当今世界正面临着新的经济时代,企业经历着电子化和信息化的洗礼,在这场大变革中,如何从战略规划、经营管理、系统创新等不同层面更好地应对这些变化,则成为企业能否构建属于自己的核心竞争力的关键所在。实践证明,企业内部进行的诸多管理变革若没有触及企业的根基———企业文化,即使方法和技术可以实施,策略和运行得到保障,效果也不会太显着。因为当企业的文化、基本架构没有改变时,即使程序和策略发生了改变,企业还是会很快恢复原状,不会形成特性鲜明、充满生命力的企业文化。这就是企业实现发展壮大、转型升级离不开文化管理的根本原因。
1实现从制度管理到文化管理的转变是企业管理质的飞跃
企业的工艺技术、装备水平伴随着科技进步和管理提升,其自动控制程度日益提高,人为的干扰因素会越来越少,程序控制、流程管理的比重会越来越大。尽管这样,也应认识到,始终都是人在控制设备,人在实施管理,应该把培养高素质的员工放在第一位,始终坚持以人为本。
企业的本质是通过高效的管理、优质的产品,实现利润的最大化。对普通岗位的员工而言是在实际劳动中获取应得的收入,体现个人的价值,即在为企业创造效益,为社会做出贡献的同时,也有被认可的需求,以证明自己的能力和作用。因此企业要尊重员工实现个人价值的需要,尽可能为员工创造良好的提升和发展的机会,促使员工充分释放内在的潜力,实现自主开发、自主管理、自主提升。
然而,有一些企业漠视员工个人的成长,在实际生产经营过程中往往只重视企业本身的经济利益和企业外在的形象,而忽略员工的感受和成长,致使基层员工缺乏内在激发的主动性和创造性,久而久之就会得过且过,敷衍塞责,“当一天和尚,撞一天钟”。
反之,如果企业能够设身处地为员工着想,帮助员工设计职业发展规划,让员工在看到企业美好未来的同时,能够看到自身发展的光明前景,这样员工就会积极主动为企业献言献策,从而形成高效率的工作环境、与企业共进退的良好局面。
因此,企业管理一方面要实行严格的制度和严谨的管理,另一方面也要关心爱护和尊重职工,用组织的温暖凝聚人心,使员工与企业结成命运共同体。
具体来说,应按照员工的专业、特长、性格合理安排其工作岗位,尤其是对于新员工,应经常性地组织其开展座谈,面对面地交流与谈心,并采取优秀员工“传、帮、带”的办法,解决他们业务上遇到的难题。
有条件的企业,尽可能解决员工的住宿、就餐等生活问题,还可通过组织联谊及文体活动,丰富他们的精神生活,让他们切身感受到企业的关心爱护,体会到被重视的感觉,从而激发员工的学习热情、奉献精神以及全力以赴的工作状态,使企业的管理从根本上实现从制度管理到文化管理的质的飞跃。
2人本管理是企业实施文化管理的核心内容
企业管理的对象为员工、物流、产品和信息,具有社会属性和自然属性。企业的管理形式就是通过对人的管理,进而生产、制造、支配物质资源的配置,获得赢利,所以企业管理必然是人本管理。
其一是应把激励机制作为主要管理方式之一。激励机制用以激发员工为实现某项任务或是为了达到预期目标产生一种内在动力。激励措施是领导行为的一个重要方面,也是领导完成工作任务的一种艺术以及完成工作目标的活动过程。
其二是建立和谐的人际关系。实行人本管理,就是为了建立没有矛盾和冲突的和谐关系。人在社会生产和生活中必然要与他人结成一定的社会关系,人际之间的不同的关系会引起不同的情感体验,引发不同的情感效果。在企业管理中人际关系会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。建立和谐的人际关系的目的就是为了达成企业成员之间目标的一致性,以实现企业成员之间目标的相容性。
其三是积极开发人力资源。企业从事生产经营活动需要两个基本条件:一是拥有资本;二是拥有掌握专业技能的管理和操作人员。在生产经营过程中,人的因素更为重要。人力资源开发是企业的重要管理工作,其重点是提高人的能力,核心是开发人的潜能。人力资源开发的核心问题是开发人的智力,提高劳动者的素质,因此,制定和实施人才战略,是企业实现发展战略的客观要求。
其四是培育和发扬团队精神。一是团队要有明确的经营目标,分解目标,紧密结合每一部门、每一个人的工作与企业目标,让每一个部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献。二是增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心,应富有人格魅力和品德威望,应言行一致、以身作则。三是管理工作和员工的行为应制度化、规范化、程序化,建立良好的沟通和协调的管理制度,这是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。
3企业文化管理是企业兴衰成败的关键
所谓文化管理,就是将企业发展战略与企业的文化理念紧密结合,将企业理念紧密糅合于企业的经营与管理之中,将企业理念传承于员工血脉、根植于员工心中,是一种更高境界、更高层次的管理。
以钢铁行业为例,随着科技进步的不断加速,日趋激烈的市场竞争以及国家日益加大的宏观调控力度,各大企业都在想方设法提高对科技研发的投入,提升装备及工艺水平,致力于开发新的产品、挖掘潜在资源,以求得在夹缝中获得更大的发展,从而在市场饱和甚至过剩的情况下站稳脚跟,不至于被淘汰和吞并。但是只盯住工艺、技术、装备甚至流程,没有文化再造,没有强大的文化力,没有员工对企业愿景、企业目标的认同,没有员工发自内心的责任感和使命感,那么企业的发展将成为一句空话。
不论是一个国家、一个组织、还是一个企业,任何一项法律或制度的贯彻都需要一个循序渐进的过程,企业文化建设也脱离不了这个定律。要让全体员工,特别是基层员工在制度推行的过程中有一个从基本认知到初步理解再到自觉接受的渐进的过程,员工的认同是企业文化生命力的根基。纵观古今中外,凡是好的企业无一不具有优秀的特色文化;反之,那些由于某种机缘名噪一时、不注重文化建设的企业只是昙花一现。
4责任意识是企业文化管理的主流
作为一项长期性、战略性的基础建设工程,企业文化的实施是一个从上至下由企业的领导层精心设计、主动倡导,管理层积极实践、有序推进,企业员工在工作实践中感知、认知、认同并将其固化为长期行为习惯的过程,是一个循序渐进的实践过程,是一个从上而下共同贯彻执行的过程,也是一个最终体现为员工责任意识的提升的过程。责任意识是企业文化建设必须强化和倡导的主流文化,是一个企业的动力源泉,同时也是和谐企业、和谐社会的精神内涵和内在要求。
5结语
企业文化建设不能仅仅停留在口头上,只有将企业文化理念的精髓深入到每一位员工的心中,转变为员工自觉的习惯,转化员工为无形的动力,企业才能形成有效的文化管理,企业文化也才能真正转化为促进企业发展取之不竭的源动力。
参考资料
[1] 杨凤新,许亚新.浅谈企业文化是企业的根基[J].活力,2009(6):242.
[2] 李荣华.加强企业文化管理创新现代人本理念[J].科技与企业,2012(7):13-15.