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【题目】B2C电商企业的风险防范探析
【第一章】B2C电子商务企业风险管理研究绪论
【第二章】B2C电子商务企业概念与特征
【第三章】B2C电子商务企业潜在风险分析
【第四章】B2C电子商务企业风险治理对策
【结论/参考文献】如何有效预防B2C电商企业风险结论与参考文献
第 2 章 B2C 电子商务企业相关概念
2.1 B2C 电子商务企业概念
B2C 电子商务是电子商务的一种具体模式，对电子商务概念进行分析是其界定 B2C 电子商务的基础。
2.1.1 电子商务概念
互联网的普及极大地推动了电子商务的发展。国内外对电子商务的探讨逐渐从电子商务本身延伸到网络电子商务的视角。但是对于定义，学者们探讨的视角不尽相同，尚未一致。
联合国经济和发展组织认为电子商务建立在开放网络上的基础上，主要进行企业之间、企业和消费者之间的商业交易。其对电子商务的定义较为简单，并没有具体说明电子商务的内涵和外延。
加拿大电子商务协会认为电子商务是通过数字设备进行的商品和服务的买卖以及资金的转移。该定义以数字设备作为基础。这是广义的电子商务定义，不仅包括在线交易，而且包括从生产到消费的各个影响企业商务活动的环节，是利用互联网反映从原材料的购入、加工，到产品的完工以及在线支付等的完整链条。
相比较联合国经济和发展组织的定义，该定义不仅说明电子商务活动的主要内容、方式，而且将电子商务分为广义和狭义。在我国，电子商务从 2000 年以来掀起研究的热潮，对其定义也是见仁见智：
2014 年杨修在其博士论文中提出用 电子商务化 和 电子商务性 作为判断电子商务企业的标准。 电子商务化 是指企业完成业务流程信息化再造，其认为电子商务企业的核心特征在于经营和管理方面的信息化的实现和更新； 电子商务性 是指企业的主要经营业务是通过电子商务的方式实现的，这也就将仅为拓展业务而实现网上销售的实体店排除在外，如以门店销售为主的苏宁电器。
借鉴上述学者们的观点，我认为电子商务的概念如下：电子商务是利用现代信息技术和互联网等处理企业内外部一切信息活动的模式，电子商务融合于企业的营产销各个方面，重塑企业的业务流程、组织架构和商业模式，实现了企业的信息化和电子化。
2.1.2 B2C 电子商务企业概念
B2C 电子商务是企业直接面对消费者的商务模式，是企业通过因特网向个体网络消费者直接销售产品或提供服务的电子商务模式，其融合于企业的营产销各个方面，重塑企业的业务流程、组织架构和商业模式，实现了企业的信息化和电子化。狭义的 B2C 电子商务是指网上零售店，除购物方式和支付方式外，与传统商店相似，如当当网。广义的 B2C 电子商务企业包括网上零售店，还涵盖通过提供信息或服务而盈利的企业，如新浪网。本文中 B2C 电子商务企业是狭义的，即指网上零售店。
2.2 B2C 电子商务企业特征
B2C 电子商务企业通过有效整合资源，在经济、市场和行业结构、产品服务及其流通、顾客细分等商业方面产生颠覆性的影响。
B2C 电子商务企业与传统企业的区别在于其经营方式的虚拟化；B2C 电子商务企业的支柱是信息技术，计算机及网络技术为 B2C 电子商务企业提供了网络层、信息层和应用层的技术支持；B2C 电子商务企业最显着的特征是实现了供应链的高效整合。因此 B2C 电子商务企业经营特点有：经营方式的虚拟化、技术依赖性、供应链集成化。
经营方式的虚拟化，B2C 电子商务企业与传统销售企业的直观区别体现在门店的虚拟化、销售方式的虚拟化、销售货架的无线化、全天候的物流配送服务和在线服务，突破时间和空间限制，实现了便捷交易、降低成本等。
技术依赖性，其体现在两个方面：一是对宏观技术大环境的依赖；二是对具体技术的依赖。从宏观技术大环境来看，信息技术的飞速发展能带来电子商务的改革。在 WEB1.0 时代，人们的上网行为是依靠网络浏览器浏览网页；进入WEB2.0 时代以后，人们与互联网的联系更加紧密，实现了网上交友，产生了即时通讯软件等多种现代化的工具，进而更加影响了人们的生产和生活方式。对具体技术的依赖，表现在其和企业信息系统更多地合作，依赖 ISP（Internet Serviceprovider）、ICP（Internet Content provider）和 ASP（Application Service provider）的技术支持。
供应链集成化，是指电子商务企业通过对上下游企业的整合，直接缩短了供应链，提高服务效率，降低交易成本、增加覆盖范围，实现了供应链的集成化。
2.3 风险界定
学者们对风险认识的角度不同，对概念阐述也不同，概括来讲主要有：
（1）风险即是不确定性，这一阐释将风险与未来结果的不确定性相联系。
未来结果的不确定性是指未来发生的事项可能会给企业带来收益，也可能带来损失，是涵盖收益和损失两个方面的内容。
（2）风险是损失发生的可能性，该阐述将未来可能发生的收益排除在外。
最早提出这种观点的学者是海恩斯，其认为某项经济行为的不确定性需要经济主体承担，而承担的结果是导致利润被冲减。
此外，还有学者从量化角度对风险进行界定，认为风险是可以用概率来表示的不确定性，其概率介于 0 和 1 之间，概率越大表示风险发生的可能性越大，反之则越小。
本文对于风险的认识：风险是未来某一事件的发生所造成的损失的不确定性，在企业中客观存在，具体是指 B2C 电子商务企业的战略风险、技术风险、供应链风险、融资风险和投资风险。
2.4 本章小结
本章在借鉴学者们研究成果的基础上概括归纳出 B2C 电子商务企业概念和分类，界定文中风险的内涵，并指出本文的研究对象为狭义的 B2C 电子商务企业，即网上零售店，并且指出 B2C 电子商务企业具有经营方式的虚拟化、技术依赖性和供应链击集成化的特征。
