基于服务创新理论分析生鲜电商物流服务改进(5)

　　（ 三） 以服务创新促进生鲜电商物流资源的整合和高效利用。
　　
　　生鲜电商的物流服务创新应是开放式创新，与外部资源有着较强的交互性。在物流服务创新中应加强与外界的合作，特别是与顾客、供应商甚至竞争对手的合作。对于生鲜电商来说，其物流过程可以选择自建物流也可以选择第三方物流。自建物流有利于对物流服务质量的控制，但需要较大的前期资本投入和较高的后期维护成本； 第三方物流可以节约成本，但电商企业对物流过程的控制程度较低，尤其是在我国缺乏专业化的全程冷链物流服务商的背景下，物流服务质量难以保证。为了克服这一两难的选择，生鲜电商特别是小规模生鲜电商应树立合作竞争和开放式创新理念，与供应商或竞争对手协同合作推进物流服务创新，如建设共同配送中心、合作组建冷链物流联盟、购买大型电商的开放式冷链物流服务等，提高物流资源的利用效率。
　　
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