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【题目】武林商圈O2O电商营销策略探析
【第一章】
武林商圈线上市场拓展分析绪论
【第二章】
国内外市场营销策划文献综述
【第三章】
武林商圈营销运营现状
【第四章】
武林商圈电子商务模式解构与运营问题
【第五章 第六章】
武林商圈的O2O商业模式选择
【结论/参考文献】
武林商圈网络营销的优化研究结论与参考文献
摘 要
随着互联网技术的日益革新和快速发展，移动互联网的兴起，互联网用户快速消费电子商务所带来的便利日益凸显。与此同时，传统线下的商业的发展受到了极大的冲击。线下的传统商业如何能够从这场没有硝烟的互联网营销战争中站稳住脚并走出属于自己的营销之路，这是本文所要研究的核心。
凭借互联网的技术的发展和案例的参考，O2O（线上与线下）的概念正在风生水起，很多线下企业开始着手试水 O2O 的电子商务营销方式。本文以杭州市武林商圈为例，通过找准武林商圈的线下服务和营销的问题，结合互联网 O2O 的运作模式，并且基于市场营销理论中的 4R 的理论，找出武林商圈在 O2O 电子商务营销策略运用中出现的问题，并结合调查问卷，对武林商圈中经营出现的问题提出改进意见，推进武林商圈 O2O 的整体电子商务营销策略的优化和效率提升。
本文分析对比了目前线下武林商圈中的百货综合体所运用的租赁、代销、联营、自营等模式，并通过四种模式的比较，选出一种结合 4R 理论进行深入。通过 4R 理论的用户精准营销，提升整体 O2O 互联网运营效果，完善 O2O 的营销策略在商圈的宏观运营效果和微观的用户体验的提升。本文还结合市场营销的SWOT法，比较目前武林商圈所运用的优缺点，通过提升短板，发扬长板的策略，从整体战略部署上来改善武林商圈的整体 O2O 营销策略的可行性。
关键词：4R,网络营销，O2O,用户
ABSTRACT
Nowadays With the increasing innovation and rapid development of Internettechnology , the rise of mobile Internet, Internet users more and status of fast movingconsumer e-commerce brings advantage more obvious, and the development of thetraditional line of business has been a great impact. How to line under the traditionalbusiness can stabilize the foot from the without Gunsmoke war and Internet marketingstand out of their own marketing.This is the core of the study in this paper.
With the Internet technology development and case reference, O2O （online andoffline） concept is flawed, enterprise of a lot of line start e-commerce marketing wayto test the waters O2O. This paper takes Hangzhou City Wulin business circle as anexample, through finding the Wulin line service and marketing problems, according tothe operation mode of Internet O2O, and the market marketing theory based on the 4Rtheory, find out appeared in the application of marketing strategy of electroniccommerce in O2O problems in Wulin, combined with questionnaire, puts forward thesuggestion of improving management of the problems in the promotion of Wulin,optimization and efficiency of overall marketing strategy promote e-commerce Wulinof O2O.
This paper summarizes the current department complex line in Wulin the lease,sale, joint venture, self and other, model, through comparing four kinds of mode,select a method and combining the 4R theory, 4R theory of precision marketing byusers, enhance the overall O2O Internet operation effect, improve the O2O marketingstrategy in the business circle the macro and micro operation effect of enhancing theuser experience. This paper also combines the SWOT method of marketing,comparing the advantages and disadvantages of the current Wulin practice, throughthe promotion of short board, carry forward the long board strategy, deployment ofO2O marketing strategy to improve the overall feasibility to Wulin from the overallstrategy.
Keywords: 4R, network marketing, O2O, user
目 录
摘 要
ABSTRACT
1 绪 论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.3 研究思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 拟突破的重点和难点
1.3.3 论文创新之处
2 文献综述
2.1 国内外相关研究现状
2.1.1 O2O 理论
2.1.2 市场营销策划理论
2.1.3 商圈理论
2.2 对上述研究的评述
3 武林商圈营销运营现状
3.1 杭州商圈形成与发展历史简述
3.2 武林商圈的发展趋势与业态调整
3.3 武林商圈竞争优势
3.4 武林商圈面临的外来威胁
3.4.1 新兴商圈的挑战
3.4.2 电商的冲击
3.5 武林商圈运营的 SWOT 分析
4 武林商圈电子商务模式解构与运营问题
4.1 O2O 电子商务营销对底商的改造
4.1.1 O2O 电子商务营销对底商的冲击。
4.1.2 武林商圈改造之散落珍珠串成项链。
4.1.3 底商改造中的难题。
4.2 O2O 电子商务营销对大型商业体的改造
4.2.1 银泰主动试水 O2O 电子商务营销
4.2.2 银泰实践 O2O 电子商务营销
4.2.3 银泰在 O2O 电子商务营销中仍需改进的方面。
4.3 武林商圈电子商务营销模式形态解构
4.3.1 B2B 模式
4.3.2 B2C 模式
4.3.3 C2C 模式
5 武林商圈用户研究
5.1 用户调查方案分析
5.2 用户在商圈消费的影响因素分析
5.3 调查结论
6 武林商圈的 O2O 商业模式选择
6.1 武林商圈商业模式选择因素
6.2 武林商圈模式选择的关键点
6.3 4R 结合 O2O 营销建议
6.3.1 紧密联系顾客，实现精准营销
6.3.2 定位顾客价值，做到用户关联营销
6.3.3 关系策略优化，提升微信价值
6.3.4 回报策略优化，提升公共服务
7 展望与结论
7.1 研究结论
7.2 展望
参考文献
致 谢
