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【题目】基于用户需求的移动互联网产品设计探究
【第一章】需求理论下移动互联网产品的研发分析绪论
【2.1】实体产品设计中用户需求获取与转化的方法
【2.2 2.3】移动互联网产品设计中用户需求获取与转化的方法
【3.1】基于中老年用户特征进行用户需求的动机挖掘
【3.2 - 3.4】需求分析方法与需求转化方法研究
【4.1】动机挖掘与需求获取
【4.2】用户需求的定义
【5.1】中老年人手机音乐类产品信息架构
【5.2】中老年人手机音乐类产品视觉设计
【结论/参考文献】移动互联网产品开发研究结论与参考文献
第 5 章中老年人手机音乐类产品设计
5.1 中老年人手机音乐类产品信息架构
在上一章节通过人物角色的建立，明确中老年人的用户目标、动机与期望，创建场景剧本对中老年用户在使用手机音乐应用过程中的行为与心理模型进行详细的分析。本章将根据以上用户研究、竞品分析等过程得出的结果，从移动互联网产品的信息架构设计、交互与视觉设计等三个方面对中老年人手机音乐应用的用户需求做出具体诠释，在设计框架的基础上进行界面原型、视觉设计。
5.1.1 中老年人手机音乐类产品信息架构特点
信息架构研究是的用户如何认知信息、分解信息的过程。对于产品来说，信息架构关注的重点在于给用户呈现的信息是否合理且有意义。优秀的信息架构能够有效、快速的帮助用户找到使用产品方法。在传统的以内容为主的网站设计上，信息架构主要解决信息的组织与分类的问题，使用户能够高效率地浏览网站内容、帮助人们找到信息。在移动化联网产品尤其是以内容为主打的产品则需要考虑更多诸如产品的应用环境、技术限制、信息量、网络状态等因素，使不同的用户在使用产品时能简短、直接、迅速、便捷的完成任务。正因为如此，在进行移动端产品的信息架构设计时，应该将用户需求与用户目标放在首位，使任务的完成过程保持简单。
与传统的桌面式计算机交互不同，移动端产品的交互更加关注在周围嘈杂且真实世界的活动中存在使用体验。通常情况下移动应用环境中的任务都很简短，用户执行任务的时间也很有限[30]
.正如前期用户研究结果呈现的一样，使用安卓智能手机的中老年用户较多，且这一年龄段的用户对于移动智能终端的消费习惯、操作手势、使用行为上都有着自己的特点，所以本研究将选取具有大屏幕、支持多点触摸操作的 Android 手机作为设计开发平台，希望以更简单、直观、智能的交互方式达到中老年用户对手机音乐应用的期望和目标。
5.1.2 信息架构与交互框架设计
根据前一章节对人物角色与情境场景剧本的分析，知识分子型用户对于手机音乐的使用时间相对较长、依赖性也较大，在使用场景与操作体验上要求更全面，首先，基于总结出来的需求对中老年用户手机音乐的内容信息结构进行分类。从功能上分成我的音乐、网络音乐、搜索、设置，分别代表本地音乐、网络云端音乐、搜歌功能与软件基本设置四大板块。
触摸屏技术的发展使界面形式的设计趋势愈发简洁而直观，在触摸屏手机的使用过程中需要用手指直接进行界面操作。中老年人随着年龄的增长，认知水平与生理上手部骨骼都开始老化，为了帮助其在小屏幕上快速高效地完成任务，功能模块的清晰直觉化显得尤为重要。在一定程度上减少分类数量与层级，根据用户对信息的分类进行优先级的划分，将用户最重要最常用的信息优先显示，如所有歌曲、音乐随身听、搜索、今日推荐，具体功能的结构层级控制在两层，以保障中老年人在手机音乐使用上的可学习与可记忆性。在以上对手机音乐的功能板块进行划分，但仅仅这一层面的归类明显不足以成为中老年手机音乐的信息架构，以为只是静态的将功能完整划分，并没有将中老年用户的使用习惯与行为习惯考虑进来。按照情境场景剧本的描述，该年龄段用户更关心实质内容的完成度，中老年人的思维不像年轻用户那样经得起不同层级的推进，所以让用户第一时间接触到本质内容才是需要解决的根本问题，因此在内容结构上做出进一步调整，得出以下中老年用户手机音乐的信息架构。
上图为一个基本信息架构图，为了将主要功能，尤其是播放页面功能更具体的落到实处，便于下一步交互界面框架的搭建，将对每部分功能信息进一步细化。
在中老年人的移动产品设计中需要明确一个设计目的：以最简单的设计满足最根本的需求。在产品设计的不同阶段都需要围绕这一句话进行，交互框架设计阶段也是如此。这一阶段要对功能进行合理划分，利用界面本身的"线索"引导用户，实现清晰、有条不紊的使用体验。中老年用户因为手机使用经验有限与生理上的局限性等因素，要为他们提供视觉化的线索，提高产品的易用性。理想的引导方式应该是清晰直观且循序渐进式的，保证对的功能出现在对的位置上。
中老年用户不善于使用搜索功能，应该将内容明确且直接地向他们进行展示，以便于第一时间获取到信息。而因为他们随心的心态关系，对于信息的准确度要求也没有年轻用户那么高，故对信息进行合理展示即可。导航采用下滑跳板式设计，保证信息呈现清晰准确。手机界面设计的垂直滚动设计会使信息与信息之间连接更紧密。黄滚色区域的四大功能位于首屏，便于用户第一时间能接触到之前听到的歌曲或手机内已存储的歌曲。内容页"歌曲"与"电台"位于下滑第二屏、第三屏。中老年人普遍来说不会主动去调试应用的设置，故将"设置"板块至于顶部右上角区域。同时在内容板块的划分上考虑到中老年人手指生理上的变粗、变形与不灵敏，将操作区域的可点击热区放大，信息模块的数量也根据人类短时记忆的容量控制在 7±2 个，以免在记忆成本上超负荷。音乐随身听作为主打功能，置于页面的上方重要位置，给出 banner 图区域与播放按钮便于用户进行快捷操作。
音乐随身听作为本次设计的主打功能，也需要履行简洁、易学、易用的设计原则，为了保证操作的流畅性，所有步骤在一个页面内完成。而板块的设置也将同样与主页面内容项的icon+文字的设计相一致，当执行完所有选项的操作后，采用 Timepicker 控件设置时间，一键更新的按钮也需要足够大与醒目，作为操作的完成项。
对于播放页面的设计，在播放条的控制区域，考虑到中老年用户手指控制不够灵敏，拿掉普通播放器上一曲/下一曲的操作 icon,而采用左右滑动屏幕的手势进行歌曲的切换。在歌词的现实区域也尽量留出充足的空间以便于文字的显示。
5.1.3 用户测试反馈与优化
交互式产品从概念的提出到产品最终完成都需要经过多次反复测试、迭代、更新。设计的每一步环节都需要让用户参与进来，而这一阶段主要为产品的交互框架的测试，主要聚焦于用户与产品的交互层面而不包括具体的细节，测试与获取反馈的目的是评估产品功能与交互流程的合理性、可用性与是否满足用户需求。当初步的应用框架搭建好之后，需要使用卡片法对用户进行测试与反馈。由于是交互框架设计阶段，需要向中老年用户进行详细的阐述设计思路与意图。从中获取不同的意见与建议，在此基础上对交互框架设计进行改进。
具体测试流程：（1）测试用户招募：本次交互阶段的测试共征集 5 名用户，男性 3 名，女性 2 名。实际有效用户 5 名。被测试用户均具有 1 年以上安卓手机使用经验。测试平均年龄在 57.5 岁。（2）测试方式：交互框图过于抽象，视觉上不便于理解，本次测试采用卡片法访谈的方式进行。在思路的阐述与询问过程中获取意见与建议。
测试与反馈结果：在交流的过程中，了解到中老年用户对于导航垂直的设计使用体验不够满意。在反复观察其使用长表单的使用习惯时，通常由于本身生理特征的原因，食指滑动幅度小，页面滑动内容不多。本次的导航设计中内容信息虽然包含在整屏内，但由于该人群多使用双手配合使用手机，在点击、滑动等操作中多使用食指，而设计成上下滑动中使用食指动作上不够舒适，内容信息相反被切割，呈现不够完整。在音乐随身听的Timepicker 控件选择上，由于认知经验上有限，被测试的用户在看到此控件时均表示不认识、不知道如何操作，导致在时间的选择上出现问题。在对于歌曲搜索的功能诉求上，由于中老年用户在认知上仍然保留着网页的使用习惯，首页上单单的搜索 icon 识别性不够强，被测试用户 3 位表示设计不够明显。
根据测试过程中发现的问题以及与被测试用户沟通的结果，在这之后对于中老年人手机音乐的交互界面方案进行一定程度的设计调整。
（1） 优化导航信息
将垂直的信息呈现改为左右滑屏的方式，保持每部分内容的完整性，也在左右手操作上便于该年龄段用户使用。
（2） 搜索
在与被测试的老年用户交流时他们纷纷描述他们脑海中的搜索框的样式，了解到该年龄段对于搜索功能的理解仍然保持在传统的网页设计搜索样式，所以根据他们的描述对搜索框进行修改与优化。
（3） Timepicker 控件设计
由于中老年用户认知经验上的局限，在时间选择器的样式挑选与设计上需要尽量简化，使他们耗费最低的认知成本在第一时间内学会使用，考虑到操作的便捷与准确性，将滑动选择的式样改为点击操作式样。
