摘 要： 沟通是一个项目之中最重要的组成部分，一个项目的成功往往取决于至关重要的沟通技能和技巧。随着企业经济活动的增加，企业团队沟通的作用也就越发明显，未来的竞争更多的是体现在人才的竞争、管理方面的竞争。为此，在企业管理中需要加强企业团队沟通管理，充分发挥团队成员的作用，从而有效地推动企业良好的发展。
关键词： 企业管理; 团队管理; 沟通;
团队管理作为企业管理中非常重要的组成部分，做好团队管理工作是非常关键的，而前提条件是团队成员之间能进行有效沟通，如果说沟通不得当不仅耗时、耗力，而且也会影响员工与管理者之间的关系，进而给团队管理工作带来一定的阻碍，在这种情况下提升团队沟通的效果是很有必要的。
一、企业管理中团队有效沟通的意义
1. 充分挖掘员工的潜力
人的潜能是无穷的，然而在很多情况下人的潜能都是被不断挖掘出来的，而有效的沟通是挖掘员工潜能的一种有效方式。通过良好的沟通可以对员工有一个更加正确、客观的认识，同时，还可以发现员工的优势和短板，充分利用员工的优势、克服短板不仅可以提升员工自身发展，还能够提升企业的经济效益，从而实现员工和企业共赢的目标。沟通是相互了解的一种途径和方式，通过有效沟通，企业可以更加了解员工，同样也可以使员工对企业有更加深入的理解，从而进一步增加员工对企业的认同感。
2. 提升团队凝聚力
众人拾柴火焰高，企业的发展离不开每一位员工的努力，所有员工都拧成一股绳，劲往一处使，为企业的目标共同努力，这样才能有效提升企业的发展。而沟通则是提升企业团队凝聚力的一种有效途径，如果说每个员工都只顾做自己的事，彼此之间不配合，那也就谈不上企业凝聚力。通过有效沟通可以增加彼此之间的交流，激发创新的火花，从而齐心协力为企业的发展出谋划策，进而有效加强团队的凝聚力，增加员工的认同感和集体荣誉感，进一步推动企业的良性发展。
二、企业团队沟通管理中存在的问题
1. 沟通观念有待改进
很多企业在团队管理中都没有认识到沟通的重要性，严重缺乏有效沟通，从而导致团队管理出现问题。一般情况下，在团队中都由管理者做主，直接对员工实施命令，而没有充分考虑员工的需求，更谈不上与员工主动交流。不仅上下级之间的沟通交流比较少，团队也没有给员工提供互相交流的机会，团队之间很难做到信息共享，这对于团队的发展是非常不利的，在这种情况下团队很难有良性的发展，而且还会影响团队成员的关系，从而使得团队工作效率降低。没有良好的沟通意识，人际关系处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，在团队管理工作中就很难开展有效的沟通，这样员工的价值和潜力就很难被挖掘，企业的发展也就会受到一定程度的阻碍。
2. 缺乏健全的制度规范
越来越多的企业认识到团队管理的重要性，并且团队管理工作也取得了一定的效果。但是对于团队管理中的沟通管理还并没有制定具体、完善的规章制度，从而导致人们对团队沟通的重视程度偏低，在团队沟通中也比较随意，这样团队沟通就难以发挥有效的作用，在团队沟通中可能会出现严重的自我意识，而忽视了团队的发展。此外，由于每个人的沟通能力和水平也存在明显的差异，在这种情况下就需要健全的制度，否则就会影响沟通的效率，给工作造成一定的影响。
3. 沟通方式比较单一
当前团队沟通的方式主要有口头形式和书面形式两种，口头形式多以开会、面谈方式为主，从实际情况来看，无论是口头形式还是书面形式都没有取得良好的效果，这主要是因为采用的沟通方式比较单一，员工的积极性不强，而且也没有真正地将沟通的理念和情感投入进去，从而导致沟通的效果较差。比如说开会，在有些公司中开会是常态，每天会开各种各样的会，不仅浪费时间，而且还起不到良好的效果，员工对开会的积极性是非常低的。也有的公司开会仅仅是流于形式，完全没有任何意义和价值。因此，在团队沟通管理中需要不断丰富沟通的方式，使沟通真正达到良好的目的和效果。
三、提升企业团队沟通效率的措施
1. 转变沟通理念，倡导以人为本
在企业团队管理中也应该加强以人为本的理念意识，人的潜力和智慧是无穷的，充分挖掘员工的潜力和价值，这样不仅能够有效提升员工的自我发展，还能使其更好地服务于企业，进而有效推动企业的发展。如今企业面临着严峻的生存压力和挑战，在这种情况下，人才以及管理变得尤为重要。为此，企业应该将人员因素摆在首位，坚持以人为本，加强管理者与员工之间的有效沟通，充分了解员工的性格特点以及能力水平，同时，根据员工的特长为员工匹配适宜的工作任务，进而使员工给企业带来较大的收益和价值。企业只有认识到团队沟通的重要性，并不断转变沟通理念，才能有效提升沟通的效果。员工是企业重要的财富资源，在团队管理中要确保沟通效果的最大化，从员工角度出发，转变沟通理念，尊重员工的想法，使员工积极参与到团队建设中来，这样才能够有效提升沟通的效果，使团队合作达到最佳的状态。
2. 健全团队沟通管理制度
尽管有些团队也非常重视沟通管理，但是却没有一个明确的制度，导致团队沟通毫无章法，效果不佳。为此，在团队沟通管理中还需要健全沟通管理制度，这样可以帮助员工进行更加高效的沟通。健全团队沟通管理制度可以从以下几个方面入手：一是双向沟通机制，双向沟通是基础的沟通方式，也是最容易实施的，信息的发出者和接受者在沟通中双方地位不断变换，如交谈、协商。增加双向沟通可以让员工充分表达自己的意见和看法，从而激发员工内在的潜能。同时，还可以使员工更加了解领导，提升对领导的满意度，双向沟通对于员工以及企业自身发展都是比较有利的。因此，在团队沟通管理建设中首先需要建立双向沟通机制；二是沟通培训机制。如今很多公司都能够认识到团队沟通管理的重要性，但是却很少有公司建立沟通培训机制，在团队中每个成员的沟通能力和水平参差不齐，这也就会在一定程度上影响团队沟通的效率。为此，开展沟通培训工作是非常有必要的，提升员工的沟通能力，让他们掌握沟通的技巧，这不仅有助于团队沟通管理，而且对于员工自身的成长发展也是比较有利的；三是沟通反馈机制，沟通有结果才能算作是有效沟通，在团队沟通中往往一些员工会出于自己的职位身份或者是其他因素，而不敢提意见或有阳奉阴违的行为，为了避免发生这种问题，有必要建立完善的沟通反馈机制，从而有效提升沟通的有效性。
3. 营造良好的沟通氛围，提升员工沟通的积极性
在团队中每个成员之间既是合作伙伴，也是竞争对手，因此，想要做好团队沟通管理首先需要各成员之间坦诚以待，彼此交心，这样才能有助于团队管理发展。如果说团队成员之间不坦诚，总是钩心斗角，则团队工作也无法有效开展。为此，在团队沟通管理工作中需要营造良好的沟通环境和氛围，让每个员工都把团队当作自己的家一样，彼此信任、彼此相互扶持、相互帮助，从而有效地提升团队的凝聚力，使每个员工都敢于表述，为团队的发展献计献策。同时，团队管理者还要给予员工一定的权利，充分信任员工，理解员工，这样才能够进行有效的沟通，在沟通中信任是沟通的重要桥梁和条件，员工认可领导，尊重领导，才会积极配合工作。此外，管理者还要察言观色、注意聆听，要鼓励员工多发言，即便是不合理的意见和建议，管理者也不要当众驳斥员工，要给员工一个平等交流的机会，对于其中不合理的地方要委婉地提出问题所在。在这种轻松、平等的沟通氛围下，员工才能敢说感言。此外，还要注意员工之间的平等性，员工之间都是平等的，管理者要给予每个员工发言的机会，同时，还要促进员工之间的沟通交流，加强员工之间的有效沟通，对员工自身发展和公司发展都是比较有益的。
4. 丰富沟通渠道和途径
想要提升团队沟通的效果，就需要不断丰富沟通的渠道，并把握每一次沟通的机会，这样才能真正发挥沟通的作用，进而有效提升团队管理。建立多元化的沟通渠道可以使团队之间的沟通更加高效顺畅，并且还可以让管理者及时了解员工的想法，进而为其提供相应的帮助。丰富沟通渠道可以从以下几个方面入手：一是要充分利用网络技术。如今基本上很多企业都已经实现了无纸化办公，所有的操作都是在网上进行，因此，在团队沟通上企业还需要利用各种软件或渠道，为员工建立高效、便捷的沟通方式，从而实现顺畅的沟通和交流；二是搭建正式的沟通渠道。对于企业来说，一些重大事项都需要通过正式的渠道来传递到员工手上，为此，企业还需要建立正式沟通渠道，为上传下达提供一个良好的途径和方式。比较常见的就是会议、公司宣传栏或者意见箱，意见箱主要是用于员工反馈意见。有时候出于各种原因员工不喜欢直接表达建议，为此，就可以采用意见箱的方式，让员工不记名地反馈意见，这样既可以使意见问题得到有效解决，也可以提升沟通的有效性；三是非正式沟通。利用企业团建、年会、外出旅游等娱乐形式的活动，在活动中进行有效的交流沟通，进而充分了解员工内心的真实想法和意见。通过各种不同形式的沟通渠道可以进一步提升沟通的效果。
参考文献
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