摘要：随着近年来经济的快速发展, 企业之间的竞争力也越来越大, 如何对员工绩效进行再提高已经成为每个企业亟待解决的问题。随之而来的便是人们对于企业文化研究的大幅度增长。许多成功的企业告诉了我们企业文化对员工绩效以及企业整体绩效有着深远的影响。于是企业文化是如何影响员工绩则成了新型的研究课题。
关键词：企业文化; 员工绩效;
企业文化对员工潜移默化的影响价值是不可估量的, 优秀强有力的文化能够使员工受到激励提高工作效率, 能够为企业整体带来意想不到的效益。本文以蒙牛集团为例, 分析总结了蒙牛集团的企业文化并把蒙牛集团企业文化对员工绩效的影响进行了分析, 就蒙牛企业未来如何提高业绩提供了意见。
一、概述
(一) 企业文化的内涵
企业文化是一个企业由他的价值观、仪式、标志、处事方式等组合成的特有的文化形象。它表现在企业运营的的各个方面。
(二) 员工绩效
员工绩效是指员工所做的工作为组织带来的绩效。员工的个人绩效虽然不能保证企业绩效的整体提升但也是不可或缺的一部分。
(三) 蒙牛的企业文化
蒙牛集团自99年创建以来, 搭建内蒙古自治区经济飞跃的“千里马”和改革开放的“顺风车”以18年逾1400倍的销量增长成为中国发展速度最快的乳品企业。蒙牛的快速发展是以蒙牛集团的企业文化为底蕴的。以具有“要强”精神的蒙牛人, 齐心协力, 不忘初心, 艰苦奋斗, 开拓进取, 携手客户与公司, 一起成就乳业冠军, 铸就基业长青的百年蒙牛为核心精神。以下六点是其企业文化的具体表现。
(1) 诚信:百德诚为先, 百事信为本, 诚信是蒙牛文化的核心。
(2) 感恩:滴水之恩, 涌泉相报, 感恩报恩是蒙牛做人的原则。
(3) 尊重:领导与员工之间, 员工与员工之间的尊重是其基本相处发展之道。
(4) 合作:在相互合作中共同盈利是蒙牛人做事的原则。
(5) 分享:一个人的智慧可能有限, 但如果大家能够一起分享智慧那就会产生不可估量的效果。
(6) 创新:创新是蒙牛集团发展必不可少的一点, 蒙牛创新就体现在他能与时俱进。
二、蒙牛企业文化对员工绩效的影响
(一) 企业文化对员工绩效的影响
(1) 组织环境对员工绩效的影响。良好的企业文化可以为员工带来舒适的工作环境, 而舒适的环境更能激发员工的创造力和工作激情。赫兹伯格的双因素理论就提出过保健因素就是公司的政策与管理、工作条件、人际关系及薪酬等方面的改善可以消除员工的不满, 满足员工的需求使公司得到员工的高度认同, 能够得到员工绩效的提升。
(2) 精神激励对员工绩效的影响。精神激励使员工的满意度直线增长, 更能够激发员工工作热情提高其劳动效率从而达到员工绩效的实现。
(3) 企业文化各个组成部分对员工绩效的影响。精神文化主要是满足员工的精神需要, 能提高员工的满意度、成就感和自尊感等;物质文化就是报酬和公司福利等;制度文化就是居于二者之间。这三者的结合能够加强员工对企业文化的认可程度, 员工对企业文化的认可能够加强企业文化的激励功能从而对员工绩效进行再提高。
(二) 蒙牛企业文化对员工绩效有什么影响
一是组织内部结构调整对蒙牛员工绩效的影响。开始的蒙牛集团是矩阵结构, 实行分明的层级管理。这样的管理导致管理责任容易重叠, 经过了企业的资金、产品质量问题的重创, 蒙牛一度陷入低谷。中粮的收购给了蒙牛品牌的崛起提供了良好的条件, 蒙牛企业首先改变了企业内部组织结构, 按产业链而不是品种的划分使部分部门直接合并, 有效地节省了人力资源也极大程度地提高了员工工作效率, 能够各司其职, 各部门之间配合紧密, 达到总体绩效的实现。
二是蒙牛的五重激励对员工绩效的激励效果。近些年的企业发展中“蒙牛速度”成了引人注目的经济名词之一。蒙牛之所以有现在的发展是因为他们有着正确的企业文化, 激励着一批又一批优秀的员工。2013年6月, 蒙牛集团的五重激励体系极大程度的开发出员工的潜力。
(1) 目标激励:就是企业给员工指定目标来激励员工。蒙牛集团从经营管理战略出发, 将总体目标变成各个部门的目标。完成目标会有奖励, 未完成也会有相应的战略措施。
蒙牛的目标激励主要在两方面体现:第一, 一切从实际出发。一个人有了目标才会对未来有希望。早在2003年的时候蒙牛集团创始人牛根生就将蒙牛的目标定在了国际企业的高度, 这难道是因为蒙牛集团作为一个没有发展成熟的企业的“痴心妄想”吗?恰恰相反, 蒙牛这看似狂妄的目标是牛根生和他的团队在对企业几年的发展以及对未来发展做出的布局和预测才定下来的。员工在经历了蒙牛初期的“三无” (无资金、无场地、无奶源) 情况一步一步发展到现在的规模, 对这个目标更是充满了积极性, 全员鼓足力量实现将蒙牛品牌推向世界乳品行列。
第二就是高强度的可参与性。同样在2003年, 15位蒙牛高管在讨论2004年销售目标时定为了90亿元, 而2003年的销售额才只有预期的一半45亿, 这一近乎不可能完成的目标额没有使他们退缩, 管理层的牛根生以及15位高管面对这一瓶颈统一制定方案, 基层员工则是根据方案进行销售, 整个企业统一向目标奋进, 最终超额完成了任务。
(2) 薪酬激励:领跑行业薪酬水平。作为乳品企业的先锋, 蒙牛人才众多的首要原要就是薪酬福利水平高。据15年调查显示蒙牛员工的平均工资为5177元/月, 比同期的同行业工资平均水平高了15%。这样的薪酬水平为蒙牛集团为蒙牛带来了各种优秀有能力的员工。
把绩效作为奖励的唯一标准。蒙牛集团是根据公司上年度经济收益来确定每一层级的绩效工资的, 而每一层级的绩效工资按考核结果又分为杰出、优秀、称职、基本称职及不称职五个级别, 这样的激励方法使员工在工作中不敢有怠慢, 为企业营造了竞争氛围。
(3) 竞争激励:就是蒙牛的特色“三工转换制度”这其实是把“末位淘汰制度”用在企业员工身上。它将员工分成三个类型, 分别享受三种不同的待遇并根据工作业绩高低进行转换, 在企业内部流动。这样的激励使员工能够在工作中有压迫感, 从而提升员工绩效。
使用就是最大的激励。蒙牛的用人原则就是:有才有德, 破格重用;有德无才, 培养使用;有才无德, 限制录用;无德无才坚决不用。蒙牛企业的高标准录用规则使你在能够进入蒙牛集团就有着高度的被企业认同感, 从而提高员工的绩效。
(4) 股权激励:蒙牛的的成功就是团队的成功。蒙牛集团在99年底就在公司内部发行了股票, 员工都可以购买, 这就意味着员工也是企业的小股东, 企业盈利每个员工都会有分红而企业亏损的话员工切身利益也会有所损失。
管理层股权激励。摩根士丹利、鼎辉、英联三家境外投资机构对蒙牛的投资曾在业界引起过轰动。他们与牛根生为首的蒙牛管理层签订的“对赌合约”满足了双方的需求, 这一合约使管理者在谈判的时候更加客观的预测, 在融资后更加努力工作。
(5) 企业文化激励:蒙牛的企业文化激励主要是对员工的重视, 它创造出了每一位职工在企业中都是被需要的氛围, 鼓舞了员工的士气激发员工的斗志与工作热情。
三、就企业文化方面对企业未来发展提出的意见
(一) 首先要坚持对企业文化进行创新
蒙牛的企业文化要随着时代的改变进行一定的创新, 企业文化能够有效地影响员工的绩效水平, 这一点不可小觑。企业初期的目标是要做大, 后来不仅要做大还有做好, 到现在的做大了做好了还要做成一个品牌。企业的目标是一直在改变的, 如果企业文化没有概念那么将会成为整个企业的绊脚石。
(二) 其次还要建立健全危机预警机制
蒙牛企业的危机预警机制方向是错误的, 危机预警的重点是“预防”内蒙对产品的流通检查明显存在着很大的问题, 这一点是企业内部质检工作人员不可脱卸的责任, 我希望蒙牛集团能提高质检员工的绩效水平, 建立健全企业的危机预警机制。
(三) 第三身为500强企业要有社会责任意识
蒙牛集团的社会责任意识有待提高, 作为一个国内数一数二的乳品品牌“特仑苏OPM”、三聚氰胺、食品中毒时间以及黄曲霉毒素M1超标, 这些都不应该存在于一个良心乳品企业中的问题却在蒙牛企业中出现。这样的乳品对广大市民有多大的影响我们可想而知。所以我希望蒙牛能够加强自己的社会责任意识, 值得信赖的企业才能深入探讨员工的绩效。
(四) 最后要建立健全学习型组织
蒙牛集团的员工素质普遍有待提升, 尤其是销售人员, 借口多, 依赖心理强;没有诚信意识, 与顾客容易起争执;工作懒散, 业绩不佳。对这类销售人员应该进行多次培训, 提高此类员工的专业能力以此来提高其绩效, 使企业慢慢成为一个学习型组织。
四、结语
从整篇文章可以看出企业文化就是企业活着的灵魂, 是企业生存发展的不竭动力。蒙牛集团的成功也应证了优良的企业文化对员工绩效有着积极的作用, 能够使员工对工作充满信心与动力从而提高员工的工作效率, 达到员工绩效的实现。总而言之, 企业文化对员工绩效的影响是多方面的, 一个企业想要成功就不能忽视企业文化对员工绩效的影响, 应该塑造优秀的企业文化来对企业进行各方面的影响。
参考文献
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