案例研究（casestudy）或者称案例分析、个案研究，它是将能够分解为具体单位的社会事物（参与人、活动、现象、事件）作为案例进行深入研究、解读的一种研究方法。通俗的说法就是"解剖麻雀".美国学者罗伯特K殷（ Robert K.Yin,1941一） 认为，"案例研究是探索难于从所处情境中分离出来的现象时所采用的研究方法。"[27]该定义中的"现象"指的就是"案例",所谓"所处情境"就是对案例发生蕴育、支配、影响的现实条件的集合。这个定义强调了案例研究的方法特征与方法目的。
从方法论的角度看，案例研究方法有以下三个特点：①案例研究中尽管有时可以运用数据统计分析方法，但因所涉研究对象往往不具有能够进行数据统计的条件，它是一种质性的实证研究方法。研究者面对的个案不是数学事实而是人文世界，他只有对个案进行分析性概括而不是统计性描述，才可能形成针对某案例的广泛议题。②案例研究要依赖对社会事物的观察、感知、参与，用归纳或解释的方式建构出知识理论，所以它超越了孤立的变量研究，属于经验性研究方法，其研究结果的质量往往与研究者自身能力呈现正比关系。③案例研究的数据经常是多源的，故不能仅用单一-的调查方法，要多种研究方法运用，如田野调查、访谈、实验、文献计量、历史分析、档案分析等。多方法的交叉运用，可增强案例研究的可信度、精确度。
案例研究不仅有效地运用于社会问题（ 如青少年网瘾、家庭暴力）研究上，也可以有效地运用在各种项目评估（包括过程评估、结果评估）之中。从事案例研究的程序是：确定可操作的理论框架、选择合适的案例类型、深入实践收集案例素材、分析处理案例数据、撰写案例分析文章或报告。
1.1确定案例研究理论框架
确定案例研究理论框架就是设计案例研究的方案。它包括研究的对象、目的、方法、程序、预期成果等。理论框架是案例研究的前提。有了好的理论研究框架，案例研究的质量才能得到好的保障。
例如，20世纪80年代国内曾兴起读书社，但时间不久就消沉下来；90年代中期，民间又有读书社渐渐复苏。读书社的兴衰原因是什么？它们有怎样的社会价值？发展。
前景如何？带着这样的问题，2005年我们对读书社进行了案例研究与分析。我们的理论框架是： .
①研究对象一读 书社ap'
②研究目的一探讨 读书社的产生原因、社会价值、发展前景③研究方法一众多 读书社的事迹调查（ 新闻报道、文章介绍、网站搜集、实地考察）④研究程序一调查、 素材与数据分析、文章写作⑤预期成果一论文 或报告有了明确的理论框架，我和我的博士生马艳霞半年以后终于完成这个研究，后来写出一篇文章刊载于2006年11月的《中国图书馆学报》上（28]. 十年过后看该文，内容、分析都存在不足之处，但是案例资料的收集、整理还是留下了深刻的记忆，即因理论框架明确，相关案例资料的收集比较全面。
1.2选择案例 的类型
在进行案例研究前，首先要搞清楚你所做的案例属于单个案例还是群体案例。从单个案例研究中不易找到适用于个案所属总体的共性品质，但是，按照费孝通先生的观点，从个别事物出发是可以接近、认识整体事物的。因为事物都是有各自类型（type）归属的，条件相同就有可能生成相同的类型事物，虽然同类型里的个别事物会有差异，类型也不是个别的众多的重复，但个别中蕴含着类型的相同条件，找出这些是可以反映类型的[29].另外，从诸多个体事物中归纳出整体的具有普遍法则的原理，并不是案例分析方法的唯一-诉求。有时，案例分析涉及的是独特的或极端的案例（如一-个普通读者要看自杀手册，图书馆是否应出借），案例分析的目的就是为了探讨这种个案的特殊性，并提出合理的、深入的解释，它与共性品质、普遍法则的关系就变成次要的了。
群体案例（又称多案例）对共性品质、普遍法则的联系要远大于单个案例。群体案例通过案例内部分析（把每一个案例看成独立的整体来完整分析）、交叉案例分析（对所有案例进行统一分析、 解读），就可以抽象出某类社会事物的共性品质、普遍法则是什么，以及有哪些特点。因此，单个案例的研究突出的是典型性，群体案例的研究突出的是代表性。2005年我们所做的读书社研究，就属于群体案例的研究。2010年，我们走访了国内近三十家的乡村私人图书馆，把这些私人图书馆作为群体案例来研究，那么就可以说明目前国内私人图书馆的某些共性品质与发展特点。
有时，好的案例研究，其价值不仅在于通过个案的分析找到个案所属总体的某些共性品质或者普遍意义，更在于能够为某种知识理论的构建提供实证依据。换言之，"个案研究的生命力在于纵向上的'深度'（深入的理解），而不是横向上的宽度（代表性）。'
[30）无论是单个案例的研究、群体案例的研究，案例研究的类型通常有：探索型、描述型、解释型等，它们之间的侧重点有所不同。
1.探索型案例研究
尝试通过对案例的洞察，来建立新的意义体系或观点。如教育界所谓的个案追踪法就属于探索型案例研究，即在一个较完整的长时间内连续跟踪研究对象（如单个的人或事），收集各种资料，揭示其发展变化的情况和趋势。追踪研究短则数月，长达几年或更长的时间。我国著名教育家和心理学家陈鹤琴（1892- 1982）， 从1920年12月26日长子陈一鸣出生开始，就进行了长达808天的追踪研究，逐日记录其身心发展变化，最终写成了《儿童心理之研究》（1925 年） 一书131].有些图书馆开发出了新的服务方式，其效果如何，也可以用探索型案例研究的方式进行追踪，以期积累经验，做好推广规划。
2.描述型案例研究
主要是对人、事件、项目等做出准确、清晰的描述。中央电视台"今日说法"栏目播出的案例事件，采取的就是描述型方式。节目中的事件经过清晰的脉络展示之后，点评嘉宾才根据事实做出合理的评论。此外，学校教学案例（如阅读课教学案例、作文课教学案例、英语听说课教学案例）通常属于描述性的案例。图书馆服务中的读者参考咨询案例，大多也属于描述型案例。描述型案例研究，不仅有描述，也有点评。点评往往起着画龙点睛的作用。
3.解释型案例研究
主要是说明研究对象的前因后果，回答"为什么"、"怎么样"等问题。2006 年我们所做的读书社研究就属于解释型案例研究。又如，2005年杭州西湖边上出现了一一个"杭州张铭音乐图书馆",其运作模式虽然是想将公益服务与市场运作结合起来，但实质上它是将音乐文献借阅、器材试音、唱片出售、室内乐和咖啡馆等集为一-体，打造成了一个欣赏高雅音乐的经营性会所。这家音乐图书馆为什么会成立？其定位有没有问题（乃至应否称图书馆）？它运行状况如何？它是否代表了民间图书馆的某种发展方向？这就要做解释型的案例研究才能回答出来。
1.3如何收集、 分析案例资料
1.收集案例资料
罗伯特K.殷提出，案例研究的证据材料来源于6个渠道：文献、档案记录、访谈、直接观察、参与性观察（介入案例活动之中）和实物证据。我对此稍加改动形成了一个适宜我们理解的说法如图5-3所示。
罗伯特K殷认为，案例资料收集的三大原则是：
（1）尽量使用多种资料来源，以达成具有互证效力的"证据三角形"（即不同证据形成了互证）；
（2）要建立案例研究数据库，内容包括案例研究记录、与案例相关的文献、各种图表材料、描述（研究者初步整理的资料）；
（3）组成一系列证据链，使得案例研究过程能平滑地从一一个部分转移到另-一个部分，增加案例研究的信度，进而能在事实与结论关系中看到合理的推论（32].罗伯特K.殷的经验认识十分重要。以做好案例研究数据库为例，我们在做私人图书馆案例调查过程中，每一个采访过的私人图书馆的资料都要在电脑里单独建立一个文件夹，里面包括访谈录音、访谈录像、情景照片、文字记录、相关文献等。我们做读书社研究，在写作前还将案例编制出了诸多文档表格，以形成-一个整体。框架来呈现案例资料，为写作打基础，如下面挑选出来的两个样本（ 见"案例5-1"、"案例5-2"）：
案例5-1郑州市读来读 去读书社
1.名称与创办时间：郑州市读来读去读书社，1987 年。
2.创办主体或负责人：张少鸿。
3.宗旨口号：-切为读者服务；为提高郑州人的物质和文化水平而竭尽全能。
4.发展规模：开业一个月后，在郑州设立8个分社，发展了3万多名读者。1994年，有50名员工、10个分社，70多万册图书，3千余种杂志，将近9万名读者，成为注册资金1,000万元的河南省最大的私营企业。
5.运营时间：读书社成立于1987年，2001 年被查封，运营14年。
6.运行规则与特点：办证手续简单，无需任何证明，凡交10元押金，10 元租金即为该社读者，可以在不同地点、时间与任何一个分社自由交换有"RRR"标记的书刊；读者可以一天换许多次，也可以一册看许多天，一-年后如果读者要求终止借阅，10元押金全部退回；书社没有节假日，遍布市区各网点每天都有人值班，方便读者借还。但从1995年开始，该社由于多元化经营"摊子"太大，在没有经过中国人民银行批准的情况下，以承诺给予一 定比例的高额利息为诱饵，以"读书押金"、"奖读金"和"理财委托"等形式向社会公众变相吸收存款5.3亿元，至案发时尚有4亿余元未能兑付，造成经济损失1.9亿余元，给广大集资群众带来极大伤害，社会影响极坏。
7.参考文献：
杨向明，王平格。来自读来读去读书社的报告：张少鸿与"RRR"文化[J].图书馆， .1994 （6）： 42-43.
王改琴。发展中的"3R"书社及其对图书馆的影响[].图书馆，1995 （1）： 47-49.
案例5-2湖北咸宁市华中希 望读书社
1.名称与创办时间：湖北咸宁市华中希望读书社，1996 年。
2.创办主体或负责人：游峰。
3.宗旨口号："一-毛钱读好书";"服务读者，传播文化，财富共赢，精神守望。"
4.发展规模： 10年以来， 在武汉、北京、成都、广州、上海建立了5个总部，于国内30个省区，1,000 多个城市，开办了3,600多家华社特许店，容纳了10,000余人就业，拥有1,000多万名会员读者。
5.运营时间： 1996年5 月至今。分别获得"中国优秀企业"、"湖北省重合同守信用企业"等荣誉称号。
6.运行规则与特点：发行面值36元的"希望卡"代替租书证，每本书、每张碟每天租金0.10元，并可"一人办卡，多人受益；一处办卡，多处可用； 一次办卡，长期有效。"
"希望卡"既可租书，也可凭其优惠买书、文化用品、音像制品等，还可开展卡拉OK、名曲欣赏等娱乐活动，"一业为主、多种经营".市场开拓策略是"起步小城市，突破大城市，挺进乡镇店，覆盖全中国";最先自发提升品牌：普及版、升级版、星级店，节节攀升，引领中国图书租赁业的前沿时尚。该社的商标"华中希望"经国家商标局正式核准注册，其所注册的"希望卡"也经国家版权部门登记注册。
7.参考文献：
周涧。一 毛钱开启"希望"之门：华中希望读书社创诚信品牌纪实[EB/OL].华社网，[2005-06-01]http: //www.25 18.com.cn/show.asp? showid=269.
2.分析案例资料
罗伯特K.殷指出，案例的证据分析包括检查、归类、列表、检验，将定性与定量结合起来证明最初提出的理论假设。案例分析的三个原则是：
（1）根据最初的理论假设来验证案例材料，使重点材料浮现出来；
（2）考虑与之相反的竞争性解释，即要论证与你最初理论假设相反或不同的可能性解释；
（3）进行案例描述，即将案例整理成可读性、描述性文本，为案例写作做铺垫[3].
1.4案例文章写作注意事项
案例研究可以写成案例研究报告，也可以写成普通论文（案例分析是文章基础）。如果是一份报告，那么应该包含以下几部分：基本情况、调查分析、主要结论。如果写成论文，则一定要将案例进行一一说明，以便在此基础上进行分析，得出结论。在案例基础上形成的案例研究报告与普通论文在文体和表达方式上是有区别的，案例报告以记叙为主，兼有分析和理论建构，记叙部分是报告的主体，方法论是讲一个故事、描述一个事实；而论文是以说理为目的，以议论为主，案例虽然是基础，但它不是论文的主体。如2014年我们对国内外迷你图书馆（ittle free library, LFL）这种微型免费图书馆的个案研究，就是记叙与分析相结合并以议论为主的一一种写法，最后形成了《"迷你图书馆"何以风靡全球》[34]一文。该文章组成结构如下：
1."迷你图书馆"的兴起过程
2."迷你图书馆"在中国的流行
3."迷你图书馆"的运行方式
（1）经费的求解之道
（2）讲究专业的团队运作
（3）志愿者的自我管理
（4）开放透明的运作流程
4."迷你图书馆"的社会作用
（1）延伸公共图书馆服务
（2）激发民众阅读需求
（3）制造社区温暖氛围
（4）开发人际交流网络
（5）提升社会诚信水平
（6）促进社会各界聚焦公益小项目
5."迷你图书馆"运动的启示
（1）文化的创新活力来自于民间
（2）技术创新不是图书馆服务创新的唯一-选项
（3）图书馆服务创新更应关怀社会基层民众
文章的第一二部分主要是案例描述，采用历史研究的方法，梳理"迷你图书馆"是。怎样在国外、国内兴起与传播开来的，属于按照动态顺序"纵向的描述";第三部分是梳理"迷你图书馆"的运行方式，展示其内在机理，属于按照静态顺序"横向的描述";第四部分分析"迷你图书馆"的作用、价值，属于从事实中抽象出意义的"表象的分析";第五部分是针对案例意义提炼出来的理性认识，属于"深层的分析".由此可见，"迷你图书馆"案例介绍虽然很重要，但没有构成本文的主体，作者真正想说的话是在分析部分，.即让人们感知到"迷你图书馆"的理念就是以图书为载体，实现信任、分享与传递的内在含义。
那么案例报告如何写作呢？案例研究报告的结构没有定规，有线性分析式（子题目依研究问题或项目顺序线性地排序）、时间排列式（子题目可依早、中、后期等时间顺序排序）、比较结构式（在群案研究中进行比较叙述，或个案因阐释方法不同可以反复叙述、解释）、理论建构式（章节顺序按理论建构的逻辑安排，这种结构适合阐释型、探索型案例写作）、悬念式（答案在前，引出过程，适合描述型案例分析），甚至还有无序（混合）式等[35].
无论用哪种写作方式，案例报告的写作通常应包括以下部分：
（1）案例的提示部分，交代研究缘起、目的、材料的收集与方法等；
（2）案例的描述部分，对案例及其情景的描述，包括时间、地点、人物、案例过程、结果等；
（3）案例的分析部分，形成论题并给予论证，包括介绍分析工具（原理、方法、路径）、分析结论等；
（4）案例的结论部分，简短陈述依据案例建构出来的理论观点、解决问题的有效方法及其适应性等
案例文章的写作还应把握好以下两个事项：
（1）案例文章可以在研究早期就撰写出部分内容，不必最后才动笔写作。早期有了部分成熟的写作片断，有助于案例报告或案例论文一气呵成。
（2）案例文章的写作，虽然重点在于分析、理论建构部分，但整体上要求案例叙述、案例分析、理论建构三部分内容要环环相扣，融为一体， 每部分都不能过于简略或语焉不详，任何一个环节质量不高，都会影响案例报告或案例论文的整体水平。
