摘 要
当今是经济全球化的时代，企业之间的竞争早已突破地域的限制。企业的竞争已越来越多的转化为企业知识创新能力的竞争，而知识型员工是企业创新能力的载体，致使知识型员工成为企业增强竞争能力的核心资源。知识型员工发挥的作用越强，企业在市场竞争中取得优势地位的能力越明显，因此做好知识型员工的管理就显得尤为重要，如何提升知识型员工的绩效对于组织战略的实现成为关键问题。对于该问题的研究，既有理论探索的意义，又有实际应用的价值。
人力资源是一家企业是否得以立足发展的重要衡量标准与决定因素。在企业竞争激烈的大环境下，企业在保持规模不断扩大的同时，还能一直保有自身独特的人力资源管理模式是十分难能可贵的。本文通过谷歌与康奈在人力资源管理方面的比较，分析谷歌公司的人才管理制度的优越性，和现阶段康奈集团管理的不足，提出相应合理的建议，希望能够为我国企业的管理提供有效的借鉴。
本文采用文献研究法在全面搜集有关文献资料的基础上，经过归纳整理、分析鉴别，对知识型员工、知识型员工的特点、人力资源管理等专题的研究成果进行回顾和评述；收集、对比国内外两家典型企业的数据统计作为研究的主要切入点；对知识型员工的管理进行了实证分析，利用比较分析法得出结论。
关键词：人力资源，企业管理，知识型员工
Abstract
Today is the era of economic globalization, the competition between enterpriseshas already broken through the restrictions of the region The essence of competition isthe competition of knowledge innovation ability, and the carrier of knowledgeinnovation is knowledge workers Therefore, knowledge workers become importantresources for enterprises to acquire competitiveness The stronger the role played byknowledge workers is, the more obvious the ability of enterprises to gain the dominantposition in market competitionTherefore, it is particularly important to manageknowledge-based employees well
Human resource is an important measure and determinant of whether anenterprise is able to develop its foothold Under the fierce competition of technologicalinnovation enterprises, enterprises can still keep their own unique human resourcemanagement mode while keeping the scale expanding This article will use Googlecompany as the main case, through the analysis of the management system and thebasic situation of Google company combined with the basic conditions of thedeficiencies in the management of Kangnai group at the present stage, put forwardreasonable advice, hope to be able to provide certain help for our country enterprisemanagement status
Based on the collected relevant literature on the literature research method,through the analysis of differential sorting, knowledge workers, knowledge workers,characteristics of human resource management topics such as research results werereviewed and discussed; collecting and comparing the domestic and foreign enterprisesof the two typical statistics as the main research point; the empirical analysis on themanagement of knowledge workers, using the method of comparative analysisconclusion
Keywords: human resources, business administration, knowledge workers
目录
第一章 导论
1.1 研究背景
当前全球经济一体化的趋势已势不可挡，导致企业间的竞争愈加激烈。我国企业，特别是民营企业相较于国外企业发展的时间较短，很多方面依旧存在着缺陷和不足，这使得我国企业在现阶段甚至于未来阶段的国际市场竞争中将处于较为被动的一方。1983 年，美国著名经济学家保罗·罗默 （Paul Romer）跨时代地提出了经济“新增长理论”。该理论阐明：知识的投入和经济的回报产出是成正比的，知识和投资回报是一对辩证发展的关系。在实际的经济生活中，人们会趋向于利用和发现更有效的工作方式和使用更先进的生产技术来提高经济投资活动的回报，促进知识的积累。基于理论，许多专业学者分析我国企业的基本情况，认为可以从人才竞争方面入手，不断提升企业管理的科学化与规范化水平，以扭转与国外优秀企业的竞争劣势。具体来说就是通过提高企业内部人才的数量和质量，加强对员工的管理，使得员工能够发挥出更大的作用和价值，进而提高企业的综合实力，增强其市场竞争力。
20 世纪末，经济合作与发展组织（Organization for Economic Co-operation andDevelopment, OECD）发表了题为《以知识为基础的经济》的报告，报告指出知识经济将成为时代发展新方向，以科学技术、管理科学及行为科学知识为主的知识经济将逐步取代农业经济和工业经济。放眼全球优秀企业，谷歌作为顶级创新型互联网企业，通过组织结构的扁平化改革、弱化等级制度、鼓励全员创新等方式强化了人力资源管理；通过创新管理制度，坚持“以人为本”的基本方针，深入了解员工的基本情况，给予员工相应的尊重、待遇以及更大的发展空间，使得员工能够根据自己的需要进行不断的学习，不断的提升自身的价值。另一方面，通过企业文化的熏陶，形成一个良好的工作氛围，在提高员工工作效率的基础上加强员工对于公司本身的认同感和归属感。谷歌的人力资源使得公司在短时间内得到了快速的发展，取得了举世瞩目的成绩。
进入新时代，随着我国经济体制不断的改革与创新，民营经济已经成为我国社会主义建设和发展中不可或缺的重要力量，同时在国民经济中也扮演着更为重要的角色。根据“克强经济学”（Likonomics）的思路与构想：当前我国正致力于转方式、调结构、促增长，打造中国经济的转型升级版。广大的民营企业是实现我国经济转型升级的主力军，而实现我国经济转型升级则要依靠企业内部广大的知识型员工。浙江温州作为我国改革开放以后发展较早的地区之一，代表着我国民营企业的发展方向。但是温州的民营经济在经历了 40 年的发展之后，在人力资源管理方面暴露出了越来越多的问题。特别是温州地区的民营企业大多都是以家族式的管理为主，这也就增加了此类民营企业在管理中出现问题的概率。
当前，在全球范围内开始了新一轮的科技革命和产业变革，以信息技术为代表的知识经济成为时代发展的主流。互联网与各传统领域的融合已经拥有了无限潜力和广阔的发展前景，正对各国经济社会发展产生着战略性的影响。在 2015年 7 月，国务院颁布了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，以国家行为的高度鼓励将互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，以达到提升实体经济创新力和生产力的实际效果，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。我国加快推进“互联网+”发展，有利于激发我国创新活力，形成经济发展新动能，对实现中国经济提质增效升级具有重要意义。
在时代发展、企业转型的大背景下，作为传统家族式手工业排头兵的康奈集团顺势而为，努力进行商业模式的转型升级，打造以传统手工业为依托，电子商务为突破点的现代创新型企业。据康奈集团统计年报显示，2015 年康奈集团科研投入 4000 多万元，科技立项 15 项。通过积极推进技术创新，8 款新产品通过了省级鉴定，其中 7 款鉴定为“国内领先水平”。技术改造共计投入 500 多万元，通过机器换人，在产量增长的情况下，减少用工 300 人。在采取“互联网+”模式后，线上线下全渠道业务同时发展，使企业得到稳健的发展。通过创新改革，电子商务实现销售收入 16 亿元。可以说康奈是我国传统制造业转型升级的开拓者与领导者，但同时机遇与挑战并存：
一是当前以国家战略的高度提出了加快建设制造强国的发展理念，要加快发展先进制造业，不断推动互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合。我国已经深刻认识到在知识经济时代，新技术、新思维对国家经济发展的重要性，从政策等多方面大力扶持传统制造业的优化升级，这些利好优势为康奈的转型升级提供了坚强有力的后盾支持。
二是集团产业结构正面临转型升级，集团的业务从单一的皮鞋制作业向服装时尚产业、房地产等多产业并举转型。这种转型势必带来员工结构的变化，人力资源管理的重要性愈加凸显。
三是经济全球化、“走出去”的发展战略使康奈拥有更加广阔的发展空间，但同时面临的竞争压力也随之增大，如何适应时代发展趋势、保持原有企业竞争力成为企业经营者所必须面对的难题。
康奈若要抓住机遇、成功应对挑战，可以对标世界先进企业的管理，着重以人力资源管理为抓手，结合自身发展现状，学习借鉴先进管理经验，保持企业的健康可持续发展，并“西学中用”为我国该类型企业发展提供参考范例。
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1.2 研究目的和意义
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第二章 概念界定和相关理论综述
2.1 概念界定
2.1.1 知识型员工的概念界定
2.1.2 知识型员工的特征
2.1.3 知识型员工的管理思路
2.1.4 人力资源管理与“央”字管理模型
2.1.5 员工流动与 Steers 和 Mowday（1981）模型
2.2 国内外文献综述
2.2.1 国内研究现状
2.2.2 国外研究现状
第三章 谷歌与康奈知识型员工管理现状比较分析
3.1 企业基本情况
3.1.1 谷歌简介
3.1.2 康奈简介
3.1.3 谷歌与康奈知识型员工的界定
3.2 谷歌与康奈知识型员工管理现状比较分析
3.2.1 企业组织结构分析
3.2.2 人才引进现状评述
3.2.3 员工薪酬数据统计
3.2.4 绩效考核与奖励制度
3.3 分析结论
3.3.1 企业组织结构对知识型员工作用发挥的影响
3.3.2 员工招聘与人才储备的关系
3.3.3 科学设置岗位薪酬的现实意义
3.3.4 评价与激励机制的重要作用
第四章 知识型员工管理存在的问题及成因分析
4.1 存在的问题
4.1.1 组织结构方面
4.1.2 人才引进方面
4.1.3 岗位薪酬设置方面
4.1.4 员工培养方面
4.2 成因分析
4.2.1 管理模式存在弊端
4.2.2 人力资源管理不规范
4.2.3 缺乏内部凝聚力
4.2.4 员工职业生涯规划不到位
第五章 知识型员工管理问题对策分析
5.1 知识型员工管理问题对策
5.1.1 组织结构方面
5.1.2 人才引进方面
5.1.3 岗位薪酬设置方面
5.1.4 员工培养方面
5.2 管理知识型员工的对策总结
第六章 结论
参考文献
致谢
