第4章 案例研究——泉州理工学院大学生微创业项目风险管理
4.1 泉州理工职业学院大学生微创业项目简介。
泉州理工职业学院大学生微创业项目是泉州理工职业学院商学院创业导师和学生团队开始于 2016 年 4 月启动至今，目前整个运营在有序进行，该项目以与企业合作开发的微信营销服务平台为技术支撑，以建设自营项目-微生活社交服务平台为基础，充分发掘移动社交工具的服务功能。微生活社交服务平台主要组成有：人力资源部、后勤处、销售部、技术部、运营部等，在部门内部实行独立的岗位分工，各岗位间相互协作，分别向各部门的经理负责，部门间合作事宜由总经理负责。目前启动运营的主要是微信 O2O 商城、手机数码销售、快递服务、“深夜食堂”。商城内的三级分销系统，是微信 O2O 商城的核心，为了避免传统微信分销无限裂变风险，该商城设置的三级分销系统，推广佣金最多二级。手机数码销售数码服务及“深夜食堂”是该项目中的自营项目，通过完善的进货渠道为在校学生提供物美价廉的正品手机、手机配件和手机维修服务；“深夜食堂”提供以饮料零食泡面为主的各类食品满足师生早餐、夜宵和平时的需要。快递服务主要依托商学院菜鸟驿站，通过商学院和顺丰快递、天天快递、韵达快递等建立长期合作关系。目前盈利状况最好的是快递业务。整个项目得到学院领导、部门领导的大力支持，创业团队有条不紊推进项目的实施。
4.2 泉州理工职业学院大学生微创业项目风险管理做法。
4.2.1 建立微生活项目政策保障体系。
响应国家大众创业万众创新的号召，福建省为了鼓励扶持大中专毕业生创业，在省政府的工作部署上特意强调：要加强高校毕业生创业的保障事宜，继续挑选优秀的、有成长性的创业项目作为示范。优秀创业项目的申报是面对全省所有的高校毕业生的，通过福建省人才交流中心的官方网站中发布评选计划、要求、申报流程等。大学生创业者根据优秀创业项目的申报要求准备材料并申报，由人社部门组织相关专家对申报材料进行评审和复核，最终在福建省人力资源和社会保障厅网站上公布评选结果。获奖的项目会获得相应的扶持基金。
州理工学院依托晋江政府对电商的发展支持，2017 年 3 月我校举行金融协会成立即金恒金融销售订单班开班，商学院副院长陈旭兰高级会计师给泉理工-金恒金融营销班班主任、就业导师、培训团成员颁发导师聘书；着重发展金融社团，以金融社团为桥梁，开展各种社会实践活动让更多的同学参与进来提高创业就业实践能力。2017 年 4 月，国际拖鞋论坛上隆重举行内坑镇政府、泉州理工职业学院以及电商行业的政、校、企电商人才孵化战略合作，深入探讨在互联网背景下拖鞋行业的国际化道路，更好的实现拖鞋行业快速转型，把握跨境电商新机遇，接轨国际。2017 年学院与晋江五里电商园建立合作关系，为了推进专业创新创业实践教学，服务地方发展，我校于为 2017 年 4 月与晋江五里电商园开展电子商务校企合作签约授权仪式，本次签约合作的内容包括校企合作创新相关专业的人才培养；共建大学生创业（就业）实训基地；开展产学研合作；毕业班学生实习就业等。从今年暑假开始以夏训营、订单班等形式，在跨境电商、移动电商、国内电商等多方面进行切实的合作。准确对接专业人才培养，学习企业先进技术经验，创业学生提供创业孵化基地；创业期内的房租水电都有相应的优惠政策。真正实现创业园与创业孵化基地一条龙服务，形成政府主导、高校支持、社会参与的大学生创业保障体系。
4.2.2 强化创业教育，丰富教育形式。
大学生微创业项目是泉州理工商学院电商专业学生针对泉州理工学院师生服务的网络平台项目，在学生进行创业前设计并实施系统的“以工作过程为中心”课程教育，推进以教促学，以学促创的教学模式；将微营销植入生活，建立商学院大讲堂，定期邀请微创业人士开讲。2016 年至今泉州市微公益协会荣誉会长陈朝辉高级工程师带来《如何拓展人脉，做好微营销》专题分享，从自身实际经验开展交流，并与现场同学互动，微电商交流协会会长、泉州市丰泽名鲲贸易有限公司总经理陈佳蓉针对做好微营销进行交流探讨等等同时也是晋江市网络文化节微营销大赛专场活动、泉州市微电商交流协会百场创客课进校园的项目之一，同时开展多种关于微营销大赛的体验型活动。泉州理工学院连续开展“LOTI”杯微电商营销大赛，并进一步引导学生参与“挑战杯”等创业大赛，努力使学生学以致用，提升创业水平和项目管理水平。
4.2.3 积极开展社会实践，全面提升团队管理水平。
从总体到细化的完整学习速卖通、wish、亚马逊等跨境电商平台的运作模式，同时深入淘宝、天猫、京东、微信直销等国内电商平台，14 级首批新丝路跨境电商的同学从 16 年 4 月到 16 年 10 月，接受系统的团队培训，具体实操，历时6 个月的专业孵化和团队精神培养，以具备微生活创业者的必备素质。明确团队管理职能，在不断深化校企合作中建立本校电商订单班，在安踏“双十一”会战，“刺桐花开”工作室参与社会实践，在业务上，进一步深入了解、熟悉仓储配送流程和各个岗位的工作，了解和熟悉做电商客服的工作，以及如何实行团队协作，该项目属于电商订单班学生创业孵化项目，通过订单班社会实践，能够以团队形式运作微生活创业项目，对整个微生活创业项目从创新方案（市场调查分析、综合营销方案的可行性分析、产品设计及宣传推广等）、项目正式运营实战营销（微生活商城引流用户注册数、平台销售累计总额、各类产品销售报表等），促进管理风险降低。
团队管理，首先明确岗位职责。一是管理者的角色准确定位：该项目总经理是电商专业毕业学生和在校教师，各子项目负责人都是在校的学生，团队管理者在微生活创业项目中到底扮演什么角色，通过项目制度建设规划角色定位，明确每一位管理者的工作职责和工作任务；建立以总经理为核心的扁平管理体系，人资部、市场部、运营部、市场部、仓库后勤部、技术部相互配合，明确各岗位的职责。如表 4-1 所示：
在微创业项目的团队职责描述中，总经理是平台最高行政管理领导者，对平台全局业务全面负责，人资部、仓库后勤处、市场部、技术部、运营部分工明确，结合微生活创业项目团队的类型和实际情况对团队管理制定切实可行的管理目标体系，团队管理结构设置扁平化和网络化，即减少管理层次，又适当增大管理宽度，为不同项目的管理者，管理者与兼职学生之间的沟通提供有效的途径。对兼职学生的存量和流量进行分析控制长期兼职学生与短期兼职学生的比例、具有专业技能的兼职学生与普通兼职学生的比例，保证微生活创业项目团队的稳定性。
其次，团队建设以全局出发，管理者必须对整个项目兼职学生与管理人员供需状况和趋势予以长远规划，综合组织战略目标和兼职学生的更新进行分析。
除了总经理和负责人，其他的成员全部依托于在校学生兼职，兼职学生游离于团队内外，与微生活创业项目团队的目标并没有认同，容易导致团队管理目标的偏离，因此在创建微生活创业项目团队时，要对成员加入团队的目的性深入分析，明确员工职责，建立互利双赢的激励机制，提升团队成员对团队目标的认同。
4.2.4 建立内部财务风险预警机制。
在微创业项目中，首先成立项目基金会，以创业基金对符合要求的创业项目提供创业保证基金。相关产品都是针对学生生活的快消商品，在微生活平台设置流水台账，设置资金支付授权制度，小额资金直接支付，对大额采购销售资金二级审批。同时建立适合微创业项目财务风险指标体系，传统的财务风险指标体系对于微创业项目过于复杂，因此微生活创业项目风险指标以现金流和项目回收期为核心，对资源的贬值、毁损、灭失等建立预警机制，对资金的规范监控，对成本费用等全程监督和管理，对租入的服务器费用合理化计入成本费用，以微项目风险预警体系为指导，编制投资预算、成本费用预算等，坚持一切经营活动受控于预算管理，强化预算过程控制。比如编制第一年主要设备和费用预算（见表 4-2）
在风险预警处理机制中，为了保证企业的资金安全好资金良性运转，不断强调对资源的预算的管理，具体的改进方法为预算信息系统化、集中资金拨付等，通过这些方式保障资金的安全。总经理对平台运行的较大、重大和特大风险产品比如手机电脑等电子产品进行重点监控，建立科学的信息系统，通过将收集到的信息进行信息化，并运用计算机强大的计算分析能力，及时防范出现的财务风险，这些风险信息生成后会第一时间传递给决策层。决策层根据专家咨询系统给出的建议作出消除财务危机的决策。在这个过程中，信息系统对收集到数据进行综合分析，分析的方法包括定性分析和定量分析，通过衡量计算得出的具体财务指标与安全阈值，当财务数据超过安全阈值后，最后发出安全预警。
