导游是直接面对旅游者的基层工作人员,服务质量的优劣十分关键,不仅影响旅游企业的声誉,而且关系到一个地区和国家的旅游形象。近年来,随着我国旅游业的快速发展,旅游企业竞争也日益白热化,对导游服务质量提出了更高的要求。下面是搜索整理的导游毕业论文6篇，供大家参考阅读。
导游毕业论文第一篇：东莞红色文化元素在导游制服设计中的创新应用
摘要：对东莞红色文化旅游基地—东江纵队纪念馆的讲解员服饰进行了改良设计，旨在让讲解员的服饰更加契合红色文化主题思想，营造更好的学习与体验氛围。
关键词:红色;文化制服;设计;创新;
1 东莞红色旅游基地导游制服的现状与调研分析
1.1 导游制服的款式设计缺乏设计性
东莞红色旅游基地导游制服的款式设计是完全制服化。导游制服与其他行业的套装制服没有任何的区别，没有显现红色旅游景点的特色，使景点缺乏标志性与独特性，同时也使游客没有身临其境的感觉。导游制服的特色就是要体现该景点的文化特色，如果与其他行业的制服是完全一样的，就失去了从这个方面宣传与展现该红色景点历史与文化的机会。
1.2 导游制服的色彩缺乏鲜明性
东莞红色旅游基地的导游制服的色彩运用的是黑色，黑色可以使人看起来稳重，但是由于明度过低，不易被人们发现与找到，而导游又必须是容易被人们找到的角色，故需要运用鲜艳一些的色彩，起到醒目的效果。
2 红色文化融入导游制服设计中的意义
红色文化是我国文化中的重要组成部分，我国将许多的红色旅游基地设置为德育教育基地，每年有非常多的学校组织学生到本地的红色旅游基地去瞻仰与学习，使学生了解本地方的红色文化历史，增强学生的爱国主义情怀。而学生或者旅游者与本景点的第一位接触者应该就是导游或者讲解员，他们身上所穿着的服饰直接代表着本景点的形象与文化，如果将红色文化的元素融入到导游制服的服装设计中，将会对游客的视觉及心灵产生一次洗涤，感受到文化的魅力，让游客真真切切地感受到所到的地方是庄严的、神圣的、不能够被亵渎的。现阶段东莞红色文化景点的讲解员穿着的是职业的黑色套装，其实已经能够展现出庄严的氛围，但是笔者认为，如果将红色文化的元素与职业的黑色套装两者进行相应的融合，效果会更出彩，更能够起到宣扬红色文化与红色精神的目的。
3 创新设计的具体方法
3.1 图案的创新设计
图案设计是服装设计中最为普遍也是最为直观和容易出效果的一种设计方式，图案设计可以是具象的也可以是抽象的，运用不同的工艺将其印制在服装中，增加服装的美观性及文化性。红色旅游景点不同于其他的旅游景点，它具有文化性、历史性、庄严性，故在导游制服的图案设计中，图案不能够过大、过于夸张，色彩过于艳丽，应该与景点的环境及传达的思想感情相符。可以选取当时历史时期的一些伟大人物、事件，以及当时的主流文化为设计主题进行图案的设计，在现在的很多红色文化旅游景点，都有非常多的英雄人物的雕塑，也可以作为设计的依据进行图案设计。通过图案展现当时的历史，通过图案拉近人们与历史的距离，通过图案让参观者感受红色文化与红色精神。
3.2 款式的创新设计
现阶段东莞红色文化旅游景点的导游制服以黑色的西装套装为主，黑色显示了庄重与沉稳，但是在款式设计上，与其他行业的职业装款式没有太大的差别。笔者认为该款式不能够让参观者有身临其境的感觉，缺少一些氛围，氛围对于参观者的思想及精神会产生非常大的影响。好的氛围，会让参观者在那一刻觉得自己就是当事人，自己正处在那样一个年代中，增强人们的代入感及同理感，更加地体会到我们国家取得的胜利是那么的不容易，是无数前辈用鲜血换来的，从而增强人们的爱国主义情怀。由于现在红色旅游景点不仅作为景点让人们参观，更是作为爱国主义及德育教育基地的功能存在，每年有大量的大小学生前去参观学习，小孩子对于历史还处于较为懵懂的阶段，好的氛围可以对他们产生强大的震撼感及影响力，让他们更加明白这段历史与文化，故在款式设计中，笔者认为应该运用该历史阶段较为流行的服装款式并结合现今人们的审美进行设计，从而使服装具有氛围感。
3.3 工艺的创新设计
在工艺上面，可以运用刺绣工艺将图案缝制在服装上。刺绣工艺是从民间传播出来的，更具有民族性，也比较的低调，与所处的环境较为吻合。
4 东莞红色文化元素在导游制服创新设计实践中的应用
4.1 东莞红色文化元素的提取与转化—以东江纵队纪念馆为例
顾名思义，具象就是具体的形象，意象就是意思的形象。中国文字博大精深，字面意思的理解往往并不能够充分把握住精髓。根据《现代汉语字典》的解释，“具”是指细节很明确的、不抽象的；“意”是指意思；“象”是指形状、样子。具象就是细节明确的形状，是真实存在于自然界中可被感知的具体形象，不为人的主观意志而改变[1]；意象，即意思的形象，而意思又是指语言或文字的意义、思想内容、愿望、情趣等，意象也就是这些语言文字所表达出来的意义、思想内容、愿望情趣等的形状，是迎合了主观思想感情的一种形象[2]。
东莞红色文化的具象元素包括具体物品、人物、事件、当时所流行的服装款式等，如东江纵队纪念馆，主题陈列内容紧扣世界反法西斯战争和中国抗日战争、解放战争，其中包括在这些战争中具有影响力的人和事，将这些元素进行提取与转化并运用在导游或者讲解员的服装设计中，和整体纪念馆的基调吻合，可形成强烈的氛围感。在东莞东江纵队纪念馆中，收藏了非常多具有纪念意义的物品，如中央训练团徽章、中国港侨救护团战地救护队第五队图记印章、粤赣湘边纵队五角星徽章、第四战区第四游击纵队“努力抗战”徽章（如图1）；还有当时流行的服装款式，如男装的中山装、人民装，女装中的列宁装等。在东江纵队中存在着民间广为传颂的传奇人物，如以一当百光荣殉国的东江纵队五小年英雄、威震港九的短枪队队长刘黑仔、后来成为海军战斗英雄的“老虎仔”林文虎等；着名的“小鬼善战”是东江纵队历史上赫赫有名的历史事件。
图1 东莞东江纵队纪念馆收藏的物品
4.2 东莞红色旅游基地导游制服创新设计—以东江纵队纪念馆讲解员制服为例
现阶段东江纵队纪念馆讲解员的服饰主要是西装套装（如图2），干练利落也不失得体，但是与整体的环境与氛围不是特别的契合。本设计以当时女装中流行的列宁装为原型，结合当下的服装设计潮流进行设计，在图案方面进行红色文化字体的设计，使本服装更加契合红色旅游基地的主导思想（如图3）。
图2 西装套装图
3 改良后套装
5 结语
服饰可以传达感情，在特定的场合穿着合适的服饰，对于氛围的营造具有非常好的效果，笔者对东莞红色基地—东江纵队纪念馆的讲解员服饰进行了改良设计，改变以往穿着西装套装，使改良的服饰更加契合红色文化的主题，给参观学习的人们营造出一种红色氛围，让参观者感知红色文化。
参考文献
[1]高悦扬州非遗文化在文创产品设计中的应用研究[D]华东理工大学学报, 2016(03).
[2]李程“道德经”中具象元素呈现与技巧探析[J].中国会议, 2013(04).
导游毕业论文第二篇：导游职业自由化的发展现状及对策研究一以无锡为例
摘要：国家旅游局在2016年发布了导游自由执业的改革政策,无锡市导游的线上执业随之试点。分析无锡市导游职业自由化发展的具体情况,挖掘出目前无锡市导游职业自由化发展存在的弊端。建议建立健全导游人员的培训和管理体制,完善导游人员的社会保障体系等方式,来解决导游职业自由化中所存在的问题。以此推动无锡市安全、有效的导游管理体系的完善,促进导游人员的素质能力和职业技能趋向个性化、多元化的发展。
关键词:导游;职业自由化;自由执业;
Abstract：In 2016, the National Tourism Administration issued a reform policy on the self-employment of tour guides, and the online self-employment of tour guides in Wuxi was piloted. This paper analyzes the specific situation of the development of the tour guides' self-employment in Wuxi, and finds out the disadvantages of the current development of the tour guides' self-employment. It is suggested to establish and improve the training and management system of tour guides, and improve the social security system of tour guides, so as to solve the problems existing in the self-employment of tour guides, which finally promote the safety and effective guide management system of Wuxi City, promote the quality ability and professional skills of guide personnel tend to personalized and persified development.
一、研究背景
2016年,全国9个省市旅游委(局)正式启动线上线下相结合的导游自由执业试点工作(高菲,2017)。在江、浙、沪各地区进行导游线上自由执业的试点工作,即在江苏省试行网上预约导游服务业务。该项线上自由执业政策实施后,导游能够独立进入市场,可在无需旅行社授权的情况下自由从事导游职业,进行自由化导游服务业务。在旅游市场和社会中,职业自由化的导游会作为新的职业形式自由运作。同时,也给广大的导游工作者带来挑战。伴随着旅游形式向多样化发展,旅游者个性化需求不断增加,导游服务的知识内涵和带团技巧成为社会和旅游者关注的重点。导游员除了要具有丰富的知识、灵活的头脑外,还要具有良好的职业道德和过硬的服务技能,而且要掌握旅游法规、经营管理、社会文化、经济政治等方面的知识(魏巍,2009)。导游自由执业政策,打破了导游必须固定于一社的传统模式,为导游提供了更多执业方式。
当前,游客的旅游行为不再单单是传统上的走马观花,而是渴望以旅游活动为内容,得到知识的丰富。导游在自由执业背景下,必须不断提升自己的能力与服务水平,方能迎合游客的需求,获得好评从而得到更多的旅游团点击量。无锡是着名旅游城市,拥有无锡中旅、无锡国旅一大批知名旅行社,在此背景下,政府与相关企业为导游自由职业制定了一系列的政策。然而该政策出台不久,许多内容尚不完善,对于导游职业自由化发展的相关理论、具体模式等研究有待进一步完善、丰富。
二、文献综述
导游职业自由化的概念来源于导游自由执业,指消费者通过网络平台预约导游服务,导游为消费者提供单项讲解或向导服务,导游通过第三方平台收取导游薪资的执业方式。2016年5月,国家旅游局正式确认在江苏、浙江、上海等省市地区进行线上导游自由执业试点工作,在长沙、张家界、桂林、三亚等市进行导游线上线下自由执业的试点工作。
从2016年开始,众多学者对导游职业自由化展开了一系列的研究。目前的相关研究主要集中在两方面,一是关于导游职业自由化现状的研究,徐艺铜、贺海(2017)提出新形势下的导游自由执业,要在全域旅游、跨区域导游观念的指导下,充分利用全国导游公共服务监管平台,利用网络、通讯、实体等多种渠道,打开工作思路,做好线上与线下正向融合、虚拟与现实良性互动,开辟多种形式的导游渠道,建立自己的导游网络。陈璐(2018)研究在共享经济背景下导游自由执业给旅游业带来的一系列转变及效应,尤其是对旅游从业人员带来的影响。二是关于导游职业自由化背景下导游能力提升的研究。陈莉(2016)认为导游应该抓住“旅游+互联网”的机遇,坚持以人为本的观念,回归服务本质,挖掘服务的稀缺性,树立自身品牌,以此提高竞争力。穆芃芃(2018)分析了导游服务现状及原因,从多方面探究了提高导游服务质量的对策,对于导游服务质量的不断提升,对于旅游行业的健康发展是一种促进。
国外尚未有关于导游职业自由化方面的研究,主要还是从导游掌握的知识与技能来探讨职业能。Betty Weiler, Sam H Ham(2002)根据发展中国家导游培训经验的总结,涉及导游专业课程的培养目标、内容设置、教学方法、实施建议等,是导游职业能力培训中较为全面、深入的一项研究。弗朗西斯·卡比,摩西·马孔乔·奥克罗,尼希米·基普鲁托(2017)认为,导游的培训在导游服务中的重要性,通过培训增强导游人员的专业素质能力,提高导游人员的综合素质能力。
综上所述,目前无论国外还是国内,关于导游职业自由化的研究还相对有限,从行业来看,导游职业自由化工作的落实也处于探索阶段。因此本研究试图从一个具体的城市关于导游工作的情况来分析,试图从一斑可见全貌,从而不断提升导游自身的综合实力,促进导游管理体制优化升级。
三、无锡市导游职业自由化问题分析
本研究主要通过田野调查和现场访谈的形式,深入无锡市知名旅行社的导游管理部门进行调研,访谈旅行社数位多年从业旅游一线,经验丰富的资深导游以及工作经验少于两年的新人导游,了解无锡市导游职业自由化存在的问题。
(一)导游人才的流失
目前无锡市导游队伍主要是以年轻人以及刚毕业的大学生为主。许多导游以该工作作为积累经验人脉的跳板,随着资历和能力的增长,专业素质过硬的导游人才一部分逐渐离开旅游行业去寻求其他发展机会;另一部分也大多退出导游岗位,转向旅行社计调,销售等岗位。最终导致无锡的导游队伍始终在培养新手导游中循环,无法形成一支高质量高素质的导游人才队伍,不利于无锡市旅游服务高质量的发展。
(二)导游人员综合能力偏低
导游人员综合能力偏低与导游资格考试准入有一定的联系,目前导游人员报考资质,只需中学毕业、健康良好、无传染病等即可参加导游能力资格考试。导游考试中笔试的要求,只考查考生死记硬背大量的文科类的知识,而面试环节为考生抽签背诵景讲词,考试内容为背诵几个固定景点的导游词,缺少对于考生在带团过程中的实际能力。这种考核模式导致导游缺乏相关的旅游知识,专业能力不足,处理问题能力较弱。在实践中,由于新导游的专业能力和实践需求不一致,对知识的讲解只能照搬导游词,讲起来生搬硬套,无法应对游客专业知识的询问,旅行社的二次培养加大了其人才成本。
(三)导游人员的社会保障机制不完善
目前,无锡市导游群体主要为旅行社专职导游与社会兼职导游两类。前者相当于旅行社员工,与旅行社签订劳动合同,并缴纳五险一金;后者在各个旅行社兼职,一般有团就带无团就歇,没有基本工资,需要自行缴纳社保。随着导游职业自由化的发展模式不断深入,进行网上预约的群体以年轻人为主以及自驾游、定制团等个性旅游团体,努力接单成为网约导游唯一的收入来源。由于导游的自由化发展是处于试点工作,无锡市大量导游人员依然依靠于旅行社派团,旅行社的委派任务数量决定导游经济收入的多少。然而旅游业有着明显的淡旺季的区别,大量的无锡市导游只是在旅游旺季才会有经济收入,在旅游淡季基本无团在家。无底薪无社保也是导游无奈通过其他方式获取收入的重要原因。
(四)导游人员培训体系不完善
目前的无锡市导游培训内容过于单一。虽然国家旅游局取消了原先的年审制度,减轻了导游每年年审的负担,却没有建立导游人员的培训、考核体系。只是要求导游每年以网络视频的方式进行自主学习,不注重安排符合导游工作需求的实践性培训。无锡市旅游相关部门缺少系统化、专业化的人才培育计划和方法。同时无锡市的相关旅游院校的导游课程大多讲授理论,授课教师缺乏导游或者旅行社工作的经验。导致学生们缺乏实际实践的能力和经验。旅行社也倾向于委派经验丰富,能直接上手的资深导游,对于年轻导游的培训与培养缺少重视。
(五)导游职业自由化普及度较低
目前导游自由执业主要通过旅游网络平台开展。依据平台对双方利益保护的规定,平台上的规范化、安全化的要求也在一定程度维护了导游人员和顾客的双方利益。但是只能线上进行自由化导游业务的要求,在一定程度了限制导游人员职业自由化的发展。一方面,更多导游依然选择依靠于旅行社的工作流程,对于导游人员的职业自由化理解得不透彻,不愿意更换到网络平台上进行网约导游。从途牛、携程等在线旅游平台注册导游信息来看,无锡市注册的导游相对较少。另一方面,同时面对互联网的预约平台也在一定程度限制了自由化的受众面,基本趋向于年轻以及熟络于互联上相关业务的群体。部分游客由于网约平台操作不熟,发生旅游事故后全责不明等问题,对网上预约也持一定的怀疑态度。
四、无锡市导游职业自由化的对策
(一)健全人才保护机制
构建导游人员的保护机制,要改变导游行业在我国依靠青春吃饭的常态。导游人才队伍的稳定性是旅游发展的重要基石。通过导游协会构建导游之家,完善导游的发展方向和规划具体的发展计划,提高导游人员对旅游行业的归属感。构建经验丰富的导游入职导游培训体系,鼓励经验丰富的导游人员继续从事于导游工作,带动新导游人员的发展。不仅为新导游提供发挥才能和发展机会的平台,也为经验丰富、专业素质过硬的老导游提供新的发挥职能的方式,如从事导游培训讲师等,从而推动行业中新、老导游职业生涯的可持续发展,最终构建合理的导游人才队伍。
(二)提高导游人员的综合素质
一方面,提高导游员的整体素质是导游行业的必要条件,同时也是旅游业良性发展的必要条件。因此需要提高导游人员的准入机制,提高导游人员的从业门槛。可以增加笔试通过的难度以及增加导游面试的灵活性,考察从业人员在导游服务中的实践能力,确保新的从业导游人员的综合素质。其次,通过模拟实际带团、情景还原等方法,可以更好地考查考生的带团能力和实际应变能力。另一方面,相关部门应当构建合理的监管机制,进行无锡市导游相关素质的考核,加强对导游职业道德的培养。严格要求导游人员进行学习深造,建立健全年审等考核制度加强导游监管,以此确保导游人员能够以严格的标准要求自身,从而使其在未来的职业发展中实现自身价值。通过专业培训和建立健全导游人员的培训体系,提高导游人员的服务质量和服务水平,来为无锡市导游职业自由化的发展奠定基础。
(三)构建合理的社会保障机制
由于旅行社自身成本原因,为导游人员缴纳社保的旅行社较少,导游人员的社保基本都由自己承担。推动导游人员的职业自由化发展,最重要的就是落实对导游人员的社会保障。因此国家必须要建立健全与导游职业自由化配套的法律、法规,从制度上维护无锡市导游工作者的基本合法权益。一方面,需要国家不断完善社保系统,对于的确存在社保支付困难的行业企业提供资金补贴或者减免有关税费,减轻企业负担。另一方面,旅游企业需要根据《劳动法》的规定,落实导游人员的基本工资及五险一金,维护导游人员的合法权益。通过政府、企业、导游多方面的联动,为导游人员构建合理的社会保障机制,推动无锡市导游职业自由化更好地发展。
(四)完善导游人员的培训体系
首先,从旅游企业来说,由于旅游行业的实践性非常强。旅行社应对刚入职的导游人员提供跟团等培训、出团讲解等上岗培训,培训合格后方能上岗。此外,旅行社每年需要对导游人员开展定期的专业在职的培训,不断提升导游专业化、职业化的综合素质能力。其次,从政府来说,文化和旅游部门应变完善对导游人员的培训计划和方向,构建合理、有序的年审及培训模式,开展定期的导游人员交流、学习会谈等方式。尝试建立学校、企业、政府三位一体化的导游人员培训体系。完善导游人员从学习到工作,合理化、系统化的培训计划和方法,增强导游人员从业时的实践综合能力。
(五)提升导游职业自由化的普及度
伴随着导游职业自由化的发展,导游人员首先要深入了解导游自由化发展的具体情况。面对不断激增的个性化、多样化的市场需求,要完善自身的专业素质,拓展其他旅游相关专业领域,从而满足旅游新业态个性发展的需求。网络平台预约导游服务,对导游人员的服务水准和服务质量提出了更高的要求。导游人员可以通过微博、抖音等自媒体来宣传个人,再加上实际带团过程中的反响,来形成自身的个人品牌效应,以此来提升导游职业自由化的普及度。其次,政府应进一步适当放宽政策,为导游的职业自由化给予更多的支持和推动政策,扩大导游服务的范围。由于旅游局规定导游人员只能从事于讲解服务,限定了自由执业导游的服务范围。大多数高技能的导游在旅行社有稳定的团量和经济收入,从事网络自由执业的意愿偏低。
五、结论与展望
面对旅游业以市场需求为导向的发展模式,导游职业属性会进一步朝自由化、个性化方向发展。经过田野调查,现场访谈等方式,总结出目前无锡市导游职业自由化发展存在的弊端,例如人才流失、保障体系不完善、普及度过低等问题;提出建立健全无锡市导游人员的培训和管理体制,完善无锡市导游人员的社会保障体系等方式,来解决导游职业自由化中所存在的问题。依据导游职业自由化的发展方向,改变导游准入机制和培训体系,健全无锡市导游人员的社会保障制度等方式,促进无锡市导游职业自由化的发展。在目前的发展中,对于无锡市导游人员来说也是充满机遇和挑战,无锡市导游职业自由化的发展不仅需要无锡市导游人员自身的提高,而且针对发展过程中存在的众多制约,国家应放宽相关政策,进一步完善试点的方案,奠定无锡市导游职业自由化的发展的基础,完善相关法律、法规,构建合理、有效的导游职业自由化发展的方向和体系,促进无锡市导游职业自由化的发展。
导游人员的自由执业涉及层面较多,相关工作尚处于试点探索阶段,需要不断在理论与实践层面对导游自由执业工作进行探索。导游职业自由化意味着整个导游职业属性发生了变化,从先前必须通过旅行社委派,到导游可以完全自己开展带团执业。因此,未来的导游收入取决于其服务、人气,并最终塑造其个人导游品牌。从导游培养的输出端——旅游院校来说,也需要全面改革导游人才培养方案,迎合导游职业自由化的发展,从而推动我国旅游业的服务质量。
参考文献
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