四、电竞游戏直播中存在的问题及反思
近两年来，我国直播平台数量持续增加，呈井喷状发展，各大平台之间的竞争加剧，为了吸引人气，直播的内容更是层出不穷、花样不断。从韩国男孩直播吃饭日入上万到 90 后美女直播逛街，这些都让人看到了直播的发展潜力和空间。
然而巨大的利益背后总会存在着各种各样的问题，从女主播在直播过程中"擦边球"到电竞主播直播飙车发生交通事故，这都给直播平台敲响了警钟。直播平台监管力度不够，不正当竞争现象更是令人担忧。这一章，笔者从五个方面进行总结分析电子竞技游戏直播平台存在的问题：
（一）盈利模式不够成熟 导致运行入不敷出。
2014 年，当亚马逊以 9.7 亿美金收购美国的直播平台 Twitch 后，我国的电子竞技流媒体直播行业迎来了一个爆发式的增长。从资本角度看，YY、红杉、软银等资本纷纷入场布局游戏直播市场，一时间千万美金以上的融资平台纷纷出现。MarsTV 投资火猫 TV 1000 万美元、战旗 TV 赢得了起凡的 1.1 亿人民币、腾许的 PLU 则将 1 亿元注入给了龙珠 TV.[1]
业界人士称，我国的游戏直播市场会在 2016 年进入爆发期，游戏直播平台积累起来的用户数量不容小觑，中国已经成为一个电竞大国。[2]
基于如此庞大的用户市场规模，如何变现成为各大直播平台关注的焦点。目前来看，平台拥有的变现方式有六种，游戏联运、电子商务、增值服务、会员订阅、赛事竞猜还有广告，每种变现模式的具体定义已经在本文的第三部分中写到，这里不再展开描述。
然而，与海外 Twitch 模式不同的是，我国的直播平台还要考虑到带宽成本和主播成本。Twitch 和各州运营商之间签署过条款，当用户观看 Twitch 时，使用 Twitch 选定运营商的条款的用户更加流畅，从而可以获得更好的用户体验。
作为交换，运营商免去了 Twitch 的宽带费用。另一方面，Twitch 不需要承担内容成本，因为在海外 Twitch 一家独大，对于主播内容不存在竞争者，所以也不需要天价签约主播。[1]
目前国内的直播平台大都处于亏损状态，宽带成本是困扰直播平台以及各大门户视频网站的重要因素。优酷网 2014 年的业务成本（内容+带宽）就达到了 29.2亿，带宽成本为 9.1 亿，占总比重的 31.2%.欢聚时代旗下的 YY 音乐业务成本中，带宽为 3.45 亿，占成本总量的 23.3%.电子竞技直播平台与优酷网、YY 秀场直播不同，电竞游戏直播需要更加高清的视频输出，也就是说需要更高的带宽成本。
另一方面，由于用户对主播的粘性大于平台本身，所以对大多数观众来说，自己支持的主播在哪个平台直播，观众就去哪个平台观看。加上游戏直播平台培养用户黏性需要很长的时间，所以平台要想带来人气和流量就需要跟有知名度的主播签约，从而也就出现了各大平台超高薪签约争夺主播的乱象。2014 年 9 月，WE 战队的选手魏汉东（草莓）退役后签约了战旗 TV,当时战旗为他开出 500 万的年薪；两个月后，同为 WE 战队的前职业选手禹景曦（若风）被斗鱼 TV 签走，若风 2013 年退役后便进行电竞解说且积累了一定人气的，当时身价已经高达2000 万。从 2014 年到 2015 年，游戏主播的身价经历了不可思议地飙升，普遍涨幅都达到了 10 倍。
优秀的电子竞技主播数量毕竟是有限，电竞直播平台的数量却在不断增加，每当一个新的直播平台出现，就意味着一场新的主播争夺战的开启。每种游戏都有着一定的生命周期，电竞选手的职业生涯也相对较短，尤其对依赖人气的电竞主播来说，选择高薪的直播平台更是无可厚非。然而，目前的状况是主播哄抬签约费用、平台高薪挖人，这种模式并不利于行业的发展，主播的价格应随着整个电竞直播行业的发展而发展。所以，控制主播扶摇而上的身价和解决主播流失导致平台流量流失的现状，是各大电竞游戏直播平台要考虑的问题。
笔者通过分析大量数据案例，提出了自己的建议。一方面，平台要自己挖掘平民主播，培养优秀主播。平台是有限的，而主播的潜力是无限的，但就目前来看，各大直播平台都将重心放在较为少数的知名主播身上，忽视了基数庞大的平民主播。抢夺知名主播固然有效，短时间内能为平台集聚强大的人气，比如之前并无人所知的全民 TV,在签约小智、小漠等知名主播后，人气飙升，逐渐也吸引了一些主播前来直播。但挖掘平民主播、培养优秀主播、打响平台品牌才是直播平台当前应当考虑的事情，也是长远发展所必须做的。
挖掘培养平民主播，不仅成本低，更能让培养起来的主播增强对平台的归属感，让平台面对挖墙脚、跳槽时，既有感情牌打也有粉丝牌可以用，对平台来讲是白利而无一害。主播不应引导平台，平台应当引领主播，"花若盛开、蝴蝶自来",一个成熟的行业，应当是具有行业准则、可以规范从业人员、存在发展的活力潜力、能够传递社会正能量、不断产生经济效应的，若直播行业做大做强，就会不断吸引大众参与、加强线上线下互动，从而增加社会活力，提供就业岗位，也符合国家"互联网+"的网络政策。做到这一点很难，体育行业发展至今也不能说是一个完善、成熟的行业，也存在着这样那样的弊端。为做到这一点，需要组成一个市场主导、政府支持、从业人员参与的联盟体系，制定本行业相应的规范、标准等，并且要随着时代的发展而发展，不断做到与时俱进，从顶层设计层面为行业发展打好坚实基础。
另一方面，针对盈利模式不够成熟的问题，直播平台需要探索出更加稳定多元的商业化变现来源。电竞直播平台要完善商业运作模式，从会员订阅服务入手，通过为会员提供特权，比如可以与主播进行交流等来吸引高质量的核心用户群体。2015 年 12 月，爱奇艺发布数据称其付费会员数量已经正式突破 1000 万，[1]爱奇艺会员数量的猛增表明了互联网时代为内容买单的观念已经被越来越多的用户接受。基于庞大的用户规模，电竞直播平台借鉴视频网站爱奇艺的发展模式，培养用户的付费意识，建立会员制度，从而实现稳定的营收。除此之外，直播平台可以加强多方合作，打造社群经济。在电竞直播过程中观众经常可以看到主播的淘宝店信息，这是主播利用直播平台进行推广的方式，然而平台并不能从中得利，所以直播平台是否可以基于其核心粉丝聚集的优势打造成一个电商入口值得分析考究。
（二）版权纠纷争议不断 行业急需制度完善。
2015 年 2 月底，一位电竞玩家利用游戏自身的 OB（观察者）功能，将韩国职业选手 Faker 打"英雄联盟"排位赛的画面通过 Twitch 进行了直播。随后 Faker所签约的直播平台Azubu以Twitch违背了DMCA法案（数字千年版权法）的理由要求停止直播，并声称他们拥有着 Faker 游戏内容的直播权。对此，"英雄联盟"的研发商 Riot 终止了该直播在 Twitch 上的传播，并首次发表了对于直播版权的看法。[2]
Riot 总裁表示，之所以关闭该玩家对 Faker 游戏画面的直播，是因为这种行为没有经过 Faker 本人允许，所以损害了其利益，也损害了职业选手跟直播平台的合作前景，而 Azubu 说 Twitch 违背了 DMCA 是不合理的，毕竟游戏版权是属于 Riot 的。这次公开表态对整个游戏直播行业来说将是颠覆性的，因为目前的直播平台存在着严重的游戏"垄断"现象，"英雄联盟"占据了游戏直播市场50% 以上的内容产出和份额。而早在 2008 年，中国的互联网巨头腾讯就入股了Riot 公司，2011 年，腾讯花费了 2.31 亿美元将其在 Riot 的股权比例提高到了92.78%.从另外一个角度来看，Riot 的言论即是以腾讯的立场向国内的游戏直播平台宣示其版权归属。2015 年 2 月 1 日，腾讯投资的直播平台龙珠 TV 正式上线，并与韩国职业电子竞技协会、游戏风云、NICETV 达成战略合作，拥有"英雄联盟"职业联赛（LPL）等超过 30 余款游戏顶级赛事的直播权。这对其他平台来说，不光是面临着巨大的竞争压力，还可能会因为版权问题被逼上绝境。
同年在国内，上海耀宇文化传媒有限公司起诉广州斗鱼网络科技有限公司旗下的斗鱼直播平台。耀宇公司诉称已获得授权 DOTA2 亚洲邀请赛在其"火猫TV"网站进行赛事直播，[1]但斗鱼 TV 未经授权实时直播了 DOTA2 亚洲邀请赛的内容，侵犯了耀宇公司拥有的著作权。而被告斗鱼认为，原告经授权所获是视频转播权而不是著作权，两个平台虽在同一时间对同一场比赛进行了直播，但彼此网站上所呈现的比赛画面、解说等完全不同，被告并没有使用原告直播的音像视频内容，而是使用了是 DOTA2 游戏客户端对外公开的旁观者观战功能产生的画面，所以不构成侵权。[2]
再远追溯到 2012 年，网易公司发表声明说，欢聚时代的 YY 自 9 月起对网易旗下的"梦幻西游 2"进行游戏直播，期间从未获得过网易公司的任何授权，一时之间将游戏直播的版权问题推向风口浪尖。然而关于电竞直播版权的概念目前并没有一个明确的定义，电竞直播的版权通常被认为是由比赛转播权、直播节目版权、主播及选手肖像权、音频版权四个方面内容组成。[3]
参与游戏直播的还有三方个体，游戏开发商、直播平台和主播。有些学者认为，游戏开发者对作品享有著作权和使用权，游戏玩家"玩"游戏仅是将作品丰富地表现出来，这并不构成创作。[4]
游戏玩家的行为被他们看作是在著作权法意义上表演者的表演行为，主播享有表演者权，但其表演行为要获得游戏开发者的许可。还有些学者认为，就电竞游戏直播而言，主播从开始直播到结束就是一次作品的完成，因为观众欣赏的是主播玩游戏的技巧以及主播与观众、观众与观众之间互动的过程，从这个角度来看，游戏直播和表演便显得十分接近，根据著作权法有关规定，这个作品一旦完成，就会自动生成著作权。由此看来，我国相关法律和制度的不完善造成了电竞直播版权问题向来存在争议。比如在著作权法中，电子竞技这一类的内容还没有涉及。我国目前出台的有关条例、规定中也只是针对互联网传播和网络游戏，并没有电子竞技直播方面的相关规定。
对此，2015 年 6 月 24 日，湖北省委书记李鸿忠在调研斗鱼 TV 时曾经说过，加强知识产权保护，是实现科技创新的重要保障。要坚持问题导向，针对互联网企业发展中的实际问题，进一步建立健全相关法律法规，加大知识产权保护和执法力度，为企业科技创新营造良好法治环境。[1]
除此之外，开发商还要制定明确的条款，当玩家转化为主播身份的时候应重视开发商的条款。中国电子竞技俱乐部联盟也应制定相关规定促使电竞直播规范化，各大直播平台要增强法律意识，避免侵权和不正当竞争行为的发生。另一方面，直播平台面对当前版权纷争带来的窘境，应当尽可能的丰富直播内容，制作独家节目，变被动为主动，打造辨识度高的 IP（知识产权）来提高用户的黏性，让主播的粉丝变成平台的粉丝。在直播版权争夺方面，直播平台还可以借鉴各大门户网站的体育赛事直播，新浪、腾讯等平台为争夺 NBA、英超、巴甲等赛事转播权方面明争暗斗多年，他们采用的招投标等市场化运作方式或许可以值得直播平台借鉴。
（三）用户数据涉嫌作假 直播平台公信力下降。
直播平台还存在着一个重要的现象，就是平台数据作假。当打开一个直播平台，无论是网页还是 APP,都会看到有上万的观众数量显示在直播页面上。如下图：图为斗鱼 TV 在同一个时间点内人气较高的几个直播间，我们通过计算可以得出，十个直播间有着总数近 600 万的观众，而英雄联盟的最高同时在线也就只有 750 万，也就是说全球两个英雄联盟玩家中就有一个半在看直播。基于我国的直播用户总量考虑，这么多人同时在线显然是不现实的，何况数十万观众的直播间里弹幕却只是寥寥无几。
知名人气主播小智在直播时曾质问平台为什么要纵容主播刷人气，然而当他刚刚说完这句，就发现自己直播间的观众人数骤降了 80 万。后来，小智在微博这样说道，"@斗鱼 TV 直播平台我询问一波为什么那么多人刷人气你不管。转头我人气掉了 80w.我觉得可能是我刷人气了。我对不起斗鱼你，我觉得我拿不起你们的钱。不行咱合同到现在结束吧。欠我的鱼丸和俩月工资，我不要了。合作挺累的，确实是兵者诡道也！"[2]又如，前英雄联盟职业选手高地平（gogoing）退役后在战旗 TV 进行直播，开播首日，直播间的观看人数竟然显示为 59 亿，尽管这可能是战旗 TV 借其所在战队 OMG 号称拥有 59 亿粉丝这个梗所开的一个玩笑，但并不影响我们思考游戏直播存在的问题，因为直播平台确实存在人数造假的现象。[3]
直播平台之所以会出现数据造假的现象，首先源于目前的直播平台行业还没有形成一个健康的商业运作模式，由于直播平台的巨额成本，所以依赖于资本投资生存的直播平台通过技术手段刻意夸大用户数量来吸引投资，这体现了直播平台很大的一个缺陷，电竞平台由资本堆积而来，归根结底，电竞行业还是一个纯粹的市场投放行为。
其次是观众在选择直播视频的时候，如果没有特定喜欢的主播则大多情况下会下意识的选择观看人数较多的直播，这也是导致直播平台造假的重要原因。最后一种是主播通过淘宝等渠道自己刷人气，因为只有主播具有一定的人气时才会在直播平台占有一席之地，登上官方的首页推荐，进而获得更多的曝光。图为淘宝刷人气业务：数字作假一方面会对直播平台本身造成损害，平台失去公信力，造成主播和观众的流失，得不偿失。另一方面，个别平台的数据造假行为攫取了其它平台的经济利益，分流了用户的观众度，损害了网络游戏直播行业的正常经营秩序，构成不正当竞争。
针对这种现象，笔者建议直播平台将数据公开化，不要盲目攀比数据，在"内容为王"的时代，更应该注重直播内容质量。对主播刷人气的现象，平台要通过技术监测手段进行处理，从而为直播平台营造一个公开公正的氛围。总之，平台应以自身为主，借鉴电视娱乐、体育赛事的成长方式，打造自身的品牌节目、品牌赛事，通过增加投入、广泛宣传、加强互动等方式，创造属于自己的品牌，从而增强核心竞争力。
（四）平台主播水平各异 道德法律意识薄弱。
"英雄联盟"的一位知名主播曾在 2015 年的一次直播过程中晒出了自己在工商银行中的 940 万元人民币存款，说这仅仅是他最近三个月的收入。[1]
直播平台催生了电竞主播这个新兴职业，电竞主播上千万的年薪收入令越来越多的人投身于直播行业当中，但这并不意味着每个主播都能获得千万年薪，拥有如此待遇的大多数都是退役后的电竞职业选手和极具语言天赋的高端玩家。在电竞圈，此类始终还是凤毛麟角，因而也成为各家平台争相抢夺的对象，毕竟一个顶级主播能带来的人气和流量足以比几十个普通主播。
不过直播平台的低门槛性还是令很多人走上了电竞主播的道路，随之也出现了主播质量稂莠不齐、道德法律意识淡薄的现象。在直播平台，电竞主播的收入来源大致分为三类：一是与直播平台的签约金，俗称保底工资，平台依据主播的人气等因素衡量其商业价值，从而给出不同数额的签约金，普通草根主播的签约金仅有 1000 元每个月，有的甚至没有。第二个来源是粉丝效应的变现，这也是普通主播的主要收入来源，比如在斗鱼 TV,观众可以花几百块钱买一个火箭送给主播，火箭送给主播后，这几百块钱由主播和斗鱼通过一定的比例分成，平台抽取一定的数额后，剩下的为主播的实际收入。第三个来源是主播通过在直播过程中为自己的淘宝店打广告，吸引粉丝的关注和购买，从而获得收益。通过对主播的收入来源分析，可以看到粉丝对主播的重要性，没有人气的主播是无法在立足于直播平台的。
基于对人气的追求，无论是顶级还是普通电竞主播都会在直播过程中迎合着观众的口味，甚至出现了一些穿着暴露的女主播通过炒作来吸引粉丝和流量。由于电竞行业男女比例的失衡、宅男玩家占据大多数的比例，为了能够吸引更多的男性玩家关注，所以游戏水平、身材相貌都还不错的女主播介入了直播行业。有个女主播曾经在网上描述自己一天的生活，白天有一半的时间都在睡觉，下午起床洗刷吃东西，然后用一个多小时化妆，直播时间在晚上七点到凌晨一点，除了解说比赛外，还时不时在摄像头前搔首弄姿，甚至会穿着情趣制服为粉丝唱歌，她说，为了获得粉丝赠送的礼物，几乎所有的女主播都会这样做。[1]
除此之外，有些直播内容不仅会涉及到不雅视频，还会威胁到他人的隐私和安全。2015 年 11 月，斗鱼 TV 的一名主播携带无人机进入校园，直播偷拍女生宿舍。无独有偶，还有一名主播谎称自己是南方翻译学院的学生会人员，进入女生宿舍进行拍摄直播。[2]
在直播平台上，甚至还会有一些文化水平不高的主播发表的不当言论，在直播过程中出现情绪激动爆粗口、摔砸键盘的举动等，对观众造成错误的导向。直播平台相当于一个公众场合，很多未成年人会在上边观看直播，但是未成年人对网络低俗内容的认知水平不高，平台上的一些触犯道德底线，影响网络风气的内容会影响到青少年的健康发展，所以加强直播平台的监管举措迫在眉睫。
2016 年 2 月，在斗鱼发布的官方公告《斗鱼 TV 扣分系统上线 直播间违规管理方法》中详细指出，对主播言论、直播内容、直播形式甚至是主播穿衣进行规范限制，扣分设定的总分为 12 分，一旦扣完将永久封停。各大直播平台都应该严格规范，整治直播行业的不正之风，为电竞的发展营造一个良好的媒介传播环境。[3]
无论是在平台传播低俗内容还是为求利益而频繁的与平台进行解约跳槽，这都反映了直播平台上的一些主播法律意识淡薄，文化素质低下，所以首先直播平台还需要加强监管力度，平台可以通过设置相关培训部门，让专门的培训老师对平台主播进行事先培训和考核，增强主播各方面的素质，提高平台的准入门槛。
对违反直播规定的主播进行严肃处理。
其次，主播自己也要本着对观众负责，对平台负责的态度传播优质内容。在这一点上，"英雄联盟"于 2016 年 2 月，与直播平台签署了公约，要求主播禁止做出影响游戏内用户体验、有损"英雄联盟"品牌形象的行为，比如在直播中对其他玩家进行恶意的语言攻击或谩骂，比如在直播"英雄联盟"的过程中做出抽烟、酗酒或穿着过于暴露等危害青少年玩家心理健康的行为。
最后，监管部门强化对电竞直播平台的约束力，加强对相关法律规定和监管规定的完善，推动电竞直播行业的和谐健康发展。
（五）弹幕内容良莠不齐 负面影响值得关注。
凡事都有两面性，弹幕式直播平台在拓宽信息传播渠道，增强与观众互动性的同时，也带了一定的负面影响。观众在观看直播的同时能够实时发表评论，并在直播画面上显示出来。这样不仅是信息传播的范围更广，也令网络语言暴力传播的更为迅速。
在直播平台上常见的典型的语言暴力首先也是最多的一种就是辱骂游戏主播，比如，"就这也好意思开直播啊""主播菜的一笔啊""不喷主播的请出去，这里不欢迎你",主播的一次失误就满屏的 666 等等，还有许多词语不堪入目，完全不会顾及其他观众的感受。在直播间里，这样的人甚至还会成为"意见领袖",一旦开始攻击主播，就会有许多观众盲目跟风。比如，ID 为王者小弟的方声敏在斗鱼 TV 直播英雄联盟的时候经常发生整个直播间里的观众都在骂他的情况，一方面，方声敏本身文化程度不高，在直播过程中经常会因言论不当得罪人，但从另一方面讲，电竞主播这项职业并不容易，主播想方设法赢人气，却又满足不了所有观众的要求，所以观众要文明观看直播，遇到不喜欢的主播可以换频道去看别的内容，没有必要通过弹幕跟主播较真对骂。
还有一种是在主播直播间里发表一些含无意义跟直播内容不沾边的弹幕，比如说，"发弹幕的都是我儿子""看到这条弹幕不发 XXX 的，明天都会离奇失明"等等，这些毫无营养没有任何价值的弹幕不但会影响主播直播的心情，也会影响到观众们观看的心情，而且弹幕数量巨大，直播间管理员难以完全封禁。最后一种是在女主播的直播间里发一些少儿不宜的弹幕话语，看直播的观众大多为青少年，甚至包括未成年人，所以不良信息的传播引发的不仅仅是直播秩序的混乱，更是会给青少年的成长带来负面影响，从而造成的是整个社会对电子竞技行业的误解与偏见。
由此看来，直播平台在弹幕评论的管理上存在很大的问题。毎一次的技术革新都会对媒介的"把关人"产生冲击，互联网的发展令大众有了更自由的话语权，每个人都在作为信息接收者的同时还是信息的传播。在直播平台，弹幕本应是观众和主播进行有效沟通的渠道，现在却出现了一些不文明的现象，对于这种情况，笔者认为，直播平台可以向借鉴 B 站（哔哩哔哩弹幕视频网）的弹幕礼仪模式。
为了提高社区内容质量，B 站设置了弹幕礼仪，发弹幕要先通过礼仪测试。
要求观众在 60 分钟内完成答题，题目为选择题，比如，"发违规评论会被怎么样？A.扣硬币 B.以上都有可能 C.会被禁言处理 D.该评论会被管理员删除",通过测试来提高发弹幕的门槛，保证弹幕内容的质量。弹幕礼仪测试这种方式在现在来说是行之有效的，因为在弹幕式直播平台做言论氛围维护是比较困难，发弹幕不同于发帖，弹幕只有十几秒的呈现时间，而审核却要经过三个步骤：被看到--被举报--管理员或主播删除，从这个角度说审核成本太高，需要耗费大量的时间和精力。其次是，违规的弹幕内容被删除被反驳甚至是被拉黑这对评论者本人并没有什么影响，所以说有些人都不知道自己的言论会造成什么后果，弹幕礼仪中的问题会涉及到什么样的评论可以发，什么样的评论不可以发，通过测试规范观众的行为，所以说直播平台可以借鉴 B 站的方法，提高弹幕的准入门槛，拒绝网络语言暴力，营造一个和谐的弹幕交流平台。
