内容摘要：随着现代社会的发展，社会主义市场经济的不断完善，企业日益现代化。越来越多的对外交流以及企业办公自动化程度的不断提高，要求秘书人员从以往的单注重经验型人才向经验与理论相结合的复合型人才转变。一个秘书所具备的知识结构，决定了他未来职业生涯中的发展方向以及所能获得的职业机遇。在此社会背景下，笔者以企业秘书日常工作的几大板块，如办公事务、人力资源等，再结合调查问卷，综合的得出企业秘书应具备的知识结构体系。从而使企业秘书能够清楚的认知到自己知识结构所存在的不足以及寻找到合适的优化方案。通过对企业秘书所掌握知识的调查与分析，能够更加系统、完整的提出企业秘书所应当具备的知识、能力要求。同时，对于调查结果的分析，也有助于对企业秘书现有知识结构进行优化、提升。总之，随着秘书工作在企业管理中地位的不断上升，新时期对于企业秘书知识结构的了解和分析显得尤为重要。
关键词：企业 秘书 知识结构 调查 优化
Introduction to enterprise secretary's knowledge structure - zhangjiagang free trade zone foreign investment service co., LTD., for example
Abstract: With the development of modern society, the continuous improvement of thesocialist market economy, enterprises increasingly modernization. More and more foreignexchanges and the continuous improvement of enterprise office automation, secretarial staffneeds to be from previous single notice indicated talent to the combination of experience andtheory of compound talent. Through the system of comprehensive education master theknowledge and skills needed for secretary personnel should possess in the new period. Asecretary of the knowledge structure, determines the direction in his future career developmentand career opportunities available. Through the investigation and analysis of the knowledgewhich the enterprise secretary, to be able to more systematic and complete enterprise secretaryshould have the knowledge, ability of requirements. At the same time, the analysis of the resultsof the survey, also helps to optimize the secretary of the existing knowledge structure, improve.All in all, as the secretary's rising status in the enterprise management, the secretary for theunderstanding and analysis of the knowledge structure in the new period is particularly important.
Key Words：enterprise ；secretary ；the knowledge structure ；survey ；optimize structure
目 录
一、引言
二、企业秘书知识结构的要求
（一）广博、扎实的知识结构
（二）科学、完备的知识结构
三、企业秘书知识结构的内容
（一）基础知识
1.人文社会知识
2.自然科学知识
（二）专业知识
1.秘书专业知识
2.行业业务知识
（三）相关知识
1. 法律知识
2. 管理知识
3. 心理学知识
四、企业秘书知识结构的优化途径
（一）基础知识的优化
（二）专业知识的优化
（三）相关知识的优化
五、结语
参考文献
一、引言
“知识结构是指一个人掌握全部知识的门类及其结合方式。它既反映了一个人的知识总量、知识成分，又反映这些知识成分之间的关系，包括各类知识的比例关系、相关程度、以及由此而形成的整体功能。”在社会主义市场经济不断发展的环境中，大中小企业的生存环境、经营管理、工作模式都在发生着翻天覆地的变化。秘书，作为一个企业的管家，对此有着最深刻的体会，秘书工作的条件、环境、对象、方式都发生了巨大的变化。以前秘书作为单纯的助理人员，仅负责办文办事，到如今既要负责办文办事，又要参与企业事务的管理、起到参谋作用。从信息的传递到信息的综合处理、从被动的服务到主动服务、从传统的按经验办事到科学系统的管理。可谓十八般武艺样样精通。从后勤采购到文书处理，从日常事务管理到为领导出谋划策，秘书工作范围日渐扩大。
秘书工作范围的扩大要求了秘书有足够的知识储备，适应企业发展要求，有扎实的基础知识、职业知识以及丰富的相关知识。本文试图以笔者自身实习经验，以张家港保税区外商投资服务有限公司为例，对从事行政工作的 20 名员工进行了问卷调查。根据调查结果将从企业秘书知识结构的要求以及优化途径两个方面进行简单讨论。
古人云：“非学无以广才，非学无以明志，非学无以立德”，知识的积累和学习对于每个人的生存和发展至关重要，对于脑力和体力相结合的秘书人员更是意义重大。随着经济社会的不断发展，企业不断改革以适应社会发展需求，电子商务、办公自动化的普及。秘书和秘书工作面临全新的挑战。传统意义上的知识结构已不再能够满足企业需要。
要跟上企业发展的步伐，秘书就需要不断更新、调整、优化现有的知识结构。以适应秘书工作的新形势。
二、企业秘书知识结构的要求
（一）广博、扎实的知识结构
知识就是力量，当今是知识经济时代，知识剧增，浩如烟海。作为领导的参谋者，秘书人员既要有对工作的热爱和敬业精神，还需要拥有广博的知识。辅助领导进行管理的秘书工作具有很大的综合性，其工作范围涉及多方面。领导所涉及的事务，作为助手的秘书也会涉及。培养自己成为复合型人才，适应企业需要。在具有广博知识面的同时，加深对知识深层次的理解则更有助于秘书工作的顺利展开。
（二）科学、完备的知识结构。
全球经济一体化发展背景下，知识经济成为主流。企业秘书的知识结构应该适应知识经济的发展要求。以科学合理最为核心结构。构建系统完善的结构体系。这是企业秘书知识结构适应企业发展的战略性选择。
三、企业秘书知识结构的内容
一个合格的秘书应具备怎样的知识结构？结合理论分析与笔者自身实习经历。将从基础知识、职业知识、相关知识三个方面来进行论述。
（一）基础知识
基础知识是企业秘书从业的最基本要素，是知识结构的“根基”部分。基础知识掌握的越多，获取专业知识就更加容易，发挥创造的潜能也就越大。1因此基础知识的掌握对于企业秘书来说至关重要。据调查显示，在企业秘书日常工作中，超过 50%的人认为应用文写作非常重要，同时 95%的人认为写作能力在企业秘书能力中处于重要地位。因此从以上结果来看秘书人员对于语句的把握，文法结构的运用能力就显得非常重要，恰当的语句用词、富有逻辑的表达思路才能造就一篇完美的应用文。而这些就要求企业秘书掌握扎实的人文社会和自然科学知识。人文社会知识带来语言的优美感性，自然社会知识带来思维的严谨逻辑。因此，基础知识又可以分为人文社会知识和自然科学知识两部分。
1.人文社会知识
人文社会知识主要包括文学、政治、经济、管理、历史、哲学、美学、艺术等学科知识；这是构成秘书知识结构的最基本知识，也是从事秘书职业的基本知识。秘书管理虽然是辅助性管理工作，但其实质是社会关系的管理，只有在政治、经济、道德、法律、人文艺术等方面对社会有一定了解后，才能正确的认识到社会关系，才能正确合理的展开工作。
2.自然科学知识
自然科学知识包括物理、数学、化学、心理学、天文、地理等方面的知识，这些知识的掌握有助于进一步提高秘书人员的逻辑思维能力，提高秘书管理的准确性。在秘书日常信息处理、统计分析、商务谈判等工作时，企业秘书通过自然科学知识而培养出的严谨逻辑的思维能力就显得极其重要。
知识都是与时俱进的，因此我们所掌握的知识也在不断跟新、变换。许多以前认为是正确的，现在却不一定正确。只有不断的更新自己的知识库。剔除那些错误的、无用的知识，补充新的、正确的、有用的知识。同时，在优化知识的同时要特别注意以信息化、网络化、智能化为特征的现代科学知识。
（二）专业知识
专业知识是企业秘书人员应该具备的与从事文秘管理直接相关的专业业务知识。是秘书知识结构的支撑和核心部分，是从事秘书工作的一个门槛。1秘书专业知识包括秘书工作的对象、职责、内容等相关的知识。专业知识可以分为秘书专业知识和行业业务知识。
1.秘书专业知识
秘书专业知识包括秘书学知识、秘书实务、文书写作、会务管理、人力资源知识、办公设备使用、接待公关知识、信息管理、档案管理知识等秘书专业知识是秘书知识结构的核心组成部分，秘书人员只有掌握并熟练运用秘书专业知识，才能更好的胜任自己的工作岗位。
在以张家港保税区外商投资服务有限公司为例的调查背景下，对秘书专业知识的不同方面按重要性做了详细的调查，挑选企业秘书认为比较重要的工作职责，得出了以下结论：
表 1 秘书专业技能重要性分析
按以上所选出的工作职责内容，又进行了更加细致的统计调查，得出了以下结论：
（1）起草文稿。在起草文稿职责下，共细分了 30 种文稿种类，包括：邀请信、贺信、感谢信、启示、传真稿、备忘录、请柬、通知、报告、请示、函、简报、意向书、订货单、商品说明书、通告、通报、决定、计划、总结、述职报告、讲话稿、市场调查报告、招、投标书、会议纪要、意见、可行性研究报告、合同、其他法律文书、策划文案。按执行任务的频率分为“从不”、“较少”、“一般”、“经常”、“很频繁”五种。
以“很频繁”的频率执行的且频率超过 50%的文稿有以下四种：
表 2 以“很频繁”的频率执行的文稿种类
以“经常”频率执行的且超过 50%的文稿有以下一种：
表 3 以“经常”的频率执行的文稿种类
以“一般”频率执行的且超过 50%的文稿有以下 8 种：
表 4 以“一般”的频率执行的文稿种类
综合 30 种文稿的统计结论，可以得出：通知、报告、请示、会议纪要、意见等比较常见的文稿中类在秘书日常工作中占了很大比重。因此，对于应用文的学习和了解，对于现已掌握的应用文常用写法，要进一步的加强和巩固。秘书需要具备良好的写作功底和文学素养，这就体现在日常应用文的写作中，在实习期间，感触最深的就是会议纪要的撰写，每月的月度会议、管理层会议，常常一开就是 2 到 3 个小时，有时甚至更久，在如此长时间的会议内容中，要简洁概括出会议主题、要点、以及各个部门的意见、看法。绝不是一件容易的事，常常会看到同事拿着录音笔一听、一写、一改就是大半天的时间。有时工作忙来不及写，甚至要加班加点。交上去，领导审核，写的不好还要受到批评。由此可见对于应用文的掌握、以及文笔好是多么重要的一件事。
（2）会议服务。在会议服务职责下，共细分 30 种职责，包括：发送会议通知、确认最终参会人员，制作会议证件和指示标志，预定会议室，预定、确认住宿，拟定会议议程，邀请嘉宾，确定会议地点，准备会议资料和用品，布置会场和安排座次，安排会议常用视听设备，安排会议食宿、车辆，确定会议文件材料，督查会务筹备情况，制定会议策划方案，拟定会议的应急方案，按要求接站，联系和接待新闻媒体，进行会议记录，收集与会人员的意见和建议，安排与会人员的集体合影，提示会议按计划进行，督查会议经费的使用，处理会议突发事件，主持会议，督查会议决议的落实，安排与会人员返程，印发会议纪要，结算会议经费，评估会议工作。
按执行任务的频率分为“从不”、“较少”、“一般”、“经常”、“很频繁”五种。
以“很频繁”频率执行的且超过 50%的有以下 4 种：
图 1 以“很频繁”频率执行的会议服务项目
以“经常”频率执行的且超过 50%的有以下 6 种：
图 2 以“经常”频率执行的会议服务项目
以“一般”频率执行的且超过 50%的有以下 1 种:
图 3 以“一般”频率执行的会议服务项目
从以上统计结果中，不难发现一些常规的、基本的会务知识在工作中执行的频率非常高，就笔者自己的感受来说，会务服务的要点就是细心、仔细。会前检查设备，会中进行拍照笔录，会后进行打扫。每一个环节虽然不难，但做到完美却是很难，就会务服务中的倒水一项简单的事情而言，也有很多讲究，杯子的放法，会议期间倒水的间隔时间等，就倒水的间隔时间来讲，理论知识不一定会教你，全靠自己的经验，在实习期间，我就曾被前辈提醒过，会议开始后，之前两次倒水每次间隔 5 分钟，之后第三次间隔 20分钟，之后就可以半小时或者 40 分钟进行一次。可以看出会务管理中，许多细小的事情往往也是蕴含着很多讲究。需要靠自己理论结合实践，不断地提升自己的能力。
（3）办公事务管理。在办公事务管理职责下，共细分了 20 项：布置办公室、检查办公室安全状况、安排工作用车、发放办公用品、使用现代化办公设备、编制工作时间表、编制管理工作日志、办理上司的差旅事务、做文字记录工作、制定工作计划、提出改进办公流程的建议、督促检查各项事务的完成情况、提出处理突发事件的预防及应对措施、订购、接受、管理办公用品，管理印章和介绍信、安排值班工作、办理现金使用的手续、制定办公用品和办公设备的采购程序、编制采购办公用品和办公设备的预算方案、调配办公资源。按执行任务的频率分为“从不”、“较少”、“一般”、“经常”、“很频繁”五种。
以“很频繁”频率执行的且超过 50%的有以下 2 种：
表 5 以“很频繁”频率执行的办公事务项目
以“经常”频率执行的且超过 50%的有以下 6 种：
图 4 以“经常”频率执行的办公事务项目
办公事务管理是企业秘书最基本的工作，依据统计数据，我们可以发现，首先，随着经济社会的发展，不难发现现代化的办公设备越来越普及，熟练地使用和掌握基本的计算机技能、打印机、扫描仪、传真机等必备的办公设备是秘书最基本能力要求。其次，在秘书日常工作中，由于所涉及事务的杂乱，因此制定工作日志和计划是对每一个秘书的基本要求。每日要做日计划、每周要做周计划、每月要做月度工作计划。同时这些工作计划很大程度上也会成为绩效考核的依据。最后，秘书要掌握一定的应急技能，突发事件在日常工作中必不可少，凡事要留有退路。做好充足的准备。在遇到紧急事件时，要能游刃有余的圆满处理。
（4）档案管理。在档案管理职责下，共细分了 11 项，包括：确定归档范围、能够提供并利用档案、立卷归档文书、进行档案分类、编制档案检索工具、鉴定档案、管理档案库、编写档案参考资料、管理电子档案、制定档案管理、选择档案管理模式。按执行任务的频率分为“从不”、“较少”、“一般”、“经常”、“很频繁”五种。
以“很频繁”频率执行的且超过 50%的有以下 1 种：
表 6 以“很频繁”频率执行的档案管理项目
以“经常”频率执行的且超过 50%的有以下 5 种：
图 5 以“经常”频率执行的档案管理项目
在“外服”实习期间，我所接触最多的就是档案工作，从文件分类、编号、制作案卷目录、卷内目录、备考表到卷盒贴标签一系列的程序都有所涉及，因此，对于这方面可谓是感慨良多。档案的整理是一份非常需要耐心和细心的工作，枯燥而且极其耗时。
但是文件的归档整理对于企业来说又极其重要，重要的董事会决议、股东会决议、文件资料等，时间一长如果没有进行归档就会容易丢失，对于公司来说有时会造成无法弥补的损失。因此，档案的整理知识对于秘书来说是知识结构中必不可少的一项。其次，不同类型档案的整理又有不同的方法，例如，在实习期间第一次涉及到的基建档案的整理，大批的工程资料，许多从来没听过的工程术语、没见过的工程资料，以及首次尝试工程图纸的折叠，这些档案的整理就完全不同于行政档案的整理。因此，学会档案管理知识的同时还要深层次涉及多种类型的档案管理知识。
（5）人力资源管理。在人力资源管理职责下，共细分 6 项，包括：人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、人事管理。按执行任务的频率分为“从不”、“较少”、“一般”、“经常”、“很频繁”五种。
表 7 人力资源项目重要性分析
综上调查，可以看出绩效和薪酬是人力资源管理中两大重要板块。员工绩效考核决定员工薪酬，不同公司的绩效考核依据和标准都不同，因此绩效考核表的制定应当依据公司的特征和业务性质。企业秘书在了解和掌握绩效、薪酬设定知识方面应当灵活运用，不可死板套用书本理论。
2.行业业务知识
行业业务知识是指企业秘书服务的企业所从事相关行业的具体业务知识。以外服为例，主要从事仓储物流、代建工程、以及业务代理。仓储物流就要求秘书人员要掌握与仓储物流相关的知识，以棉花仓库为例，就一定要了解棉花的特征、市场行情、内贸与外贸仓储流程、以及仓库作业过程中的注意事项等。而代建工程就要求更多了，与工程相关的术语、资料、项目的审批、土地的竞拍等一系列琐碎复杂的事情，办公室都需要了解和掌握。因为，只有掌握了这些知识，才不会在工作中一问三不知，导致无法胜任本职工作。同时，了解这些知识与信息，也能更好的为领导出谋划策，为领导服务，成为领导真正意义上的参谋助手。
（三）相关知识
“相关知识是指文秘人员应该具有的既不是文秘专业知识，但又与文秘人员的辅助管理活动密切相关的知识，它是文秘知识的外围部分，是文秘专业知识的辅助和补充。”1秘书工作是一项综合性很强的工作，要求秘书人员知识广而博。在秘书知识结构体系中，相关知识处于金字塔顶端，是秘书知识的延伸和扩展。是秘书在未来工作中提升职业修养，发展职业前途必不可少的推动力。企业秘书相关知识主要包括以下几个方面：
1. 法律知识
依法治国是中国的一直以来的发展方向，要求公民知法守法，规范自己的行为道德。
中国正逐步成为真正意义上的法治国家。法治国家下的社会主义市场经济也讲究遵法守法。因此，作为企业秘书来说，只有具备足够的法律知识，才能在法治经济下胜任自己的工作。
企业秘书所需掌握的法律包括宪法、刑法、民法、行政法、公司法、合同法、国际经济法、劳动法等在内的多种法律规范。其中，公司法、合同法、劳动法这三种法律一般工作中使用频率最高。公司的发展必须依法进行，这就要求熟悉公司法，了解公司的发展是否合乎法律规定，哪些业务是不能同时进行，哪些公司规定是违反法律的。劳动法则要求公司与员工在签订劳动合同的时候一定要按照法律程序和法律规定，合同内容一定要遵守劳动法的规定。不可损害劳动者的合法权益。企业秘书如果有较高的法律、法规方面的知识，那么就相当于为公司筑起了法律保护的防火墙。能更好的维护公司利益，对公司的发展做出巨大的贡献。
2. 管理知识
管理学知识在重要程度上占 70%的比重。虽然秘书的职业定义是作为企业的服务者，但是，从本质上来讲，秘书也是作为企业管理者存在的。秘书工作同样是企业管理的一部分。2其次，秘书自身工作与有管理成分存在，如会务管理、时间管理、制定月度工作执行计划，绩效、薪酬管理等，都存在管理学知识在其中。学习和掌握管理学知识，一方面，可以更好的对自己的工作进行科学规范的管理，使工作实施更加规范合理、时间得到有效合理的利用、工作效率大幅度提高。另一方面，秘书作为领导的助手、参谋者，学习和掌握管理学知识，能够更加科学的运用管理学原理、规律、方法来帮助领导实施管理。成为领导得力助手的同时，对于自己未来职业生涯的发展也起到了强大的推动力。
企业秘书应涉及的管理学知识包括：管理学原理、领导科学、组织行为学、信息知识管理、时间管理学、企业管理学、决策学、运筹学等等。管理学知识的掌握对于企业秘书提高自身工作效率和管理水平具有重要意义。
3. 心理学知识
心理学知识在重要程度上占 70%的比重，由此可见秘书心理学知识是企业秘书工作人员必备的知识要点。心理学知识包括：人际交往心理学、管理学、领导心理学等等。从本质上来说，秘书是一个与人交际的工作岗位，一方面是公司的领导、同事，另一方面是公司所涉及的客户、来访者等，秘书都必须处理的全面周到。在与这些交往对象进行沟通、交流、互动的时候，往往会涉及到秘书与交往对象的心理活动和心理适应问题。
因此，作为企业秘书必须善于观察、能够洞悉他人心理、学会分析和把握，对于特定的对象有特定的处理方法。实现“无障碍”沟通。尤其是与领导相处时，要时刻能够把握领导所思所想，及时的做出正确回应。这就需要秘书掌握心理学方面的相关知识。能够从言行等细节处发现问题、从而解决问题。
其次，秘书掌握心理学知识也有助于对自身的心理调适。秘书岗位是一个高压岗位，日常事务的繁杂，需要长期处于紧张状态，因此，掌握和了解适当的心理学知识有助于培养良好、健康的心理状态。
四、企业秘书知识结构的优化途径
秘书要达到理想的知识结构，就必须对现有的知识结构有深刻清晰的认识。如果是知识面狭窄，就要在扩大知识范围上下手；如果是知识面较广，就要在专业知识的精通上下功夫。其次，在走上秘书岗位后，要根据单位的性质和自己的分工有针对性的补充相关知识，以适应工作需要为基本准则。
（一）基础知识的优化
基础知识是秘书人员所掌握的最基本技能，基础知识掌握的越扎实、越多样，就能更加顺利的适应秘书工作岗位、发挥的潜能也就越大。因此，企业秘书要深刻的认识到当今社会的快速发展，不能固步自封，满足于现有的、已掌握的知识，要不断强化自己的学习观念，化被动为主动。根据调查，英语运用能力、计算机运用能力、写作能力这三样基本能力超过 70%的人都认为非常重要，且在日常工作中常常会遇到难点疑点，应加大学习力度。
一方面，给自己制定目标、进行合理规划，有针对性的加强自己薄弱的部分，如文笔不好的，可以多阅读经典的书籍、辞藻优美的散文、古诗等。提高自己的词句运用能力。英语不好的，可以多看英语电影、小说、新闻等。增加英语能力的同时还可以放松心情。计算机方面则需要多加练习，可以买本专业书籍，按照指示进行练习，熟能生巧。
另一方面，了解自己的性格特征和爱好，着重培养自己所擅长并且乐于钻研的学科，发挥自己的长处，培养自身独特的优势。如口头表达能力好的，就可以多多培养主持、演讲能力。
优化基础知识的学习形式则可以按自己时间以及兴趣选择自学、或者参加培训班、网上学习等多种途径进行。
（二）专业知识的优化
秘书要不断的对自己的知识结构进行调整，善于融会贯通。专业知识如果只从课本上学，永远是学不会的，尤其是有些自己不太懂或者一知半解的知识，而有些老师也只是纸上谈兵。因此，专业知识的学习要结合实际的操作，将书本上所教的概念、原理、要点与实际的工作相结合。在工作中学习和感悟。将纯粹的理论的知识转化为实践操作的能力。例如：会务管理、办公室设备的操作、人力资源管理等在秘书工作中较重要的板块，之前在校学习的都是理论知识，仅仅是文字和图片的结合，没有实际的操作经验，所以许多时候课上也是一知半解，无法完全搞懂。当你正真踏上工作岗位后，你会发现许多书本上所讲的与实际是完全不同的，当领导要你执行某项工作时，整个人就蒙了。
所以学习理论的时候还要多多实践，增强职业技能。这样在日后的工作中才不至于手忙脚乱、一问三不知。
以笔者自身经验为例，在实习期间，我所全新接触到的一个知识面就是采购管理。
以往在书本上所学到的仅仅是理论，并且还很片面。到实际工作你会发现，理论与实际的差距是有多大。首先，采购你要设计采购申请表，如何设计的合理并且结合公司实际，这就是一个难点。并且还要的得到领导的认可，符合领导的审美观，可谓难上加难。其次，还需要设计采购物资入库表、采购物资申领表等，烟酒等贵重物品还要区别于办公日常用品重新设计新的表格。我们在学校时，往往学习的只是采购管理的概念、理论等，不会说让你设计这样的几种表格，所以到真正需要你设计的时候，往往都是无从下手、困难重重。由此可见，实践对于秘书来讲是多么重要的一件事情，在培养理论知识的同时，一定要加强动手能力。千万不可只会说不会做。
其次，要学会将以往所学知识与新吸收的知识进行结合。随着企业的发展，经营范围的扩大，秘书所需涉及的工作范围也越来越广，所要了解的知识也越来越多，尤其是许多与行业相关的知识，在日常工作中不断累积、学习。这时候就需要学会将新的知识与旧知识融会贯通，达到举一反三。
最后，职业知识的提升还需要多多阅读相关专业书籍、资料等。从书本中学到更多新知识、掌握更多新技能。
（三）相关知识的优化
秘书应当是 “通才”、“杂家”，通而成才、杂而成家。秘书工作的综合性要求秘书掌握多方面知识，这就要求秘书要通晓多门学科。在企业秘书应当具备知识结构重要程度调查中：公共关系 85%、商务礼仪 75%、市场营销 55%、企业会计 55%、国际贸易60%、商务法律 70%。因此除了基础知识和职业知识外，秘书还必须掌握法律学、管理学、公共关系、心理学、财务学等多方面的知识。而这些知识的掌握一方面要求秘书人员要多加强课外学习，自学或者参加培训班，通过多方面的途径来增加知识储备。另一方面，比如管理学知识、法律知识等，增强自我学习的同时，还要善于从工作中学习，观察领导同事的工作之道。从细微之处学到知识道理。尤其秘书人员作为领导的参谋助手，更加能够近距离的观察、学习到领导管理、处事之道。
总之，作为社会普遍存在的秘书人员，要在激烈的社会竞争中脱颖而出，就要树立“终身学习观念”。不断扩展知识面、理论联系实际、提高的专业深度。不断更新、完善、调整、优化自己的知识结构。从而适应知识经济时代对秘书人员提出的种种要求。。
五、结语
企业秘书的知识结构是一个多层次、多因素的综合体。是各种知识、智力与实践活动的综合结晶,只有通过努力学习和实践才能形成和发展。总之,企业秘书应该是符合时代要求、具有时代竞争力的人才。在世界经济一体化,国际竞争日益激烈的今天,秘书只有不断地完善自己的知识结构和充分提高自己的综合素质,才能不断地适应时代变化,不断地提升为上司服务的质量。
参考文献
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