市场营销学年论文第六篇：自媒体下太阳沟景区文化旅游营销策略调查分析
摘要：随着自媒体的发展,传统的营销模式已经不能完全满足旅游企业的发展。从自媒体视角出发,以旅顺太阳沟景区为例,通过实地走访调查、文献检索等方法,分析了旅顺太阳沟景区的现状以及存在的问题。
关键词：自媒体; 文化旅游; 旅顺太阳沟景区;
1 自媒体和文化旅游的理论概述
1.1 自媒体的内涵与特点
在自媒体时代,人们获得咨询的渠道越来越多,每一个人对世界都有不同的看法,“主流媒体”的声音正在逐渐变弱,但是自媒体有别于“主流媒体”的信息传播方式,它是由普通大众主导的,由传统的“点到面”的传播方式转化为“点到点”的一种对等的传播概念,实现了受众合一。因此,自媒体之所以能够对传统媒体产生如此大的震慑力并且爆发出巨大能量,从根本上说取决于其传播主体的多样化、平民化和普泛化这三个特点。
1.2 文化旅游的内涵
文化旅游是指通过旅游实现感知、了解、体察人类文化具体内容之目的的行为过程。泛指以鉴赏异国异地传统文化、追寻文化名人遗踪或参加当地举办的各种文化活动为目的的旅游。寻求文化享受已成为当前旅游者的一种风尚。
1.3 利用自媒体发展文化旅游的必要性和优越性
随着人们接受信息的速度、深度、广度的不断增强,自媒体终端应运而生,它满足了现代人类社会对信息的各类需求,与各类传统媒体分庭抗礼,甚至有超越前者之势。从心理学的角度来说,动机引发行为,其诱发因素十分复杂,本文仅从一个点切入,分析自媒体对旅游者行为的影响。在自媒体时代,如果我们能利用好这个平台,将会为旅游业的进一步发展有所推动。
因此,研究自媒体平台对旅游者行为的影响不仅在理论上可行,在实践上也有成功的范本证实其可行性。
2 自媒体时代下旅顺太阳沟景区文化旅游调查及问题分析
2.1 调查概况
本次调查采用问卷调查法与实地考察相结合的方法对旅顺太阳沟景区和旅顺旅游者进行调查研究,同时搜集大量相关文献资料以作参考。共收集问卷240份,有效问卷数为239份。调查对象为大连市旅顺口区的大学生、旅游者以及居住者,地理位置涵盖在旅顺太阳沟景区、旅顺口区内各大高校、旅顺口区内各处居民楼门口、旅顺口区内商业区、旅顺口区内大中小型超市,市场附近、旅顺12号轻轨等。本文基于对自媒体时代下旅顺太阳沟景区的文化旅游营销策略,提出存在的问题和建议。
2.2 存在的主要问题
2.2.1 自媒体发布信息可信度低
绝大多数人现在都能够成为媒介的主人,在网络上随心所欲地编辑、发布信息,网络又存在着“隐匿性”,这也代表着自媒体平台存在发布信息良莠不齐、可信度低的现象。在调查中发现有56%的被访问者反映自媒体平台提供的关于旅顺太阳沟景区的相关信息与实际参观时所看到的有差别。
图1 自媒体发布信息可信度调查 下载原图
2.2.2 基础设施建设不完善
从调查问卷结果来看,旅顺太阳沟景区在基础设施方面建设得还不够完善当被问及旅游者对旅顺太阳沟基础设施方面的满意度时,很不满意为1分,很满意为5分,平均分为3.6分。30%的被调查者对此问题持有一般的态度,仅有28%的被访问者表示满意,具体表现在景区内的公共卫生间数量较少、景区内的生态停车场建设滞后、景区内各景点的指示牌指向不够清晰,不能让游客一目了然的知道下一个景点在哪里。
图2 基础设施建设调查 下载原图
2.2.3 景区宣传力度不够
根据对调查问卷的数据分析来看,仅30%的被访问者对旅顺太阳沟景区的对外宣传满意程度持满意态度,还有38%的被访问者持有一般的态度。在调查中还发现有大部分在旅顺生活的人们都没有去过甚至听过太阳沟,给他们举例旅顺太阳沟的某些景点时,他们才知道那里也属于太阳沟景区范围内。旅顺太阳沟在微信公众号、微博平台的活跃度也不高,点赞、关注的人少。
图3 景区宣传力度调查 下载原图
2.2.4 旅游方式单一
旅游者来旅顺太阳沟旅游时主要以参观浏览各景点的建筑等,并没有深入了解太阳沟所孕育的历史和文化。在调查应如何发展太阳沟景区文化旅游的过程中,发现大多被调查者认为应该多建立爱国主义教育基地,可组织中小学生进行参观,这样有利于爱国主义意识的培养和爱国主义教育的传播;选择开发特色鲜明的旅游产品和开展红色旅游体验活动的旅游者也不在少数,分别为132人和124人;在太阳沟内开展各种民俗活动和发放介绍性材料、加大宣传力度的被调查者分别为118和121人;认为应该翻新改造建筑群的游客为83人。由此可见,太阳沟的文化旅游发展还是应该以它所拥有的文化为基础,从而丰富旅游活动和旅游产品。
图4 旅游方式调查 下载原图
2.2.5 周边配套设施不完善
根据调查问卷的数据显示出,28%的被访问者对景区周边的交通建设持一般态度,还有19%的被访问者持不满意的态度。因为景区内各景点比较分散,所以在一个景点去往另一个景点的时候就要使用交通工具。在调查问卷结果中显示,46%的旅游者会乘坐公共交通工具 出游太阳沟景区,使用太阳沟景区交通便捷很重要。
在本次调查问卷中显示,有大部分被调查者对餐饮、住宿、购物等配套设施方面的满意度只是持有一般的态度,有许多游客来旅顺太阳沟旅游想要品尝一下旅顺当地的特色美食或者体验一下特色的民宿都无法找到,在平时使用的点评平台APP上也很少有相关店铺且没有用户体验点评;还有37%的被访问者表示没有地方购买到当地的特色产品或者纪念品因为太阳沟景区周围并没有相应的特产店。
食、住、行、游、购、娱是旅游的六要素,不管缺少其中的哪一个环节都会对游客的旅游造成影响。
3 对策建议
3.1 加强自媒体监管力度,提升网络服务质量
随着自媒体平台的不断发展,自媒体追逐流量的乱象丛生,因此加强自媒体监管力度势在必行。相关政府部门要加强对自媒体平台的监管力度,完善相关的法律法规,加大政策宣传力度,从严查处屡教不改的自媒体平台;自媒体平台管理部门自身也要重视并加强对平台的监管,承担起平台的审核责任。作为自媒体人要提高自身的法律意识和素养,做到自律、谨慎、规范化操作。
3.2 加强基础设施建设,提高服务水平和产品质量
通过对调查问卷的数据分析看出,部分游客对景区内的公共休息设施、展示设施、公共卫生设施、游客安全设施等表现出不满意。因此旅顺太阳沟景区应不断完善旅游景区内设施设备, 提高服务水平和产品质量。政府及企业应加大对服务设施的投入,设置专门人员来管理。景区内应适当增加可供游客休息的座椅和公共卫生间的数量,还有生态停车场;设计优化更易识别、更明显清晰的指示牌。
3.3 加大旅游宣传力度,塑造旅游目的地形象
通过调查结果分析,旅顺太阳沟在宣传方面仍有欠缺,而宣传也是一个景区知名度的影响因素。而且旅顺太阳沟发展的是文化旅游,要塑造它良好的目的地形象,就要推出系列文化活动。 可以在机场、地铁站、车站等人流量较多的地方,设立旅顺太阳沟景区的宣传牌,发放介绍性材料,让更多的人知道并了解到太阳沟景区;同时通过视频软件、微博、微信公众号等多种形式的自媒体平台加以宣传,以及拍纪录片等方式;邀请各高校来旅顺太阳沟开展研学活动,邀请剧组来太阳沟取景拍戏或者邀请网红打卡。摄影师可以来摄影,画家可以来写生。在例如樱花节之类的节日举办活动,开设赏樱专列,邀请各媒体参加报道,这些都是了解旅顺口区、宣传太阳沟的重要契机。
3.4 丰富景区文化旅游产品,提高景区市场竞争力
通过调查问卷结果分析可以看出,旅顺太阳沟景区旅游产品较为单一,市场竞争较弱,没有特色鲜明的旅游产品。因此应充分利用太阳沟所蕴含的历史文化来开展活动。增加特色鲜明的旅游产品、开展文化旅游体验活动和民俗活动,例如品名非遗美食、开办陶艺馆、烟花晚会、马拉松、写生大赛等;建立爱国主义教育基地,组织中小学校学生进行参观游览,激发人们的爱国情怀;与其他旅游地实现在旅游线路、产品、营销等方面的合作,形成区域联动发展,提高景区以及旅游市场的竞争力。
3.5 完善周边配套设施,健全旅游服务体系
通过调查结果发现,旅顺太阳沟景区缺少餐饮、住宿、交通、购物方面等周边配套设施,因此要适当增加其商业化程度.在交通方面,调查发现近一半旅游者出游太阳沟时是乘坐公共交通工具,这样会在旅途中消耗时间多,所以应该考虑增加交通路线,多设站点,也可以开设新能源观光车游览老建筑专线,投放新能源共享汽车、电瓶车、单双人自行车供游客使用,增强各景点之间的联系和便捷性;在餐饮方面,在口味、特色、卫生、价格方面都要有所改善,创菜肴品牌并提高知名度,参加美食节之类的活动,将餐饮和当地文化融合在一起;在住宿方面,已经存在的宾馆等调整经营思路,结合自身特色,有效利用景区所有的资源,发展其特色,增加入住率、减少空置率,对团队游客给予优惠。多建立特色小院之类的民宿;政府及企业要完善从旅游商品设计、生产、销售到消费,形成相互衔接的良性旅游市场循环机制。在购物方面可在各景点设立购物点,卖当地的特色产品和有纪念意义的产品。对于销售的商品价格要实现三化,即合理化、公开化、透明化,树立良好的口碑。导游在带团过程中,除了介绍旅游目的地的自然、人文景观、历史文化、风土人情并做好其他导游服务的同时,还可以向游客推荐当地的旅游商品。
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