积极参与设备采购评审与选标，进而使设备能够充分满足工程建设需要，为工程项目的质量保障提供优质的基础。
设备的选择是设备控制的第一阶段，其原则是依照项目需求选购，根据生产适用性、经济合理性等要求采购，尽可能满足工程质量对机械设备的要求。同时，为防止机械故障频发给项目建设带来拖延危机，必须要在采购机械设备时保障机械的质量。设备控制的第二阶段极为重要，它强调，所有设备的操作都必须合理。其操作原则是，每个机械设备，每个操作人员，都必须固定在自身的岗位，按照标准流程办事，进而防止项目质量安全问题发生。
除了设备合理必须合理化操作，验收设备质量也是设备控制需关注的问题，它要求所有的设备都需按照规定的造型生产；在验收机械设备时，设备的配件、数量、价格等都要一一检验；要完全依照设备提供的按照要求安装设备；安装完成，试车设备，及时检修问题设备。
设备安装阶段主要控制设备的每个环节，验收设备质量，并做好安装工作。而后，还要参与和组织单体、联体无负荷和有负荷的试车运转；不能忽视对设备的检验。
最后的设备检验阶段要求有关技术、生产部门参加，关键设备必须由总工程师或机械师监督或组建小组做检验。而且，在检验后，所有的随机材料、资料、图纸和鉴定结果都必须分类排放，并做好明确的分类工作。
5.2.2 方案的控制
任何项目进程都需依靠进度方案的指挥。因而，若进度方案有误，不仅会拖延工期，还有可能降低工程项目质量。这也要求，总工程师在构建的方案时，要做好质量评估、进度评估与投资评估。同时，在做方案时，要全面考虑该方案在经济、技术等方面的可靠性，从而保证方案有利于提高工程项目的质量。
不同工程项目所处环境不同，其质量影响因素也会有所不同，但总的来说，主要受技术、管理与劳动环境所限制。其中，环境因素是最不稳定的因素，如台风、暴雨、温度等因素并非可准确控制。通常，环境问题导致工程工序拖延，后续的工程工序也容易受到拖延。为此，在制定方案时，监理工程师要充分考虑环境条件对工程竣工、工程项目质量的影响。
环境因素是不稳定的，但并不代表不可控。所以，在拟定项目影响因素控制方案时，需针对性分析，综合考虑，进而达到有效控制项目质量的目的。
5.3 材料的质量控制
要保障工程项目质量，不仅要依靠设备控制和方案控制，材料控制也非常重要。通常而言，材料是工程得以建设的物质基础。这也表明，材料质量直接影响了工程项目质量。若材料质量不达标或材料错误，该工程项目的质量也难以得到完好实现。
5.3.1 材料质量控制的要点
（1）工程建设所需的所有材料，都必须先看过样本、与订货厂家沟通后再做采购决策。同时，每一种材料的单价都必须告知监理工程师。只有经过监理工程师同意，才可以以确定的单价进行订货。
（2）项目订购的材料应持有合格证明，且每一种材质也应有相关的化验单。若化验单表明材质有问题，订货厂家应及时向工程项目负责人做出说明，并在修补后再次进行补检。否则，所有材料一律不予使用。
（3）材料的材质合格证包含有厂家的批号，厂家同时也需向工程负责人提供合格证。
5.3.2 材料质量的检验方法
不同材料所对应的质检方式不同。通常，取材料数据与材料质量标准以作对比说明材料的质量是最佳的做法，且这种做法的可靠性也相对较强。另一方面，这种方式可帮助工程负责人全面把握材料质量。
材料质检，包含了材料的外观、理化、无损和书面四大检测内容。其中，（1）外观检验是一种相对较直观的检测方式，主要是对厂家提供的样本做品种、标志和外形尺寸等的检验；（2）理化检验通常需要借助实验仪器辅助，以对材料成分和性能做科学测定；（3）无损检验则是指除了检验样本外表是否有损伤外，还要利用 X 射线等对样品内层做检验；（4）书面检验，重在检查样本各部件的质量资料和测试报告等，并对其做严格的审核。
5.3.3 材料的验收和替代请求
（1）验收厂家提供的材料。每种材料都有相应的规格报告和鉴定报告，这些报告充分说明了材料的材质、类型和实验过程与结果，若出现不合格现象，则可依照这个报告作对应的检验。而且，部分特殊样品还需根据工程建设要求作对应的部位检验。样品的评估常与材料的评估有所不同，购置产品时需附有性能保证和合格证，不仅是鉴定和试验报告。
（2）材料替代的请求。材料的替代在施工中常见。在项目说明书中明确规定对代用材料的整个过程。在美国，若工程建设的某样材料需要被替代，必须由工程合作方提出。且在做替代工作时，需获得设计师的批准。当合适的替代材料确定，工程材料合作双方需重新签订材料协议和变更命令。如果是公共工程，只要替代材料能够满足建设标准，那么承包商和业主就要求替换材料。同时，在日常工作中，工程师要准确记录每一种替代材料的规格、品种及替代的原因，防止材料变更后成本过大。
