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【题目】鞍山市健身俱乐部发展问题探析
【第一章】健身俱乐部经营困境研究前言
【第二章】鞍山市健身俱乐部运营现状的调研方法
【3.1 3.2】鞍山市健身俱乐部经营情况的调查与分析
【3.3】鞍山市健身俱乐部人力资源的调查与分析
【3.4 - 3.6】鞍山市健身俱乐部会员的调查与分析
【结论/参考文献】辽宁鞍山健身俱乐部发展策略研究结论与参考文献
3.3 鞍山市健身俱乐部人力资源的调查与分析
健身俱乐部是由众多资源构成的。在这些资源当中，核心要素就是人力资源。
健身俱乐部的生存和发展，都需要通过人来实现。健身俱乐部的管理和健身俱乐部主要健身产品的实施都是通过人来完成的。健身俱乐部的资金规模、技术水平是影响俱乐部发展的重要因素，然而归根结底还是人的因素，是决定俱乐部发展的最关键因素。
3.3.1 鞍山市健身俱乐部管理人员的情况
3.3.1.1 鞍山市健身俱乐部管理人员的年龄和性别比例
健身俱乐部的管理人员是俱乐部发展、生存的支柱，对于俱乐部长远发展起到举足轻重的作用，经营者对于健身俱乐部的生存与发展起着重要作用。管理者的经营理念、经营方式、经营策略以都对俱乐部的发展有着直接的影响。从调查结果来看，鞍山市健身俱乐部的管理人员男女比例相当，男性略多。管理人员的年龄段多分布在31岁-40岁这个年龄段内，占总人数的62.5%（男60%,女66.67%），这些年轻的管理人员多有着较为丰富的健身经验，对市场行情把握较好，但管理知识相对薄弱、管理经验略显不足。
3.3.1.2 鞍山市健身俱乐部管理人员的学历结构及所学专业分析
经营管理是健身俱乐部得以正常运转的一个重要环节，管理人员能力和专业素养往往决定着俱乐部能否可持续发展，管理者的学历结构及所学专业与其管理水平密切关联。体育健身俱乐部发展的关键在于人才，尤其是经营管理者的素质①.通常而言，管理者的学历水平越高，管理能力越强，健身俱乐部的长远规划和发展策略制定就越完善，学历较高且专业是管理方面的管理者其俱乐部的运转具有长远的发展规划，并且要对健身行业有着比较透彻的认识和了解，结合管理和专业对健身俱乐部进行综合管理，单纯依靠管理或者专业来经营俱乐部是不可行的。
在所调查的8所俱乐部中，1位管理人员具有硕士以上学历，占到总管理人员的12.5%;2位管理人员具有专科学历，占到总管理人员的25%;5位管理人员具有本科学历，占到总管理人员的62.5%.在市场经济日趋成熟的今天，经营与管理的好坏决定着俱乐部能否在健身行业立足和发展。要求俱乐部管理者首先要有专业能力，要熟知体育健身市场的行情、熟悉俱乐部运营的业务，有关健身指导、实践的经历。其次，有管理俱乐部的经营之道，有切实可行的管理模式、机制，两者兼顾方可在形成强劲的竞争力。调查得知，鞍山市俱乐部中仅有12.5%的经理所学管理类专业，12.5%的经理所学经济类专业，而绝大多数有75%经理毕业于体育专业。可见，在鞍山市健身俱乐部管理领域，有专业知识背景的和管理知识的管理是极其缺乏的。
3.3.2 鞍山市健身俱乐部教练员队伍的情况分析
3.3.2.1 健身俱乐部健身教练员基本情况
健身俱乐部的运转不仅需要管理人员，而且需要有专业知识背景，有指导会员健身的环节中具有重要的作用。健身俱乐部教练和客户直接接触，对维护客户关系，增加会员数量，提高俱乐部品牌效应都有着关键的作用。健身教练对俱乐部可持续发展和建设是不容忽视的。
3.3.2.2 健身俱乐部健身教练员年龄结构
健身教练员年龄结构是指从事健身行业的健身教练的在不同年龄段层次的比例，以及整体从业者的年龄框架，其在一定程度上可以反映健身俱乐部教练员的组成结构，对于人员更新、交替有着一定的借鉴意义。相对而言，年龄越大的教练其从事健身行业的时间越长，拥有的健身经验、技能就越多。健身教练的这些能力对于健身服务、健身指导有着重要的作用，直接关系到客户的体验感和满意度，是健身教练资质的重要参考标准。
如图所示，鞍山市健身俱乐部教练员的年龄结构主要集中在20到30岁这一区间，青年教练的人数占总体比例的70%,具体分布情况是小于20岁的教练有1人，占总人数的4.17%;20-24岁的教练有11人，占总人数的45.83%;25-30岁的教练有8人，占总人数的33.33%;31-40岁的教练有2人，占总人数的8.33%;41-50岁的教练有1人，占总人数的4.17%;51岁以上的教练1人，占总人数的4%.由此可见，鞍山市体育健身俱乐部的教练员基本上都是中青年，尤以20-30岁之间的教练最多，整体呈现年轻化的年龄结构。
3.3.2.3 健身教练员学历结构及所学专业
在本文的调查中发现（调查了8所俱乐部，每所俱乐部3位教练，合计24位教练员），目前鞍山市体育健身俱乐部的健身教练员有66.67%的教练员是兼职教练员。在这些兼职教练员中主要来自于学生（43.75%）和教师（25%），占总数的68.75%.还有一部分兼职教练员是运动员（18.75%）或者舞蹈演员（12.5%）。可以看出这些兼职教练员虽然具备对健身锻炼者进行指导教学的能力，但由于没有健身教练员的特殊性，他们的指导缺乏规范性和科学性。
健身教练员的学历水平反映了健身教练员的文化素质水平，其代表了一个人接受正规教育的程度。一个文化偏低的教练员，如果没经过系统的训练，势必会缺乏专业理论知识和指导健身的能力，在实际工作中就很难科学地、有效地指导健身者的健身活动。在本文调查的鞍山市健身俱乐部教练员中，具有硕士学历的3 人，占总人数的 12.5%;本科学历的 15 人，占总人数的 62.5%;专科学历的 4人，占总人数的 16.67%;高中及高中以下的 2 人，占总人数的 8.33%;.可以看出，目前鞍山市体育健身俱乐部的教练的学历水平以本科为主，这其中还包括了一部分本科在读的学生。
3.3.2.4 健身教练员在健身俱乐部的授课情况
本研究对鞍山市健身教练员的在健身俱乐部的授课情况进行了调查，具体情况如图所示，可以看出，目前鞍山市教练员进行授课的形式比较灵活、多样，但仍以上团课为主，占总数的比例为50%,以私教为主，占总数的比例为25%.而完全以团课的形式进行授课的教练才只有16.67%,完全以私教的形式进行授课的教练才只有8.33%,所占比例较少，说明目前鞍山市的健身市场还不够成熟和稳定，有较大的发展和提高的空间。
在调查过程中，我们也对健身教练员每周进行教学和指导的次数进行了调查。数据显示，目前12.5%健身教练员每周上课的次数都在5次以下，75%健身教练员每周上课的次数都在5次-10次，更有12.5%的教练员每周上课的次数在10次以上，教练员的由于生活等多种因素的压力，授课次数较多，工作压力偏大。
3.3.2.5 健身教练员的培训和流动情况
在调查过程中，发现目前鞍山市健身教练员的专业指导水平偏低。在所调查的24名健身教练中，有2名教练员没有健身指导员专业指导证书。在获得证书的22人中，等级偏低，具有国家级水平的仅有2人，占到总数的9.09%;国家一级的4人，占到总数的18.18%.多数教练员都是二级的水平，有16人，占总数的72.73%.健身教练资质情况不容乐观。
鉴于以上情况，健身俱乐部应主动帮助教练员学习进步，为他们提供学习新的技术知识和综合业务能力的机会，多安排他们外出参加培训等。这样不但可以提高教练员的服务水平，也会延长其服务年限。同时，还能使教练员在俱乐部中找到归属感，提高教练员对健身俱乐部的忠诚度。然而在调查中，我们发现仅有41.67%的教练员（24名中仅有10人）会经常参加业务培训。这些参加培训的教练员，有60%的教练员进行业务学习和培训的费用都是自己支付的，有30%的教练员进行业务学习和培训的费用是由俱乐部和个人共同支付的，仅有10%的教练员是完全由俱乐部支付学习费用的。
3.3.2.6 健身教练员的收入情况
稳定的、较高的收入健身俱乐部教练员队伍持续发展壮大的基础，当收入状况让健身教练员的生活满意时，教练员才会尽心尽责为俱乐部做出自己的贡献，如果不能满足教练员基本收入需求，那么很难将优秀的健身俱乐部教练留住，人员流失的情况会比较严重。只有当教练收入合理时，教练才会对俱乐部有归属感，从而在俱乐部运营中发挥更为重要的作用。在健身俱乐部中，健身教练员的收入根据指导项目、指导水平和授课次数等差异，工薪待遇也有所不同。
调查得知，目前鞍山市健身教练员的待遇水平总体水平偏低。具体情况是：
月薪在4000元以上有16.67%;月薪在3000到4000元之间的占50%;月薪在2000到3000之间的占25%,而月薪在2000元以下的教练员高达8.33%.
