药剂科管理及药学服务的发展(2)

　　2.2加强药剂科药剂人员自身水平，提高服务质量
　　
　　必须完善自主学习与定期培训的学习模式。制定有效的激励措施，鼓励工作人员自主进行学习，通过结合日常临床实践，主动学习探讨，提高职业技能；制定培训计划对其进行定期培训，提高其职业素养和技能职业技能。
　　
　　必须建立完善药剂科药学服务工作制度。以患者为中心，责任到人，以准确、快速、等原则进行用药管理，同时严格的对审方、发药各个环节进行管理，不断完善个体化最佳用药；对处方调配进行重点审核，及时处理治疗期间的不合理用药问题，做到合理用药万无一失；对药剂科工作人员服务能力进行量化考核，存优去劣，优化淘汰机制。
　　
　　必须加强医护人员服务过程中的责任与微笑意识。要求临床药师定点参与查房，并对查房中出现的问题制定处理措施，并为医生及时提供剂量、途径等药学参数方面的咨询。树立良好的服务意识，微笑、耐心地为患者进行服务，尽量用简明通俗的语言对患者关心的医学知识进行解读，、告知患者用药过程中的注意事项，以此来提高患者用药依从性同时加强对患者的关心询问，提高药剂科医护人员整体形象。
　　
　　2.3药剂科走入社区卫生中心，开展社区药学服务
　　
　　走入寻常百姓家，近距离为病人、患者提供服务。通过与医院其它科室相结合，联合社区卫生服务中心，建立社区卫生服务队伍。可定于每周或者每月到社区卫生服务中心为群众普及用药安全知识，对社区内群众服用率较高的药品给予分析讲解，帮助社区中的病患人员对其使用的药品有正确的认识。
　　
　　通过开展青年志愿者活动，组织青年药师义务为居民提供服务，宣传相关合理用药知识；重视社区高龄患者、高位截瘫患者，将药学服务送门到家；尤其对社区中的慢性病患者，志愿者应帮助其对其需长期服用的药品有正确的认识，以期指导其更加合理安全地服用药品；以互联网+技术为载体，构建药学服务社区平台，通过网络为社区居民服务。
　　
　　2.4建立现代药学模式，开展医院药学科研
　　
　　与时俱进，建立现代药学模式。逐渐转变观念，将临床药学、药学科研等工作纳入到医院日常的工作日常上来，将其真正落到实处。设立药事管理办公室，专门对药事工作进行监督管理，形成相互制约的体制机制；增加人才资金投入，建立适合医院发展的现代药学模式，大力培养药师，鼓励并选派优秀药师到高等院校、科研院所以及大型医院进修学习，并邀请优秀专家到医院进行现场授课、讲解，将人才进修培养制度化、规范化、实用化，提高临床服务水平。
　　
　　开拓创新，研制医院新制剂。设置药学科研专项基金，由科室主任作为学科带头人牵头，积极开展临床药学科研，制备符合临床治疗需要、具有医院特色的新制剂，使药学科研真正得到发展并能够为临床药学服务。要结合本医院的具体发展要求，确定出未来一段时间的关注重点，通过紧密结合临床选题立项，以患者为中心，研制有效的验方，并进行相应的临床试验，开发出更好满足需求的新制剂。
　　
　　2.5开展药品及服务电子化管理
　　
　　在网络信息技术的迅速发展形势下，药品及服务的电子化管理也出现了明显的变化，开始向着成信息化、规范化、科学化等方面发展。这就对药品管理工作提出了很多新的要求。药品的电子化管理具有多方面的优势，例如可以全面地记录统计全部药品流通中过程中发生的事件，对相关药品流向和消耗情情况进行实时统计分析，大大提高了药品管理的效率，此外这样还可以方便管理者及时了解药品消耗情况，为制定合理采购计划提供相关依据。目前的多数药库管理系统的性能都在不断的提升，可以进行很多复杂的操作，例如药品出入库、药库盘点、药品报损出库等都可以方便的进行电子化管理。药品采用电子化管理有多方面的优势，可显着提高管理效率，并减少差错，还可以在节省人力成本的同时，更好地为患者服务，以适应医院发展的需要[4].
　　
　　药学服务的电子化管理，可以实现信息资源的共享、降低管理工作的强度，并减少相关人为操作导致的差错，.同时对于患者来说，就医拿药更加方便快捷。例如患者购买药物很麻烦，可能需要多次往返，而通过电子化进行管理时，可以进行一站式服务，将划价、收费、取药等可统一进行，为患者带来很大便利。而随着网上医院的推出，患者的就医则更显方便，患者无需费劲周折长途跋涉至目标医院，只需在网上咨询病情，排忧解难，即可轻松完成看病过程。网上医院服务，也是未来药学服务的发展方向之一。
　　
　　药剂科正逐渐成为医院药学服务的中坚力量，医院只有通过加强药物管理、人才培养建设及药学科研建设，加大投入，建立与时俱进的现代药学模式，以互联网+为平台，提高自身的服务能力，才能做到以患者为中心，走入社区，走入家庭，最终更好地为广大人民服务。
　　
　　参考文献
　　
　　[1]  郑创钦。 药剂科的管理现状和发展思考[ J ] . 当代医学， 2 0 1 0 ,16（28）：7-8.
　　[2]  王晨耕。浅析我院药剂科管理工作现状与发展[J].内蒙古中医药，2013,35（3）：123-124.
　　[3]  贾福群。新形势下医院药剂科的重要性及发展前景[J].内蒙古医科大学学报，2015,37（S1）：353-356.
　　[4]  刘辉。我国医院药剂科的主要任务和发展趋势[J].黑龙江医药，2012,25（2）：261-263.