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【题目】自媒体信息传播管理困境探析
【绪论】自媒体环境下信息传播监管分析绪论
【第一章】自媒体信息传播的内涵、形式及其特征
【第二章】自媒体信息传播的管理内容、目的和原则
【3.1】自媒体传播管理的现实问题
【3.2】自媒体信息传播管理弊病的成因
【第四章】自媒体信息传播的应对策略
【结语/参考文献】自媒体信息传播管控机制研究结语与参考文献
第四章 自媒体信息传播的管理对策
一、 政府的管理对策
（一） 加强法律法规的建设
法律是国家行使权力的有效工具，对全体公民和国家事务都具有约束力。自媒体平台有利于实现公民的言论自由，但是现有的针对自媒体信息传播管理方面的法律法规并不健全，尚不能保障公民的基本权益和维护社会的正常秩序。根据自媒体传播的特征，参照已有的法律法规，并借鉴外国的经验，现提出以下意见。
提高立法层级加强法律效力。法律的制定等级决定了法律的效力大小，一般立法等级越高其效力越高，约束的范围越广。我国应当组织相关领域的专家学者，对于当先现存的法律法规和行政法规予以调查研究，合理调整和规范法律框架体系，废除相互矛盾或者没有必要存在的内容，提升重要的管理条例以法律的效力，以保证政府对自媒体信息传播的管理工作的正常进行。
改进立法程序发扬民主精神推动所公民均有权利参与社会事务的管理。法律的制定关系到人们的切身利益，其立法过程必须体现人们大众的意志。因此，立法成员必须是广大人民的代表；立法过程必须公正透明；立法制度必须公平正义；立法结果必须体现民意。
修改立法语言明确参照标准。语言抽象，操作性不强的法律条文会干扰正常的信息管理工作。立法部门应当正确认识自媒体和其突发性事件的特征，具体问题具体分析，制定出内容详细、语言明确、指代清晰、切实可行的法律条文。
及时修改法律内容适应时代发展当前社会的不断发展和进步，影响着自媒体的管理因素。立法机关应根据当前自媒体信息传播中凸显的问题，制定出及时有效的法律法规，并对于已经脱离现实的法律法规予以废除。
（二） 完善自媒体传播管理制度
政府对于自媒体信息传播的管理工作必须渗透到信息传播的过程中，涉及信息的事前信息审核，事中操作和事后奖惩三大领域。完善的信息管理制度有利于政府工作者的日常管理工作。
事前的信息审核工作是自媒体信息传播管理的首要部分，其作用于信息发布的过程中和刚发布之后，有利于将不良信息扼杀在萌芽之中，防止自媒体突发事件的产生。事前信息审核应当明确不良信息、虚假信息等的判定标准和处理办法，并保证其制度内容简单明确、容易操作、切实有效。
自媒体信息传播管理的事中操作制度是指在不良或者虚假信息发布之后，具体的应对方针措施，有利于政府应对的处理网络舆论事件，防止事件的恶性扩大，降低不良信息的社会危害度。事中操作制度必须要明确政府的管理责任和义务，遵循公开公平公正操作原则，立足于维护人民群众利益的出发点，简明扼要，切实可行。
自媒体信息传播管理的时候奖惩制度包括对于不良信息的传播者的惩处和举报不良信息人员的奖励制度，有利于避免同类型不良信息的再次发生和激发广大群众对于检举不良信息的参与热情。事后的奖惩制度应当明确发布和传播不同级别的不良信息的惩处标准和具体惩处的措施。同样必须包含对于用于揭发检举不良信息的行为的奖励标准和具体奖励的施行步奏和办法。
（三） 提高信息审核的技术水平
提高信息审核的技术指政府应当培养和聘任专业的技术人员，开发更加高效的信息审核技术。自媒体信息审核技术是其信息审核的保障，脱离了科学技术的支持无法完成对于数以亿计的数据的分类和甄别。尽管程序性信息审核技术的不能对信息进行全面的甄别，但是它可以为人工筛选范围，降低审核的工作量，提高信息审核的效率。
（四） 强化自媒体管理人员的素质
政府管理人员相对固定，不可轻易更换或者聘请其他人员，但是其管理人员的素质直接关系到信息审核的效率和最终效果，所以强化管理人员的素质势在必行。自媒体信息管理人员包括信息的审核人员和不良信息的管理人员等方面。
信息审核人员的主要工作内容是不良信息的判定。政府应当针对信息审核人员的具体管理领域，及时增加相关行业知识文化的培训，提高信息审核人员对于不良信息和虚假信息的甄别能力。
信息管理人员是指对于具体的不良信息的处理，包括不良信息的及时公示，舆论信息的正确引导，危害信息严格惩处等各方面。政府应当不定期提供相关管理经验和处理办法的培训，提高不良信息管理人员的突发事件的应变能力，语言表达能力，任务执行能力，团队合作能力，技术创新能力等。
（五） 建立示范性政府信息平台
唐代李世明有言“以铜为镜，可正衣冠；以史为镜，可知兴替；以人为镜，可明得失”,对于自媒体领域来说，树立传播正能量的媒体用户有利于其他用户效仿，引以为“镜”,发现自己的不足，找到自己的不足，树立正确的生活价值观。自媒体示范性政府平台的建立即官方性质的政务媒体。
政务媒体主要作用是公布政务信息，传达政府态度，倾听民众心声，张贴处理意见等。政务微博是政府的“代言人”,发布的信息具有权威性和准确性。政务媒体发展到现在已经较为成熟，具有了相当程度的权威性。《新媒体蓝皮书：
中国新媒体发展报告 No.5（2014）》信息显示：“截至 2013 年 10 月底，经腾讯微博平台认证的政务微博已达到 16 万个，其中党政机构 92000 个，党政官员67000 个。较 2012 年同期，总增长率为 128.39%,其中政府机构增长率为 104.60%,公务人员增长率为 171.17%”.而微信平台上“政务微信公众账号总数超过 3000个，约占认证公众账号的 6%”.2013 年底，新浪微博中认证的政务微博账号超过24 万个，行政级别为县处级以下的政务微博数超过 10 晚，省部级微博也保持10.79%的速度增长。
政务媒体的信息内容除了政务信息，还涉及到了热门话题的真实报道和定时科普相关的知识。政务媒体对于热门话题的报道会比群众微博更具有说服力，有利于压制突发性事件的舆论产生，将谣言的危害降至最低34.据调查，现今政务微博在热点舆情中的发言比例接近 21%,呈上升趋势。政务媒体在重大事件中善于发声有利于放大正面声音，释放正能量。在今年以来的众多暴力袭击案件中，政务媒体在案情通报，辟谣等方面起了重大作用，维护了社会的稳定。其中多地公安微博迅速揭露网络谣言中的不实信息和定位造谣者，第一时间消除了人民群众的恐慌。政务媒体对于有关知识的定时科普可以防止在发生特发性事件时，群众因为缺少相关知识而引发慌乱，有利于突发事件的防御。所以在自媒体平台中建立具有官方性质的政务媒体是必须的。
二、 自媒体平台的管理对策
自媒体平台处于信息传播的辅助地位，拥有自媒体信息的第一手数据，有利于自媒体信息传播的管理，且自媒体行业对于自媒体信息的管理有利于其行业的良性运转。所以自媒体行业有必要也有义务对自媒体的信息传播进行管理。但是目前自媒体行业内部的信息审核机制和审核人员的配备均存在问题。
信息审核机制是自媒体行业对信息传播观里的标准，没有健全的审核机制将无法完成信息传播的管理工作。信息审核机制的健全包括明确信息管理部门和具体的监管工作内容；确立监管信息的判定标准；指定不良信息的处理办法；制定信息审核工作的完成效果评判标准等方面内容。且赋予信息审核机制足够的管理的保证其约束力。
信息审核专员是企业实施信息管理的骨干，具有机械检验不具备的灵活性。自媒体行业拥有政府无法比拟的网络信息技术，所以在信息的监测方面也具有一定的优势。因为程序化的机械设备无法完全判别其信息内容的真伪。所以审核专员在信息传播管理中显得尤为重要。企业的员工相对于政府工作人员来说，流动性过大。所以企业一般也不会将奖金和时间浪费在对不理解相关领域知识水平等方面。对于企业来说，最好的解决办法是重新聘请相关领域的专业人才。
三、 自媒体用户的自我管理
自媒体用户是自媒体平台的信息发布，传播与接收的直接作用者。自媒体技术的应用和普及拓宽了公民信息获取的渠道，改变了公民参与社会事务管理的方式，满足了公民的自由言论的欲望。现实社会中藐小的个体在自媒体领域中可以拥有足够的影响力，同样地位较高的用户也可以埋没与自媒体领域中。自媒体给人们的生活带来了方便，也带来了不利。只有自媒体用户实现自我管理，才能够避免自身被不良信息影响，或者发布不良信息影响他人乃至社会。用户的自我管理包括自我认识、自我设计、自我学习、自我调节和自我控制几个部分35.
（一） 自我认识
自我认识是指管理主体必须要全面、准确的认识自身。自我管理大师德鲁克“在能够成功地进行管理之前， 人们必须确切地知道自己正在管理什么”36.自我认识应当建立在对自身优势、行为习惯，价值观等方面的基础上。自身优势的认知的是指通过长期的反馈分析，对于自身优点的认识。认识自身优势有利于主体不断改善优点和纠正缺点，防止因自身缺点导致的无法完成任务或者良好完成任务现象的发生。自身行为方式的认知和自身优势的认知具有相似的效果，同等重要。认识自身的价值观可以避免因自身价值观和他人价值观的不相容而导致的消极影响。因此用户应当根据自身的生活、学习等经历，实现自我的认识，明确自身可以做什么，不可以做什么。并且要不断改善自己的缺点、纠正自己的缺点。
（二） 自我设计
自我设计是指管理主体根据自我认识，制定出切实可行的目标计划，明确必须做什么和应该怎么做。自媒体虽然为我们生活带来了各种各样的信息和生活乐趣，但是对于不从事该行业的人来说它也仅仅是生活一剂调味品。纵观相关数据，过分依赖自媒体的用户大部分工作内容简单，生活压力小，缺乏目标计划。用户应当明确自身生活的重点，分清现实生活和虚拟生活的区别，根据自身特点，价值观等因素制定出切实可行，内容详细的目标计划。并且要根据外在因素和自身条件的改变而更新计划。
（三） 自我学习
自我学习主要指管理主体为了更好的完成目标计划，通过学习逐渐消除现实状态和理想状态的差距的过程。自我学习既可以增加人的文化知识也可以提升人的精神境界，同时有利于主管理主体对于问题的认识和完成。但是学习是一长期的过程，短期收效甚微。自媒体用户应当立足于自身认识，寻找最适合自己学习的方法。其次要坚持不懈，全面的学习各方面的知识，提升自己的综合能力水平。
（四） 自我调节
自我调节指用户应当主动合理地调整自己的心、情感和情绪等，以适应外界环境的变化。伊·谢·科恩表示“自我调节是一切合目的性活动的必要前提”37.只有主动的完成自我调节，才能保证实现目标正常有序的进行。自我调节包括身心的调节进而人际关系的调节。主体对于身心的调节是自我调节的内在部分，人际关系的调节主要指合理处理主体和他人的关系，属于外在调节。目前自媒体技术已经成为公民生活不可缺少的部分，但是自媒体的内容和影响不会随着主体的改变而改变，用户只能主动的进行自我调节，使自身更加适应自媒体的进步和社会的发展。
（五） 自我控制
自我控制是指主体为了达到目的，对自身的行为、情感、情绪等方面进行克制、纠正和调解的过程。所以自我控制也被称为自我约束，或者反应调解、情绪控制、行为抑制等等38.良好的自我控制有利于主体根据目标完成的进度和外界条件的变化及时调整自己的行为、情感和情绪。当前自媒体平台存在大量的信息。
如果信息的接受者无法做到自我控制，将会轻易参与到信息讨论中去，积极的发表自己的看法。最终将加快网络舆论的产生，加深网络舆论的影响。如果信息的发布者不能做到自我控制，将会在自媒上平台上平凡的发布带有自身观点和情感的信息，对他人和社会造成一定的影响。
