引言
中国老龄化问题严重，养老压力日益增大。然而作为养老主要力量的社会养老服务机构提供的服务水平让人担忧，其中中层管理人员水平直接影响着机构的服务水平。对养老机构中层管理人员实用培训标准进行研究显得非常重要，能够为我国养老机构的发展提供理论参考价值。从养老机构的性能和质量方面考虑，针对中层管理人员在素质上存在的问题，提高整个服务机构的服务能力十分关键。因此本文通过养老机构中层管理人员管理水平现状，分析国内养老机构中层管理人员服务管理方面存在的问题以及培训的必要性。研究国外先进的养老服务经验，通过对比借鉴，提出具有中国特色的养老机构中层管理人员培训标准化模式。
1 老龄化日益严重的现状
截止到 2015 年，我国进入老龄化社会已经 10 年时间。计划生育政策现在虽然已经有所放宽，但之前 20 多年的严格控制人口政策，导致家庭人口规模一直持续缩小，老龄化问题日趋严重。特别是在新中国成立后到 70 年代，未实行计划生育政策阶段出生的人口，正进入老龄化年纪，更是加剧了我国的老龄化情况。纵然现在国家放宽生育政策，但对于当前的老龄化问题，仍不可能短期内起到缓解作用。总而言之，我国面临着严重的老龄化问题，整个社会包括人民肩负着很大的养老责任与压力。
2 养老机构中层管理人员现状
随着我国老龄化现象越来越严重，养老主要力量———社会养老服务机构日益成为成为人们关注的对象。同时为适应市场需要，社会上涌现出各色各样的养老服务机构。
虽然我国已有大量养老机构存在，但是管理人员的水平参差不齐，尤其作为中坚力量的中层管理人员其管理水平十分有限。中层管理人员是员工的直接管理者，既担当领导又担当着下属的角色。中层管理者在一个组织中起着承上启下的作用，对上要很好地执行上层管理者的决策，平级中协调各种人际关系，对下要充分发挥领导作用，带动基层人员积极工作。因此，中层管理人员的管理水平直接影响着养老机构的整体服务水平。但长期以来，养老机构的中层管理人员与高层管理人员相比，在对企业整体影响力、统领员工方面有着较大的弱势。与对高层管理者的培训相比，对中层管理人员主要应该侧重进行业务上的培训，同时也要向它们传递相关的管理新知的理念[1]，使他们更好地理解和执行高层的决策方针，更高效地计划、组织、领导和控制养老机构的日常运营职能。
3 提高养老机构中层管理人员综合素质应进 行的培训
为更好地提高养老机构中层管理人员的服务和管理水平，有必要对养老机构中层管理人员实用培训标准进行研究。
3.1 专业护理素质培训
作为一名养老机构中层管理人员，其管理对象为基层护理人员，服务对象为年龄较大，身体情况欠佳的老人，在日常管理工作中，难免直接和老人接触。特别是在工作中，为有效地管理基层护理人员，及更好地为老年人服务，必须对中层管理人员进行专业护理知识的培训。如注射、消毒灭菌；常用的止血、包扎等急救处理。定期考核中层管理人员的专业护理能力。
3.2 领导能力的培训
作为基层员工的直接领导者，中层管理人员必须发挥正确的引导激励作用，带动员工更加积极地工作。其中加强领导能力培训包括以下几个方面。第一，关心爱护人才，善于对人才进行感情投资。越是素质较高的员工，越是注重精神激励，物质激励反而作用不大，因为若想留住高层次的员工，必须加强情感投资。第二，中层管理人员需要铭记，无论是领导还是员工都是平等的人格主体，都需要获得平等的尊重，只有尊重你自己的员工，才能得到他们努力工作的回馈。第三，优秀的领导者特质之一就是能够容纳各种特质员工在集体中的存在。善于利用不同特点的员工，将其安排在最适合的岗位。第四，赞扬与举荐人才。对领导的表扬会让员工感到一种成就感，管理者要有善于发现特殊人才的眼睛。领导的赞扬会让员工们有成就感，管理者要有善于发现人才特长的慧眼。第五，注重多重方面的激励，有物质激励和精神激励，包括员工个人成就等方面。第六，分享成果，增强向心力。分享你的结果给大家，也分享了员工绩效的团队[2]。第七，培养员工的团队凝聚力，良好的，积极向上的企业团队精神是一股非常强大的力量推动整个团体的发展，中层管理者在企业精神建立和推广上发挥着至关重要的作用。还有不容忽视的一点就是沟通技巧，用人是一种艺术，那么沟通也是一种技巧与艺术。
3.3 对职业道德的培训
加强对中层管理人员爱岗敬业的培训。职业，工作，是一个人生存和发展的根本保证。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。
4 结论
人口老龄化成为我国未来经济社会发展最基本国情，对我国未来稳定发展产生深远影响，构建完善的养老服务体系具有重要的战略意义。目前，我国各类养老机构的养老服务能力明显滞后，养老服务供给与老龄化带来的巨大养老服务需求存在较大的差距，两者之间的矛盾日益凸显。因此作为中坚力量的中层管理人员亟需加强培训，提高综合素质。
参考文献：
[1]桂世勋.合理调整养老机构的功能机构[J].华东师范大学学报，2001（4）.
[2]陈雪萍，许虹，王先益，杨立江.浙江省养老机构老年护理管理现状与对策[J].健康研究，2010（1）.
[3]周云，陈明灼.我国养老机构的现状研究[J].人口学刊，2007（4）.
