3.3.1 政府对福州市区域物流信息平台的需求
通过区域物流信息平台，政府部门可以较为全面掌握物流市场运作的总体情况，对物流系统进行宏观调控和决策管理。区域物流信息平台为政府相关部门规划物流发展战略、制定物流发展政策提供数据支持。具体来说，可分为与物流相关的政府主管部门和与物流相关的政府职能部门两大类。
（1）与物流相关的政府主管部门政府主管部门需要通过平台信息，科学预测，合理规划，制定政策，促进物流的快速发展。其主要信息需求有：①全市物流业总体运作情况；②全市物流基础设施使用状况；③制约物流产业发展的瓶颈；④政府部门协同工作及为各类企业提供优惠政策、交通信息、关贸信息等公共信息服务。
（2）与物流相关的政府职能部门主要指对行业进行具体管理政府职能部门。包括工商、税务、海关、交通运输等。
这些政府职能部门都有自己相关业务支持系统，如海关查验系统和电子口岸、出入境检验检疫系统、港务局 EDI 系统、税务电子化系统、商品检验系统、智能交通系统等，因此在功能需求上，职能部门并没有特别的要求，只需要通过一定的接口建设，使部门业务系统与福州市区域物流信息系统互相对接，实现平台的物流信息共享。
政府职能部门希望通过区域物流信息平台获得以下信息：①伴随物品产生的相关运行信息和状态信息：描述物品传送过程中的状态信息，主要包括从发货方、物流企业到收获方等相应部门提供的从订单生成到货款支付的信息，以及物品运输过程中的实时状态信息。②对物流活动要素进行许可管理的确认信息：主要是政府相关部门对物流要素的管理许可确认信息，如营业执照、驾驶员驾驶证、车辆运营许可证、物品报关通关单证、税务登记证等。③伴随物品运动产生的相关税务信息：即物流活动过程伴随产生的与金融部门相关的资金流信息，如税收、关税、保险费缴纳等。④政府职能管理部门之间的公用信息。
总之，政府部门希望通过利用区域物流信息平台为物流业发展提供强有力的决策依据；利用区域物流信息平台发布行业管理政策，为企业提供良性的发展空间；同时利用区域物流信息平台方便部门间的协调合作，减少因尚未充分信息化而造成的物流业务流程中所存在的人为、地域和时间方面的限制或制约，促进物流的畅通性、有序性和实效性。
3.3.2 物流企业对福州市区域物流信息平台的需求
（1）对物流信息共享的需求。区域物流信息平台的建设可对区域物流活动的信息进行整合发布，这些信息与物流企业的关联度相当大，不同物流企业都可从中获取所需要的物流政策、行业动态，特别是物流业务的信息。因此，物流企业需要物流信息的共享，通过一个服务性物流信息平台，发布及时准确的物流信息，助推企业发展。
（2）降低经营成本的需求。区域物流信息平台可提供及时准确的物流信息，使物流企业可实时了解相关国家政策、物流行业动态，以调整本企业的发展方向；可实时了解市场需求，进而统筹安排，缩短货运周期，提高资源的利用率，进而达到降低成本的目的。
（3）提升管理水平的需求。众多新兴物流企业还处于初级发展阶段，各个方面都不成熟，在平台提供的科学管理体系下，提升物流企业自身的管理水平，实现物流企业自身的发展壮大。
众多物流企业规模较小的主因在于企业缺乏现代物流管理的理念、技术与方法，致使管理水平不高，甚至无序。随着物流业的迅猛发展，物流企业需要进一步提升管理水平，做大做强，以抢占市场的先机。区域物流信息平台的建设可满足企业这一方面的需求。区域物流信息平台有效信息针对性强，并能及时互通，借助此平台，物流企业可强化思维，提升管理水平，加快转型的步伐。
3.3.3 企业客户对福州市区域物流信息平台的需求
企业客户是物流服务的需求方，包括生产企业、商贸企业等等。他们的需求主要包括区域物流基本状况信息、物流市场供求信息、法律和业务咨询信息等。下面，将从企业客户对区域物流信息平台的信息需求与功能需求这两方面进行分析。
（1）信息需求企业客户对区域物流信息平台的信息需求包括：政策法规信息。包括政府及相关部门发布的政策、制定的法规，以及一些新闻通告等。调查显示，这类信息是企业最为迫切需要的，有 76.4%的企业希望公共平台能提供这方面的信息。
物流信息供求信息。即物流市场供给和需求两方面的信息。物流企业对物流市场的需求信息更为关注。从现代物流的特点分析，物流需求具有涉及面广、内容丰富和无法进行单一计量的特点，因此，许多物流企业较难把握市场需求和进行市场定位。从当前全国“物流热”已经形成的大环境下，如缺乏正确的物流需求分析，对物流企业的发展无疑将产生不利的影响。而企业客户则更重视物流市场的供给信息。很多企业都经常出现“车找货，货找车”,双方都找不到的局面。所以准确及时地提供物流供求信息对企业客户来说是一项很有价值的服务。
交通运输网络信息。包括车辆信息、道路收费、货运单价、集装箱标准运价、机场车站港口堆场等信息。
公共物流基础设施资源信息。包括物流园区、物流中心、仓储设施信息等，还包括交通基础设施信息，如公路、铁路建设情况。
海关信息。包括通关政策法规、通关业务指南、通关单填制规范等，以及其它一些国家和地区的口岸通关政策。许多企业都希望能利用电子口岸功能，了解报关进程情况。
环境信息。主要是指气象信息，还包括道路状况、区域地图、公路布局图、空运航线图等。
（2）功能需求区域物流信息平台具有对物流信息公共数据进行组织结构和传输形式的一种规范化定义、处理及加工的功能。不同客户群体对区域物流信息平台的需求不同，此平台就应具备相应的功能。通过分析，可以看出企业客户对平台的功能需求集中在以下几个方面：
信息浏览查询与发布功能。企业借助物流信息平台，可及时发布物流供需信息，也可快捷的获取的相关信息。物流信息主要包括政策法规、货源运力、运输价格、空车配载等。
在线业务交易支持功能。区域物流信息平台为供需双方提供了虚拟的交易市场，供需方不仅可发布和查询供需信息，还可与发布者深入洽谈相关业务。
这其中包括电子单证传输认证、企业资信评估、交易信用认证、网上结算支付等。企业对这一功能有比较大的需求，尤其是电子单证传输认证。而对于网上交易支付，可能是考虑到安全性的问题，需求还不是特别强烈。
货物运输支持功能。利用 GPS/GIS 系统跟踪货物的状态和位置。用户可通过呼叫中心、网络站点获得跟踪信息。构建 GPS/GIS 系统平台投资较大，而且有些方面的工作并不是单个企业能独立完成的，如到测绘局购买地图。因此，统一规划 GPS/GIS 系统平台，使企业能实现车/货跟踪、车/货调度等功能，则大大节省了物流企业的成本，也防止了资源的重复建设。这一功能的需求主要是运输型企业，还有一些企业客户也需要能实时查询货物的运输情况。
物流业务管理功能。有的中小型企业由于规模的限制，自己没有能力建设自有的物流管理信息系统，因此希望区域物流信息平台能够提供物流业务管理功能，包括运输管理、配送管理、加工服务、货物跟踪、客户服务、进出口报关服务等。一些中小型物流企业对此功能的需求量相当大，如只做运输业务、仓储业务或者配送业务等这种单一型的物流企业，规模不大，希望平台能提供引用托管服务，还有一些中小型企业客户没有将物流业务外包，也有此要求。而一些综合型的物流企业大部分都建有自己的物流业务系统，因此该业务需求并不是特别强烈。
从以上对福州市物流信息平台的供给和需求分析中，可以发现以下几个问题：①现有平台的缺陷总结；②现有需求方的迫切需求得不到满足，导致供需不平衡。因此需要对现有物流信息平台建设进行完善，即整合资源，合理规划，建立一个综合的福州市区域物流信息平台。
3.4 福州市区域物流信息平台建设的必要性分析
通过以上三方，即政府部门、企业客户和物流企业，对福州市区域物流信息平台的需求分析，可以看出，福州市区域物流信息平台的建设并不仅仅局限于企业物流服务的具体运作，而是通过平台的建设建立起福州市现代物流发展的基础平台与运作基地，积极引导和扶持福州市现代物流企业发展，并依基础设施、信息技术与政策环境条件，建立起福州市现代物流运作、组织和信息管理的系统框架，平台建立的必要性，可具体体现在：
（1）建立福州市区域物流信息平台是消除物流信息孤岛，实现互联互通，提升综合效率的需要。通过区域物流信息平台的建立，将独立的物流业务系统、企业系统、行业系统、部门系统等联系起来，并按照规范标准与省际平台实现互联互通，以信息的协同促进业务流程的协同，从而提升综合效率。
（2）建立福州市区域物流信息平台是促进福州市物流业走集约式发展道路的需要。完善的物流信息平台能够将分散的物流需求和服务功能有效结合，实现整个城市甚至整个区域范围内的物流活动的高效运作和集约化管理。
（3）改善福州市投资环境的需要。信息畅通是提升物流水平的关键，建立福州市区域物流信息平台有利于形成高效的区域物流体系，从而形成优越的投资软环境，带动地方经济发展。
（4）建立福州市区域物流信息平台是促进企业形成联盟，实现加快发展的需要。区域物流信息平台建设有利于增强企业的市场响应速度，提升企业的运作效率，实现企业资源的优化配置。同时，通过信息技术将物流供应链上关联度高的伙伴企业紧密结合，推进企业结成战略联盟，有利于提高企业增强核心竞争力，加快发展的步伐。
