摘要：21世纪， 文化礼仪已经成为国家外交的一个重要组成部分。由于不同地区的人接受着不同的教育， 他们有着不同的生活环境、不同的价值观和宗教信仰， 从而导致各国的日常礼仪有所差异。了解不同国家的礼仪有利于深入了解国家文化， 避免造成尴尬的局面， 以便更好地促进国家之间的跨文化交际。旨在通过对比中美两国在常见交际礼仪、个人隐私、女性地位及称呼方面的不同， 分析文化差异对两国交际的影响， 探讨克服文化差异障碍的方法以及如何更好地掌握和运用相关的礼仪文化。
关键词：日常礼仪； 中国； 美国； 文化差异；
Abstract:In the 21 st century, cultural etiquette has become an integral part of the entire foreign affairs of countries.People in different regions accept different styles of education.They have a wide range of living environments, values and religion beliefs which may lead to differences on the daily manners among nations.Being acknowledged of manners is beneficial for us to understand other countries' culture better and to avoid any embarrassment on any social occasions, so that it promotes cross-cultural communication further.This paper aims to make comparisons on aspects of etiquette in daily communication, personal questions, female status and appellation between China and America.It analyzes the influence of cultural differences and explores methods of overcoming the obstacles caused by cultural differences in order to learn how to comprehend and master the relevant etiquette cultures.
Keyword:daily manners; China; America; cultural differences;
一、引言
在跨文化的领域， 许多学者对中西方文化中的差异进行了研究对比， 主要目的是为了找出中国文化的弱点， 并学习西方文化[1].显而易见的是， 高速全球化的进程使国家间的差距越来越小。据2007年中国社会科学院发布的报道， 中国已成为世界上最大的旅游国家。由于各国的文化差异， 人们在与其他国家的人交流时必须了解当地的文化与习俗， 以免造成不必要的误会。
二、中美常见交际礼仪的差异
礼貌用语对一个人的信誉、名声和人际关系等都将产生重要影响。由于中西方的文化冲突， 中美两国人民在交往中会面临价值观的差异， 因此在实际交往中就要处理由此产生的歧视和偏见。
日常问候是礼仪的一个重要组成部分， 每个国家的问候形式和内容不尽相同。美国人不喜欢一尘不变的生活， 他们认为变化和发展是生活的重要组成部分[2]64.在美国， 每个人都有自己独特的思维方式， 行为举止也与众不同， 他们认为自己都是独一无二的个体[3].他们更注重表达自我意识和实现自我理想。相对于美国人独立的个人主义， 中国人更容易在心理上依赖他人， 更加看重家庭或集体。因此， 在常见交际礼仪方面存在以下几点不同。
（一） 眼神交流
日常交际中， 眼神交流是必不可少的一种方式。眼神可能是友好善意的， 也可能是怀有敌意的。美国人之间互相打招呼时， 通常是看着对方的眼睛说句"你好", 或看着对方的眼睛点头示意。说话时如果不看着对方的眼睛则是非常不礼貌的。在中国， 交谈过程中的双方也应当有适当的眼神交流。但如果你的眼睛眨也不眨地盯着对方， 这就违反了礼貌交际的原则， 这样反而会让对方感到紧张。
（二） 人际距离
人际距离指人们在日常交往中彼此之间的距离。美国人在交谈时感到安全的距离是两尺。在美国， 只有双方关系非常亲密时才会有肢体上的接触， 所以在和美国人交往时尽量保持适当的距离。谈话双方彼此的关系越亲密， 安全距离就越小。而中国人在见面时经常会互相拥抱对方， 以表达朋友之间的情谊。由于受中国传统文化的影响， 中国人不习惯在公众场合公开表达彼此的爱意， 如亲吻对方。
（三） 握手
再看握手这一常见的社交行为。握手是中国人和美国人见面打招呼时的一个习惯性动作。中国人握手一般用力较轻而且持续时间较长， 但美国人却认为握手力度越大越能表明他们的诚意。
（四） 称谓
杨应芹、诸伟奇在《古今称谓词典》中指出， "称谓， 就是人们用来相互称呼的有关名称。"[4]11孙维张先生指出， "称谓就是称呼， 就是人们在交际中怎样称呼别人和自己。"[5]114在称谓使用上中美两国也存在差异。为了表示尊敬， 在称呼长辈时， 美国人会在对方的名字前加上先生、女士或小姐。但是称呼同辈时， 他们则直呼对方的名字。然而在中国， 称谓的使用要注意两点：一是正式场合下介绍的名字必须是完整的姓和名。二是称谓根据关系不同而不同。如果仅仅只是认识的人或普通朋友， 称呼对方时可以省去姓， 直接叫对方的名字；如果关系非常亲密， 就可以叫对方小名或外号。
三、中美个人隐私话题的差异
聊天时， 人们经常困惑于用什么话题作为谈话的开场白。常见的话题有"天气""日期""最近新开了什么餐厅"等。但也并不是所有的话题都适合谈及， 例如有关个人的隐私问题。在个人隐私方面， 美国人比中国人更加注重。中国人聊天的话题会经常涉及年龄、收入或婚姻状况。而这些话题在美国人看来却是非常令人厌恶的， 他们认为这是个人隐私。因此， 诸如薪水、感情、宗教、身体状况等问题不适合在与美国人交谈时问起。
中国人则更喜欢问及对方的私人问题。聊天时， 经常涉及诸如"你几岁了？""你结婚了吗？""你在哪里工作？""你的工资是多少？"等问题。如果对方是美国人， 这些问题就会引起对方的反感， 他们可能只会出于礼貌地说一句"这是我的私人问题， 很抱歉不能告诉你。"
除了以上提到的几点， 以下两个问题也是常见的， 在与美国人交流时要尽量避免。
例1 你是不是瘦了？/你是不是减肥了？
在美国， 如果问对方是不是瘦了或是不是减肥了就相当于问他是不是变胖了。因此， 类似这样的问题不适合在对话中提及。如果说话者只是想给对方一个善意的提醒， 建议可以换一种方式表达："你的气色越来越好了， 真希望我能和你一样。"这样委婉的提问方式能让对方自豪地谈起自己的经验， 如何在减肥的同时保持好气色。
中国人互相寒暄时经常涉及双方的外表或体型， 经常听到有人说："哇， 你最近胖了。"对于中国人来说， 这样的评价倒不会影响他们的心情， 反而认为这是朋友间的家常话题。
例2 我有幸能买到这套房子/这辆车。
对于美国人来说， 问对方工资或某件东西的价格肯定是不礼貌的。如果在谈话中有人告诉对方东西的价格就会被认为是非常势利的人， 不仅如此， 对方可能还会觉得被人鄙视或瞧不起。
中国人却往往更直截了当地问东西的价格， 从而开启一个话题。中国人注重面子， 认为东西越贵越能彰显自己的地位和身份。当然， 如果在被问到此类话题时不想透露确切的价格， 你可以简单地回答"我忘了。"
四、中美女性地位及称谓的差异
（一） 女性地位的差异
美国女性在社会生活的方方面面都扮演着领导者的角色， 她们在商界、教育界、甚至政府机构都发挥着举足轻重的作用。她们绝不是社会的附属品。美国女性是独立的， 她们绝对不会接受或感激来自男性所谓的"帮助".在美国， 女性和男性是平等的， 她们在事业上的成就绝不亚于男性。
在中国， "重男轻女"的观念根深蒂固， 中国女性在中国历史上的社会地位较低。即使到了现代社会， 虽然随着女性地位的逐步提高， 她们已成为各行各业不可或缺的一部分， 但是在很多情况下， 女性还是会受到社会的歧视。
（二） 女性称谓的差异
称呼美国女性可以用"Ms", 即"女士", 泛指已婚或未婚女性。当然也有部分女性更偏爱"Mrs" （夫人， 已婚） 或"Miss" （小姐， 未婚） [6]123.因此， 交谈开始前或交谈过程中需要了解对方的喜好以免让对方不悦。
中国女性的观念相对保守， 一般情况下她们不愿意透露自己的真实年龄。在与中国女性交谈前， 尽量事先了解对方的婚姻状况， 避免交谈过程中称谓的错误。比如将未婚女性称为"夫人", 很可能激怒对方。在不了解对方婚姻状况的情况下， 可以称对方"小姐", 正式场合也可以称呼对方"女士".
与女士交谈的相关话题可以是家庭生活或工作， 这些话题是大部分女性不会避讳的。例如， 你可以问对方烹饪方面的问题， 也可以了解对方怎样协调工作与生活的关系。这类话题属于"安全"话题， 能让你在跨文化交流时避免尴尬的场面。
五、结语
随着经济全球化的日益加深， 各国间的贸易往来和跨文化交际日渐频繁， 人们在日常生活中经常会遇到与自己所处文化不同的外国友人。文化渗透就是不断转变的过程， 而转变则是在不同文化的互相作用下产生的[7].这也正是了解交际礼仪的必要所在， 希望通过对不同国家礼仪的了解消除交流中的误会。
本文分析了中国和美国在常见交际礼仪、个人隐私、女性地位及称谓方面存在的差异， 希望引起人们对两国待客之道的重视。这些差异是生活环境、价值观、社会习俗、宗教信仰和历史发展的共同产物。同时， 这些差异也反映了各个国家的不同特点。如果人们在交际中忽略了这些文化差异， 就会导致跨文化交际失误， 或沟通失败， 甚至影响中国的对外形象。望本文能提高人们对跨文化礼仪的关注， 并推动今后国家间的进一步沟通与交流。
参考文献
[1]STEWART S M, BOND M H.A critical look at parenting research from the mainstream:Problems uncovered while adapting western research to non-western cultures[J].British Journal of Developmental Psychology, 2002 （3） :379-392.
[2]SAMOVAR L A, PORTER R E, McDANIEL E R.Communication between Cultures:3rd Edition[M].Beijing:Foreign Language Teaching and Research Press, 2011.
[3]MARKUS H R, KITAYAMA S.Culture and the self:implications for cognition, emotion, and motivation.[J].Psychological Review, 1991 （2） :224-253.
[4] 杨应芹， 诸伟奇。古今称谓词典[M].合肥：黄山书社， 1989.
[5]孙维张。汉语社会语言学[M].贵阳：贵州人民出版社， 1991.
[6]MARY M B.European Business Customs&Manners:A Country-by-country Guide to European Customs and Manners[M].Minnetonka:Meadowbrook, 2006.
[7]BERRY J W, TRIMBLE J E, OLMEDO E L.Assessment of acculturation[J].Cambridge Handbook of Acculturation Psychology, 1986 （8） :291-324.
