社会工作是一种很务实的工作,因美国高校可为社会各种人群提供他们所需要的帮助,故美国高校在社会服务领域中日益发挥着重要作用。而大学社工实务教学就成为培养学生实务能力、提升学生专业化水准、满足社会发展需要的主要途径。
美国大学的社工实务教学有较长的历史。在实际教学中,他们注重实务训练( Gordon hearn 1979) ,形成了一些不同时期的社工实务模式。特别是 20 世纪后半期,由于职业化的要求( Betty L. bear and Ronald C. federico 1979) ,社工实务理论不断发展,社工面对服务对象的变化以及经济环境和社会环境的变化,其服务领域也有新拓展,同时对社工实务也提出了更高的要求。
如何理解实务教学,如何做好实务教学,是美国社工研究者和教学者所探索的问题。他们从不同视角,对社工实务基本的及核心的问题进行阐述,并对此有了相关的界定( Frank M. Lowenberg and Rhlpy Dolgoff 1971) 。从职业化的角度出发,对社工职业的基本技能提出了具体的要求,制定了基本实务准则,其中包含了社工对不同对象的个性化服务、工作时的情感表达、情绪控制、服务对象接受度和充分的自我决定以及自信心等等( Felix J. Biestek 1957 p22) 。
1993 年再版的社会工作者协会伦理守则中对社工实务做了明确规定,要求社工实务须具有职业化和专业化中的多种元素,对做社工人员的资格也作了明确要求。从 1992 年开始,美国 50 个州都要求从事社工工作必须有执照或证书,有30 个州需要社工学士和硕士双学位,有 23 个州要求有社工实务执照或证书,有 10 个州要求开展临床私人实务需要硕士研究生学位及执照或证书( Maria O’Neil McMahon 1996) 。
这些都对大学的社工实务教学提出了更高的要求。此外,美国大学实务训练还注重伦理价值的培养( Felix J . Biestek1957 p23) ,在理念上确立以人为本的指导思想,并在细节上形成了办事规则,以提高社工的职业伦理水准。
美国大学社工实务教学各有不同的侧重点,在实务课时的安排上也有差异,每个大学大多有自己的特色,但总体上来说,他们均注重如下几个教学环节。
一、重视课程设置的合理性
专业课程是能力培养的基础,它可让学生在有限的时间内尽快掌握基本的知识与技能,培养学生有能力“做”社工。针对学生将来工作对象的特殊性,大学需要设置有关知识、价值观念和技能等课程。实务课程目标是: 1) 能够有效地把理论与实务在实习机构中结合起来; 2) 巩固和提高专业理念; 3) 提升理论在实务中的运用水平; 4) 学习在实务中运用多种方法及助人模式的知识与技能; 5) 在社会系统的复杂环境下,具有运用社工服务的技巧和能力。
让学生在实践中把各种能力综合运用是教学的总目标。在实务课程设置上,美国大学把本科与硕士的实务课程有机地结合起来,一般要求本科有 450 小时的实习,研究生有 950 小时的实习。从大学入学到研究生毕业,一系列的实务课程,从专业认知到高级实务,每一阶段都有具体实务教学目标,使学生能够循序渐进,逐步掌握。实务课程一般有专门的指导教材,以帮助学生在实践过程中理解和把握实务技巧。如《社会工作实务》( 《Social Work Practice》) 和《社会工作政策实务》( 《Social Work Policy Practice》) 等,这些教材对实务工作中的各个环节都有比较详尽的论述。
二、注重实务训练过程的监控,保证实践质量
学生走出课堂,踏入实务领域实习,必须要有相应的措施保证其学习质量。一般大学都对实习项目实施管理,其主要环节有: 1) 学校设立实习管理团队,由实习教育主任、副主任、办公室主任和实习指导教师组成。该团队主要职责是招募并评估合适的实习机构,确保有充足的实习机构供学生选择; 协调学生在各机构的实习任务; 在学校、实习机构和学生之间当好联系的桥梁。2) 与实习机构签订实习协议,规定实习机构的角色和职责。实习机构可无偿使用学生的资源,但必须严格承担起督导和训练的责任。
整个实务训练过程学生要受到三方面的监督,即二位实习指导教师与实习机构的督导。一位实习指导是学校的任课教师,另一位是学校专门管理实习的教师或者在社会上聘请的资深人员,第三位是在实习机构中选取的督导。
实习督导要有一定的资质和相关能力的要求。一是专业背景,如拥有来自被认证的社会工作院校的社会工作硕士学位,具有至少两年以上的社会工作服务经验。二是工作背景,如是受聘于机构的专职工作者,具有完成服务所必需的高级社会工作的知识和技能。三是能力背景,如具有评估和影响社会工作服务的能力,具有将专业知识运用于实践并传达给他人的能力,能够处理好与学生间的给与取的关系,能够为日常的咨询做好准备并进行每周的督导,能够配合学校做好学生、实习教育项目以及课程设置方面的评估等。
专业实习指导和社会聘请人员主要负责平时到实习机构巡查。学生在实习过程中有问题,要先与实习督导联系,也可以与任课教师联系。学生在实习的过程中,每隔一段时间要回学校汇报实习情况,包括心得体会,以有助于同学间更好地掌握实习技能,适应服务机构的需要。实习机构的负责人具体负责指导实习生,包括出勤、工作态度和工作时间等,对实习不认真的同学,先是警告,如不改正,将被开除,这对学生的影响是比较大的。学生的实务训练成绩由指导机构、督导及任课教师几方面参与评定,其内容兼顾学生的课堂表现及在实习机构的表现。
三、注重多重技能训练
当前,社工实务技能与社会发展同步推进。在美国这样一个充满个性特征的社会里,社工面对每一个服务对象,既有共同的问题,也有差异,而且这些案主的自身情况也各不相同,包括教育程度、性格、工作环境、受创伤的程度、性别、年龄、国籍及民族等。对此,在沟通技巧及服务方式上也需要差别化的对待( B. J. Picard 1979) 。1983 年首版、1989 年第三版的《社会工作实务: 通才视角》列举了 27 种实务模式,如沟通—互动型模式( communicative-interactive) 、危机干预模式( crisis intervention) 、两种发展型模式( develop-mental) ( boston & tropp) 、现存模式( existential) 、女性主义实务模式( feminist practice) 、功能模式( functional) 、格式塔治疗模式( gestalt therapy) 、整合性模式( integrative 或 integra-ting practice models) 、生态学的系统工程模式( ecological sys-tems model) 、生活模式( life model) 、地方发展模式 ( localitydevelopment) 、协调模式( mediating) 、解决问题模式( problemsolving) 、社会心理模式( psychosocial) 、理性模式( rational) 、现实治疗模式( reality therapy) 、治疗性或补救性模式( reme-dial) 、处境化模式 ( situational) 、社会行动模式 ( social ac-tion) 、社会目标模式 ( social goals) 、社会化模式 ( socializa-tion) 、社会规划模式( social planning) 、社会行为模式( socialbehavioral) 、结构性家庭治疗模式 ( structure family treat-ment) 、任务模式 ( task) 和价值观澄清模式 ( value clarifica-tion) ( Taylor Roberts 1985) 等。这些模式包含了社工服务的大部分领域。这些模式的实施,对大学生的实务能力提高具有十分有益的帮助。
四、实习计划完善,具有明确目标
社工实习是教学的一个重要环节。在实施过程中,按照不同的年级,制订不同的实习计划。这些计划针对的是学生的入学时间先后提出的方案,包括实习的目标,学校、机构及学生自己的期望,学生的计划,如何开始实习,督导在其中的作用,学生个人的安全,有效联系,等等,还包括机构与社区的实习、社会政策的实习和社工的评估等( CynthiaL. Garthwait 2008) 。整个计划由浅到深,从简单到复杂。这些计划可使学生学会思考,从而能顺利地走上工作岗位。
学习计划也要求学生在实习的过程中,对实习的情况进行总结和提炼,找出问题症结所在,以便能够及时地解决问题。
五、鼓励学生参与各类机构活动
美国的各种非营利组织数量多达 150 万多家,大量的机构遍布全国各地,服务内容包罗万象,参与者从小学生到老年人,这些机构为大学生实践提供了平台。大学鼓励学生积极参与,并邀请部分机构到学校开展活动。因此,在美国的大学中,各类机构在学校的活动非常频繁,从人员招募到技能培训,组织各项活动,包括临时的、短期的和长期的。
学校的校园网把各类活动发布在网上,学生可以根据自己的需要去选择。
六、学生社团成为学生实务训练的重要平台
美国大学生社团不仅数量多,而且十分活跃。层层叠叠的社团活动宣传海报描绘着美丽的校园。美国高校学生社团有规范的管理制度,学生社团申请成立要遵循提出成立申请、规范社团宗旨、符合法定人数、规章制度健全、聘用指导教师、选举社团负责人、定期登记注册等严格程序。同时,大学社团的活动经费比较多,可以从学校或者基金会申请获取,学校还提供活动场所。美国高校鼓励学生积极参加社团活动,很多学校在新生入学时发放的《大学生活指南》手册中,就列明了关于社团的信息,使新生了解如何去参加和组建自己感兴趣的社团以及学校都有哪些学生社团,可以得到哪些锻炼,等等。每年的新生入学时,各类社团采用各种形式招聘新成员,大批的学生加入到各个社团,参与各类实践活动。如各类非营利组织,他们自己撰写宣传小册子,商讨活动项目,制订活动计划,招募志愿队伍,开展活动。这类社团不同于社会机构,没有专业人员,没有持久的活动项目,但许多操作手法能在学生毕业后从事社工服务时发挥很大作用。
七、邀请各类实务专家进课堂,发挥社会资源的作用
美国大学的学术活动非常频繁,也非常活跃。大学的各个系或研究所每年都有自己的学术安排。一般每周一次,固定时间,中午或是下午。除了每星期固定的学术讲座外,还有很多临时安排,即在课程中穿插许多讲座。同样,在美国大学社工教学中,不仅实务课程进行实务训练,而且各类理论课程也十分注重实务环节。在理论课教学中,经常邀请各类专家进课堂,向学生讲述相关课程的现场实景以及应对的方法等,使学生在课堂中进一步加深对实务的认识,掌握理论与实务的结合技巧,提高毕业后的工作能力。
实务专家到学校开设讲座是美国大学社工教学中的重要组成部分,它能使学生了解各类社工机构的特性和各种服务形式,通过案例的解剖,分享社工服务中的经验教训,增强学生对社工技巧的感性和理性认识。
八、注重专业化训练,提升社工的专业化水准
从职业化到专业化是社工发展的必然。美国社会工作已成为成熟的专业,社会工作者队伍由不同层次的专业人员构成( Donald Brieland ,Lela B. Costin ,and Charles R. Ath-erton 1980) 。依据美国社工协会的描述,社工领域可以细分为 13 个方向,包含社会各个领域,如普通公众和儿童、青少年和老年人,而广大中产阶级、白领阶层和行政管理人员也都可成为服务的对象。
服务的细分意味着对社工专业的要求更具体化和特定化,所以社工实务教学非常注重专业化的训练。学生可根据自己的选择,确定专业细分方向,实务课程紧紧配合学生的选择。在实务教学过程中,要求必须用社工专业理论来指导实务训练,注重培养学生的专业能力,提升社工的职业地位。
九、实施课程评估,推动课程建设,提升课程质量
美国的高等教育也进行相关的评估。它一般是由社会上具有一定权威的组织开展的第三方评估,并进行学校和专业的排名,以此划分各所大学的专业层次。同样,美国大学的社工教学也进行质量评估,并把评估结果公布在相关网站上,以督促各校重视社工专业建设。为保证评估的公正性,社工评估统一由美国社工协会承担。在评估中,美国社工协会始终坚持以相同的要求来检查各所学校,根据学校的各项数据和社会对毕业学生的评价,形成评估的基本要素,以考核社工专业的办学理念、办学要求和办学水平,并分析各项数据,包括用人单位的反馈、学生对专业教学的评价、实践的课时数、课程设置的合理性等。评估的结果在全美社工专业排行榜上体现出来,从而对各大学社工专业的办学施加压力,促使其不断提升办学水平。
美国的社工实务教学的目标始终是培养学生从事实务工作的能力。伴随实务理论的不断发展,实务模式不断丰富,服务群体的多元化要求服务技能细分化。同时,社工实务教学理论和方法也在不断改进,社工服务领域和模式不断拓展,以满足社会对社工的更多需求。
